Сервис на высоте!!! Комфортный и просторный номер (у нас был стандарт 2222). Прекрасный бассейн, уютная термальная зона и вкуснейшие завтраки!!! Спасибо за тёплый приём!)
Флера Шериева
Level 14 Local Expert
August 18
Шикарный отель. Всем все понравилось. Пермонал
Show business's response
Nikolay S.
Level 5 Local Expert
October 7, 2022
Красивый, комфортабельный отель. Доброжелательные и радушные сотрудники. Разнообразный, вкусный «шведский стол» на завтрак и ужин. Очень понравилось посещение термальной зоны СПА и бассейнов. Хочется вернуться еще раз…..
Пока не хватает более сложного «взрослого сада» и прогулочных дорожек на территории отеля….
Хотя, экскурсионные маршруты по Болгарскому историко-архитектурному заповеднику с лихвой восполнили физические и когнитивные нагрузки☺️
3
Е У
Level 9 Local Expert
October 15, 2022
Прекрасное место. Вкусные завтраки. Бассейны тёплые, с детьми отдыхать отличный вариант. Есть детский клуб.
Персонал приветливый и отзывчивый. Сервис на высоте.
1
Отец отзывов
Level 14 Local Expert
July 27
Все отлично, реально как в Турции, персонал очень приветливый и доброжелательный, всем советую.
Show business's response
Татьяна
Level 5 Local Expert
November 12, 2023
Отличный отель, обслуживание, сервис. Сделала подарок мужу. Ехал со скепсисом. Рада. Что сумела кардинально поменять его мнение. Езжайте! Рекомендую
3
Show business's response
Николай Шабалов
Level 4 Local Expert
October 9, 2023
Были в августе -чисто, красиво, вкусно - отличная альтернатива Турции. Обязательно вернемся.
3
Show business's response
Рустем Гильмияров
Level 6 Local Expert
August 7, 2023
Восхитительный отель, всё понравилось! Спа зона супер. Приветливый персонал , по еде тоже отлично !
Андрей Фомин
Level 10 Local Expert
May 13
Все очень красиво и пафосно, еда выбор не богатый, национальных блюд почти нет. Спасибо зона маленькая. Как селёдки в банки набираются.
Show business's response
Виктор Яковлев
Level 12 Local Expert
November 14, 2022
Ну «закос» под Турецкие отели , даже пахнет востоком , приветливый персонал, все новое и современное , классный бассейн , номера большие с одним ребёнком замечательно
1
Альфия Хусаинова
Level 4 Local Expert
May 2, 2022
Отель- сказка! Нереально крутой, красивый отель, заслуживает свои 5 звёзд. Обслуживание в номерах на 5++++, ресторан 5++++, гостеприимство 5++++, территория очень большая, все красиво и ухоженно. Множество развлечений как для детей и взрослых
3
НВВЭ
Level 4 Local Expert
February 2
Все хорошо, только зарядки для электромобилей нет в отеле: ни на улице, ни на подземной парковке. 🤦♂️для отдела 5 звезд это неприемлемо, считаю. И дозвониться невозможно до отеля. ((
Show business's response
Светлана Ш.
Level 4 Local Expert
April 3, 2022
Захотелось посмотреть что же в нем такого интересного, забронировали на сутки . В отеле чувствуешь себя как Хюррем султан ,все очень стилизованно .Номер отличный ,все очень продуманно.Персонал вежливый иногда устаёшь здороваться, и кивать головой они молодцы!!! В отеле было много детей,если есть спа комплекс то обязательно для мамочек и уставших папочек) при отделе должна функционировать детская комната-игровая так не расслабишся после спа ,или раслаблятся придется по очереди а потом сразу в тонус приходишь когда в стретишся сразу после со своим дорогим чадом .
Спа хороший,весь спектр услуг не оценили конечно, но больше в отделе делать нечего от слова совсем.
Ресторан, ожидание-реальность
Ну такое, ждали красивую подачу блюда А казалось что зашли в кафешку где то на трассе . Шашлык просто лежал на тонком лаваше,одинокий кусочек лосося
был с ведром сметанного соуса с луком ,в соусе искали креветки не нашли( ,листья салата положили видимо подсчёт чтоб не более 5 листочков. Ну про бургер из драников и кролика это история ..
Завтрак был лучше,на любой вкус. Это их огромный плюс .!!
Борщ хороший! За него 5) был горький опыт с борщом в Свияжске не берите -жуть
4
Айгуль Шарафисламова
Level 3 Local Expert
October 1
Отличный отель. Очень хочется вернуться сново.
1
Show business's response
Александра Адамчук
Level 5 Local Expert
July 18
Ммм... сказка....
Восточная сказка в пару сотен километров от дома)
3
Show business's response
Еврейский граф
Level 10 Local Expert
August 15
Недёшево, но оно того стоит. Лучше ехать в тёплые солнечные дни летом.
1
Show business's response
Дамир Фахртдинов
Level 5 Local Expert
August 21, 2022
Обслуживание отличное, еда вкусная выбор большой, но в стоимость включён только завтрак, остальное за деньги и не дёшево. Персонал очень вежливый. Бассейны отличные и на улице, и внутри. Территория красивая, ухоженная, но вечером не погулять - комары всю кровь выпьют. Был в начале августа 2022.
3
1
илья с.
Level 5 Local Expert
March 14
Восхитительное место!! Остались всем довольны! Сервис на высшем уровне!!!
Show business's response
АВ
Level 14 Local Expert
October 8, 2023
Были только в ресторане, заехали покушать. В отеле не жили. Обслуживание крайне нерасторопное, порции небольшие, ценник внушительный, овощи пластиковые. Наверное в канве неторопливого отдыха в 5 звездах это нормально, а мы просто ошиблись с выбором заведения для обеда :)
Юлия Полыгалова
Level 5 Local Expert
August 31, 2022
Посещали этим летом спа. Огромная зона спа. Два бассейна, джакузи, детская зона. Несколько видов бань и саун. Отдельный хамам. Прекрасные массажные комнаты. Отдельное спасибо Ирине, которая провела для меня бодрящий массаж.
3
1
Ляйсан Сафина (Тухватуллина)
Level 9 Local Expert
March 12, 2023
Супер отель! Всё со вкусом и очень красиво.
Питание отличное.
СПА - отдельное удовольствие.
Сервис на уровне.
Номера комфортные.
3
Show business's response
Venera N.
Level 2 Local Expert
June 19, 2022
Благодарим команду отеля за прекрасный уик-энд. Восточная сказка без утомительного перелета. Из Казани 1 час 45 минут на машине по совершенно потрясающему ландшафту. Сам отель предлагает замечательные спа процедуры, огромную территорию для прогулок, поездок на велосипедах, спортивную площадку и просто много мест для уединения, если хочется побыть одному. Великолепная кухня. На самый взыскательный вкус, поверьте много где были, есть с чем сравнить. Очень доброжелательный персонал, создающий атмосферу домашнего комфорта. Однозначно приедем ещё. Очень рекомендуем. Если есть интерес к истории, то это дополнительный бонус для посещения именно этого отеля, обширные обзорные экскурсии с очень знающими свое дело гидами по истории древнего Болгара. Не полных два дня дали заряд бодрости, как будто отдыхали неделю. Огромное всем спасибо.
1
Oksana Dolgushina
Level 4 Local Expert
August 30
Все на высшем уровне. Остались в восторге от посещения.
1
Show business's response
Дмитрий Максимов
Level 6 Local Expert
June 7
Дорого богато, красиво, чисто. Строгая охрана.
Show business's response
Сергей Прохоров
Level 13 Local Expert
July 31, 2022
Оазис Европы в центре Татарстана👍🏻 Сервис на высоте, СПА и уличные бассейны просто умопомрачительны. Кухня достойна звёзды мешлен. В сочетании с заповедной природой просто бомба👍🏻👍🏻👍🏻
1
Юлия Андреевна
Level 15 Local Expert
November 26, 2023
Очень комфортабельные номера,приятно удивлена была шведским столом на ужин(как правило в отелях именно на ужин шведский стол "подкачивает") Термальная зона и бассейн заслуживает отдельно "5".
1
Show business's response
Ольга И.
Level 3 Local Expert
August 17, 2023
Отель ужасно испортился за последнее время. Ездим уже 4 года и все хуже и хуже. Никаких развлечений, никакого развития отеля. Массажистов, видимо, один человек - не записаться - все время занято. С питанием вообще ужас. Терпеть не можем шведский стол с отходами, а ресторан по меню не работает. Можно поесть только в лобби баре, и из скудного меню половины нет. Раньше советовали отель всем друзьям, сейчас будем отговаривать и сами не поедем больше!
7
2
Ришат Сахапов
Level 6 Local Expert
July 16
Дорого-богато. Отдельное спасибо за СПА и комплемент на ДР.
Show business's response
Анна
Level 5 Local Expert
January 8, 2023
Понравилось абсолютно всё. Персонал, номер, спа зона. За два дня долечила затяжной насморк благодаря сауне. Очень уютно в номере. Мы были в стандарте. Ничего лишнего. Кофе машина особенно порадовала. Дети сказали что тут лучшая картошка фри 😅 а из детского бассейна их не вытащить...
Show business's response
Леонид
Level 15 Local Expert
August 19, 2023
Отличный отель ! Советую ! Все услуги на высоте ! Отдых как за границей ! 5 из 5! Приедем обязательно еще !
Игорь Николаев
Level 8 Local Expert
August 7, 2022
Были в Вашем отеле в июле.
Да дорого и богато. Но во второй раз врятли вернусь.
1) Официанты не знают своей работы. Заказали еду на первом этаже и попросили принести её на балкон. Официант сказал , что нельзя. Обратились в сервис, нам эта же официантка принесла на 2 этаж. Ну как бы странно, и официантке было не ловко.
2) Очень слабые завтраки , в аквапарке на завтраке было в сто раз лучше.
3) Я оплатил отель и мне звонили за день, приеду ли я. Это выглядит , что я что-то ещё должен. Я оплатил же номер. Странный звонок.
4) Спа тоже средний. Более два часа там нечего делать. А вот массаж великолепный. Его очень рекомендуем , не смотря на сумму в 5000
Видно, что деньги освоены верно, но сервис хромает.
3
Арина А.
Level 8 Local Expert
August 8, 2023
Отель очень красивый, везде чисто. Милый персонал и Самый вкусный завтрак из всех отелей где была)
1
Max Ryazanov
Level 15 Local Expert
May 2, 2022
Я назову этот отель разочарованием 2021 года. При въезде на территорию машину осматривают как на военном объекте. Номера просторные, красивый вид на Волгу. Бассейн на улице и бар при нем, в начале августа - это одно из сильных достоинств отеля. Есть еще один бассейн внутри здания - он не плох, если людей не много, нам повезло - в отеле было мало гостей. Есть сауна - холодная и бесполезная. В отеле можно бесплатно взять уставший велосипед, но если вы хотите выехать за пределы территории отеля - нужно внести депозит. Около отеля есть очень красивые места, можно провести очень интересный день. Рестораны при отеля дорогие и мне очень не понравились, завтраки - так же. У посуды есть запах речной воды. Что удивило - маленькая бутылка воды -300 с хвостиком рублей.
2
1
A
Level 11 Local Expert
March 30
Классное место , дороговато правда , место расположения уникальное
Show business's response
331515 Алла
Level 4 Local Expert
December 20, 2023
Шикарный отель, СПА выше всяких похвал, все новое, номера комфортные, люкс одним словом
1
Лилия Мансурова
Level 6 Local Expert
July 29, 2022
Шикарный отель на берегу Волги. Активные аниматоры. Красивые интерьеры. Подземный паркинг.
Из минусов: невкусная кухня. Скудные завтраки.
Неудобное расположение основного ресторана. Далеко от лобби и надо проходить мимо номеров.
3
1
Ирина
Level 13 Local Expert
August 5, 2022
Любимое место отдыха нашей семьи уже несколько лет. Большие, красивые, чистые номера. Огромный отель с большим выбором спа процедур. Разнообразный и вку ный шведский стол.
4
Dina Askarova
Level 9 Local Expert
June 20, 2022
Обслуживание идеальное,все продумано для гостей.Питание отличное,спа просто невероятный. У отеля огромная территория для прогулок,катания на велосипеде,с фонтанами и озером,открытым бассейном
3
Александр Наместников
Level 12 Local Expert
June 10, 2023
Приятно видеть отель по европейским стандартам, но очень жалко что проводилось мероприятие иксида, где организаторы вели себя максимально не приятно, не разрешили подойти к презентуемому авто...
1
Равиль Аллаяров
Level 3 Local Expert
October 6
Все отлично, минусов нет одни плюсы во всем
1
Show business's response
Алена Гуляева
Level 5 Local Expert
July 17, 2022
Мы здесь были несколько раз и раньше тут было лучше ! Еда на тройку с огромным минусом, шезлонгов у открытого бассейна не хватает, чай и чизкейк в кафе ждали минут 20-30! В номере люкс грязная посуда простояла два дня и никто не убрал! Уборка номера теперь один раз в день, раньше было два. Ощущение, что не 5 звездочный отель приехали, за почти 70 тыс за два дня, это не стоит таких денег. Детская анимация и аниматор раньше были шикарные, мы были в восторге, сейчас же желает лучшего. При въезде в люкс номер даже комплимента от отеля не было, балкон грязный и с засохшими насекомыми на полу.
Из плюсов Спа центр и официанты в ресторане, в остальном всё желает лучшего.
8
2
Михаил Ишанкулов
Level 10 Local Expert
June 25, 2022
Шикарный отель! Полностью соответствует пяти звёздам! Вид на волгу, огромная территория, расположен в историческом месте!
Из минусов - скромное меню в ресторане. Но всё очень вкусно
Михаил Ларьков
Level 11 Local Expert
May 8
Ставим 5 за дворец на Волге, хотя безусловно есть что улучшать
2
Show business's response
ТУРИСТ
Level 9 Local Expert
December 1, 2022
Все отлично! Персонал делает большую работу чтоб поддерживать комфортное пребывание в гостей. Негативные отзывы не подтвердились. Завтраки с красной рыбой, шампанским вкусными десертами... Яишница от шеф повара улёт. Я уже третий раз, первый был когда ещё не была официально открыта. Термальная зона просто одно царство релакса и эвфории. Бассейн теплый и чистый, детская зона. Как то даже гостиница ещё новизной пахнет. Спасибо вам за отлично проведенное время. Настойки сеты очень вкусные. Давно таких не доводилось пить. Хорошая винная карта по адекватным ценам. Детское меню с хорошим выбором. Отличный отдых для семьи с детьми и вдвоем.Опять хочется к Вам вернутся.
3
Гузель Газизова
Level 3 Local Expert
January 21, 2023
"Кул Гали"- это сказочный отель. Приехали на два дня, отмечать день рождения мужа. И не прогадали!Всё на высшем уровне!Огромное спасибо за приятный отдых!
2
1
Show business's response
Светлана
Level 6 Local Expert
October 12, 2022
Вопрос ответственному по питанию в отеле, вы сами-то свои блюда пробуете? Утиная ножка конфи, гости отеля, никогда не заказывайте здесь это блюдо, если вы знаете, что такое утиная ножка конфи. Сделала заказ, сказала, что заберу с собой в номер ( специально спустилась, потому что из номера заказ из ресторана а-ля карт невозможно, из номера можно заказать другое питание, ресторан а ля карт к рум сервису не относится) Через 10 мин позвонили, сказали что готово. Ребята, вы серьёзно? Ножку конфи за 10 мин? Оказалось- ножку заранее просто отварили (даже не запекли, и уж тем более не прожаривали в большом количестве жира, как предполагает рецепт), пафосно облекли в гарнир- картофельное пюре, шпинат, кедровые орешки и разогрели в микроволновке, взяли 890 руб за халтуру. Питание по рум сервису - только картофель фри порадовал, был подан оригинально, а салаты, цыпленок жареный просто ужасно. Завтрак - ну не 5 звёзд! Зачем шампанское, если нет свежевыжатых соков? Омлет на раздаче с корочкой, пригоревший. Низкого качества сосиски, что удивило, ведь дети именно сосиски любят, а не язык, красную рыбу или тунец на завтрак. Терри
тория отеля ухоженная, но пустая, неуютная, похожа на гольф поля. Скучно. Ландшафтный дизайнер, похоже, там тоже по блату. Конечно, есть плюсы - отличный персонал, чисто, шикарный вид на Волгу, суперский бассейн с подогревом на улице, неплохая спа зона, очень красивый дизайн интерьера. Проживали в люксе, куча мух на балконе, пришлось сражаться. Еле нашли холодильник, малюсенький, без мини бара, во встроенном шкафу)) Денег, считаем, не оправдывает такой отдых.
1
1
Svetlana Goltsova
Level 6 Local Expert
August 14, 2022
Прекрасный отель, чудесное место, отличное обслуживание, но есть одно " но", за которое теряется одна звезда, это КУХНЯ..
У повара даже не получается омлет, не вкусно, все, особенно красная рыба на завтрак, собственного производства
3
Регина
Level 3 Local Expert
March 5
Самый лучший отель из увиденного мной. А видела я не мало отелей по всему миру.
Спасибо большое!
1
Show business's response
Айрат Хуснутдинов
Level 14 Local Expert
June 12, 2023
Просто волшебный отель!
Очень чисто, обслуживание, еда, персонал на вышке! Из развлечений: велосипеды, гидроциклы, бассейн с подогревом. В километре от отеля можно погрузиться в историю древних Булгар.
Все очень классно!
Show business's response
Владимир
Level 11 Local Expert
May 6, 2022
Отличное место! Были несколько раз, всё очень понравилось.
Номера на высшем уровне. Очень удобные кровати.
В последний раз когда поехали в апреле было конечно очень много людей и в гирозоне было не протолкнуться. В этом конечно небольшой минус. В предыдущие разы было очень пусто и это очень нравилось) как будто весь отель только для нас)