Добрый день! Являюсь клиентом банка более 5 лет регион Москва и МО. Хотел сказать из своего опыта в защиту банка. Хороший сервис ТБухгалтерия здорово помогают с расчетами и налогами для ИП хорошая поддержка. Как физик в 23.30 ошибочно отправил платеж не туда мне помогли вернуть деньги ночью. Ни один другой банк не занимался бы этим ночью. Помогли при покупке крупной вещи за пол часа платеж был в другом банке Я сам позвонил подтвердил отлично сработали. Комиссию когда-то списали лишнего позвонил заявку оставил все вернули. Отдельная тема биометрия при выдаче карты Вас фотают и Вы атоматически попадаете в обработку биометрии сделал отказ от биометрии. т.е. решается таким образом. Карты мне привозили четко в назначенное время.

Aishenka26

Level 23 Local Expert

Банк стал намного хуже. Менеджеры в честных клиентах пытаются заподозрить мошенников, мучают расспросами о личных покупках и платежах. Пришлось уйти из банка, хотя на всё их вопросы был ответ с документами. Очень испортился банк. Это не тот Тинькофф, это обычный затрапезный, неповоротливый и не гибкий банчок

Olga Soroka

Level 10 Local Expert

Банк препятствует возврату ошибочного платежа. Отправитель и получатель с 07.12.24 обращаются в банк с просьбой вернуть отправителю ошибочно платеж. Отправитель и получатель подтвердили банку согласие на возврат платежа. Банк не возвращает платёж. Отписывается, не перезванивает, не видит обращений отправителя и получателя. Деньги попали на счет обслуживания кредитного договора и без сотрудников банка нельзя сделать возврат. А сотрудники на прямую не отказывают, но и перевод не делают. Обращение в банк 461906157. Решения нет с 07.12.24