585 Zolotoy
177 reviews
May 13
Очень ужобное расположение магазина внутри тц. Огромный ассортимент, а цена очень причтно удивили. Попала на акцию 1+1 и моей радости нет предела. Круто что придогается годовая гарантия на ювелирные изделич. Магазин 585 золотой это моя отдельная любовь и бываю тут часто. От души всем рекомендую!
3
2
February 6
Люблю 585 золотой за большой ассортимент, качество и приемлемые цены. На Арбате 4 была впервые, снаружи кажется, что магазин небольшой, но когда заходишь внутрь, очень просторно, огромный выбор различных изделий, кроме украшений есть очки, часы и не только. Персонал вежливый улыбчивый, помогли с выбором и примеркой. Особенно порадовали скидки до 70% я осталась довольна покупкой, приеду еще)
1
1
June 4
Хороший магазин, большой выбор. Покупала несколько колец и браслеты, девочки все вежливые, доброжелательные, всё рассказали, подсказали, спасибо им. Магазин рекомендую и сама не в последний раз была.
1
2
July 26
Шикарный консультант Маргарита, все рассказала, показала, сориентировала по ценам. Являемся вашими постоянными покупателями, но такой позитив встретили первый раз!!! Отличная работа👍👍👍
May 11
Хорошее местоположение. Все чисто. Хорошее обслуживание. Но, не соответствует стоимость оценки золотых украшений 1 категории с информацией на сайте. В салоне 3600 руб, на сайте и в других регионах 3700 руб.
September 4
Из плюсов, что можно сделать интернет заказ и далее выкупить в магазине (тогда будут вежливы) иначе готовьтесь к хамству и 40-ка минутной выдаче заказа на руки, возможно с браком.
Также огромный плюс, что отличный мастер ювелир Стас и по гарантии уменьшает размер кольца на 16р даже с 18р(по гарантии, очень аккуратно) , уменьшит браслет, вставит недостающие фианиты в бракованном изделия.
Дальше начинаются сплошные минусы
30 сентября забираю готовое ювелирное изделие у ювелира Стаса(по гарантии уменьшал размер кольца ему огромное спасибо, всё очень аккуратно ).
Далее подхожу сдать уже согласованный возврат (пришло через доставку ювелирное изделие не соответствующее описания, кнопки отказа от данного изделия отсутствует, оплата берётся заранее!!! ), на что сразу получаю отказ от продавцов,
что они НЕ УМЕЮТ ДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ!
После начинается позвоните в 585 по горячей линии, далее, что они идут навстречу принимая возврат юв изделия (при продаже сразу будут говорить, что если не подойдёт можете сдать или обменять в течение 14 дней )
С моей стороны был дан чёткий ответ, что и созванивалась с 585, и ответ был дан,что можно сдать юв изделие.
Маргарита начала орать, что я прихожу только поругаться, и что они и так идут навстречу, что принимают на возврат юв изделия и убежала во вторую сторону, где ещё имеется касса ( оказалась, для вызова так называемой крыши).
Напомнила, что она уже грубила и хомила мне, когда зимой более 30 дней мне отказывались выдать мой оплаченный заказ и 25 декабря уже сама забрала после всех их смешков, опять с вмешательством директора (вызовом омбалов с автоматами), для решение выдачи мне оплаченного заказа!
Все взрослые сотрудники были свободны и сразу скинули решение этой ситуации на самую юную сотрудницу. Самая молодая девочка созвонилась с директором Кариной и начала уточнять, как осуществить возврат. В этот момент, когда по телефону (девочка поставила на громкую связь и стояла за кассой, от меня вдали около 2-х метров), общалась с директором магазина ко мне со спины подошли два омбала с автоматами. Показать один удостоверение отказался, а у второго была должность водитель. Начали размахивать руками и требовать, чтобы я покинула магазин, видите ли я пугаю покупателей, тем что общаюсь по телефону с директором магазина и согласовываю, кто может осуществить возврат!?
Этот наглый омбал, мешал мне писать заявление директору, сам орал мне в ухо, что это гражданско-правовые отношения и ещё что-то. Конечно я настоятельно попросила отойти его подальше от меня и прекратить орать мне в ухо (такого рода психологические воздействия).
Приняли заявления и договорились, что подойду во вторник сдать возврат (последний день возврата, очень всё долго у них согласовывается, а отчёт 14 дней с момента получения товара), так в итоге во вторник директора не было в магазине и соответственно решать все проблемы связанные с несоответствием юв изделия. а сейчас и вовсе прислали б\у с надпилами золотое кольцо с сапфиром, обрамлённое бриллиантами (отзыв с фото конечно не опубликовали)
Самое удивительное, что являюсь постоянным покупателем, но в основном приобретала серебро или золото до 15000р, вот угораздило сделать дорогие покупки итог, отсутствие УИНА на юв изделий, при том, что все юв изделия с обязательной предоплатой, так ещё и заведомо брак высылают (надпилы и трешины )
Делайте выводы сами !
Для себя сделала вывод, что изделия в этом магазине заказывать только из серебра(где уин для меня не так обязателен), и то если для себя и есть время дождаться, когда они через 30 и даже 45 дней соизволят выдать оплаченный заказ. С золотыми изделиями у них явная проблема, если отсутствует в паспорте юв изделия обязательный УИН, по которому проверяется подлинность изделия в пробной палате РФ.
1
August 30
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Маргарите за консультацию и помощь в выборе ювелирного изделия и мастеру Станиславу за его быструю ювелирную работу 🔥
May 24
Коробочка для приобретенных украшений платно - я такое вижу впервые. В целом мне перестала нравится вся сеть магазинов. При уточнении определенного вопроса в самом магазине говорят одно, на горячей линии другое, в поддержке в ТГ третье. Сотрудники футболят от одного к другому. Персонал не заинтересован в своей работе. Украшение здесь я приобрела, но уже в последний раз. От магазина остались самые неприятные впечатления. Всем своим друзьям и знакомым передам, чтобы выбирали другие ювелирные магазины.
2
June 6
Хороший магазин, приветливый и отзывчивый персонал, девочки умнички, соориентируют по выбору украшений и ответят на все интересующие вопросы
July 19
большое спасибо консультанту Анастасии , прекрасно проконсультировала , помогла подобрать нужные мне украшения! спасибо !!! Анастасии премию!!!
June 17
Очень внимательный и вежливый персонал,огромный выбор украшений,всегда действуют специальные предложения,красиво упаковывают покупки.
December 31, 2023
В целом хочу сказать спасибо организации 585 ЗОЛОТОЙ за доступность ювелирных изделий по хорошим ценам и множественным скидкам и акциями. Брал себе печатку, конкретно не в этом ювелирном магазине, по другому адресу, но сюда я носил свою купленную печатку ювелиру. Нужно было ее немного уменьшить так как размер не подходил в связи мой физиологией, пальцы тонкие. Ювелир сделал все по ювелирному как не звучало бы это странно. Те кто хочет хорошее себе украшение или на подарок, советую.
1
1
October 21
Самый ужасный сервис который я встречал. Возврат в интернет магазине оформляется по средством отправки СДЭКом в Питер товара. Ждал две недели пока дойдет. Возврат не производят. Говорят какаЯ то ошибка и специалист отдела сервиса свяжется с вами в течение 10 рабочих дней. Оператор Егор при разговоре со мной смеется в ответ на мою просьбу ускорить процесс, утверждая в невозможности данного процесса. Клиентоориентированность просто ноль. Никогда повторяю никогда не связывайтесь с этим магазином
October 1
Ужасный ювелир обитает в данном магазине. По-уродски уменьшил помолвочное кольцо. После ряда примерок палец опух и раскраснел. Разговаривал по-хамски. Позволял себе непозволительные фразы.
Таких «сотрудников» нужно увольнять, так как у них нет понимая, что они работают с людьми.
После таких «оказанных» услуг нужно обращаться к адекватному мастеру своего дела, чтобы привести в порядок кольцо.
September 22
Посетили магазин Арбат4 Спасибо, Анна, за хорошее обслуживание , нам все очень понравилось. Мы вернемся к вам еще обязательно ❤️
January 29
Мне очень нравится ассортимент ювелирного, он очень большой и я всегда пропадаю там часа на 2-3. Каждый раз появляются новинки и актуальные скидки, можно купить красивое ювелирное украшение по выгодной цене. Была вот крайний раз и купила кольцо с бриллиантом.
1
September 19, 2023
Когда-то я работала в этом магазине и всегда с теплотой и любовью вспоминаю любимый 585 Золотой по адресу Арбат,4.Огромный ассортимент украшений из золота и серебра,аксессуары.Каждый человек может подобрать здесь украшение своей мечты—от маленького серебряного кольца до шикарных украшений с бриллиантами,есть всевозможные часы,столовое серебро,ручки,шкатулки.А цепи и браслеты ,наверное,по самой выгодной в России,цене.За три года работы там ни разу не было стыдно за качество,потому что оно соответствует всем мировым стандартам.Превосходное качество по минимальной цене.Рекомендую!😊
1
2
September 4
Мастерская
Замечательный Ювелир Станислав быстро и четко уменьшил кольцо,меньше чем за пол часа.Ни единого следа пайки,все четко,ровненько. Благодарю за проделанную работу !
August 9
Люблю это место всегда выгодные цены на любой бюджет всегда только сюда если денег не много подберут на ваш бюджет а так же акции и скидки рекомендую
January 12
Пришла по рекомендации друзей. Оставляла тут браслет под залог. Цена приемлемая, персонал отзывчивый. Выкупила браслет назад также без проблем. Все быстро, четко. Удобно по месту расположения
1
April 17
ПЕРСОНАЛ НЕ УМЕЕТ ОБРАЩАТЬСЯ С ЮВЕЛИРНЫМИ ИЗДЕЛИЯМИ!!!
Обслуживания хуже никогда не встречала в ювелирных салонах. 16.04.2024 меня обслуживала Виктория, общение с которой давались сложно. Вежливости ноль! А я всего- то пришла забрать онлайн заказ. Над которым надругались! Подвеску из заказа Виктория мне показала, на ней я обнаружила грязь, достаточно много для маленького украшения. После того как я указала на этот недостаток, Виктория сказала что это ГРЯЗЬ и начала КОВЫРЯТЬ своими НОГТЯМИ подвеску, которую я пришла купить, потом начала РАЗМАЗЫВАТЬ это все своими ПАЛЬЦАМИ!!! Ну где же видано чтобы с золотыми изделиями так обращались? Потом отдала мне этот ужасно заляпанный кулон с победным видом, что это лишь обычная грязь, как она и говорила. Даже после того как я подтвердила что беру крушение она не протерла его от своих следов!
Если бы не нужда купить именно этот кулон и срочность приобретения- ушла бы после такого без покупки! Возвращаться туда ТОЧНО НЕ БУДУ!
4
August 30
Большое спасибо мастеру Станиславу Викторовичу! За быстрое и качественное выполнение работы (реставрация украшения)!
January 14
магазин радует многообразием ассортимента и лояльными ценами, покупала несколько раз ювелирку понравилось, на день рождения приобрела комплект серьги и кольцо за 3рубля за счёт бонусов сберспасибо! очень довольна этим магазином!
1
May 23
Магазин полностью выполняет свои функции, можно купить украшение на месте или заказать онлайн предварительно. Приятный персонал, ничего не навязывают, когда просишь, подсказывают.
August 29
Оставляю отзыв о ювелире. Профессионал своего дела. Приехали уменьшить два обручальных кольца с комбинированным золотом. Ювелир все объяснил, рассказал, за пару минут сделал все аккуратно на месте. 10 звёзд из 5!
1
March 5
Заглянула за подарком себе на 8 марта. Такой огромный выбор, еще и скидки есть. Выбрала себе шикарные пусеты и подарочки маме и подруге. Классный ювелирный, рекомендую
2
October 30, 2023
До последнего времени всё золото покупали в этой сети , всё было прекрасно. В очередной раз решила купить полновесную золотую цепочку весом 20 гр. В наличии не было, консультант предложила заказать через приложение из электронного каталога с доставкой к ним в магазин. Что, собственно, я и сделала. Предоплата никакая не требовалась. Цена за грамм выходила 5 000,0 руб. На изготовление/доставку компания сама себе определила срок 1 месяц. Заказ был сделан 9 сентября, на почту пришло письмо с описанием заказа и датой доставки 9 октября. 17 октября мне позвонила оператор с номера с Санкт-Петербургским кодом (812) и сообщила, что заказ доставлен по адресу в тот магазин, который был указан при формировании заказа.
19 октября я приехала в магазин. Цепочку они не нашли, сказали, что не привозили её к ним. Очень интересно становится мне. Пытаюсь из магазина дозвониться по номеру, с которого был звонок о доставке моего заказа, там автомат говорит стандартные фразы, а затем вообще сам отключился. Консультант решила написать в компанию письмо по поводу меня и сказала, что перезвонит, как только ей ответят. Звонка не было, я 28 октября вновь поехала в этот магазин. Естественно, цепочки там снова не было, подняли переписку и, якобы, в ответе тоже, кстати, от 19 октября, центральный офис 585 ответил, что цепочки у них в наличии нет, предложите покупателю альтернативный товар. Консультант зашла на сайт в поисках альтернативного товара. Только цена у этого товара уже была 5 900,0 руб. за грамм, а не 5 000,0. Извините, разница в 18 000,0 руб. за изделие весом 20 гр. - это прилично. Вот меня мучает один вопрос - это что вообще было? Если бы не было звонка от 585 с сообщением о доставке моего заказа по нужному адресу, я, может, и приняла тот факт, что по какой-то причине мой заказ не исполнен. И здесь меня одолевают смутные сомнения - а не продали ли её не мне, а кому-то из своих (цена при заказе изделия из каталога была ниже, чем в магазине)? А мне делают удивлённое лицо со словам "Вот как они нас подставляют" (это про офис, я так понимаю, говорилось) и разводят руками. Если что, номер заказа 27421 от 09.09.2023. Информация скопирована из входящего письма. Адрес, по которому должен был быть доставлен заказ - Тула, ул. Советская, 14. Если бы можно было ставить звёзды с отрицательным знаком, я бы это сделала по максималке. А так - только минимум, который возможен.
1
August 7, 2023
Сеть 585 часто радует нас прекрасными изделиями по адекватной цене, в отличии от других сетей предлагающих подобные изделия по баснословным ценам за грамм, спасибо 585 за доступные цены и качественные изделия. На фото представлено кольцо золотое 585 вес 3,15 гр, камни турмалин Параиба синтетический и фианиты.
2е колечко золото 585 камень гранат вес 2,5
3
March 6
г. Назарово. Возникла не приятная ситуация. Купила цепь сыну на новый год. Через месяц сломался замок, по заявлению одобрен возврат! Но все не так просто.... приехав в магазин 30 января 2024 года, возврат оформить не смогли! Якобы отсутствие чека в базе! Бумажный носитель есть, деньги у меня списаны.. Прошло 7 дней, потом еще семь,и еще. Написала заявление на возврат дс, тоже одобрили. НО! по той же причине не произвели. Вот как вести себя в этой ситуации? Сегодняшний очереднрй звонок на горячую линию не дал никаких результатов, снова записали обращение. 585 ,вы серьезно? Шестую неделю не можете разобраться с причиной? И заменить наконец цепочку? 6 марта 2024 года
3
September 6, 2023
Один из самых любимых моих магазинов, много уникальных и эксклюзивных товаров, даже если чего то и нет, всегда помогут найти в мобильном приложении и привезут в удобное время. Оплачивал бонусами спасибо, приятно был удивлен когда 99% списал, доплатил всего ни чего, при этом купил нужное украшение. Спасибо что вы есть!!!
2
1
November 13, 2023
💥Будьте БДИТЕЛЬНЫ!!!
В ломбард обратилась впервые, Долго и тщательно выбирала куда обратиться. Многие рекомендовали именно этот..
Москва Арбат 4, стр.1
Так вот, только факты...
У меня принимала золотые изделия товаровед Регина.
При оценки изделия с пробой 850, она поставила 583 и оценила значительно ниже стоимости самого изделия.
Далее, при приёме /передаче ей моих изделий, каким-то сказочным образом исчезла подвеска фигурная...
Дома, в спокойной обстановке, тщательно перепроверила чеки, обнаружила обман и недосчет подвески (подковки).
Пришлось обращаться к администратору с фактом проверки.
Изделие заново пепепроверили и подтвердили, что проба была значительно занижена.
Подковки в конверте с моими сданными изделиями вообще не оказалось...
Я до последнего надеялась, что вдруг просто была ошибка🤔
Ан нет!!!
В итоге, написала обращение к высшему руководству по факту проверки хищения.
А насчёт пробы, мне предложили выкупить весь мой залог, с уже набежавшими %🙈, а потом заново сдать по уже фактической (850) пробе.
Вообщем, какая-то двойная кража получается...
Совсем не ожидала, что так могут обокрасть, в таком вроде бы уважаемом многими, ломбарде...
Теперь жду ответа от руководства по факту хищения.
Думаю, что после напишу, каков был ответ руководства, если он вообще будет...
Не хочу очернять всех работников данного ломбарда. Написала только по факту...
P.S. Очень прошу, всех, кто прочитал мою историю (НЕ ВЫДУМАНА!!! Всё произошло в РЕАЛЬНОСТИ!!!), оставьте комментарий или 👍. Возможно, кто-то уже сталкивался с подобной ситуацией🤔...очень важна Ваша поддержка❤.
На данный момент подала официальную заявку в сеть 585 золотой. Жду официального ответа....
Обязательно буду писать, чем закончилось рассмотрение моей заявки.
Возможно, что будет и продолжение...
Заранее всех благодарю, кто смог поддержать меня и не остаться равнодушным🙏❤
9
3
March 11
Вопросов по ассортименту нет, но возникла проблема с ценником товара, после оплаты выяснилось что цена изделия больше чем было указано изначально, до оплаты цену нам не сообщили.
Также в чеке есть графа гарантия, консультант Виктория, которая в целом была не особо доброжелательна, сказала что она уже включена в стоимость товара
Впечатление испорчено
April 26
Часто покупаю украшения в 585 Золотой себе и близким. У них большой ассортимент, всегда есть ,что выбрать. В некоторых точках представлены даже брендовые очки.
September 25, 2023
Сегодня купила в этом магазине золотой крестик,очень довольна,сделали хорошую скидку,девушка продавец очень вежливая и компетентная,очень понравилось обслуживание.Золото в этом магазине покупаем не в первый раз и в дальнейшем будем ходить туда за покупками.
4
November 1, 2023
Делала заказ на сайте, оплатила поставила самовывоз ( нужно было срочно купить) показал что могу забрать самовывозом с магазина, думаю очень хорошо значит в наличии поеду заберу. К вечеру статус поменяли на доставке, звоню им говорят доставка через неделю!!!!!! Прошу отметить заказ и вернуть деньги, на что мне ответили, что пока заказ не приедет в пункт выдачи (ждать неделю) отказ сделать не могут и деньги вернуть тоже!!!! Вот так я оказалась и без товара и без денег, буду писать в Роспотребнадзор, почему не могу сделать возврат денежных средств! Ужасная компания, сайт такой же, не рекомендую однозначно!
4
1
May 16
Большой выбор украшений в красном золоте) но хотелось бы и побольше в белом! А так все отлично, девушки консультанты приветливы и охотно помогают с выбором и оформлением 🩷🫶
February 26
Мой любимый ювелирный магазин. Уже 5 украшений там купила . Больше всего люблю золотые украшения под бренды. Радуют скидки
October 10
Хороший магазин, недавно покупала цепочку и браслет, цены вполне адекватные.
July 19
Консультант Анастасия очень любезная и компетентная в своей работе.
Спасибо! Придем к вам снова.
August 30
Пришла уменьшить кольцо. Ювелир все сделал быстро и качественно. Спасибо !
September 15, 2023
Был на точке ( островок )-585 золотой, что в 7-небо, ул.Бетанкура ,
Город Нижний Новгород,
предложил идею, что бы клиентам сфотографировали украшения, ( на всякий случай ), ну что бы было видно рисунок и что за украшение,
Что бы имели предметный столик для снимка фотографии,
Управляющия не поняла, все отправляет к администраторам тц -7 небо, хотя они тут поичем, нужно что юы все салоны имели не только видео камеру, но и фото, для дорогих клиентов и дорого товара,
2
December 19, 2023
Не покупайте сертификат в ювелирной сети 585 золотой. В мае 2023 купили сертификат и подарили.Срок сертификата 12 месяцев. В итоге 29.12.3023 хотела купить в данной сети подарок. Сертификат заблокирован. Стали выяснять, оказывается действителен 6 месяцев. Но у меня написано 12 месяцев. Сказали ни чем помочь не могут. Спросили в каком магазине купили сертификат, чек. Но это подарок. Это нарушение прав. Неосновательное обогащение. Мошенничество. Продали на 12 месяцев, и решили, что срок 6 месяцев. А почему не месяц?? Лучше дарите деньгами.
1
1
October 31, 2023
Просторные светлое помещение, большой ассортимент, приветливые сотрудники очень понравился магазин и красивые украшения
3
January 22
Очень понравился магазин! Выбрала себе 3 товара по скидке огромной 75%. Получилось серьги, кулон и кольцо с сапфирами! Рекомендую. Буду постоянным покупателем теперь.
1
October 23, 2023
Буду обходить стороной этот магазин! Ужасное обслуживание! Купила в конце августа цепочку, через 2 недели сломался замочек, обратилась по гарантии, такого же изделия в ГОРОДЕ (ни в одном из магазинов) не оказалось, предложили обменять на похожее, меньше по граммам и доплатить половину стоимости! Я отказалась, после чего сказали, что можно отремонтировать, но ремонт будет до 45 дней длиться! Возможно раньше, и я оставила заявку, которую должны были рассмотреть в течении 7 дней, прошло 3 недели, со мной ни кто так и не связался!
3
March 2, 2023
Главное - вежливый и очень внимательный персонал! Девушки потратили на меня достаточно времени, выслушали, помогли, пошли навстречу. Карина, Марина и Гиляна, огромное вам спасибо! г.Москва, ул.Арбат, д.4, стр.1 - отличный выбор.
4
July 24
Приехала в магазин предварительно уточнить можно ли списать бонусы СберСпасибо и есть ли в наличии часы, которые я хотела. Вскакали, что всё есть и бонусы списать можно. При расчете попросили приложить карту, сказав о том, что деньги будут списаны не с карты, а с бонусов. По итогу списали ПОЛНУБ сумму с карты. Далее мне консультант сказала «а, да, я в кассе не видела, что у вас есть бонусы». Почему тогда если вы не видели, вы сразу об этом не сказали????? Все начиналось хорошо как зашла в магазин, а по итогу …..
1
August 15, 2023
В магазине данной сети в г. Кудымкар Пермского края я предъявила подарочный сертификат для обналичивания - мне отказали, сославшись на то, что истек срок предъявления (выяснилось, что я не одна такая с просроченным сертификатом). Однако на самом сертификате нет даты продажи, не указан срок предъявления, на сайте нет никакой информации по этому поводу. Заведующая магазином постоянно где-то пропадает, хотя я приходила в магазин несколько раз в разное время - по словам продавца решает свои личные проблемы в деревне. На моё требование дать книгу жалоб и предложений - выяснилось, что ее вообще нет в магазине. Написала заявление (претензию - в начале июля 2023), ответа нет уже месяц - ни устного (звонка), ни письменного - буду обращаться в суд с исковым заявлением
2
1
April 22
прям любимый мой магазин 🥰 за подарочками на любой праздник себе и своим подруженькам только сюда ❤️
И 5⭐️
March 15
Спасибо консультантам помогли подобрать украшения,хорошее ,вежливое обслуживание