Продавцы явно не хотят работать, и тем более помочь!!! Почистить устройство отказались, ссылаясь на время, что не успеют. Время было 21:10, до закрытия 50мин. Говорит, чистить устройство 40мин, не успеем. Девушка продавец пыталась продать деталь, хотя устройство на гарантии, а проблема очевидная и без диагностики. Диагностику не могла (скорее не хотела) проводить, так как сначала нужно чистить устройство, и только потом диагностику проводить. 50 мин на все не хватило бы? Вернусь днем, чтобы точно хватило времени на все, и посмотрю, как она будет чистить лил 40мин.

Show business's response

Татьяна Бодрова

Level 6 Local Expert

30.01.2026 я сопровождала своего брата в магазин Q Store для покупки продукции IQOS. Несмотря на то, что брат подтвердил свой возраст документами, консультант отказала в обслуживании и в грубой форме потребовала, чтобы я немедленно покинула помещение, так как у меня при себе не было паспорта. Я не являлась покупателем и просто находилась в торговом зале, который является общественным местом. Требование покинуть магазин не имеет законных оснований. Федеральный закон № 15-ФЗ, на который ссылаются сотрудники, регулирует только продажу и потребление продукции, но не ограничивает право граждан на нахождение в магазине. Считаю действия сотрудника превышением полномочий и нарушением «Закона о защите прав потребителей». Прошу руководство разобраться в ситуации и прекратить практику незаконного удаления посетителей из торгового зала.

Show business's response

Дарья Чертова

Level 6 Local Expert

Сервис ужасный. Девушки консультанты толком объяснить не могут, в чем отличие одной модели от другой. Абсолютно такая же ситуация со стиками. Когда спросила, какой Айкос лучше, получила ответ, что лучше бросить курить. Два раза заходила в магазин, оба раза выходила в ужасном настроении. Консультанты- это лицо магазина. Для меня магазин Q Store лицо имеет скверное. Было бы славно, если бы приобретая продукт за деньги, я не чувствовала, что мне делают одолжение, когда его продают. Позор такому обслуживанию.

Show business's response

Q Store

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

35 reviews