Накануне дня рождения дочери пытались купить ей желанный подарок-смартфон в салоне связи Мегафон по адресу Кронштадтский б-р, 3А. Обслуживал на кассе стажёр Тимофей(не рекомендуем ему работать в этой сфере или же надо лучше обучаться этике с клиентом и внутренним правилам компании, а также разрешением сложных ситуаций). В итоге при оплате не прошёл сигнал на кассу, соответственно, нам не отдали купленный телефон, а денежки в счёт магазина списались (платёжное поручение из банка это подтвердило). Ребенок остался без подарка сегодня, а мы без денег и без оплаченного нами товара. Представляете эти ощущения, когда ты оплатил и ушёл ни с чем. При этом обращение создать в Мегафон крайне сложно. Почти час занимает бодание с ботом в поддержке, затем после долгих уговоров оператор отвечает почти такими же отписками. Не советую в принципе Мегафон за такое отношение к постоянным клиентам (я их абонент много лет). Средства нам так и не вернули, ждём. Как и ждём извинения и компенсацию за такие приколы. Жаль, что всё пришлось ещё и на день рождения ребёнка.

Show business's response

Ольга Целищева

Level 4 Local Expert

Хочется выразить благодарность менеджеру Виталию за неукоснительное выполнение распоряжения руководства НЕ продавать телефонный аппарат без симкарты в комплекте 23.11.25. Не смотря на то, что я являюсь абонентом Мегафона с 2003 года сейчас я осталась без связи из-за поломки аппарата и невозможности купить другой без навязанной новой симкарты. Спасибо! Если у Вас сломался телефонный аппарат подумайте - не стоит ли поискать другой магазин.

Show business's response

Лалиса

Level 4 Local Expert

Зашла, девушка жестами показала подождать, я простояла какое-то время, решила уточнить по времени дабы подойти попозже, на что был пассивно-агрессивный ответ - "Да долго" Настроение потерялось, как и желание снова посещать данное место. Если консультант устал от работы с людьми, то стоит уйти с данной сферы, а не портить настроение другим людям без повода.

MegaFon - Yota

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

42 reviews