Прихожу дважды безрезультатно, не могут элементарно установить приложение на айфон. Мало сотрудников все заняты, надо долго ждать по сравнению с другими банками. Первый раз сказали что пока временно не устанавливают приложение якобы какие то проблемы, второй раз сказали что подойдут ждите, подошли с неисправным кабелем через который телефон не отражался, сказали как освободится кабель подойдут и пропали, подождала какое то время и снова ушла без приложения. Легче не пользоваться картой этого банка. Купите сотрудникам оборудование для работы(кабель), все таки банк.

Show business's response

Денис Кузнецов

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис. В большинстве случаев клиенту важно прийти в отделение и решить свою задачу, потратив на это минимум времени. Если же время ожидания в очереди составляет больше часа, при этом независимо от отделения и дня посещения, и клиент в итоге уходит в другой банк, значит с процессами в банке что-то не так. Отдельно отмечу, что не всем нравится, когда на весь полный зал какой-нибудь сотрудник спрашивает цель посещения.

Show business's response

Elmir Askerov

Level 7 Local Expert

Хотелось бы поставить 0 звёзд, история такая: Зашел в банк, спросили какой вопрос. Сказал, сказали талон не брать, просто ожидайте к вам подойдут. Сидел 40 минут, вижу что люди которые приходят позже меня, берут талон, решают вопрос и уходят. А я все сижу и сижу. Подхожу к этому же сотруднику говорю, мне тоже может талон взять, она спросила по какому вопросу вы. Я ответил и она сказала лучше взять талон. Хотя 40 минут назад не говорила талон брать. Наврала смотря в глаза. Это ужасно Нужно конкретно пересматривать систему обслуживания клиентов в отделениях Общая время решения вопроса заняла 1 час 20 минут

Альфа-Банк

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

367 reviews