Goulash. tech

4.9

71 rating

Rate this place

Константин

Level 12 Local Expert

Опыт использования продуктов Goulash.tech Решил сделать заказ в заведении с хорошим рейтингом и отличными отзывами. 1. Заходим на сайт доставки 2. Выбираем позиции 3. Нажимаем на корзину 4. Появилось окно входа 5. Вводим номер телефона 6. Выбираем способ подтверждения по смс Фактический результат - смс с кодом не приходило на устройство и после повторных запросов смс был заблокирован номер телефона на 60 минут (так понял, если сделать запрос кода и не прошло 60 минут, блокировка обновляется снова на 60 минут. На сайте не отображается сколько времени осталось ждать) Позвонил в доставку по номеру, который указан на сайте, сказали что оформить заказ по телефону не могут, только через сайт или приложение. Зафиксировали моё обращение и предложили сделать логин через telegram. Затем позвонили из доставки, сказали, вроде, исправили проблему, но блок на логин через смс так и висел. Скачал мобильное приложение. 1. Логин через telegram выполнен 2. Выбираем позиции 3. Переходим к оформлению заказа 4. Выбор даты и времени доставки Фактический результат - приложение выдало ошибку Позвонил снова в доставку, сказал о проблеме. Спросил: "если сделаю заказ, с первоначальными настройками смогут изменить дату и время доставки ?"Ответ - "Да, смогут." Заказ оформлен и оплачен, позвонил в доставку, сообщил, сказали время и дату изменят. (Изменили) В приложении новая дата и время заказа не отображалась. Решил зайти на сайт доставки. 1. Логин через код смс прошел 2. Переходим в заказ 3. Смотрим на дату и время доставки Фактический результат - дата отображалась верная, а время доставки нет. После обновления страницы время отобразилось верное, обновил ещё раз - снова время отображается не верно. Позвонил в доставку, уточнил время, сказали, что отмечено нужное время доставки. Ещё что заметил в мобильном приложении: 1) При входе в приложение, появляется окно с адресом слишком высоко, плохо понятно что написано 2) Поиск в приложении выдаёт сообщение. Итог - заказ начал оформлять в 14.00 оформил в 17.00. Может это моя карма, конечно 😂

Show business's response

Александр Новиков

Level 4 Local Expert

Гуляш - ужас современной автоматизации. Купились на обёртку, но внутрянка системы - полный кошмар. Процесс перехода достаточно ёмкий, но мы его преодолели, решив что все трудности позади, P.S - трудности только начинались. За пол года работы не было ни одной недели, чтобы все работало корректно. Поддержка кормит обещаниями, создаются десятки задач, баг за багом, ошибка на ошибке, но решаются из них далеко не все и не всегда. Особенно критичные для доставок дни - пятница и суббота, система висит, не работает ни сайт, ни приложение, ни колл-центр, невозможно оформить и приготовить заказ, решается все в течение 3-5 часов, что существенно снижает рейтинг и выручку заведения. Рекомендовал бы я платформу? Если у вас много свободного времени и готовы постоянно мониторить работоспособность системы и вступать в бессмысленные диалоги с поддержкой - да. Если вы ищите решение проблем автоматизации вашей точки - однозначно нет. Стоимость аренды системы далеко не маленькая, и за такой бюджет нужно исправлять одни и те же ошибки и недостатки, а не убирать лишь временно симптомы.

Show business's response

Woko Rollnaya

Level 2 Local Expert

Не согласен с отзывами, в моем случае периодически создаются заявки об устранении ошибок, чат бот поддержки не решает проблему, либо решает ее на некоторое время, через 3-4 часа ошибка повторяется. На сколько мне известно технической поддержкой занимается компания кибер-невод с которой можно заключить договор но на более выгодных условиях. Наш ресторан работает первый месяц с компанией гуляшь теч, операторы рассказывали на стадии обучения все красиво, но по факту работы лично мы столкнулись с периодической всплывающей программной ошибкой по которой не раз создавали заявки в тех., поддержку. Более того сотрудники технической поддержки не решают проблему, а лишь устраняют ее на время. В трехдневный срок со мной даже никто не связался. Также хочу сказать про работу программы гуляшь теч по автоматическому назначению доставки курьеру, на практике программа назначает заказы курьеру именно по текучке времени, но она не учитывает расстояние между точками нахождения клиента. Фактически курьер может поехать в начале в одну сторону города, а затем в противоположную проехав от 15 до 35 км, что является слишком затратно. При таком учете доставка должна стоить от 500р и выше за один заказ, при работе других приложений к примеру яндекс еда или диливери где доставка не превышает 300р. Это неконкурентно способно.

Show business's response

Евгений Л.

Level 3 Local Expert

Не рекомендую. Поддержка не работают, там сами не знают как устроена их система, что она может что нет. С десяток раз было так, что спрашивал про настройку какого либо инструмента, писали что такого функционала нет, позже я сам его находил, писал им об этом, на что получал ответ- извините, не верно дали вам ответ. По работе, то отчеты не выгружаются, то мотивация не считает. Стабильно всегда что то не работают. Недавно написали какие то ребята, которые создали сторонний модуль для удобного просмотра показателей с гуляша, возникает мысль что сами сделать не могут или не хотят, или делают это для доп.продаж, хотя чек от 40000р как бы не маленький. В целом если подытожить то идея не плохая, реализация нет

Show business's response

Сергей В.

Level 8 Local Expert

Поддержка отличная, отдел продаж отлично отрабатывает, по функционалу не хватает еще моментов ну и за два месяца как мы подключились уже два раза отключалось приложение. Что повлекло за собой потерю нескольких сотен тысяч рублей ☹️

Show business's response

Станислава Морозова

Level 3 Local Expert

Обратилась и мне быстро помогли решить проблему. Очень компетентные сотрудники, рекомендую

Show business's response

Андрей Колесников

Level 2 Local Expert

Мы 10 лет мечтали о системе в которой соединился бы весь нужный в работе доставки еды функционал: прием заказов, МП клиента, сайт, МП для курьера, интеграции с агрегаторами, система автоматической маршрутизации, система товароучета. И вот это случилось, мы перешли на goulash.tech🎉 Тут это все есть и даже намного больше!!! просто космос какой-то, ты управляешь всеми процессами в одной системе!!! Разработчик знает реальные проблемы служб доставок и эти проблемы решены в goulash! Задайте любой вопрос, а есть ли данная функция в системе и ответ будет 100% ДА! И да, разработчик не сидит на месте, постоянно собирает обратную связь от клиентов и реализовывает новые идеи! А если случаются какие-нибудь проблемки, техподдержка всегда на связи и в считаные минуты все исправляет! Этап запуска достаточно объемный, но на всем этапе нас сопровождал опытный специалист! Goulash- это реально радикально новое решение для служб доставки еды!!! Я уверен каждая доставка, которая перешла на goulash.tech скажет огромное спасибо разработчику за такую классную систему!!! Ребята Вы супер!!! Молодцы!!! Большее Вам спасибо!!!

Отдел Технический

Level 2 Local Expert

Будем первыми как и везде! Отличная компания, быстрая поддержка, приятная коммуникация и сильная команда. Учитывают мнение клиентов и готовы меняться в лучшую сторону. Немного недостаточно человеческих ресурсов для реализаций быстрых изменений, но думаю это поправимо и ребята держат на этом в фокусе:)

Евгений

Level 8 Local Expert

Не все что заявлено и прописано в функционале в системе работает, например сбор обратной связи сотрудников или модуль по их обучению, и очень нужный модуль по автоматическому заказу продуктов на склад так же не рабочий. Надеюсь команда доработает эти моменты. Но все что нужно для работы доставки максимально автоматизированно- сайт, приложение, маршрутизация, приложение курьера, оплата по qr курьеру это просто супер!

Пользователь Б.

Level 2 Local Expert

Лучшее решение для автоматизации доставки, удобно, просто в обращении, постоянная техническая поддержка.

Show business's response

Вера

Level 5 Local Expert

Спасибо большое за оперативность и вашу помощь! Очень часто помогают вежливые сотрудницы/ки, всегда решают все вопросы! Спасибо!❤️

Марина Хлыбова

Level 3 Local Expert

Уже не раз обращалась! Всё быстро исправляют! Молодцы! Так держать 👍

Show business's response

Edok13

Level 9 Local Expert

Система лагает раз в неделю( бывает чаще), поддержка предлагает чистить кеш, флеш и т.д., но не отвечает на вопросы!

Show business's response

Евгения

Level 7 Local Expert

Я - маркетолог компании "Камчатка Рядом". Пользуемся программой с самого начала. Очень удобно, завожу промокоды, оперативно вношу изменения на сайт и в приложении. Супер быстрая поддержка. Все супер. Рекомендую.

Show business's response

Валерия К.

Level 4 Local Expert

По началу кажется ,что нереально разобраться во всем функционале , но с появление поддержки , все стало гораздо проще и понятнее, больше часть задач они сами выполняют и это значительно облегчает жизнь 🙌💪❤️

Show business's response

Den.a4rest

Level 4 Local Expert

Сложная программа со стороны внутрянки, не удобная в работе, сырая. Но хорошая для автоматического приема и распределения заказов.

Show business's response

Olga S

Level 3 Local Expert

Служба поддержки - супер! Всё оперативно и самое главное по делу.

Show business's response

Семён Васкес

Level 6 Local Expert

Отличная платформа, лучшая поддержка на рынке. Да, есть свои нюансы, но свою задачу система выполняет на 100%

Show business's response

Ирина Чернова

Level 2 Local Expert

Работаем на автоматизации больше 2 лет, вроверены временем! Очень круто проработан блок работы оператора и саппорта клиента, максиум действий автоматизирован, все считается, работать можно практически в одной вкладке. Производительность штатной еденицы возрасла минимум в 3 раза!

Александра

Level 2 Local Expert

Очень довольны пользованием программного обеспечения. Служба поддержки работает оперативно, программа с интуитивным понятным интерфейсом, множество функций, метрик, отчетов👍🏼

Show business's response

Татьяна

Level 2 Local Expert

Всегда отвечают быстро и по каждому обращению четкий ответ. Помогают во всем, спасибо огромное!!! Ни разу не приходилось долго ждать.

Show business's response

Татьяна

Level 2 Local Expert

В программе Goulash.tech работаю впервые. Понятный и доступный интерфейс позволяет быстро разобраться в системе. Автоматизированные процессы значительно уменьшают время работы и повышают производительность. Это просто замечательная разработка для организаций, работающих в сфере общепита и доставки еды! Рекомендую присмотреться к Goulash.tech тем, кто еще не является клиентами!

Данил Лабутин

Level 4 Local Expert

Лучшая тех. поддержка

Show business's response

Павел

Level 3 Local Expert

Отличная компания, профессиональная и быстрая поддержка. Сам Гуляш прост удобен и понятен

Show business's response

Алена Югова

Level 3 Local Expert

Всегда быстро решают проблемы. Помогают разобраться если своими силами не выходит. ☺

Show business's response

Рустам Нарбаев

Level 5 Local Expert

Очень оперативно работают ребята. Помогают быстро разобраться в сложных ситуациях.

Show business's response

Виталий Андриянов

Level 7 Local Expert

Хорошая поддержка, всегда решают вопросы очень быстро

Show business's response

Александр Рассказов

Level 4 Local Expert

Быстро решают вопросы, хорошие ребята, спасибо им)

Show business's response

Алексеенко Марина

Level 2 Local Expert

В сложной ситуации тех. специалисты оперативно помогли разрешить ситуацию. Большое спасибо

Show business's response

Иван Петров

Level 3 Local Expert

Goulash Tech — автоматизация доставки еды... и полная парализация работы ресторана! Именно этот честный заголовок должен висеть на их сайте огненными буквами! Пусть все видят, куда они собираются прыгнуть. Это не отзыв. Это крик души заложника системы, который уже больше года наблюдает, как его бизнес медленно погружается в цифровой ад! Понимаете, что значит каждый день заходить в систему с мыслью "выживу ли я сегодня?" или "в каком месте сегодня всё рухнет?". Поддержка? О, это отдельный цирк! Они отвечают быстро, вежливо и... абсолютно бесполезно! ДВА МЕСЯЦА не могут починить рассылки — половина гостей не получают уведомления! А сейчас — венец творения. Сайт, приложение и CRM не работают ВТОРЫЕ СУТКИ! И каков же ответ? Шедевр: "На текущий момент сроков восстановления нет" Так что, друзья, если вы давно мечтали поставить свой ресторан на вечную паузу — вам однозначно в Goulash Tech! Они гарантируют — вы больше никогда не будете беспокоиться о рабочих процессах. Потому что их не будет. Вообще. P.S. Странно, почему нет таких же яростных отзывов! Неужели мы одни так лоханулись? Или остальные просто молча сбежали? Ниже представлен скрин как булет ввглядеть ваш сайт на Гуляше.

Надежда Давлячина

Level 6 Local Expert

Быстро, доступно, удобно.

Show business's response

Эвсет

Level 9 Local Expert

Хорошие реьята

Айрат Янгляев

Level 16 Local Expert

Молодцы

женя в.

Level 3 Local Expert

Классные ребята) желаю дальнейшего развития. Добавить бы еще бизнес отчётов по pnl, улучшить отчёт по оборачиваемости, думаю скоро это всё появится 😊

АНАСТАСИЯ Сучкова

Level 10 Local Expert

Все на 5+

Show business's response

Валентина Волкова

Level 7 Local Expert

Отличная поддержка

Show business's response

котик

Level 2 Local Expert

Лучшая компания! Вы молодцы!

Show business's response

Екатерина Сапрыкина

Level 2 Local Expert

Очень быстро всё сделали ☺️

Show business's response

николай о.

Level 3 Local Expert

спасибо большое вам за хорошую работу)))

Show business's response

Кристина Солонина

Level 2 Local Expert

Молодцы ребята, стараются)

Show business's response

Goulash. tech

40 reviews