Aeroflot Russian Airlines

4.9

754 ratings

Rate this place

Anonymous review

Летели в самолёте Аэрофлот. Рассадили с супругой. Ее пересадили в бизнес класс, меня посадили в эконом. Место рядом с супругой было не занято. На все просьбы сказали, что "челядь" с эконом класса принципиально не могут пересадить в бизнес класс. Идиотизм... Так и летели все время отдельно... Ну хоть жена бизнесом слетала . Отвратительная авиакомпания. Абсолютно бредовые правила....

Стиль-Промо

Level 26 Local Expert

Отличная авиакомпания. Мне всегда нравился Аэрофлот. Обслуживание на высшем уровне. А перекус всегда вкусный и свежий, бортпроводницы вежливы и компетентны.

Николай Николаев

Level 11 Local Expert

Отличные самолеты, отличный персонал, хороший подход, мне очень нравиться летать Аэрофлотом, но и цены кусаются. Вообще стараюсь летать только Аэрофлотом и всем советую.

Елена Александровна Власова

Level 14 Local Expert

Одна из самых комфортных авиакомпаний на российском рынке: человеческий размер багажа, удобный салон, всегда покормят и напоят. Стараюсь летать только с Аэрофлотом!

Sial

Level 11 Local Expert

Хороший персонал. Отсутствие очередей.

Мария Владимировна

Level 9 Local Expert

Отличный персонал, время ожидания минимальное-по расписанию. Чистота в салоне, во время полёта кормили, на выбор: чай, кофе, вода. Мягкий взлет и мягкая посадка.

Евгений Попов

Level 21 Local Expert

Не зря заслуживает звания флагмана. Хорошие и чистые самолёты, вежливый и отзывчивый персонал (форма - улет), быстрая регистрация и посадка/высадка.

Анастасия У

Level 11 Local Expert

Хорошая авиакомпания, летали летом на небольшие расстояния, все понравилось. Детям дали небольшие подарочки, был вкусный перекус, хотя летели всего полтора часа. Жаль билеты дорогие, почаще бы были акции, летали бы чаще.

Александр

Level 14 Local Expert

Последняя приличная компания, которая тихой сапой не превратилась в лоукостер, оставив высокий ценник. И питание, и адекватный размер и вес ручной клади и даже подарки маленьким пассажирам. Вы молодцы!

Валерий

Level 12 Local Expert

Самый лучший Аэрофлот в мире!)

Анастасия Бестужева

Level 8 Local Expert

Очень хорошая авиакомпания, в самолете чисто, полки хороший, кормят вкусно, напитки. Рекомендую. А авиакомпании процветания

Просто Артём

Level 16 Local Expert

Ну нравится мне "Аэрофлот" и все тут) Чистенько, хорошо, хорошая норма ручной клади. Плюс бутер дадут даже в экономе) Персонал вежливый, опоздания редко.

Елена Ефимова

Level 14 Local Expert

Самая лучшая авиакомпания. Не нравится только когда во время рейса бортпроводники раздают еду в шуршащих пакетах. Шуршат на весь салон.

Аня Генри

Level 21 Local Expert

Всегда все чётко, вовремя, приятное обслуживание и в аэропортах, и на бортах. Питание включено в стоимость билета. Бесплатно можно выбрать место при регистрации

Надежда Д

Level 16 Local Expert

Хороший авиаперевозчик. В салонах чисто, как и у других авиакомпаний. Видно, что стараются. Отправка и посадка были во время. Даже кормили.,и можно было из напитков выбрать несколько, а не один. Стюарды вежливые. Летать можно.

Евгения Фролова

Level 5 Local Expert

Обслуживание отличное, спасибо офису в Самаре!!!! Очень внимательно и профессионально!!! Единственное пожелание авикомпании- возможность использовать ЛЮБОЕ количество милей!!!

Ekaterina Gal

Level 5 Local Expert

Прекрасные полет, дружелюбные бортпроводники. Все понравилось!

алена прокопьева

Level 8 Local Expert

Самая лучшая авиакомпания!

Шериф

Level 22 Local Expert

Чудовищнейшая система он-лайн регистрации. Идиотская и абсолютно не работающая система технической поддержки *555. Ничего не знающие и неумеющие операторы. Вопросов нет к пилотам и стюардесам, а все, что касается предрейсовых действий, от покупки билетов он-лайн, до посадки на борт, сплошное прохождение 7 кругов ада. Летал Сибирью, нет повелся на игрушку для детей. Больше ни ногой.

Ирина Устимова

Level 3 Local Expert

Добрый день! Не раз слышала о качественных услугах этой компании , но увы, слухи не оправдались :( Я вылетела из Самары 15.04.23. в 06:35. Стюардессы ругаются матом! Потрёпанная и не аккуратная прическа! Я конечно понимаю ,что от эконома много не ожидай , но не настолько же😂. Я бы изменила перекус в компании: вместо такого количества сахара и пустой продукции , добавила бы фруктов и булочки из со злаками , а не до ужаса всё сладкое , аж скулы сводит, кроме того мне дали испорченный йогурт ! Спасибо , надеюсь меня услышат !😘

Виталий Куклин

Level 6 Local Expert

4 или 5 баллов... Или меньше... Очень субъективно. Смотря с чем сравнивать и какие параметры учитывать. По стоимости - 2 балла, очень дорого. По безопасности, тьфу тьфу, вроде дай Бог каждому... Еда, у наших АК еда в принципе на 3ку..... В основном летаю ими из за безопасности, хорошей сети покрытия и более менее нормального размера багажа

Sh Bahrom

Level 6 Local Expert

Самая лучшая компания летели с маленьким ребёнком а стюардесса не отходила от нас можно сказать даже освободили одно место чтобы ребёнок свободно мог сидеть спасибо им

Юрий, Самара

Level 18 Local Expert

Офис небольшой, в связи с уменьшением количества полетов работает по полдня. Доброжелательный сотрудник, вопрос возврата денег за неиспользованный полет решился быстро, несмотря на небольшую очередь. Иногда требуется предварительная запись.

андрей с.

Level 15 Local Expert

Пора переходить на отечественные самолеты. Обслуживание в полете без нареканий. Можно улучшить работу сервиса просмотра видеофильмов.

Денис Романовский

Level 13 Local Expert

Одна из наилучших авиакомпании! Практически все устраивает. Обеды были всегда хорошие кроме последнего рейса дали какую-то траву есть не возможно 🤮.

Ольга Мирская

Level 9 Local Expert

Самая лучшая авиакомпания. Профессионализм бортпроводников, состояние воздушных судов - на высшем уровне.

Елена

Level 21 Local Expert

Люблю Аэрофлот за профессионализм летчиков и всего персонала на борту. Радуют маленькие сюрпризы для детей. Хотелось бы, чтобы сменили подрядчика доставляющего еду, так как качество портит имидж компании.

kachelivremeni

Level 13 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. С апреля!!! пытаюсь добиться, чтобы у дочери (несовершеннолетняя) изменили телефон в личном кабинете, так как тот номер утрачен. Документы отсылали несколько раз, то они теряют (как можно потерять электронные документы???), то запрос просто исчезает из личного кабинета. И просят отправить заново. Последний раз пригласили в офис. Сегодня приехала и что? Офис на Ленинской в Самаре больше не работает! Все вопросы через офис в аэропорту. Об этом что в головном офисе не знают?? На горячей линии спрашивают все данные, висишь на трубке по 20минут в итоге - да все видим, запросы видим, очень странно, что не решили, но попробуйте ещё раз через сайт! Какой ещё раз? 28ой?? Ребята, вы с апреля ничего не делаете, сейчас декабрь!!! 9 месяцев! Забеременеть и родить можно, не то что вопрос решить. Позор!!!

Елена Боброва

Level 13 Local Expert

Последнее время пользуемся только этой компанией. Задержки редко. Отмены еще реже. В салоне кресла удобные и расстояние между ними вполне достаточное. Да и охват направлений огромный.

Кристина Давыдова

Level 10 Local Expert

Отличная авиа компания. Летели Москва Пхукет на боенге 777. Туда и обратно полет прошёл хорошо!

Игорь Володин

Level 30 Local Expert

Хорошая компания, цены у них всегда адекватные и актуальные, рекомендую

Рембыт24 Р.

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. Случился ужасный случай., который испортил мне весь отпуск(((номер рейса СУ 2956.27 сентября 2022 в 13:30 вылет. Время посадки пассажиров до 13:10.Произошло это всё в городе Сочи. Итак:у меня двое детей 2 и 6 лет+ супруга и 3 чемодана! Я как ответственный гражданин приехал на регистрацию в в 9:00.сдал багаж, получил билеты и прошёл в кафе шоколадницу ожидать своего рейса. Как ни странно другие рейсы в Москву, в Санкт-Петербург и другие крупные города озвучивались чётко ,ясно в микрофон, опоздавшим пассажирам говорили пройти через другой выход. В результате резко объявили об окончании посадки на наш рейс, я схватил дочь с сыном и с 3 сумками бегу к выходу, а там!!!напомню время 13:10!! Отсутствует на рабочем месте контролёр билетов!!! Дверь закрыта! Автобус отъезжает. Я начинаю искать ответственного. Никто ни чего не знает, как в детском саду, мне и моей семье ануллировали билеты. Я подошёл к стойке Аэрофлота, простоял очередь ещё 40 минут, мне сказали что рейсы приобретённые через туроператора ни как не возмещаются! Суть в чем я говорю дайте другой рейс, она напрочь отказалась мне помочь! Нет ни рейсов нет ни самолётов. Вообще ничего. Спасибо женщине на соседней стойке. Она быстро подобрала мне вылет на следующий день Уральскими авиалиниями (пусть они не кормят, но хотя бы уважают и ждут своих пассажиров)! Больше не буду пользоваться Аэрофлотом и людям, которые соберутся лететь буду отговаривать!

Инкогнито 3063

Level 3 Local Expert

При посадке на рейс, аннулировали посадочный талон. В следствии чего опаздал на поезд, опаздал на важную встречу. Аэрофлот сломал мне жизнь

Noname

Level 10 Local Expert

В Сочи ожидали вылет 9 часов, жара жесть, воду не предложили, причину задержки не объяснили, лучше бы полетели более дешевой авиакомпанией!!!

Светлана Жичкина

Level 9 Local Expert

Вежливый персонал, всегда чисто в самолётах, очень редко задержки рейсов. Цены приемлемые.

Артём Бердников

Level 11 Local Expert

Что тут скажешь. Решили сменить сервер или программное обеспечение не стал вникать. Суть проста. Ни чего не работает онлайн. Практически ни чего не работает офлайн. И вот во всем этом один офис с одним сотрудником на город с численностью больше миллиона человек. Люди по 6-8 часов в очередях. Лично просидел три часа и ушел не дождавшись очереди. В этом суть российских компаний. Плевать на людей. Для кого вы работаете?

Полина Залядинова

Level 13 Local Expert

Вежливый персонал, очереди нет. Чистенько. Расположение наверное удобное, тк я живу в другом районе, этот не знаю долго искала.

Инкогнито 6537

Level 6 Local Expert

Приличный офис в центре города,в котором работает отзывчивый персонал.

Oleg Old

Level 16 Local Expert

Оформление возврата билета просто убивает . Неужели у такой авиакомпании нет средств выполнить эту процедуру онлайн на сайте или в приложении? Сотрудники молодцы, держат планку на достойном уровне, но они не понимают тоже почему?

Елена АБВ

Level 14 Local Expert

Отлично. Кормят сносно. Билеты цены нормальные. Часто в Москву и Самару беру. Так можно вообще по 1.5.тыс купить.

Михаил Ржавский

Level 17 Local Expert

Хорошая компания, но билеты сейчас самые дорогие!

Иван Смирнов

Level 11 Local Expert

Отличная компания всегда все на высшем уровне единственная проблема это не рабочее приложение на андроиде но думаю в скором времени все решится стараюсь летать этой авиакомпанией

Дмитрий Яблочкин

Level 29 Local Expert

Так держать. Несмотря на санкции вылет в Самару и обратно четко по расписанию. Самолет внутри чистый, бортпроводницы как всегда великолепны

Александр Х.

Level 2 Local Expert

Разочаровался я в Аэрофлоте. Не предупреждают об окончании регистрации. Очень не гибкие. Пока стоял в огромной очереди на регистрацию, она закончилась. Подошёл к стойке на 6 минут позже. Сотрудник аэропорта сказал, что регистрация закончилась и надо менять билет. А билет не возвратный. В результате вместо того, чтобы вылететь в 17:05, поменял билет на 08:05 следующего дня и доплатил 5800 руб. Всю ночь в аэропорту Шереметьево. Спасибо большое... Аэрофлот!!!

Сергей

Level 11 Local Expert

Все отлично

Ольга Вишневская

Level 8 Local Expert

Были в Самаре на Ленинской 141, работало только одно окно из четырёх. В течении 35 мин обслужили только одного человека-почему так долго обслуживают?!!! Муж летел с Нового Уренгоя с пересадкой в Москве до Самары, была задержка рейса и он не успевал на другой рейс, а представитель Аэрофлота при переоформлении умудрилась вместо Самары отправить в Санкт-Петербург, ладно муж увидел. Но там ему сказали, что в бонусной карте у мужа не верно указано имя и по приезду домой ему нужно в офисе Аэрофлота внести изменения, для чего мы и обратились на Ленинскую. Там работница Аэрофлота не смогла найти номер бонусной карты, которой у него нет на руках, он мы ей дали билет прилёта по которому в Новом Уренгое все нашли. Такое впечатление, что в кассе работает ученица!!! Раньше Аэрофлот считался самой надёжной компанией, там работал хорошо обученный персонал, а сейчас рейсы задерживаются постоянно, а у персонала кругом одни косяки!!!

Дарья Казимова

Level 2 Movie Critic

Самые отвратительные сотрудники!! Общаются между собой; на клиентов срать, никуда не торопятся. Спустя 10 минут неторопливого обслуживания попросили погулять под часу так как у них обед начался 😂 Хотя на я картах обед не указан. Отвратительный сервис для претендующей на какой-то статус авиакомпании. Сотрудница Галина особенно неприветлива

Нелли Елохина

Level 7 Local Expert

Расположение не очень удобное, добраться легче на личном транспорте. Но сам офис приятный удобный, все вопросы решили сразу и очень быстро. Ставлю оценку "5"

ele29089955

Level 10 Local Expert

Аэрофлот - это Аэрофлот. Обслуживание отличное. Нормы провоза багажа гуманные

Кирилл

Level 10 Local Expert

Офис находится в районе, где очень сложно припарковаться. В офисе ВСЕГДА очередь. А сейчас ещё и работает один оператор, да и та работает медленно. К тому же, она сказала что скоро и этот офис закроют...останется только аэропорт Курумоч

Aeroflot Russian Airlines

237 reviews