Aeroflot Russian Airlines
226 reviews
June 9, 2023
Очень хорошая авиакомпания, в самолете чисто, полки хороший, кормят вкусно, напитки. Рекомендую. А авиакомпании процветания
1
March 21, 2024
Самая лучшая авиакомпания. Не нравится только когда во время рейса бортпроводники раздают еду в шуршащих пакетах. Шуршат на весь салон.
January 25, 2023
Ну нравится мне "Аэрофлот" и все тут)
Чистенько, хорошо, хорошая норма ручной клади. Плюс бутер дадут даже в экономе)
Персонал вежливый, опоздания редко.
1
1
October 25, 2024
В Сочи ожидали вылет 9 часов, жара жесть, воду не предложили, причину задержки не объяснили, лучше бы полетели более дешевой авиакомпанией!!!
September 6, 2024
Лучшая авиакомпания на российском рынке.
October 24, 2022
Всегда все чётко, вовремя, приятное обслуживание и в аэропортах, и на бортах. Питание включено в стоимость билета. Бесплатно можно выбрать место при регистрации
1
January 8
Хороший персонал. Отсутствие очередей.
April 14, 2024
Прекрасные полет, дружелюбные бортпроводники. Все понравилось!
1
February 13, 2023
Хороший авиаперевозчик. В салонах чисто, как и у других авиакомпаний. Видно, что стараются. Отправка и посадка были во время. Даже кормили.,и можно было из напитков выбрать несколько, а не один. Стюарды вежливые. Летать можно.
1
1
November 3, 2023
Самая лучшая компания летели с маленьким ребёнком а стюардесса не отходила от нас можно сказать даже освободили одно место чтобы ребёнок свободно мог сидеть спасибо им
1
June 20, 2022
Обслуживание отличное, спасибо офису в Самаре!!!! Очень внимательно и профессионально!!! Единственное пожелание авикомпании- возможность использовать ЛЮБОЕ количество милей!!!
3
April 17, 2023
Добрый день! Не раз слышала о качественных услугах этой компании , но увы, слухи не оправдались :( Я вылетела из Самары 15.04.23. в 06:35.
Стюардессы ругаются матом! Потрёпанная и не аккуратная прическа! Я конечно понимаю ,что от эконома много не ожидай , но не настолько же😂. Я бы изменила перекус в компании: вместо такого количества сахара и пустой продукции , добавила бы фруктов и булочки из со злаками , а не до ужаса всё сладкое , аж скулы сводит, кроме того мне дали испорченный йогурт !
Спасибо , надеюсь меня услышат !😘
3
February 8, 2023
Чудовищнейшая система он-лайн регистрации. Идиотская и абсолютно не работающая система технической поддержки *555. Ничего не знающие и неумеющие операторы. Вопросов нет к пилотам и стюардесам, а все, что касается предрейсовых действий, от покупки билетов он-лайн, до посадки на борт, сплошное прохождение 7 кругов ада. Летал Сибирью, нет повелся на игрушку для детей. Больше ни ногой.
3
January 20, 2023
4 или 5 баллов... Или меньше... Очень субъективно. Смотря с чем сравнивать и какие параметры учитывать. По стоимости - 2 балла, очень дорого. По безопасности, тьфу тьфу, вроде дай Бог каждому... Еда, у наших АК еда в принципе на 3ку..... В основном летаю ими из за безопасности, хорошей сети покрытия и более менее нормального размера багажа
2
3
June 15, 2023
Офис небольшой, в связи с уменьшением количества полетов работает по полдня. Доброжелательный сотрудник, вопрос возврата денег за неиспользованный полет решился быстро, несмотря на небольшую очередь. Иногда требуется предварительная запись.
1
August 6, 2023
Пора переходить на отечественные самолеты. Обслуживание в полете без нареканий. Можно улучшить работу сервиса просмотра видеофильмов.
October 7, 2023
Одна из наилучших авиакомпании! Практически все устраивает. Обеды были всегда хорошие кроме последнего рейса дали какую-то траву есть не возможно 🤮.
January 25
Самый лучший Аэрофлот в мире!)
February 9, 2024
Самая лучшая авиакомпания. Профессионализм бортпроводников, состояние воздушных судов - на высшем уровне.
December 6, 2022
Отвратительное отношение к клиентам. С апреля!!! пытаюсь добиться, чтобы у дочери (несовершеннолетняя) изменили телефон в личном кабинете, так как тот номер утрачен. Документы отсылали несколько раз, то они теряют (как можно потерять электронные документы???), то запрос просто исчезает из личного кабинета. И просят отправить заново. Последний раз пригласили в офис. Сегодня приехала и что? Офис на Ленинской в Самаре больше не работает! Все вопросы через офис в аэропорту. Об этом что в головном офисе не знают?? На горячей линии спрашивают все данные, висишь на трубке по 20минут в итоге - да все видим, запросы видим, очень странно, что не решили, но попробуйте ещё раз через сайт! Какой ещё раз? 28ой?? Ребята, вы с апреля ничего не делаете, сейчас декабрь!!! 9 месяцев! Забеременеть и родить можно, не то что вопрос решить. Позор!!!
1
1
November 6, 2022
Люблю Аэрофлот за профессионализм летчиков и всего персонала на борту. Радуют маленькие сюрпризы для детей. Хотелось бы, чтобы сменили подрядчика доставляющего еду, так как качество портит имидж компании.
March 27, 2023
Последнее время пользуемся только этой компанией. Задержки редко. Отмены еще реже. В салоне кресла удобные и расстояние между ними вполне достаточное. Да и охват направлений огромный.
1
December 2, 2023
Отличная авиа компания. Летели Москва Пхукет на боенге 777. Туда и обратно полет прошёл хорошо!
September 17, 2024
мне нравится летать компанией
December 19, 2023
Хорошая компания, цены у них всегда адекватные и актуальные, рекомендую
February 25
Самая лучшая авиакомпания!
December 16, 2023
При посадке на рейс, аннулировали посадочный талон. В следствии чего опаздал на поезд, опаздал на важную встречу. Аэрофлот сломал мне жизнь
March 14, 2023
Вежливый персонал, всегда чисто в самолётах, очень редко задержки рейсов. Цены приемлемые.
September 28, 2022
Здравствуйте. Случился ужасный случай., который испортил мне весь отпуск(((номер рейса СУ 2956.27 сентября 2022 в 13:30 вылет. Время посадки пассажиров до 13:10.Произошло это всё в городе Сочи. Итак:у меня двое детей 2 и 6 лет+ супруга и 3 чемодана! Я как ответственный гражданин приехал на регистрацию в в 9:00.сдал багаж, получил билеты и прошёл в кафе шоколадницу ожидать своего рейса. Как ни странно другие рейсы в Москву, в Санкт-Петербург и другие крупные города озвучивались чётко ,ясно в микрофон, опоздавшим пассажирам говорили пройти через другой выход. В результате резко объявили об окончании посадки на наш рейс, я схватил дочь с сыном и с 3 сумками бегу к выходу, а там!!!напомню время 13:10!! Отсутствует на рабочем месте контролёр билетов!!! Дверь закрыта! Автобус отъезжает. Я начинаю искать ответственного. Никто ни чего не знает, как в детском саду, мне и моей семье ануллировали билеты. Я подошёл к стойке Аэрофлота, простоял очередь ещё 40 минут, мне сказали что рейсы приобретённые через туроператора ни как не возмещаются! Суть в чем я говорю дайте другой рейс, она напрочь отказалась мне помочь! Нет ни рейсов нет ни самолётов. Вообще ничего. Спасибо женщине на соседней стойке. Она быстро подобрала мне вылет на следующий день Уральскими авиалиниями (пусть они не кормят, но хотя бы уважают и ждут своих пассажиров)! Больше не буду пользоваться Аэрофлотом и людям, которые соберутся лететь буду отговаривать!
1
2
December 16, 2023
Приличный офис в центре города,в котором работает отзывчивый персонал.
1
1
February 21, 2023
Вежливый персонал, очереди нет. Чистенько. Расположение наверное удобное, тк я живу в другом районе, этот не знаю долго искала.
1
November 13, 2022
Что тут скажешь.
Решили сменить сервер или программное обеспечение не стал вникать.
Суть проста. Ни чего не работает онлайн. Практически ни чего не работает офлайн. И вот во всем этом один офис с одним сотрудником на город с численностью больше миллиона человек. Люди по 6-8 часов в очередях.
Лично просидел три часа и ушел не дождавшись очереди.
В этом суть российских компаний.
Плевать на людей.
Для кого вы работаете?
3
April 20, 2023
Оформление возврата билета просто убивает . Неужели у такой авиакомпании нет средств выполнить эту процедуру онлайн на сайте или в приложении? Сотрудники молодцы, держат планку на достойном уровне, но они не понимают тоже почему?
1
March 24, 2023
Отлично. Кормят сносно. Билеты цены нормальные. Часто в Москву и Самару беру. Так можно вообще по 1.5.тыс купить.
1
1
February 3, 2023
Самые отвратительные сотрудники!! Общаются между собой; на клиентов срать, никуда не торопятся. Спустя 10 минут неторопливого обслуживания попросили погулять под часу так как у них обед начался 😂
Хотя на я картах обед не указан.
Отвратительный сервис для претендующей на какой-то статус авиакомпании.
Сотрудница Галина особенно неприветлива
3
1
December 18, 2022
Отличная компания всегда все на высшем уровне единственная проблема это не рабочее приложение на андроиде но думаю в скором времени все решится стараюсь летать этой авиакомпанией
1
January 13, 2023
Так держать. Несмотря на санкции вылет в Самару и обратно четко по расписанию. Самолет внутри чистый, бортпроводницы как всегда великолепны
1
October 28, 2022
Разочаровался я в Аэрофлоте. Не предупреждают об окончании регистрации. Очень не гибкие. Пока стоял в огромной очереди на регистрацию, она закончилась. Подошёл к стойке на 6 минут позже. Сотрудник аэропорта сказал, что регистрация закончилась и надо менять билет. А билет не возвратный. В результате вместо того, чтобы вылететь в 17:05, поменял билет на 08:05 следующего дня и доплатил 5800 руб. Всю ночь в аэропорту Шереметьево. Спасибо большое... Аэрофлот!!!
4
1
January 8, 2024
Аэрофлот - это Аэрофлот. Обслуживание отличное. Нормы провоза багажа гуманные
July 19, 2022
Расположение не очень удобное, добраться легче на личном транспорте. Но сам офис приятный удобный, все вопросы решили сразу и очень быстро. Ставлю оценку "5"
November 4, 2022
Офис находится в районе, где очень сложно припарковаться. В офисе ВСЕГДА очередь. А сейчас ещё и работает один оператор, да и та работает медленно. К тому же, она сказала что скоро и этот офис закроют...останется только аэропорт Курумоч
2
1
October 21, 2021
Были в Самаре на Ленинской 141, работало только одно окно из четырёх. В течении 35 мин обслужили только одного человека-почему так долго обслуживают?!!! Муж летел с Нового Уренгоя с пересадкой в Москве до Самары, была задержка рейса и он не успевал на другой рейс, а представитель Аэрофлота при переоформлении умудрилась вместо Самары отправить в Санкт-Петербург, ладно муж увидел. Но там ему сказали, что в бонусной карте у мужа не верно указано имя и по приезду домой ему нужно в офисе Аэрофлота внести изменения, для чего мы и обратились на Ленинскую. Там работница Аэрофлота не смогла найти номер бонусной карты, которой у него нет на руках, он мы ей дали билет прилёта по которому в Новом Уренгое все нашли. Такое впечатление, что в кассе работает ученица!!! Раньше Аэрофлот считался самой надёжной компанией, там работал хорошо обученный персонал, а сейчас рейсы задерживаются постоянно, а у персонала кругом одни косяки!!!
6
3
November 21, 2024
Лучшая авиакомпания рф
March 31, 2022
Поганая компания. Главное - бабки срубить. Причем "дерут" три шкуры с каждого человека.. Примерно год назад - в апреле 2021 г. - опоздал на регистрацию в Шереметьево, буквально на 2 минуты. Довезти машиной до самолета платно - отказались. Пошел в кассу. Билеты были, хоть и возвратные, но кассиры аэрофлота попросили доплатить еще одну стоимость билета (порядка 12 тыс.руб.). При повторном обращении 15 мин.спустя стоимость доплаты составила уже.. 25 тыс.рублей. И это еще цветочки. С людей, которые летели в дальние регионы страны и также опоздали на регистрацию, в кассе просили доплатить в районе 100 тысяч. Понятно, что сами виноваты. Как известно, виноват - плати. Но требовать доплаты в размере двойной-тройной стоимости билета - это мягко говоря днище... Что касается сервиса на борту, то, вроде бы как, все ничего. самолеты чистые, свежие, персонал работает четко. Вай-фай и фильмы ожидаемо не работают.
9
2
March 13, 2024
Достаточно места между креслами, приятные бортпроводники, хорошее питание, вылет рейсов без задержек.
January 11, 2024
Летала, понравилось,все в срок,подарочки детям во время полета.
1
1
September 19, 2022
Рейс SU6231 С-Петербург - Самара 18 сентября. Кто летел, тот знает какой был туман. СПАСИБО ОГРОМНОЕ капитану корабля и всему составу! Посадка совершилась и мы практически без опоздания прилетели домой. Все замечательно - и встреча и обслуживание и комфорт. Никаких плохих эмоций в адрес компании нет. Еще раз спасибо!!!!
2
1
May 23, 2023
Ужасное обслуживание, очередь, а работает одно окно. Один человек целый час стоит. И это при том, что отделение только одно в большом городе!
April 26, 2024
После авиакомпании Победа просто счастье, теперь только Аэрофлот.
October 2, 2024
Хороший сервис.
1