Aeroflot Russian Airlines
349 reviews
May 17, 2023
Отлично, как всегда всё на высшем уровне!
December 19, 2022
Долгая очередь. 4 человека сидят и ждут пока другие клиенты решают свои вопросы. Сижу уже 18 мин. Медленно, инертно.
3
1
September 22, 2023
Лучшая авиа компания из оставшихся российских.
January 27, 2022
Впечатление, что "специалисты" в офисе работают на релакс и без регламента.
Квалификация "специалистов" также вызывает сомнения.
Ощущение, что взяли девочек из ЕРЦ, которых выгнали за медленное обслуживание, которое в офисе на Белинского, очевидно, культивируется руководителем.
Честно, лучше просто закрыть данный офис и отпустить сотрудников набираться опыта в какой-нибудь ЕРЦ.
Человек, который курирует региональные офисы - если ты это прочитаешь - пойми, если эта бригада ватокатов на Белинского будет продолжать деятельность - это будет реальным репутационным риском для группы Аэрофлот.
В первую очередь нужно срочно менять руководителя офиса - сейчас там организованный бардак...
5
June 9, 2023
Квалифицированный персонал, но огромные очереди
November 20, 2022
Всё быстро, во время, качественно и вежливо. Молодцы!
February 12
Выполняет свою основную функцию
October 13, 2023
Летали Аэрофлотом. Обратно был самолет с сиденьями с фото. ТРЕШ
January 25, 2023
Супер! Будем летать только этой авиакомпанией! Идеально абсолютно все!
June 15, 2021
09.06.2021г.Я Супругой опаздал на рейс утренний в 11.30 по местному в г.Москву международные линии Аэрофлот,мы пошли обратиться в кассу Аэрофлот за помощью чтобы нам перебили билеты на другое время т.к.В Москву каждый час вылеты с Екатеринбурга.Кассир Брусенкова Е.В.нам билеты сказала пересчитано,но она нас обманула и продала билеты по новому 100 процентной стоимостью в сумме 11,200рублей и в общем у нас на двоих в г.Москву вышло 21,200рублей.Я ветеран и с меня ваша кассир взяла очень завышенную сумму.Я так неоставлю,либо мне возражаете,Лида я обращусь в Суд за ваше мошенничество.
10
1
September 30, 2021
Покупал билет в данном месте 19 сентября 2021 года. Быстро оформили билет до Москвы. Персонал приветливый и отзывчивый, лишних движений не делали.
January 6, 2022
Невозможно дозвониться до представителя авиакомпании в аэропорту г.Челябинска. Звоню по номеру телефона, который указан на сайте, говорят, что неправильно набран номер. Срочно нужен номер представителя авиакомпании в Челябинске!
3
March 12
Сервис премиум класса
2
2
December 23, 2023
Лучшие. Не напрягают с ручной кладью.
July 31, 2023
Ужасно работает в Екатеринбурге, первый рейс пропустил так как не объявили о посадке, пришлось переплачивать и второй рейс задержали неизвестно на сколько!
3
July 4, 2021
Хочу выразить слова благодарности специалисту Анне в г. Екатеринбург, офис на ул. Белинского 41. Огромное спасибо Анне за помощь в возврате билетов, переоформления пассажира и подбор рейса на нужное направление. Рекомендую обращаться именно к ней. Поможет, урегулирует все вопросы вежливо, грамотно. Спасибо!
3
1
March 4
Люблю
Летать аэрофлотом
June 2, 2023
Всё гуд! Никаких проблем не возникло в связи с перелётами .
1
December 7, 2022
Отличная авиакомпания, задержек не было, самолет новый, питание нормальное.
1
February 25, 2022
Забыл куртку Tommy Hilfiger в салоне самолета. Позвонил на горячую линию Аэрофлота, сказали ищите на складе потерянных вещей в аэропорту прилета.
Добрался до этого склада через неделю. Куртки там нет. Обратился снова, уже в офис Аэрофлота с предоставлением посадочного талона. Ответ по вашему запросу работники Аэрофлота ничего не находили.
Поэтому всех предупреждаю, если что то оставите в салоне самолета Аэрофлота, то скорее всего эти вещи станут собственностью работников Аэрофлота!
На фото, самолет имени А. Василевского, в котором оставил куртку, 12.02.2022, рейс SU244, место 38E
3
2
March 30
Вежливый персонал
2
December 5, 2023
Летайте самолётами Аэрофлота!!!
October 17, 2021
Компания, которая, якобы, заботится о здоровье пассажиров, в период пандемии, почему-то не отменила питание в самолёте???? Зато после того, как весь самолёт полчаса сидел без масок, ходят по рядам и заставляют их одеть. Бред какой-то. Вывод один Ваше здоровье для них ничто, заработать на питании Все!!!!
2
July 8, 2022
Отличная авиакомпания. Только вот с питанием разнообразие пропало. Постоянно булгур и кускус
2
1
November 4, 2022
Прекрасно, быстро, грамотно и профессионально.
3
July 28, 2020
"Большая ложка дегтя"
Летали с мужем на день ВМФ в Санкт-Петербург. Хорошие впечатления от культурной столицы нашей Родины были испорчены сотрудниками авиакомпании "Россия". На просьбу мужа, у которого больные ноги, зарегистрировать нас на местах у запасного выхода, получили места в хвосте, возле туалета. При регистрации девушка ни слова не сказала что зонт-трость необходимо оформить в багаж. При дальнейшем досмотре также ни один сотрудник не сказал нам, что в салон самолета его проносить нельзя. И только при посадке сотрудники компании в ультимативной фоме заявили, что мы не можем вылететь с зонтом. В итоге ребенок остался без подарка, а мы с негативным впечатлением от работы Санкт-Петербургского представительства.
Своими действиями сотрудники Санкт-Петербургского представительства авиакомпании "Россия" нанесли нам материальный (стоимость зонта) и моральный ущерб.
14
4
December 12, 2020
11 декабря 2020г. Екатеринбург-СПб, вылет по расписанию в 22:55. Самолёт прилетел сломанный. Сначала пытались 2 часа починить, затем обещать новый борт с часу на час, к 4 утра сообщили, что после 6 утра будет известно во сколько за нами прилетит новый борт. Стало понятно всем пассажирам, что рейса не будет. Вынесли воды и сок. После 6 часов
задержки обещанной гостиницы хватило не на всех. Бесплатная еда досалась не всем. Возвращать деньги Аэрофлот отказался. Пришлось пассажирам покупать новые билеты на ближайший рейс другой авиакомпании. Купить удалось не всем. Жалко людей и детей. Аэрофлоту наплевать. А ведь заявляют себя салиднойй авиакомпанией.
12
2
March 5, 2023
Возникли проблемы. Компания все вопросы решила. Спасибо
3
January 24, 2023
Самый комфортный полёт с Аэрофлотом! Во всех отношениях
2
September 5, 2022
Лучшая и моя любимая авиакомпания! Всё на высшем уровне!
3
April 16, 2022
Может повезло, а может так и должно быть. Всё устроило! 👍 Рейс без задержек. Инструктаж бодрый. Капитан оптимистичный
2
1
October 2, 2021
На самом деле вся вежливость показная, нет честной доброжелательности и радушия. Видимо замордовали людей режимом, или зп не нравится, или, вообще, набирают не тех!
January 28, 2022
Ненадëжная компания.
Перед ранним вылетом представители компании позвонили глубокой ночью и сообщили об отмене рейса без объяснения причины. Деньги до сих пор не вернули!
8
July 17, 2021
Я звонил Белинского 41 девушка бросила трубку полный ужас , не дозвониться. Звонил три раза по пол часа одна реклама но она не соответствует обращение ужасное к своим клиентам. Я уже не рад что связался с этой компании. Не советую не кому потом будите на нервах что столкнулись с этой компании.
5
March 26, 2020
Купили билеты а/к "Аэрофлот" для отдыха в Европе еще в начале января с.г. Никак не предполагали пандемию, но в сложившейся ситуации решили отказаться от поездки и сдать билеты. И это нам удалось без потерь. Хочу отметить терпение и достойное поведение работниц офиса. Ведь город у нас не маленький, а офис практически один. Офис в Кольцово не беру во внимание. Так вот народу в офисе на Белинского, 41, желающих сдать/рбменять билеты предостаточно. Раотники офиса работают в тяжелых условиях: маски не у каждого, клиенты сидят напротив на близком расстоянии. Но работают профессионально, не создавая трудных психологических ситуаций. Мои наблюдения в очереди примерно 1-1,5 часа. Нас, прстрадавших, тоже жаль: вынуждены сидеть на стульях плечо к плечу и это при рекомендованном расстоянии не меньше метра. Ни санитайзера, ни воды всем нам предложено не было. К сожалению, без личного обращения слать билеты не представлялось возможным. Не могу пока знать будут ли последствия, подцепили ли мы, старички с кучей наших болячек, вирус. О-очень бы хотелось, чтобы наш визит остался без последствий. А компании "Аэрофлот" и сотрудрикам - СПАСИБО!
4
4
May 15, 2021
Купил для артистов из Германии билеты на рейс Аэрофлота,перед пандемией. На 400 тр. ( Билеты были сдаваемые) я их сдал за две недели до рейса, прошел год ,деньги не вернули. На меня ваучер выписать отказались. Самая гнилая авиакомпания .
11
November 4, 2023
Непонятный график работы
3
June 20, 2021
Хотела дозвониться на горячие линию , лично для меня удобнее поговорить по телефону чем вычитывать в интернете на сайтах, на что я услышала ожидание больше 25 минут ЭТО УЖАС! ПОЭТОМУ СЕЙЧАС ПОДБЕРУ ДРУГУЮ КОМПАНИЮ
6
February 15
Единственный авиаперевозчик который соответствует
February 15
Хорошая компения
July 7, 2023
Все отлично было закрыто
June 8, 2021
Вылет из Екатеринбурга в Москву. Зарегистрировался онлайн. Не пустили на борт без посадочного талона. Погать в его распечатке отказались. Отвратительное отношение к людям. Не рекомендую регистрироваться онлайн.
4
2
January 21, 2022
Квалифицированные, доброжелательные девочки, всегда помогут.
1
December 27, 2023
Всегда вовремя. Одна из лучших авиакомпаний.
September 1, 2021
Дают на оплату билетов со специальным багажом 1 час, причем ехать нужно в офис, и их не волнует, что тебе ехать до офиса 2 часа...
Идиотский сервис, бред полный.
1
1
March 15
Можно приехать за 1 час и все успеть пройти.
1
May 12, 2023
Купила билет Аэрофлота - минеральные воды невозвратный за 10176. Через 11 дней тот же тариф и рейс цена 6676. Кругом обман! Достали!
3
May 28, 2023
Пропала 1 ,5 часа,очередь не сдвинулась
3
November 14, 2021
За то что не пустили в ручную кладь лёгкие плакаты и содрали за это 9000₽, заставив бегать ещё по всему аэропорту оплачивать
October 14, 2023
Долгое время ожидания
1