Afonya
590 reviews
January 28
Хороший магазин с большим ассортиментом. Хочу отметить профессионализм продавцов во всей сети магазинов. Всегда найдутся необходимые материалы и профессиональные консультанты помогут подобрать необходимый аксессуар и вовремя доставить его по адресу.
1
December 14, 2024
Отличный магазин, хороший выбор, удобная доставка. Менеджер Константин - отличный специалист, т ехнику знает, работать с клиентами умеет, общаться очень приятно. Дизайнер Ольга тоже отработала отлично. Купил плитку, сантехнику и всякое инж. оборудование.
1
September 24, 2024
Хороший выбор любой сантехники, от простой до премиум. Менеджер Константин очень хорошо и профессионально помогает при выборе. Благодаря его советам получилось приобрести всё в квартиру, после ремонта с отличным соотношением цена-качество.
1
December 26, 2024
Отличный магазин! Особенно хочу отметить работу менеджера с которым работаю уже очень давно. Соловенко Иван ("Афоня" - Кудрово). Первоклассный специалис, все решает очень быстро и четко - все бы так. Для меня это очень важно!
Вообщем - рекомендую 100%
2
November 5, 2024
Хороший магазин, попали на скидки. Отдельное спасибо старшему продавцу Павлу за качественный и хороший подб ор товара. Все грамотно объяснил теще и жене по смеситель для кухни. Покупкой довольны
1
December 14, 2024
С этим магазином получилась «отличная» история в двух актах.
Покупали здесь много недешевой сантехники, в том числе смесители со скрытой установкой и инсталляции.
1. Одна из инсталляций оказалась бракованной, меняли ее очень долго, через две недели общения с менеджером он перестал отвечать, пришлось все решать через управляющего, потерянное время вылилось в простой бригады по ремонту и соотвественно потерю денег и нервов. С горем пополам нам оформили возврат.
2. Менеджер продал не ту внутреннюю часть смесителя, выяснилось это на этапе укладки плитки, пришлось полностью разбирать стену, покупать нужную внутреннюю часть и ее менять, это встало в копеечку. В этом акте магазин отказался идти на встречу и все было за наш счет. В итоге внутренняя часть стоимостью 10 тыс обошлась больше 50 тыс. Страшно подумать что было бы если бы уложили плитку. Формально магазин прав, т.к. прошло несколько месяцев с момента покупки, но фактически это издевательство продать две несовместимые части смесители и делать вид что это нормально.
Категорически не рекомендую этот магазин. Некомпетентные менеджеры, после продажи покупатель им не интересен. Импотенты управляющие, ничего не могут сделать из-за неких непреодолимых условий. Есть ощущение что процессы внутри налажены очень плохо, а страдают покупатели и теряют деньги и нервы в первую очередь они.
2
September 26, 2024
Прекрасный магазин с огромным выбором! Доб рожелательный и компетентный старший продавец Новиков Евгений Сергеевич! Всегда на связи, всегда рад помочь! Мы очень благодарны!
1
January 10
Хороший, профильный магазин! Делаю ремонт в новостройке сам, обратился в магазин в Кудрово. Ранее с сантехникой так плотно не занимался, было много вопросов. Мне очень помог Иван Соловенко. Иван хороший специалист работает оперативно, много чего знает.
1
January 11
Клиентский сервис очень порадовал. Менеджер Ольга помогла с подбором вариантов плитки по нашему дизайн-проекту квартиры, предложила аналоги и произвела достойное впечатление.
Несмотря на то что нам ближе другой магазин сети, ездили именно к ней.
2
November 29, 2024
Отвратнейший магазин. Нет никакой клиентоориентированности. 04.11.2024 сделала заказ был назначен менеджер, который перезвонил и сказал, что товар в наличии, поскольку мы не в Петербурге менеджер оговорил сколько будет стоить доставка и что необходима предоплата. Я согласилась, менеджер сказал, что в личном кабинете появится счет на предоплату, после его оплаты заказ будет отправлен. Счет не появился ни через день, ни через неделю. Через пару дней я заказала звонок менеджера через личный кабинет, в ответ тишина. Я позвонила по имеющемуся телефону, у менеджера был выходной, сказали перезвонит)))))) через пару дней я позвонила еще раз, у менеджера закончился рабочий день))))) но со мной связалась через день девушка, сказала что моего заказа нет в начилии, недокомплект, на мой вопрос что конкретно не доукомплектовано и, возможно, как раз то что нам нужно и присутствует. Девушка ответила, что менеджер свяжется)))))))) Стоит ли писать результат? 29.11.2024 заказ до сих пор на проверке у менеджера, звонка менеджера нет, никакой информации нет. можно скзать, что для такого крупного магазина заказ в 7000 р это копейки, но репутация складывается из мелочей.
March 18
Все понравилось. Заказ оформляла через менеджера удаленно, та как живу не в в Санкт-Петербурге, менеджер учел все пожелания, оставил хорошие впечатления. Доставили ванну в оговоренный срок, специалисты доставки вежливые, приятные, им отдельное спасибо!
March 4
Высокое качество сантехники. Особая благодарность консультанту Алёне, очень внимательно всё подобрала.
Из минусов - маленькая площадь магазина.
February 9
Заскочил в ближайший магазин сан техники и купил все что нужно. Парни очень быстро подобрали под мои задачи и помогли немного схему оптимизировать.
September 11, 2024
В целом нормальный магазин. Парковка не удобная, суета из машин, очки, ямы. Купил пимпочку для смесителя, т. к. у моего смесителя подтекать начало. Забыл как она называется (хреновина которая отвечает за переключение душа, за которую тянуть надо). Так вот сам механизм продали, а колпачки за который берёшься в комплекте почему-то не оказалось. Пришёл к ним, говорю поищите мне этот колпачок, копались копались - нету говорят, ничем помочь не можем... А говорю как так то? Хотел сильно рассердиться даже и почти получилось, но потом решил сам поискать и о чудо! на их же сайте нашёл, пришёл к ним и тыкнул в экран продавца, он глазенками захлопал.. специалист! В общем купить сразу не смог, пришлось заказывать и ждать 12 дней... Смотрите сами, надо оно вам.
1
December 13, 2024
В ноябре и декабре 2024 года оформляли заказы на сантехнику у менеджера Павла Мулина. Очень профессиональ но всё объяснял, советовал. Всё приходило вовремя и доставка согласно графика. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Понравилось, что связаться можно по телефону даже в нерабочее время. Ермакова Л. Ф.
1
August 5, 2024
Мой отзыв о филиале на Малом пр. П.С. Квалифицированный персонал, смогли подобрать всё, что заказал мастер. Позже мастер отменил работы, сославшись на долгую болезнь бабушки, пришось искать нового исполнителя. Тут выяснилсь, что куплена труба не верного диаметра и ещё лишние детали. Когда я обратилась в магазин, чтоб сделать возврат, то мне очень повезло с продавцом!!! Иванов Александр Сергеевич не только помог восстановить чек, который был утрачен, но и написал запрос администрации, т.к. со всеми моими задержками по исполнению работ, пришла я на 15 день от покупки. Благодарю и администрацию фирмы, что пошли на встречу и вернули деньги за 32мм отрезную трубу 8м, хотя имели полное право отказать!!! Сегодня уже с другим мастером вместе были по адресу: Гражданский пр. 15, он оказался ближе к дому. Тоже отличное обслуживание!!! Огромный шикарно оформленный магазин с широчйшим выбором. Очень приятные в общении продавцы. Всё нашли, собрали, уже и часть работ сделана. Рекомендую эту сеть!!!
1
December 17, 2024
Продавцы в отделе инженерной сантехники молодцы! Помогли подобрать нужные комплектующие, а тех прокладок, которых у них не было подсказали где купить в ближайшем магазине. Спасибо им!
February 6
Большое спасибо сотрудникам магазина, которые спасали женщину от замерзания квартиры 5.02.2025.
За 10 минут до закрытия магазина пришла я , нужна была деталь для чугунной батареи. Такое внимание и небезразличие всех сотрудников магазина к коммунальной проблеме не видела никогда.
Спасибо, дома тепло.
February 5
Менеджер Артём Алексеев помог со всеми задачами четко и быстро. Дал несколько советов и помог решить нестандартные вопросы.
September 3, 2023
Хороший магазин. По сути 2в1: салон сантехники, а в глубине отдельно магазин комплектующих где есть почти всё для профи. Цены адекватные, скорее всего отслеживается весь рынок сантехники.
Персонал воспитанный, работает толково.
Выбор вроде есть, я всего не покупал, но вроде полный комплект.
Быстро принесли нужные товары и продали. Купил Валтек, по цене дешевле чем ноунейм в Леруа. Напорные части предпочитаю уважаемых марок.
Доставкой не пользовался, но у них есть рабочий интернет магазин.
Качество радует. Ассортимент сделан с учётом предпочтений сантехников и надёжности.
3
2
January 11
Магазин хороший, есть много чего. Цены разные, если есть товар по цене ниже чем у других, можно купить в этом магазине.
July 31, 2024
Отличная сеть магазинов. Несколько раз обращались. Помогли, подсказали, заказали, оплатили. Доставка чётко и слажено работает. Попросили распечатать коробки и достать товар, чтобы посмотреть. Всё быстро распечатали и достали, показали. Весь коллектив работает слажено, поэтому и покупать там приятно
December 29, 2024
Большой выбор сантехники и расходных материалов.
Цены выше чем в строит ельных гипермаркетах.
March 1
Спасибо Афоня. Отличные менеджеры, логистика. Всё как оговаривали при заказе. Однозначно рекомендую. Удачи Вам.
November 24, 2024
Хороший магазин по разумным цена. Витрины в магазины оформлены очень информативно. Доволен.
February 8
Выставлены только образцы по заоблачным ценам, но красивые и актуальные. Могут под заказ привезти всё из того огромного выбора, что есть у них на сайте.
September 16, 2024
+ Грамотный персонал
+ Удобная парковка
+ Широкий ассортимент
- долгое с оставление счета, иногда до 45 минут доходит, не по вине персонала, а скорее из-за операционной системы.
Пар раз приходил в салон, и получал ответ, о том что сервер завис, и можно смело идти пить кофе и ждать.
August 4, 2024
Отличный магазин. Качественный товар. Оперативная доставка.Огромное спас ибо консультантам. Вежливые, знающие.
February 24, 2024
+ Доставили плитку в идеальном состоянии
- Полный хаос в работе менеджеров: не знают когда кто есть на рабочем месте, вполне могут переключать на менеджера, который сегодня не работает и телефон просто будет сбрасываться, менеджеры часто не отвечают на письма на почту.
- Сайт катастрофически плохо сделан: функционал для раскладки плитки забагован, часто вылетает с OOM ошибками, не работает синхронизация с сайтом, неудобный и нелогичный UI у сайта, кроме этого пропадают в неизвестность оплаченные заказы.
- Обещают привезти заказ в одно время, потом без каких-либо дополнительных оповещений привозят больше чем на неделю позже.
4
November 9, 2023
Замечательный магазин. Товар представлен не весь, но можно посмотреть на сайте. Грамотные продавцы-консультанты. Помогли определиться с выбором, рассказали все характеристики о товаре. Вся сантехника в одном магазине, очень удобно. Рекомендую
3
1
September 19, 2024
Очень обидно, что потратив почти 300 000 в этом магазине, столкнулись с абсолютным безразличием. К сожалению, как оказалось, возврат неподошедшего товара в данном магазине всего 2 недели. В отличии от других сетевых строительных магазинов. И несмотря на то, что мы хотели сдать неподошедший по подключению нам унитаз и купить более дорогой, получили отказ. И это при том, что цены в магазине выше, чем у конкурентов
September 21, 2023
хорошая сантехника, вежливый персонал-помогают подобрат ь товар-делали ремонт в ванной комнате-все заказывали в Афоне,подбрали чешскую пластиковую ванну- пользуемся с удовольствием. спасибо коллективу магазина за быструю доставку
5
1
July 29, 2024
Попался очень невнимательный менеджер. Сккзала, что плитка будет доставлена в течении недели, а по факту доставили через 12 дней. Никаких извинений не получили. В чеке не было ни даты доставки, не телефона по которому звонить, чтобы узнать о доставке груза. Осталось негативное впечатление. в спб не советую обращаться за покупками в магазин на пр. Просвещения, 46
1
December 18, 2022
Отличный магазин сантехники. Спасибо персоналу за грамотную консультацию. Помогли с выбором смесителя, искал с выдвижным изливом, очень доволен. В магазине ощущение как будто в музее. Таких красивых и разнообразных смесителей и прочей сантехники я даже и представить себе не мог. Обязательно вернусь сюда когда понадобится что-то ещё. Всем рекомендую!
3
August 18, 2024
Сервис просто ужас, на запросы и заявки просто не отвечают. Персонал с короной на голове, всю информ ацию вытягивать. Хотя цены заявлены выше среднего, т.е магазин рассчитан не на средний сегмент, с некой претензией. Не рекомендую.
1
March 1
Обширный ассортимент товара. Компетентные менеджеры, помогут с выбором.
December 5, 2024
Хороший выбор! Много и качественно!
Можно подобрать всë!
May 17, 2024
Нормально.
Покупал здесь фитинги и трубы. В общем труба синикон комфорт плюс диаметр 50 мм длиной 500 мм , на сайте цена по скидке 121р. Без скидки 201 рубль. Спрашиваю у сотрудника цена 121 или 201, говорит 121 . Покупаю две штуки и фитинги FV plast. Чек был не маленький в итоге на покупку. Приехав домой посмотрел в чек)) а сотрудник пробил 201 рубль)) и так они стараются на всем обмануть. Печально Афоня
April 26, 2024
Большое спасибо за консультацию и ответы на мои вопросы, менеджера Алину с магазина на Гражданском 15. Очень оперативно и грамотно, остался доволен 👍🏼
October 25, 2024
Отличный выбор инженерной сантехники, квалифицированный персонал
April 26, 2024
Лучшее в магазине - работники этого магазина. Нужна была рулетка измерительная на один раз, так мне сразу предложили ей просто воспользоваться и вернуть. Я конечно ее купил, но предложение приятное. А по сантехнике объясняют все четко и грамотно даже если не собираешься покупать. Ребята молодцы и магазин хороший, все есть что нужно .
January 6, 2024
В магазине большой выбор сантехники отличного качества.
Менеджер Евгений всегда поможет подобрать достойный вариант, проконсультирует по срокам и стоимости.
2
1
June 17, 2024
Магазин "Афононя" нас впечатлил! Кач еством и выбором товаров, работой персонала и уютом! Не хотелось уходить! За сантехникой и плиткой теперь только сюда!
July 3, 2024
Афоня как всегда на высоте. Нашёл там по настоящему качественные конусные прокладки для сифона, которые н е мог найти в других
профильных магазинах.
October 20, 2023
Уважаемый интернет-магазин сантехники Афоня! К качеству товара претензий нет, но работа персонала странная. Вроде бы дружелюбные, но не внимательные, вроде бы готовы помочь, но решение вопроса - это отписка на мэйл с дежурными фразами. Логистика четкая по времени, но состояние некоторого товара оставляет желать лучшего. Я дизайнер и мне приходится краснеть перед заказчиком вместо них. Нет желания работать. Это был первый заказ у Вас, большой, на 300 тысяч с лишним, и не знаю будут ли еще, конкурентов с лучшим сервисом больше. Прилагаю фото фронтальной панели к ванее, внимание! За 25000 руб., в таком виде она пришла. И документы кривые, сумма одна, ручкой начиркана другая... Дорогие, у Вас краска или бумага закончилась?
В личном кабинете нет информации о каких-то изменениях в заказе, о заменах, о возвратах, таким образом система не прозрачна! Прошу разобраться с заказом 685224 во всех вопросах, впользу заказчика!
8
2
November 18, 2024
К сожалению, сроки доставки заказа, который я сделала в августе, были сорваны. Сейчас уже ноябрь, а товар так и не привезли. Я неоднократно обращалась в магазин, писала и звонила, но безуспешно. Каждый раз мне обещали перезво нить, но этого так и не произошло. При личном посещение магазина, кормят «завтраками», вечно все болеют или в отпуске.
Заказ был важен для ремонта квартиры и стоил немалых денег. В результате я осталась ни с чем — ни с товаром, ни с деньгами.
На сайте самого магазина плохие отзывы или жалобы не публикуют, лично писала несколько раз, но ни один не опубликован
August 13, 2024
Обычный магазин сети афоня , ничего особо примечательного в нем нет, достаточно большой выставочный зал, недавно произошла почти полная смена персонала, с парковкой проблем нет.
August 18, 2023
Хочу обратить внимание руководства компании и крупных заказчиков на мой случай по закупке сантехники, был заказ 9695Т01517 от 20.02.22г на сумму 357т.р. Сформировал заказ, сделали хорошее предложение , все оплатил , к менеджеру вопросов нет. Далее доставили, все вовремя , но была позиция, состоящая из 2ух коробок, ни где это непрописанно , естественно принимающий человек об этом не знал, отгрузили по одной коробке, в накладной расписался и со стороны компании вроде бы все ок, не придраться .. со стороны заказчика перезаказ за свой счет , что я и сделал .. Далее, спустя год выяснилось что один смеситель не подошел по габаритам , на момент оплаты он стоил 15., на момент просьбы обменять стоит 21т, я говорю давайте я верну его за 15т, он новый, позиция не закрыта, и куплю у вас же по новым ценам нужный смеситель, вполне адекватная просьба, повторюсь общий заказ на 357т,но пришел отказ.. И юридически вопросов к компании нет, но с точки зрения клиентоориентированности можно быть более лояльными… остался не приятный осадок о компании, буть я постоянным клиентом, типа строителя или дизайнера не стал бы с ними работать.
4
March 22, 2024
Ужасный магазин. Наличие товара на сайте не соответствует с фактическим наличием товара в магазине. Оплатили душевую кабину, которая в день доставки мистическим образом разбилась. Якобы последний экземпляр ( хотя на сайте есть в наличии). Была предложена на замену более дорогая модель , естественно с доплатой. Спустя неделю купленная душевая кабинка опять появляется на сайте в количестве 2 шт. При звонке в магазин выясняем, что в наличии их нет. Может быть данный магазин и хороший, но исключительно для дешёвых расходников, а не для сантехники 200+тыс.
2
2
May 19, 2023
Отличный магазин
Есть инженерный отдел
Есть чистовой и черновой товар
Продавец всегда вежлив и компетентен в любом профессиональном вопросе
Всегда помогут и объяснят
Карта скидок на всякий случай у кого нет своей 4600000612928