Заказал стикер карту где-то месяц назад. Получал не в отделении Корстона. Стикер не рабочий оказался. Пришел обратно в этот офис. Написал жалобу на замену стикера. Деньги естественно списали при выдаче стикера в первый раз. На выходе до сих пор тишина. Я без стикера и без денег. Вуаля)))
Show business's response
Дамир Ганиев
Level 7 Local Expert
August 22, 2023
Первый раз пришел в данный банк, первое впечатление было хорошим (дизайн, интерьер), на этом плюсы закончились. Персонал уточнил какой у меня был вопрос, далее попросили присесть, в итоге просидел 40 мин. В итоге те, кто пришел позже меня за валютой пошли раньше, девушка перепутала , благо я успел запомнить свой номер. В кассе девушка попросила пересчитать мне вручную мои наличные деньги, на вопрос, «может вы пересчитаете через аппарат?» получил категоричное «нет», несколько раз пересчитал вручную как мне приказали. В итоге оказалось, что долларов нового образца нет, о чем конечно же никто не предупредил. Час потраченного времени и нервов. Не рекомендую!
12
Show business's response
Вадим
Level 6 Local Expert
January 30
Наверно самый бюрократичный банк Казани. Вручили карту, списали денег за какуюто "коробку", на горячей линии помочь то ли не могут,, то ли не хотят. Не рекомендую.
С юриками тоже беда, хотят проводят платежи, хотят нет, звонят и говорят: мы рекомендуем вам отозвать платеж))).
Отзыв был написан в более правдивой (жёсткой) форме, не пропустил модератор((.
4
Show business's response
Екатерина Барабанова
Level 4 Local Expert
October 25, 2023
Неплохой банк в целом, но совершенно отвратительное отношение к клиентам в филиале по адресу Казань, Космонавтов, 26
Рядом с моим домом, поэтому вынуждена часто обращаться по разным вопросам
Очень большие очереди, бесконечно долгое ожидание, на вопросы, почему так долго, сотрудники отвечают, а почему Вы нас спрашиваете, что мы можем делать и отворачиваются
Кассир говорит ожидающим клиентам - у меня и без вас много работы!
Каждый раз отвратителные впечатления, в первую очереь, от долгого ожидания!
1
Show business's response
Елена Журавлева
Level 3 Local Expert
October 3, 2023
Сегодня была в отделении Ак Барс банка в ТРЦ " Тандем". Сотрудница Малькина Е.С. очень быстро, чётко и с высоким профессионализмом решила все мои вопросы по обращению . Очень приятное, вежливое и компетентное обслуживание. Желаю Екатерине дальнейших успехов в работе.
1
Show business's response
Петр Андреев
Level 9 Local Expert
March 9
Обслуживание клиентов оставляет желать лучшего именно по этому адресу, ранее так же столкнулись с навязанной страховкой на продукт но благо во время заметили , успели отказаться
Из минусов так же отсутсвие морковки до клиентов поставить машину возможно но на свой страх и риск
Из плюсов очень красивый офис 👍
1
Show business's response
I-1021
Level 6 Local Expert
September 2
Очень комфортный офис. Приятное кафе. Быстрое обслуживание сотрудниками банка
Show business's response
Алсу Хакимова
Level 2 Local Expert
September 12
Очень хорошее обслуживание Миндубаева Нурислама, просим давать дополнительную премию за хорошее отношение к клиентам
Сегодня был в этом банке у них режим работы до 15:00 мне сказали что подождать я сидел ждал в итоге без 10, 15:00 сказали что кассу закрыли
1
Show business's response
Виктория
Level 6 Local Expert
December 28, 2023
Красивый банк. Но обслуживание ужасное. Получила талон для обмена валюты в 12.49 часов …. Прождала 35 минут … вызвали к кассе 1 имя кассира Алия Гиззатуллина в итоге прямо передо мной пропустили девушку без талона. Впервые сталкиваюсь с таким отношением в банке , ранее никогда не писали отзывы, здесь нельзя было просто пройти мимо.
1
Show business's response
Лидия
Level 9 Local Expert
April 1
Интересная инфраструктура офиса очень удивила, приятно, чисто красиво и с особым современным экодизайном. На какое-то время забываешь где очутился, очередь не заставляет долго ждать, персонал вежливый внимательный - все слаженно и быстро по обслуживанию клиентов.
Show business's response
Виталий Прохоренко
Level 3 Local Expert
April 12
Ежемесячно оплачиваю в данном банке ипотеку.И практически ни разу,не вышло это сделать в короткий срок. Обычно уходит от 30-70 минут.
Вот сейчас сижу в офисе г.Казаньул.Максимова 33 уже 53 минуты.БЕСИТ.Работает одно окно.
Show business's response
Рамзия Шакирова
Level 2 Local Expert
July 10
Красивый офис)
Очень быстро обслужили.Офис-менеджер Радель помог переоформить вклад
1
Show business's response
Мария М.
Level 4 Local Expert
November 20, 2023
Заказала карту уже полтора месяца назад, и кто то из сотрудников завёл 2 анкеты, поэтому пользоваться ей невозможно, мне нужна была карта месяц назад ещё, сейчас уже нет. Решают вопросы очень долго, подводят по полной программе. Если нужна оперативность, то это 100% не в этот банк! Доставку переносили, тут ещё и анкету задвоили. Они косячат, а мы страдаем. На вопросы почему так долго, ответ, мы не идеальны!
5
Show business's response
Наиля
Level 4 Local Expert
November 23, 2023
Банк в котором клиентоориентированность просто на нуле. Обращение регистрируют,
ровно месяц его рассматривают, выносят решение, которое должно быть исполнено в 10 дневный срок, срок проходит, решение не исполняют, регистрируют новое обращение.... Замкнутый круг. Если у вас свой бизнес не связывайтесь с данным банком, вы потом не найдёте концов.
7
Show business's response
Gül Artos
Level 10 Local Expert
July 30, 2023
Очень вежливый персонал. Хорошо оборудованный зал. Есть в здании кафе,где можно в ожидании,приятно провести время. Много касс обслуживания.
3
Show business's response
KKO-BriliantGodDamnBro
Level 16 Local Expert
January 31, 2023
Удобное расположение, превосходное кафе, умный офис, нет очередей, отличный клиентский сервис и отсутствие типичных для банковских офисов "окошек" вас обслужат ближайшие свободные специалисты, очень удобная мебель и уютная атмосфера
3
5
Show business's response
Нияз Киросиров
Level 5 Local Expert
February 2
НЕ ЕДЬТЕ СЮДА если вам в кассу!
Такой огромный и новый банк, а работает одна касса, был первый в очереди стою уже 30 минут, до сих пор никто с кассы не вышел... Толпа народу ждёт. Зачем нужно такое большое отделение если один человек в час в кассу проходит???
3
Show business's response
аделия шашурова
Level 9 Local Expert
March 13
Очень приятный офис обслуживания. Приветливый и компетентный персонал. Вкусный кофе. 10 из 10!
Show business's response
Liliya Gusman
Level 11 Local Expert
March 3
Не смотря на весь пафос офиса, отношение и обслуживание...хочется кричать караул...
Покупали валюту, мало того, что продажа только за наличные 🤔, есть комиссия, так ещё проверка ...такое ощущение, что я покупала боинг
Show business's response
Дамир Аскаров
Level 4 Local Expert
February 2
В отделении на Правобулачной большая очередь, работает одна касса, терминал по выдаче талонов не работает, все очень медленно, никакой клиентоориентированности, одно радует - персонал вежливый
1
Show business's response
мухаметзянова ралина
Level 2 Local Expert
August 26
приходила с мамой за детской картой, красивый офис и хорошее обслуживание
Show business's response
Инкогнито 4591
Level 2 Local Expert
August 29
Отзывчивые сотрудники, проффесионалы в своем деле. Буду обращаться только в это отделение .
Show business's response
Зульфия Игошина
Level 11 Local Expert
April 17
Банк наверное замечательный,но с ребенком на коляске мы не смогли преодолеть ступеньки,а на звонок вызова персонала никто не откликается .Такова забота о клиентах🤷
Show business's response
Роза Набиуллина
Level 4 Local Expert
April 28
Специалист Анжелика,только смогла отправить в банк..Засем существует горячая линия-дорогу в банк я и так знаю
Show business's response
Zagidullina.lyalya2022
Level 4 Local Expert
December 1, 2023
Никакой пользы от консультантов... банкомат съел деньги, консультанты буквально выпроводили меня, чтобы я не шумела при клиентах. Просила вызвать специалиста, никто никого не позвал. Это неуважение к клиентам. Только дали номер горячей линии, хоть на этом спасибо... я разочарована
1
Show business's response
Людмила Волкова
Level 3 Local Expert
May 2, 2023
Согласна с предыдущими отзывами о некомпетентных сотрудниках. Обращалась в офис банка, который находится в ТЦ Тандем. Оплачивала страховку по ипотечному кредиту 20.04.2023. Подошла к консультанту, сказала с каким вопросом обращаюсь, она направила к специалисту, сказала, что он озвучит сумму страховки и примет средства. Ждала 40 мин. В итоге, специалист не в курсе как и каким образом можно внести средства. Направил к руководителю. Руководитель помогла оплатить страховку и оформила страховой серитификат. Вчера вечером увидела в графике платежей, что мне повысили ставку по кредиту. Сегодня снова обратилась в банк. Кредитный инспектор стала говорить, что я не во время оплатила страховку. Оплата страховки была произведена во время, согласно условиям по договору.
7
1
Show business's response
Алексей Жернов
Level 5 Local Expert
September 24
Приветливый персонал, большой зал ожидания, мягкие диванчики
Show business's response
булат мифтахов
Level 4 Local Expert
June 7
Очень приятный персонал,помогли быстро решить проблему!
Show business's response
Олег Колчак
Level 13 Local Expert
August 15
Ну тут все как должно быть. Первый в Татарстане, поэтому дорого богато
Show business's response
Малик Шангараев
Level 2 Local Expert
February 21
8й раз присылают оповещение о том что по моему обращению разбирательство продлится . Обращался в декабре 23 года письменно и по горячей линии. На предыдущее обращение вообще не было ответа.
3
Show business's response
Valera
Level 3 Local Expert
January 20
Я пенсионер, перевел пенсию в ак барс банк, обещанные 2.500р. не вижу и официальный сайт не нравится... Не могу зарегистрироваться и оплатить за газ, да и получить квитанцию после оплаты ЖКХ не могу...
1
Show business's response
TIME
Level 11 Local Expert
January 30
С ужасом думал, почитав отзывы и увидив оценку, что будет нервотрёпка и ужасный офис как Хоум на Белореченской Екатеринбурга и там неадекватная Екатерина … Слава Всевышнему что это один из лучших офисов России и Мира! Честно! Опыт. Настоящее украшение офиса его НОВЫЙ ИМЕННО руководитель Анастасия и её руководитель по Уралу Лариса Демина! Настоящие «бриллианты» банковской сферы, финансов и кредита! Просьба к руководству РТ, Р.Минниханову, руководству АК БАРС БАНКА ТАТАРСТАН - отметьте за профессионализм и оперативность этих руководителей и офис! Это не заказной отзыв, а от чистой души! С уважением, Владислав (Ицхак) ЧЕТИН, пресс-секретарь Гос.Думы ФС РФ, МОСКВА, член Союза журналистов Москвы, России, Международного. Союза с межд. пресс-картой…vlchetin@yandex.co.il ВЫ ЛУЧШИЕ, РТ, КАЗАНЬ, ЕКАТЕРИНБУРГ УРАЛ ВЫ ЗВЁЗДЫ!!! РТ РЕСПУБЛИКА ТАТАРСТАН, СОСЕДИ ПО УРАЛУ ПРИВОЛЖСКИЙ ОКРУГ, РОДНЫЕ ТАТАРСТАНЦЫ, НЕ ПОДВЕДИТЕ, ОТБЛАГОДАРИТЕ ЕКАТЕРИНБУРГ РАДИ БОГА!!! МЫ ВАС ЛЮБИМ!!!
1
Show business's response
дэна престиж
Level 5 Local Expert
April 6, 2023
6 апреля 2023 года в 19:00 часов я хотела войти в свой личный кабинет но не смогла, позвонила в банк на горячую линию, ответила сотрудник по имени Наиля, она не только не помогла мне в моем вопросе, а долго и упорна выносила мне нервы, я просила дать мне одноразовый пароль она продолжала издеваться надо мной утверждая, что я не вхожу в банк и не разу не входила нагло ухмылялась. Мне надо было срочно попасть в личный кабинет для получения своих справок по расчетному счету.
Поэтому я буду вынуждена завтра же поехать и закрыть свой расчетный счет, выбрать другой банк где мне в действительности будут помогать сотрудники, а не как в этом банке трепать нервы!
8
4
Show business's response
Denis Sever
Level 10 Local Expert
September 28, 2023
Вроде новый офис, но у персонала чувствуется или неуверенность или не компетентность. На многие вопросы был ответ в духе "мне нужно созвониться и уточнить". Долгое решение вопросов - или бумаги отправляли в центральный офис или что, не понятно.
1
Show business's response
Алла
Level 3 Local Expert
February 4
3 звезды за офис, за обслуживание и одну бы не поставила!
Делают все медленно, нехотя, не приглашают вовремя. Напоминать о себе постоянно надо!
Столько нервов тратишь!
Одна бутафория!
Show business's response
Людмила Михеева
Level 4 Local Expert
May 23, 2023
Нет ни какой безопасности. При открытии счета для зп карты указывала свой номер телефона (действующий). Примерно через год, каким-то чудным способом, к моей карте привязался номер телефона которым я давным давно не пользуюсь(хотя этот номер я блакировала), позвонила даже оператору, этот номер ни кому сейчас не принадлежит и находится в продаже. Теперь со своей карты не могу ни чего оплачивать. Как обычно нужно подойти в отделение банка. Это просто какой-то ужас. Вообще не понимаю как такое может быть.
6
1
Show business's response
Leisan E.
Level 3 Local Expert
September 3
Ужасное место,персонал не знает свои обязанности,не в ходят в контакт с клиентами,на вопрос отвечают не хотя,после их обслуживания приходится приезжать по несколько раз,так как они не удостоверились в данных клиента.Парковка места куплены ,мест никогда не бывает.
Очередей не бывает,но ждать по 20-30 мин,когда вас пригласят,как так !?
Show business's response
Елена Сергеева
Level 3 Local Expert
May 28, 2022
Лучшая инвестиция-знания.А лучшие знания -с АкБарс Банк.
В самом современном пространстве банка проходят курсы,лекции для всех желающих.
Уютная кофейня,детская интерактивная зона,лектории,собственный мерч,паркинг-всё это для нас с вами.
«Живите лучше»!
3
12
Show business's response
Павел Гаценко
Level 13 Local Expert
November 22, 2023
Оформил карту по акции Кэшбек10% на автоуслуги. Спустя месяц начислили 1%, который при конвертации бонусов в рубли превратился в 0.5.Ответ на обращение от 17 октября до сегодняшнего дня 22.11.2023 года так и не получен.
1
Show business's response
Наталья Матюк
Level 5 Local Expert
May 8
На клиентах наживаются....а когда необходимо клиенту помочь....в его положение не входят!
Show business's response
Андрей
Level 6 Local Expert
August 2
Лучший банк страны, стильный офис, компетентные сотрудники
Show business's response
ирина
Level 3 Local Expert
June 27, 2023
На горячей линий сотрудники не всё компетентны. Очень часто бросают трубку со словами " Вас не слышно" ну наладьте связь раз не слышно. Почему другие слышат, а ваш банк часто нет.И в целом на горячей линии почти невозможно получить нужную информацию, для чего тогда она.
Зато очень понравилась работа девушки на Декабристов. Очень грамотная. Вопросы решает быстро, компетентна.К сожалению не запомнила как зовут
5
1
Show business's response
Венера Х.
Level 8 Local Expert
October 17, 2023
Очень комфортный офис все условия созданы для уюта и комфорта клиентов .Быстрое обслуживание.спасибо персоналу.
Show business's response
Руслан Гиниатуллин
Level 3 Local Expert
June 5
Отделение г казань ул.р. зорге 100 сидишь часами по талрну в очереди, говорят работников нет
Show business's response
Тата
Level 8 Local Expert
September 21, 2023
Не пользовались банком юолее 2х месяцев. По договору, если банком не пользуемся, более то деньги снимаются за один последующий месяц, потом оплата не снимается за обслуживание. Сегодня прислали требование, с угрозой передать долг третьим лицам. Это не банк... Это ужас
Show business's response
Гульшат
Level 2 Local Expert
April 27
Все супер. Вежливые сотрудники , видна заинтересованность
1
Show business's response
vladimir bobkov
Level 3 Local Expert
October 2, 2023
Отношение к клиентам просто безобразное. Работают три окна,очередь длиннющая.Отделенте на Ямашева. Заведующая отделением Репина. Алия обьясняет недостатком сотрудников. Руководство банка должно интересоваться по какой причине в банке неработающие окна. Безобразие.
1
Show business's response
Зухра Ш
Level 6 Local Expert
January 26
Сижу уже 20 минут в очереди. Передо мной 2 человека. Очень долгое обслуживание. Вроде новый офис, сотрудники туда-сюда ходят, а обслуживает 2 сотрудника всего