Альфа-Банк

Rating 4.5
579 ratings
Rate this place

238 reviews

Level 2 Local Expert
November 19
Мне очень понравилось скорость работы сотрудников и дизайн уютный, и атмосфера банка не давит. Наоборот позволяет себя чувствовать максимально комфортно и свободно. Оформление прикольное, в очереди я долго ни разу не ждала, поэтому остаюсь довольна
1
Level 2 Local Expert
September 26
Я рад, что недалеко от моего дома есть такой хороший офис. Здесь можно получить качественные услуги без долгого ожидания. Сотрудники вежливые и компетентные, всегда готовы помочь. С ними приятно общаться, они всегда улыбаются.
1
Level 2 Local Expert
October 5
Отвратительный банк! В офисе на Машиностроителей менеджер по имени Анастасия (так у неё на бейджике) на мои претензии указала мне на дверь! Приложение на телефоне лагает. В день обращения вообще не работал. Я пришел получить зарплатную карту и просидел в офисе более получаса. Карту я получил, но не активированную, т.е. воспользоваться я ей не могу! А приложение не работает - пишет "Нет соединения с сетью. Проверьте соединение." хотя соединение в порядке - приложения других банков нормально работают. В общем, впечатление самое плохое.
1
Level 4 Local Expert
July 29
Худший банк с которым сталкивалась. Являлась их клиентом несколько лет. Нужно было разблокировать их приложение и соответственно оформить новую карту. 2 раза пот 2.5 часа просидела у них в офисе. Итог: надоело ждать. Служба безопасности не работает от слова совсем. Менеджер, девочка за 1 окном не правильно оформила документы( оформляли втроем. Советовали ей как оформлять) . Сегодня менеджер тупил, якобы 2 часа с службой безопасности переписывался. Итог всё тот же. Обслуживание просто зашкаливает. Никому не советую. Ну и на сладкое. Карты теперь в банке платные. Условия на картах меняют молча, не предупреждает клиентов.
Level 5 Local Expert
July 28
Работники отдела по физическим лицам очень внимательны и ответственны . Банк очень надежный и лояльный. Очень нравится мобильное приложение данного банка. Всем рекомендую.
3
Level 7 Local Expert
July 5
Опытные сотрудники работают в данном отделении Альфа-банка. Внимательные, доброжелательные. Готовые помочь разобраться в любом вопросе. Спасибо за добросовестный труд.
2
2
Level 2 Local Expert
November 22
Удобный офис, приятная атмосфера. Заходила проконсультироваться по вкладам, девушка-менеджер всё разложила по полочкам, на бумаге посчитала доходность. Я сразу оформила вклад. В следующий раз пойду именно сюда, если будут вопросы
Level 2 Local Expert
August 26
Обычно обращалась за картами или по каким-то стандартным причинам, всегда все было ок. Но вот на прошлой неделе пришла сюда чтоб узнать, что делать с заблокированным приложением. Через 10 минут я уже вышла из банка с решенной проблемой, вот это скорость! 5 баллов из 5 вам!
1
Level 3 Local Expert
October 9
Посчитала, что не лишней будет дебетовая детская карта от Альфабанка для моей семьи. Чтобы её получить приехала сюда, ждала недолго, ко мне подсела менеджер Анна. Все условия дебетовой карты мне рассказали, смогла бы оформить и считаю до сих пор детскую карточку хорошим инструментом контроля за расходами ребёнка.
1
Level 4 Local Expert
October 5
Мне сотрудница все правильно оформила с первого раза, быстро и без проблем выпустили карту, я сразу попросила чтобы отключили все платные функции по карте, и она полностью бесплатная в обслуживании, пользуюсь уже месяц, отличная дебетовая карта с выгодными условиями.
Level 3 Local Expert
August 25
Да, сколько же всего изменилось... Но знаете что? Этот банк держится молодцом!! Недавно оформлял ипотеку - думал, будет ад, а оказалось вполне норм :) Менеджер всё подробно объяснил, никаких подводных камней. Да, очередь была, но терпимо
1
Level 2 Local Expert
July 27
У меня по карте произошло крупное списание средств, пришел в офис разбираться. Понравилось, что сотрудники сразу смогли сказать почему списали деньги в минус, полностью владеют информацией. Кроме этого помогли мне восстановить списанные деньги, банк отличный, а сотрудников прошу премировать!
1
Level 2 Local Expert
June 3
Маме заблокировали карту, пришлось срочно ехать вместе с ней в банк. Хорошо, что пришли именно сюда, работники тут очень человечные, вошли в наше положение и помогли решить этот вопрос. Спасибо за ваше отношение к клиентам.
Level 2 Local Expert
June 25
Всегда теперь буду ходить в этот филиал по любым вопросам, потому что тут и очередей нет, и менеджеры быстро работают. Обстановка мягкая и спокойная.
1
1
Level 2 Local Expert
July 8
Обращаюсь сюда уже третий раз, все кроме очередей устраивает. Главное, что нет опасения, что сделают что-то не так или развернут с нерешенным вопросом. За такое можно и простить долгое ожидание
1
Level 3 Local Expert
October 4
Филиал с высоким уровнем сервиса! Всегда встречают с улыбкой и готовностью помочь. Сотрудники работают быстро, очередей практически нет. Осоьенно приятно, что менеджеры всегда приветливы и внимательны. Обслуживание здесь одно ужовольствие!!!
1
Level 9 Local Expert
October 25
Быстро получил карту. Три минуты. Другим отделениям альфы нужно поучиться. Консультант Маргарита сделала все быстро. С предложениями приставать не стала. Молодцы. Не портитесь только
Level 10 Local Expert
September 5
Отличный персонал, удобное расположение в хорошем района, очередей нет, девушки все приятные внешне, с грамотно поставленной речью, всегда реагируют на просьбы, стараются максимально качественно оказать ту услугу, которую просишь
Level 8 Local Expert
September 26
Опыт оформления накопительного счета в этом банке был успешным.Менеждер профессионально разъяснил условия по вкладу,не навязывая продукты.Все оформили быстро - за 20 минут
Level 7 Local Expert
April 9
К сожалению ничего хорошего не могу сказать об этом банке, 2 недели прошу банк найти решение в трудной жизненной ситуации по кредиту но банк упорно молчит и видимо не хочет идти на встречу, работают не для людей, очень не довольна этим банком, в первом окне работает девушка по имени Маргарита обсалютно не квалификационный сотрудник, только сидит и переписывается с кем-то, документы отправляет не глядя из-за этого ошибки и приходится перепроверять, куда смотрит начальник этого банка не понятно, если вопрос не решится придётся в суд идти. Банк упорно отказывается делать что либо и решать вопрос, у меня нет таких денег чтоб платить, если банк отказался, значит только в суд к сожалению, больше ходить и выпрашивать я не буду!!!
1
Level 2 Local Expert
April 12
Кеш-бек в Альфе всегда приятный. Не так давно узнал от сотрудника данного офиса что есть возможность получать 30% кеш-бек в Яндекс маркете. Про это не знал пока не пришел за перевыпущенной картой которую мне сделали за сутки. Обслуживание хорошее. офис расположен удобно и недалеко относительно моего дома. Так что все пока нормально работает)
6
1
Level 2 Local Expert
September 6
Сервис хороший, на клиентов не забивают. В мою проблему менеджер вник, подключил его еще одного сотрудника и за 15 минут совместными усилиями разобрались)
1
Level 12 Local Expert
December 24, 2023
Отличный банк народу не много обслуживание быстрое персонал вежливый грамотно подходят к решению вопросо если у меня возникают вопросы Я еду в этот офис и побольше бы таких консультантов
4
Level 12 Local Expert
June 18
Чистота, коллектив доброжелательный, все вопросы решаются сразу и положительно
1
Level 4 Local Expert
November 25
Обслуживание плохое. Решать возникший вопрос стали решать с большой неохотой и ленью. В итоге отправили домой решать возникший вопрос самостоятельно
Level 5 Local Expert
August 2
Это лучший банк! Грамотные консультанты, которые могут помочь разобраться в любой ситуации.
2
1
Level 4 Local Expert
September 17
В этом отделении работают вежливые и внимательные сотрудники, которые бысто и доступно консультируют по любому вопросу . Расположение удобное для меня
Level 3 Local Expert
November 8
Оценила высокое качество обслуживания в банковском отделении, где мне помогли с получением ипотечного кредита. Сотрудники банка были чрезвычайно внимательны и терпеливы, помогли выбрать наилучший вариант для моей ситуации.
Level 4 Local Expert
March 13
Была проблема с приложением "Альфа-инвестиции". Обращались на горячую линию, несколько раз приходили в офис на Кузнецова, все безрезультатно. Обратились в офис банка на Машиностроителей, попали к Николаеву Роману. Решил нашу проблему быстро и профессионально. Большое спасибо!!! Побольше бы таких сотрудников!
Level 4 Local Expert
May 3, 2023
Отделение находится в районе, удаленном от центра, но вполне современный офис. Людей бывает много, но обслуживают довольно быстро. Персонал вежливый, никаких конфликтных ситуаций не заставала. Ценно, что сотрудники банка вежливы.
6
Level 4 Local Expert
August 6, 2023
Огромное спасибо Егору. Офис работает в субботу, что очень удобно. Ездил по нескольким предварительно одобрившим мне заявкам банкам, но после этого отделения мои поездки завершились. Мне на месте сразу без перепродачи заявки все рассчитывали и выбрали самый оптимальный вариант для кредита. Вышел из офиса с улыбкой и чувством, что выбрал лучший вариант из всех предложений от других банков и лучший в этом банке. Прям 5+
8
Level 2 Local Expert
July 14
Забегала узнать что такое рефинансирование и мне за 20 минут дали очень много полезной инфы.
1
Level 16 Local Expert
June 2
Сотрудники опытные, быстро работают в отделе с ИП ешниками, девушка всё рассказала, открыла счёт
Level 8 Local Expert
October 22, 2023
Хорошее отделение. Все объяснили, рассказали. Помогли со всеми вопросами. Персонал, очень вежливый. Заказывала карты детям, быстро изготовили.
4
Level 2 Local Expert
October 20, 2023
Отличное качество обслуживания. Часто обращаюсь и всегда получаю квалифицированную помощь. Преимущество в том, что множество банкоматов в отделении, избегая толпы у одного устройства.
6
Level 7 Local Expert
November 8
Обращался с проблемами, связанными с приложением. Менеджер Анастасия все исправила за 20 минут просто. Оказалось, его надо было просто обновить) В процессе приятно побеседовали даже, она рассказала про новые акции банка, что сейчас выгодно и тд. Сейчас с приложением все ок
Level 6 Local Expert
April 15
Сегодня с отцом зашла в банк, узнать по поводу блокировки карты отца. 2 сотрудника нагрубили и отказались предоставлять информацию. И это на пенсионера, с поемиум картой. Уважаемый банк, нацчите сотрудником разговариыать с клиентами, они портят репутацию банка
2
3
Level 8 Local Expert
September 6
Пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, условия хорошие. Выручает в разных ситуациях. Благодарю специалиста за быстрое оформление и инструкцию по использованию карты.
Level 2 Local Expert
March 20
Можно записаться заранее на прием, узнал это не так давно и теперь пользуюсь. Удобно, приходишь по времени и не ждешь в очереди, жаль далеко не все об этом знают
2
1
Level 6 Local Expert
June 26
Филиал банка выглядит привлекательно и аккуратно.Сотрудники соблюдают фирменный стиль и оперативно решают задачи,производя впечатление строгости и порядочности.
1
1
Level 2 Local Expert
August 8
Прекрасное отделение! Девушка помогла мне со входом в мобильное приложение, просто введенный мной пароль не срабатывал и так несколько раз подряд. Проконсультировала меня отлично.
1
Level 21 Local Expert
April 10
Хорошее отделение . Есть сидячие мягкие места для ожидания. Хорошо бы поставить кофемашину и кулер для посетителей.
1
Level 5 Local Expert
June 16
Впечатлена быстрой и эффективной работой банка. Зарплатную карту оформили за пятнадцать минут. Снятие наличных - без проблем. Банкоматов много, что очень удобно.
3
1
Level 12 Local Expert
February 16, 2023
Решили с мужем взять кредит, и пришли в альфа банк, так как после работы, удобно работает банк до 20.00, быстро приняла девушка менеджер, мы объяснили что нам нужен кредит , все свои условия сказали. И тут начался очередной лохотрон, чтобы взять кредит и узнать условия надо получить дебетовую карту. Вы нам условия кредитования сначала расскажите, но нет. Хорошо карту получили, спрашиваем какая процентная ставка? " Для каждого клиента индивидуально от 4,6% годовых" хорошо ждём. Выкатывают нам график платежей, а процент аж 23,9 годовых. Так как включили страховку. А вы нас спросили? Нужна ли нам страховка. Это всё называется навязывание услуг, и за это предусмотрена уголовная ответственность. Очень плохая работа с клиентами, мы ведь пришли у специалистов узнать какие условия, как лучше , я ведь не пришла вас просить мне машину помыть.
4
4
Level 14 Local Expert
August 2
Брала кредит чтобы купить себе новый автомобиль, рассчитали выгодные для меня процент в этом филиале, вполне адекватные условия которые меня устраивают. Оформление простое, ещё здорово что все могу погасить досрочно
1
Level 11 Local Expert
October 5, 2023
Ужасно!!! Постоянные очереди, в сейфовую ячейку может проводить один специалист, 04.10. прождал 30 минут пока освободиться специалист, при этом 5 других специалистов сидят свободные. Вы их не хотите учить специалистов снимать ячейки с сигнализации или они ключами не умеют пользоваться?!! Постоянные звонки, а вы до какого числа продлили ячейку, мы в программе эту информацию не видим.
2
2
Level 9 Local Expert
April 11
Пользуюсь зарплатной картой Альфа банка уже три года. Очень удобно, через личный кабинет можно отслеживать все перечисления. Решила открыть кредитную карту, обратилась в это отделение. Менеджер проконсультировала, карта оказалась бесплатной, за покупки можно получать кешбек. Я оформляла кредитку для покупки холодильника, благодаря льготному периоду проценты банку не пришлось платить. Очень выгодная покупка вышла, рекомендую банк.
3
Level 12 Local Expert
June 3, 2023
Отвратительный банк. Каждый раз как приходишь они не чем не могут помочь. То это не работает,то они не знают как это сделать и говорят звоните на горячую линию. Большой вопрос по компетенции сотрудников данного отделения. Сегодня хотела отдать исполнительный лист, на что было сказано "Вам лучше съездить на Горького 7а, ТК мы корреспонденцию передаем два раза в неделю и не каких документов не даём о том что у Вас что то получили". По факту получается что если они потеряют документы то доказать будет это не возможно, ведь они не чего не получали. На Горького работает лишь по будням, возможность попасть туда очень маленькая. Для чего работают отделения банка в выходные если не наделены полномочиями?!?
1
4
Level 5 Local Expert
July 5
Отличный офис с хорошей транспортной доступностью, приезжаю на машине, свободно паркую. По услугам у меня тоже нет претензий, оперативно
1
Level 8 Local Expert
September 27
В офисе на Машиностроителей с дочкой взяли ей дебетовую карту . Ей больше всего понравились наклейки на карту что идут в комплекте. А мне понравилось как просто и быстро смогли эту карту получить)