Альфа-Банк
192 reviews
August 29
Офис банка очень стильный. Витрины высокие- светло, чисто, комфортно .Кресла и столики понравились, удобные. Есть банкоматы. Сотрудник банка подробнейшим образом обрисовал картину по вкладам. Решила открыть депозит. Всё великолепно.
19
August 20
Великолепное обслуживание!Была приятно удивлена культурным и профессиональным подходом сотрудников. Интерьер в отделении тоже радует - уютно и современно. Рада, что выбрала это место для своих финансовых дел.
12
February 19
Хочу выразить огромную благодарность отделению Альфабанка в Троицке! Обслуживание на высшем уровне: доброжелательный персонал, быстрая и профессиональная помощь в решении всех финансовых вопросов. Удобное расположение, чистота и порядок в офисе, а также удобные условия для клиентов. Благодаря сотрудникам этого отделения, общение с банком становится приятным и комфортным. Очень доволен обслуживанием и всегда рекомендую это отделение своим друзьям и знакомым. Спасибо за профессионализм и заботу о клиентах!
22
1
August 1
Отличное современное банковское отделение. С хорошим дизайном и удобной планировкой. Сотрудники банка могут решить любой вопрос. И замечу что обслуживание всегда качественное. Не было ни разу разочарований от визитов в этот офис. Так что смело выбирайте этот банк для посещения.
12
1
November 17
С таким видом обслуживания встречаюсь второй раз( первый был летом в Грузии) и первый у нас в России. Уютно, по домашнему. Всё спокойно, никто друг другу не мешает. Сотрудник банка приветливый, всё обстоятельно объяснил. Как будут дальше развиваться отношения, неизвестно. Пока понравилось
1
March 19
Новое отделение Альфа-Банка приятно удивило своей уютной обстановкой, в не большом зале стоят круглые столики украшенные живыми цветами, атмосфера больше напоминает кафе, а не казённое, оффициальной банковское отделение, где сотрудники находятся за стеклом. Приятные сотрудники и сотрудницы знающие свое дело грамотно и без лишних проволочек решат ваш вопрос, выдадут карту, помогут разобраться и многое другое по работе с Альфа-Банком.
22
September 1
Обслуживание клиентов в порядке электронной очереди, работа организована очень слаженно. Отношение к клиентам доброжелательные и уважительные. Менеджеры все молодые, энергичные грамотные. Осталась довольна решением своего вопроса
11
August 16
Ужасно долго и печально...... Офис и не похож на привычный офис банка (операционные терминалы с сотрудниками не обнаружены) столы со стульями где в порядке живой очереди подходишь к сотрудникам с бейджиками сидящими за подобными столами с ноутбуком и всего один на всех принтер сканер копир расположенный в шкафу ,к которому сотрудники вынуждены по одному подбегать со своим ноутбуком. Две звезды готов поставить только за коммуникативные навыки сотрудников отделения,к ним претензий по большому счёту нет . Со слов менеджера есть коллега ,который доставляет карты по адресу,но сейчас он так же работает из офиса ,всего вопросом оформления карт занимает всего два сотрудника, что так же не очень сказывается на скорости работы , посещение заняло два часа ..... Последние отзывы на данную площадку очень похожи , возможно администрация заметит ,что жалобы однотипны и предпримет меры для повышения уровня сервиса .
2
1
June 5
пожалуй, в этом отделении, даже будет лучше сказать КАФЕ больше минусов нежели плюсов
ибо живая очередь, ожидание пока тебя примут (в лучшем случае) от 20 минут
не понятная обстановка ..
закрывала виртуальный счет и нужно было их перевести на счет с пластиком, сказали в течении следующего дня все будет у меня, ни на следующий, ни на после следующий ничего не произошло..
пришлось придти еще раз в это адище, просидеть 40 минут и на этот раз слава богу закрыли.
2 звезды чисто за сотрудников
5
1
August 23
Приехал в «банк» чтобы открыть счет и получить карту. Вместо банка оказалось помещение похожее на комнату для тренинга. Штук пять столиков и за ними обслуживают клиентов. Была большая очередь, прождал минут 40 . Все одновременно разговаривают в этом маленьком помещении, из-за этого создаётся впечатление что ты находишься на базаре. Наконец-то дождался своей очереди, сотрудник час смотрел в ноутбук, всё что он смог сделать , так это ЗА ЧАС скачать приложение мне на телефон. Потом у него начал перезагружаться ноутбук, в итоге помощи в выдаче карты и открытии счёта никакой не оказал. Позвал другого сотрудника, еще пол часа обслуживания. В итоге 2 часа для того чтобы просто получить карту, не именную , а обычный пластик.
Ужс, столько рекламы, а на деле ни обслуживания, ни комфорта, вообще ничего
1
September 5
Увидел информацию о новом офисе в Троицке. проехал 5 сентября 2024. Может быть со временем и исправятся, но на сегодня
разочарован, больше не поеду. Единственный банкомат в отделении и тот не работал. Маленькое тесное отделение. Ресепшена/охраны нет вообще или нет на месте, спросить что-либо и то не у кого. Все специалисты заняты. Ну и проблемы с парковкой. строительные заборы кругом даже встать негде. На площади если только где-то. Короче 2 звезды и то только за то что появились в Троицке. А так бы неуд.
2
March 6
Отличное отделение👍
Спасибо, что открыли в Троицке. Удобно из любой очки ТиНАО добираться.
Офис чистый, комфортный, немного непривычный формат, но классный.
Внимательные и компетентные сотрудники Александр и Антон оперативно проконсультировали, оформили и выдали карту.
Спасибо им большое.
Желаю процветания и успехов!
18
July 5
Встречают с улыбкой и помогают сориентироваться в самом отделении, это очень радует, потому что там очень много народу и не знаешь куда пристроиться. Тут все цивилизованно, приятно находиться, нет ни каких склок или неадекватов. Менеджеры классные, туда-сюда ходят, быстро стараются всех обслужить.
7
May 26
Отличный офис, немноголюдно, сотрудники хорошие, можно по любому вопросу проконсультироваться. Очень внимательно на вопросы и просьбы реагируют. Я еще ни разу не пожалела, что закрыла свою кредитную карту в другом банке и оставила только Альфу. Карта у меня бесплатная, есть кешбэк, я довольна.
4
July 10
Удобный филиал прямо рядом с моим домом, я периодически сюда обращаюсь и личное общение для меня как-то по надёжнее, особенно если вопросы касаются моих финансов. Ничего плохого не могу сказать, так как все сотрудницы большие молодцы
4
September 12
Я очень рад что у нас в Троицке открыли такой достойный банк. Современный дизайн, удобная планировка. Сотрудники просто умницы, очень стараются, вежливые, внимательные.
3
November 14
Хорошая, профессиональная команда, очень уютно и необычно в зале приёма. Работают быстро, вежливы и внимательны... Удачи вам!
3
August 21
Если у вас есть возможность - езжайте в другое отделение. Присоединяюсь к комментариям, живая очередь (как в поликлинике, с разборками посетителей. Персонал недоуменно смотрит или нервно хихикает, ничего не предпринимая); среднее время ожидания - ЧАС (при этом в зале 4 менеджера + управляющий), кулер отсутствует, персонал некомпетентный. Интересный персонаж -- Игорь. Хорошо бы его отправить на курсы по изучению корпоративной этики.
July 10
Приехала в банк за час до закрытия. Время 19.00 я ещё не попала к менеджеру. Подходит моя очередь, и менеджер объявляет мне, что будет обслуживать человека, который только пришел и представился представителем юр.лица. Сказал, что работает с юр.лицами. А я просидела час и моя очередь подошла, это во внимание не принимается. На бейджике не указано, что он обслуживает юр.лица, нигде в банке не написано, что юр.лица обслуживаются вне очереди. Вот такое обслуживание, такое отношение к клиентам! Супер!
1
July 16
Банк и офис всегда меня выручали. быстрое обслуживание. интересные предложения есть всегда на разный кошелек и финансовые возможности. Персонал миролюбивый.
1
April 27
Я конечно очень рад, что в Троицке открыли филиал Альфа Банка, но блин, ребят, можно побольше специалистов! Три в будни, вы серьезно? Сегодня рабочая суббота, и к вам идут, и будут идти, однозначно! Ожидание 40 минут, такой себе конечно аттракцион. Претензий к работе специалистов нет вообще! - 2 звезды, только за ожидание, и количество специалистов, снимаю ещё -1 звезду, подошел «а-ля» специалист, спросил, вам карту выдать? Ну тогда ждите другого специалиста, и к вам подойдут!
При этом администратор, и ещё один специалист сидят в своей комнатке! Лучший мобильный банк -Да! Работа с клиентами очно, не ваш конёк, но либо это просто офис в Троицке такой!
10
1
May 12
Отделение чистое, площадь не большая но внутри довольно просторно) Сотрудники лишнего себе ничего не позволяют, ребята вежливые. Оформляла кредит и довольна его условиями, платеж не разорительный. Приложение удобное, пополнять счет легко, смогла сама с этим разобраться)
7
June 28
Не удобно лишь точто за снятия личных денег снимаю комиссию - пусть комиссия и не большая, все равно не очень нравится Зато не могу не отметить надежность и закрепившийся бренд банка, как гарант доверия как с моей стороны, как и многих других пользователей
March 7
Отличный банк. Рекомендую
Пользовалась продуктом , выручил.
В этом отделении работает сотрудник Александр. Грамотно,спокойно и понятно все объяснил! Спасибо,теперь ясно как пользоватьс и не переплачивать! Профессионально,ко
Лиентоориентированно. Когда человек на своём,значит не все потеряно. Спасибо, Александр!
7
August 5
Все, что пишут про долгое ожидание оказалось правдой. Пришёл, чтобы получить пластиковую карту. Люди сказали, что ждут уже час. Подождал в очереди 30 минут, продвижение минимальное, поэтому я уехал в другое отделение. Прекрасно, что отделение появилось в Троицке, но исполнение ужасное. Лучше проехаться дальше, но решить все вопросы без проблем и головной боли.
1
May 28
Проанализировав предложения на рынке, остановился на Альфа-банке для открытия расчетного счета для индивидуальных предпринимателей. И предложение хорошее и помощь в оплате налогов, плюс есть аналитика доходов и разные полезные мелочи. В целом оцениваю как удобную и хорошую программу.
1
September 24
Современный комфортный офис. Пока ждешь, можно выпить кофе)
Единственное, много людей и длительное ожидание. Нужно больше сотрудников.
Машину припарковать можно прям у офиса.
October 7
Отделение банка нормальное.
Предельно вежливые,внимательные и профессиональные сотрудники.
Быстро оформили нужный продукт и дали необходимую консультацию.
August 5
Классный и современный банк! Оформляла тут кредит и все прошло отлично. Я получила сумму, какую и хотела. Сотрудники офиса мне со всем подсказали и дали рекомендации. Хороший банк
1
June 17
Обслуживание в этом отделении Альфа банка на высоком уровне! Открыла себе кредитную карту здесь, одобрение пришло буквально через пару минут после того, как менеджер отправила заявку. А курьер привез мне карту домой через 2 дня и еще раз все о ней рассказал.
October 2
Худшее место, 4 человека из персонала, людей обслуживают только двое, прождал 2 часа, в итоге сказали, что все сломалось и извинились, ваши извинения можете оставить себе. Впечатление испорчено обо всем банке раз он открывает такие забегаловки и экономит на времени людей, теперь буду думать о переносе расчётного счета в другой банк.
1
July 5
Брал здесь кредит наличными. Недавно погасил. О банке впечатление положительное. Стабильные условия. Грамотный сервис. Сотрудники в отделении не сонливые, внимательные. Застал прям один раз очередь в отделении, но быстрое движение избавило меня от многочасового ожидания.
October 24
Квалифицированное и оперативное обслуживание. Пользуюсь услугами этого банка на протяжении нескольких лет. Считаю альфа банк одним из самых надежных и выгодных банков!
1
June 28
Отделение привычного формата, хороший персонал и внимательный к деталям. Оформление кредита максимально просто и на лайте проходило. За запоминающиеся условия, причём гибкая ставка
August 27
Можно написать много, но я постараюсь покороче, чтобы доложить всю суть. Быстро, профессионально, качественно, информативно - такая на мой взгляд работа отделения :3
1
October 12
Этот банк - отличный выбор с классными менеджерами, которые оперативно решают вопросы. Смело могу рекомендовать Альфа-банк!
February 27
Непонятное местечко не похожее на банк вообще. Больше похоже на дешёвое кафе или забегаловку. Какие-то круглые столики прямо в зале. У каждого сотрудника ноутбук и еще он пользуется приложением банка на телефоне клиента. Интнресно, а если у человека кнопочный телефон или свободного места в телефоне нет, он тогда не может быть клиентом этого банка ? Провел там час, чтобы открыть счёт. Кассы нет, вместо нее банкомат. Нет рабочих мест сотрудников, нет никакой офисной мебели и техники. Если бы не вывеска Альфа банка, то решил бы, что это какая-то подстава. Через неделю придёшь, а там пустая комната и никого, и ничего нет. Типа вас просто развели.
А их приложение это вообще нечто. Если там что-то не получается, то появляется баннер "Хьюстон, у нас проблемы". Это как игра какая-то, а не приложение банка.
3
February 19
Наконец-то в нашем городе открылось отделение Альфы! Сегодня впервые его посетила, чисто и уютно, очень светлое помещение, очереди не было. Сотрудники вежливые и улыбчивые, решили все вопросы очень оперативно! Как всегда, все на высшем уровне, Альфа - ТОП!
3
July 19
5 столиков, два сотрудника. Среднее время ожидания час полтора. Для чего делать такой формат, с минимумом сотрудников. Да еще за каждым действием им нужно бегать либо в шкафчик либо за дверь, что тем более увеличивает время ожидания. Максимально ужасный формат обслуживания.
3
June 13
Ооочень клевое отделение, я с таким впервые встречаюсь и мне прям понравилось) Очень чисто, светло, стильно.
November 14
Великолепный коллектив сотрудников в этом офисе, приятные в общении, трудолюбивые и внимательные. Одно удовольствие получаю от своих визитов в данный офис.
1
August 12
Подружка посоветовала этот банк для открытия карты, я и решила обратиться, а то везде отказали в кредитке. Тут понравился и сам офис, и то как сотрудники работают и к клиенту относятся, плюс естественно одобрение быстрое удивило, спасли и выручили деньгами.
1
October 8
Сотрудник банка ненавязчиво рассказала о всех продуктах банка. Для себя оставила информацию в заметках. Хочу попробовать открыть вклад в скором времени, Благодарю за хорошую консультацию.
September 20
Хорошее отделение. Вежливый персонал. Пришла, очереди не было. Была в отделении первый раз, сначала не поняла куда попала 😀 потому что не похоже на отделения других банков. Очень оригинально 👍
1
October 2
Дурдом. Не банк, а шапито. Живая очередь. Вы серьёзно? Зашла, не поняла даже, это кофейня? Где посетители, где сотрудники, ничего не поймешь. Народу навалом, без электронной очереди не сорентируешься сколько примерно ждать. В общем, Альфа банк в своем репертуаре, дурдом на выезде
1
June 25
Заказывала карты в это отделение банка, менеджер Антон помог разобраться во всем, установил приложение, настроил, подключил! Все оперативно, понятно! Рада, что Альфа есть в нашем городе❤️
2
1
July 31
Отделение удобное и комфортное, есть все необходимое. Можно с комфортом подождать очередь и попить воды. Хороший офис
1
1
July 24
Очередь и не компетентный персонал, сказал выдать кредитную карту, в место этого сотрудник сделал дебетовую уже под закрытие отделения, в итоге психанул и ушёл, а что касается управляющей так это вообще дно, при мне зашел человек за 5 мин до закрытия, ему ответили что мы вас уже не примем….
September 18
Несколько раз пыталась попасть в это отделение, очень много людей всегда. Последний раз пришла к открытию и не было людей. Мне выдали карту, все объяснили, установили приложение.
Минус- отделение не работает в выходной день.
1
October 7
Сотрудник настоящего офиса рассказал все преимущества кредитной карты, свойства возврата платежа и сроки,чтобы не платить проценты. Я всем довольна. А сотруднику выражаю благодарность.