Альфа-Банк

Rating 4.9
139 ratings
Rate this place

77 reviews

Level 5 Local Expert
June 26
Недавно зашел в отделение для консультации по новым условиям по вкладам. Менеджер встретил у входа, проводил к своему столу. В офисе чисто, уютно. Обслуживание на высоте, менеджер подробно рассказал обо всех вариантах вкладов и помог выбрать самый выгодный. Доволен визитом
1
Level 2 Local Expert
July 27
Все сотрудники отделения Альфа банка, спасибо Вам за вежливое отношение и качественное обслуживание клиентов, спасибо за чистоту в офисе и хорошую атмосферу. Желаю Вам хороших клиентов. Единственный минус отделения - хотелось бы уменьшить время ожидания, иногда приходится больше 15 минут ждать своей очереди.
1
Level 6 Local Expert
April 23
Отделение оформлено в очень необычном стиле - каждый менеджер сидит с клиентом как за столиком в кафе. Людей много, но обслуживание достаточно быстрое. Особенную благодарность хочется выразить сотруднице отделения по фамилии Чаркова. Уточнила примерное время ожидания, была очень доброжелательна и профессиональна в общении с посетителями. В общении с недружелюбно настроенной посетительницей вела себя спокойно и достойно. Отличный клиентский сервис!
2
1
Level 2 Local Expert
July 25
От посещения осталось хорошее послевкусие. Главное что обслуживание прошло удачно, все что я хотела узнать тут я узнала. И еще понравилось что все быстро. Очереди не оказалось, наверно повезло) Поэтому все что планировала сделала за 20 минут всего.
1
1
Level 5 Local Expert
August 11
Сотрудники в офисе скрывают наличие огромных очередей. Не дают взять талон с номером в терминале, а просто устно озвучивают время ожидания. Была там 4 раза, каждый раз время озвучивали от 30 минут до 1,5 часов. Приходилось тупо ждать. При этом, даже пришедшим при мне по предварительной записи людям говорили, что надо ждать. И если первому озвучили час, то второму уже 1,5 часа. Хотя он пришел через 5 минут после первого. Те записываться заранее смысла нет, всё равно не примут вовремя и заставят ждать час
1
Level 2 Local Expert
June 28
Нет больших очередей, что меня порадовало. Разговор со специалистом проходит за столом, отдельно ото всех, интересно, раньше такого не встречала. Ребята работают грамотные, со входа встречают, общаются просто и вежливо.
2
1
Level 10 Local Expert
March 8
Был в этом офисе, раньше в городе только юридических лиц обслуживали, молодцы что для физиков открыли. Необычная обстановка, как в кафе-столики расставлены, можно кофе в автомате купить. Менеджеры к тебе сами подходят. Только с очередью надо что то действенное придумать-не поймешь когда тебя обслужат,последнее относится когда в офисе аншлаг, а так задумка отличная.
Level 5 Local Expert
June 18
Для получении дебетовой карты выбрала этот филиал и не пожалела. Быстрое обслуживание, качественные знания у сотрудников и умение общаться с клиентами- вот это все хорошие плюсы, рада,
Level 5 Local Expert
August 12
Отзывчивый вежливый коллектив. Приобрёл детскую карту но пришлось сменить сим-карту и начались проблемы ещё и кодовое слово вылетело из головы. Обратился помогли. Спасибо за помощь Коллективу Банка!!!
Level 2 Local Expert
October 31
Я была в этом отделении два раза, и оба раза осталась довольна. В первый раз я пришла, чтобы поменять карту. Сотрудники были очень дружелюбны и помогли мне быстро. Во второй раз я пришла, чтобы заплатить за кредит, и всё прошло замечательно!
Level 2 Local Expert
November 2
Заходила утром оформить кредитную карту. Лимит одобрили немного меньше, чем ожидала, но это все равно в разы лучше оформления кредита. По всем условиям меня сориентировали, какие бывают трудности в обращении у других клиентов тоже рассказали)
Level 5 Local Expert
June 10
Я больших столпотворений тут не наблюдала, в большинстве своем забегаю утром чтобы снять или положить деньги в банкомате, изредка консультируюсь по вопросам. Недавно забирала тут свою дебетовую карту, обслуживание комфортное как всегда, но вечером стараюсь не приезжать так как людей гораздо больше чем утром.
1
Level 2 Local Expert
October 19
Открыла свою первую карту. Всё прошло классненько, сотрудники были приветливы и объяснили, как пользоваться мобильным банком. Хочу выразить благодарность банку Альфа и отдельно этому филиалу!
Level 13 Local Expert
June 5
Приветливый и внимательный персонал.заботливо относятся к клиентам.помогают решить вопросы на месте. Рассказывают интересные примеры. рекомендую друзьям!
1
Level 8 Local Expert
March 19
Отличный банк и отличное отделение с необычным форматом взаимодействия с клиентами. Вместо стоек - столики как в кафе, за которыми клиенты общаются с сотрудниками. Внутри всегда комфортная температура. Есть электронная очередь, два банкомата, кофейный автомат. Отдельно хочу отметить управляющую отделением - она большой профессионал своего дела и приятный в общении человек. Все вопросы решает грамотно и оперативно.
1
Level 2 Local Expert
October 23
Работаю на самозанятости, нужно было выбрать банк себе в партнеры, чтобы платежи от заказчиков принимать. Понравился альфа банк, пришел в отделение. Подсказали, как счет открыть и в общем как работу по расчетам нужно организовать. Меня все устроило, отделение 👍
Level 4 Local Expert
May 14
Недавно обращалась в отделение за новой дебетовой картой. Весь процесс занял всего несколько минут, и я была осталась очень довольна эффективностью и доброжелательностью персонала. Хочу отметить очень комфортную зону ожидания. Отличная работа и прекрасный сервис!
1
Level 5 Local Expert
July 23
У меня карта Мир. Очень рада что наконец-то заказала ее. Дебетовая беленькая. С виду невзрачная, но столько всего умеет. Платежи, переводы, снятие денег- бесплатно всё.
Level 3 Local Expert
October 27
Быстро оформили кредит, условия выгодные. Сотрудники вежливые, помогли с документами. Остался доволен обслуживанием 👍
Level 2 Local Expert
October 21
Была тут когда забирала дебетовую карту. Обслуживанием осталась довольна да и в целом отделение понравилось. Обратила внимание что даже интернет для клиентов тут предусмотрели
Level 5 Local Expert
June 21
В банке постоянная очередь, менеджеры заявляют, ожидание не меньше часа. Просят записываться заранее, записался, пришёл ко времени, все равно жду??? Организация работы с клиентами - огонь!!!
1
Level 17 Local Expert
May 6
Открывал счет для ИП получил карту без проблем! Пришел оформить кредитную карту по одобренной заявке, сотрудник отделения не выдал карту, придрался к тому, что на одной из страниц паспорта написан цифрами ИНН. Заявил, что паспорт недействительный, отношение не понравилось, да и очередь теперь в отделении огромная, среднее время ожидания для обслуживания 40-60 минут.
Level 5 Local Expert
November 26
График работы очень неудобный, посетить вне рабочее время невозможно, т. к. в выходные офис закрыт в субботу, воскресенье, в будни время работы до 17:00. Всегда очередь.
Level 5 Local Expert
August 7
Немного неудобно организована работа. Столы в центре зала, мне нужно более закрытое пространство. Обслуживание очень долгое, минут 40 ожидания.
Level 2 Local Expert
May 11
Расположение банка удобно, сотрудники вообще не компетентны в вопросах банка, говорят и обещают одно, на деле выходит - совершенно обратное. Предложила дебетовую карту подруге, у меня в приложении реклама: приведи друга, получишь 1500 руб, друг - 500 руб. Ни я, ни друг не получили. С кредитной картой - то же самое, ни я, ни подруга - ничего не получили. У них - как русская рулетка. Никому не рекомендую этот банк, кругом обман.
1
1
Level 5 Local Expert
November 13, 2023
Отличное местечко, радует возможность снятия наличных с разменом в банкомате. Сотрудники приятные. В помещении чисто, светло, атмосфера прям как в кафе, а не в банке (в хорошем смысле). К клиентам относятся хорошо.
2
Level 8 Local Expert
July 7
Отделение радует отличным сервисом и приятной обстановкой. Часто здесь бываю и всегда вхожу с удовольствием. Сотрудники улыбаются и быстро решают все вопросы.
Level 6 Local Expert
August 16
Добрый день, меня не устраивает сумма 30 тыс.рубл.., я подала заявку на др.сумму, т.к.нет, большая просьба не надо больше меня беспокоить, если понадоб., сама позвоню
Level 7 Local Expert
October 13
Расположение отделения банка очень удобное, персонал вежливый и тактичный. В этом отделении я получила кредитную карту, и консультант подробно рассказал мне о преимуществах карты и банка. Работать с этим банком оказалось действительно приятно, и я обязательно обращусь в это отделение снова.
Level 4 Local Expert
October 19
Была недавно в этом филиале и осталась довольна работой менеджера Дарьи. Очень грамотный и компетентный сотрудник, который прекрасно разбирается во всех банковских продуктах. Пять звёзд!
Level 9 Local Expert
September 19
Персонал Альфа банка всегда занят делом, помогает всем и работает слаженно. Эффективная работа коллектива – это приятно наблюдать, особенно когда ожидаешь своей очереди.
Level 5 Local Expert
October 1
Красиво, современно, удобно, приятно. Общение с персоналом комфортное, доверительно и всегда есть с кем обсудить интересующие вопросы.
Level 4 Local Expert
October 31
Однозначно рекомендую банк, тут смог быстро забрать свою зарплатную карточку и сервис прошел на отлично, так ещё и проконсультировали помимо того что карту выдали, кстати пользуюсь ей с удовольствием
Level 2 Local Expert
July 24
Выдавали деньги на рефинансирование других кредитов, после рассказали как правильно погасить задолженность, спасибо за отзывчивость
1
Level 4 Local Expert
October 6
Обычно я не люблю проводить время в банках, но здесь всё прошло быстро. Сотрудники сразу уточнили, какая именно карта мне нужна, предложили варианты, объяснили детали без лишней сложности. Чувствуется, что люди знают своё дело и стремятся помочь. Весь процесс, включая перевыпуск карты, занял меньше часа.
Level 4 Local Expert
October 28
Очень доволен обслуживанием в этом банке. Я открывал дебетовую карту, и весь процесс прошёл удивительно легко. От момента подачи заявки до получения карты прошло всего несколько минут. Менеджеры были всегда на связи, помогали с любыми вопросами, даже если они касались мелочей. Прекрасное отношение к клиентам!
Level 9 Local Expert
October 28
Отличное обслуживание клиентов в Альфа-Банке .Сотрудники всегда готовы помочь и решить любые вопросы, связанные с услугами . Я довольна своим выбором как клиента .
Level 6 Local Expert
May 7
Очень много народу всегда. Один офис в городе. Записываться лучше заранее,благо в приложении есть такая возможность
1
Level 8 Local Expert
June 21
Очень долгое ожидание в очереди. Пропускают других мимо очереди, а говорят все идут в порядке очереди.
Level 11 Local Expert
November 21
Сотрудники грамотные, с условиями не обманули, рассказали как есть. Кредиткой пользуюсь уже месяц, воспользовалась всеми доступными функциями, в этом месяце хорошо мне помогла. Сделали карту быстро, за пару дней.
Level 11 Local Expert
February 17
Профессиональная команда Умение работать с людьми Интересный интерьер Рекомендую, не пожалеете Молодые энергичные ребята
1
Level 8 Local Expert
October 11, 2023
Отличный офис, мне нравится! Большой, современный, персонал приветливый, само собой условия самого банка! Кофе не делают, но сказали, что все в процессе и скоро будет кофемашина. Рекомендую!
1
Level 14 Local Expert
July 5
Лучший банк. Наш партнер в бизнесе. Все проблемы с приложениями решили быстро
Level 4 Local Expert
August 19
Сотрудников таких приятных набирают на работу, с ними живое общение получается, они тебя слышат, а ты их понимаешь, даже если тема сложная и ты в ней не разбираешься. Всё максимально доступным языком объясняют и не получается испорченного телефона. Очень хорошее отношение к клиентам, ставлю 5 звёзд.
Level 10 Local Expert
July 26
Иногда стою в очередях в часы пик, но даже в такие моменты сотрудники сохраняют спокойствие и профессионализм, а это важно при работе с клиентами. Вижу, как они справляются даже с неуравновешенными порой клиентами, которые кричат и хамят. Обслуживание на высоте, помогут с вопросом любой сложности.
Level 8 Local Expert
August 25
Очень уютно. Сотрудница банка максимально приятная девушка
Level 5 Local Expert
November 25
Зашёл чтобы обновить карту. Не ожидал, что опыт обслуживания будет приятным. Всякие плюшки мне предложили, пошутили со мной, неформально пообщались, подняли настроение. Мелочь, а приятно!
Level 7 Local Expert
April 22
Заказала кредитную карту, получила уведомление, чтоб пришла и забрала карту! Но По приходу, сказали что банк не одобрил! Потеряла много времени личного! Недоработки..
1
Level 12 Local Expert
July 22
Обращалась впервые, понравился менеджер Александр. Знает свою работу, подробно рассказал о карте, которую я хотела получить. Если тут все специалисты такие, то я за свои деньги спокойна.
Level 4 Local Expert
October 13
Банк классный, но то, что они не работают по субботам я считаю упущением. Не каждому удобно заходить после работы. Все остальное здесь отлично.