Альфа-Банк

Rating 4.4
684 ratings
Rate this place

280 reviews

Level 3 Local Expert
January 30
Владелец ИП и часто работаю с Альфа-банком. Недавно оформил у них онлайн-кассу,доволен грамотно разработанным функционалом и его удобством.
Level 2 Local Expert
July 27, 2023
Персонал отличается вежливостью, терпением и профессионализмом. Хочу выразить им благодарность за их труд. Всегда оперативное и быстрое обслуживание. Они готовы выслушать и объяснить проблему, отвечая на вопросы без раздражения.
1
Level 5 Local Expert
September 19
Быстро, чётко, без очередей я работаю компетентные специалисты желаю больше каких отделений в городе и рекомендую этот банк. Большое спасибо за работу!
Level 4 Local Expert
April 29
Хороший персонал, все объяснят и разъяснят, помогут в выборе, не навязывают лишнее, все по делу.
Level 4 Local Expert
October 23, 2023
Доброй ночи. Была здесь всего лишь 15 минут, но персонал даже очень удивил, такие прекрасные девушки. У меня была менеджер Анна, спасибо вам. Вы лучшая в своем деле
Level 7 Local Expert
January 10
эти очереди пропускают номера талонов просидела 2.5 час так никто и не взялся пришлось напоминать о себе. Очень долго работают менеджеры ожидайте, Единственный наилучший менеджер который там был это Марина и Виктория Менеджеры с большой буквы
1
Level 2 Local Expert
June 15, 2023
Опыт обслуживания в отделении Альфа-банка превзошел все мои ожидания. Сотрудники были дружелюбными и внимательными, помогли мне разобраться с моими финансовыми вопросами и предложили наилучшие решения
1
Level 5 Local Expert
May 15
Сегодня оформлял заявление на получение выписки по счету. Работник банка оказался очень приветливым и компетентным, сделал все за пару минут.
Level 4 Local Expert
June 10
Ожидание очень долгое, ждать приходится по часу полтора чтоб тебя обслужили по вопросам .
1
Level 4 Local Expert
October 5
Изначально приходил получить дебетовую карту, а потом мне рассказали про кредитку и я повелся, но в хорошем смысле слова)) Уже давно засматривался на вашу кредитку, а тут будто знак, что пора ее попробовать. Оформили, потом получил смс об одобрении, все гуд))
Level 6 Local Expert
June 20, 2022
Недавно посетила Альфа банк на 70 лет октября 13/3. Была приятна шокирована, обстановка внутри банка домашняя. Чистое, светлое и просторное помещение обставленно столами, стульями и диванчиками без каких-либо напрягающих ширм, ограждений и окон. Берешь талончик садишься в любом удобном месте и ждёшь к тебе подойдёт персонал банка и поможет в любом вопросе.
1
Level 7 Local Expert
July 23
Красиво новый подход к обслуживанию , удивили !
Level 8 Local Expert
November 1, 2023
Хорошая попытка изобразить опенофис. Электронной очереди нет. Просто сотрудник банка показывает за кем вы в живой очереди. Сотрудник банка решая задачу с которой вы пришли, пытается навязать ненужные вам услуги, опции, подписки и т.д.. Будьте бдительны. Но справедливо будет отметить, что работают быстро и своё дело знают.
Level 2 Local Expert
January 21
Даже интересно было наблюдать за слаженной работой сотрудников . Даже в общении друг с другом они ведут себя достойно. Нет неприятной фамильярности.
1
Level 3 Local Expert
August 17
проблема была такая - я пригласил своего друга в банк по ссылке, бонусы даже ему за покупки начислили, а мне за него нет. пришел сюда разбираться, тк отделение рядом, потом в теч 2х дней все начислили, менеджерам 5 звезд
Level 6 Local Expert
February 2, 2023
Особенно порадовало,что в выходной день можно оформить кредит без очередей и ожидания.Приехала с утра пораньше, и к обеду уже получила одобрение. Очень вежливый персонал, всё объяснили , рассказали,помогли заполнить документы, в общем, если хотите получить кредиткредит-то это лучший банк для этого.
2
Level 3 Local Expert
March 2
В выходной день в субботу, полный зал, большая, живая очередь из 15 человек, приглашают без талонов. Поступающие вопросы от большинства людей обрабатывал только один специалист.
1
Level 4 Local Expert
November 21, 2023
Работники здесь настоящие мастера своего дела. Они всегда готовы помочь, даже если вопрос не по теме. Это и есть настоящее внимание к клиенту, и мне это очень импонирует.
Level 3 Local Expert
April 5, 2023
В отделении всегда чисто, а персонал- вежливый, внимательный и приветливый. Отдельное спасибо за то, что при обращении в отделение банка или по телефону всегда можно получить квалифицированную помощь!
1
Level 6 Local Expert
August 21, 2023
Хорошее отделение банка, компетентные сотрудники. Но не нравится нынешняя система очереди, раньше было намного удобнее, когда брали талон и спокойно ждали очереди, а сейчас непонятно что.
2
Level 2 Local Expert
April 10, 2023
Обратился с проблемой с переводом финансов с другого банка на альфа банк ! Вот я взял эл талон и непрошло 5 минут первый освободившийся сотрудник помог решить мою проблему в один миг ! Все подробно объяснили и расказали в чем дело.хотел оформить кредитную карту но к сожелению не вышло потому что я только недавно стал клиентом банка но через месяц еще раз попробую офлрмить заявку , но банк сделал приятный бонус если можно так назвать его они одобрели мне займ у банков партнеров ) спасибо Альфа Банк!)
1
Level 3 Local Expert
November 12
Пришел в отделение сказали , что меня нет в базе, пришлось ехать в другое отделение
Level 2 Local Expert
October 10
Менеджер подробно объяснил мне про вклады, я получил ответы на все вопросы. Очень удобное и приятное отделение, обязательно вернусь еще!
1
Level 2 Local Expert
September 3
Очень приятный банк, который выделяется своим отношением к клиентам.
1
Level 7 Local Expert
December 4, 2023
Час простояла, ждала очереди, в итоге ничего не сделали. То интернета нет, то не понимают как... В итоге , скачала приложение, сделала все сама и еще звонить на горячую линию, опять все сама...
2
1
Level 11 Local Expert
February 9
Очень приятно и полезно получать профессиональную помощь. Всё на уровне + бонус!
1
Level 4 Local Expert
November 10, 2022
Хотел оформить кредитную карту, предварительно оставив заявку онлайн. Придя в отделение и выслушав сотрудника банка, который все более детально и грамотно разъяснил по условиям, понял, что не смогу снимать наличные без комиссии, что меня тут же расстроило, потому нужны были именно наличные. Тогда мне предложили взять потребительский кредит наличными, а карту оставить как подстраховку на другие расходы. Так и сделал. Очень выручили! Спасибо за клиентоориентированный сервис!
1
Level 3 Local Expert
October 8
Сотрудница Полина в банке предложила выгодное предложение по кредитам. Льготный период по кредитной карте тоже уточнил здесь. Персонал реально хорошо осведомлён.
1
Level 6 Local Expert
September 2, 2023
Ужасное отделение. Зачем при взоде стоит аппарат для эл.рнгистрации очереди. Остается загадкой каждый раз когда меня просят не подходить и ждать по живой очереди. В др. Банках такого нет. Замуты какие-то. Вопросы решают долго. Только видно, что туда-сюда передвинаются, зодят, а ?-ы решают часами.
2
2
Level 6 Local Expert
July 10, 2023
У меня есть бизнес, кредитная история супер. По каким-то необъяснимым причинам, два банка мне отказали в кредите (да не маленьком 500+), но всё же не понятно. Альфа банк сразу откликнулся на заявку и одобрил кредит. Благодарю сердечно.
1
Level 9 Local Expert
September 10
Постоянно пользуюсь услугами этого отделения, персонал могу только похвалить. Никто клиентов не задерживает, помогают разобрать любой вопрос. Так же много банкоматов-большой плюс.
Level 10 Local Expert
September 23, 2023
Банк предоставляет удобный сервис для клиентов, и персонал всегда вежлив. Обслуживание проводится быстро, без долгих очередей. Я являюсь клиентом этого банка уже более 5 лет. Недавно обратилась для получения кредитной карты, и была приятно удивлена предложенным лимитом в 40 000 рублей. В итоге, всё оформление прошло удобно и оперативно.
1
Level 4 Local Expert
June 16, 2023
Всё просто супер!!! На высоте!!! Отличное обслуживание и отношение к клиентам, персонал внимательные и грамотные !!!
Level 4 Local Expert
November 27, 2023
Банк выручил по овердрафту. Нужны были деньги, а время брать кредита не было. Снял нужную сумму, карта ушла в минус. Я потом пополнил и снова все нормально
Level 3 Local Expert
April 8
По совету друга я решил попробовать Альфа банк и был приятно удивлен качеством обслуживания в нашем городе. Всегда идут на встречу и объясняют все до мелочей.
1
Level 7 Local Expert
September 30, 2023
Сотрудники банка заслуживают высших похвал. При первой встрече с консультантом, который помогал мне с кредитом, она быстро и профессионально преставилась и учла мои предпочтения. Она всегда была дружелюбной и готовой помочь. Впоследствии, оформив кредит в том же банке, банк сдержал свои обещания.
3
Level 5 Local Expert
November 19, 2022
Вопиющая ситуация с Альфа-банком случилось в моей семье. У свекрови в этом банке кредит, который она добросовестно погашала до недавнего времени, пока не попала в больницу в тяжелом состоянии. Разговаривать она не может, явиться в банк - тем более, и даже доверенность оформить не представляется возможным в данный момент. Подробности кредитного договора нам не известны (сроки погашения, размер ежемесячного платежа, сумма всей задолженности), но мы готовы погасить кредит за нее. Только специалисты отдела взыскания не позволяют нам это сделать, требуя, чтобы заемщик сам связался с ними в течение трех дней. А заемщик лежит под системой жизнеобеспечения, он сам с собой связи не имеет. Но вот "специалист" отдела взыскания Мария Матросова считает, что это не аргумент и нет ничего невозможного для человека, имеющего долг перед ее работодателем. Я прошу назвать сумму долга, говорю, что в ближайшее время эта задолженность будет погашена родственниками заемщика, а гражданка Матросова отказывает в предоставлении информации и говорит, что заемщик должен перезвонить лично в течение трех дней. Объясняю, что это невозможно и я уже готова выехать с деньгами в ближайшее отделение банка, но Матросова настаивает на своем. Порошу назвать реквизиты закона, который запрещает ей поедоставить мне запрашиваемую информацию, и получаю удивительный ответ: "Потому что есть такое слово - НЕЛЬЗЯ". Прошу перевести меня на руководителя ее подразделения, но эта бестолочь говорит, что и эту информацию я не имею право требовать.Через общий номер Альфа-банка я дозвонилась до главного специалиста отдела взыскания (как он сам себя назвал), но результат разговора был таким же. На мою просьбу объяснить, как мне действовать, чтобы погасить задолженность до направления иска в суд, главный специалист сказал, что наш разговор приобретает цикличный характер и он ничем не может помочь. Личный визит в отделение банка также не принес результата. И все это наводит только на одну мысль: банку выгодна данная ситуация, поскольку каждый день на сумму долга начисляется пеня. Банк намеренно препятствует исполнению обязательств по кредитному договору, чтобы извлечь выгоду из ситуации, при этом грубо нарушая права заемщика. Вопрос будем решать с поддержкой юриста, в ближайшее время будут разосланы жалобы на действия сотрудников банка в Роспотребнадзор и ЦБ.
1
Level 12 Local Expert
February 17
Приветливый персонал, очередей нет. обслуживают быстро и профессионально
1
Level 8 Local Expert
November 4, 2022
Абсолютно мошеннический банк! Как ни странно! Никому не рекомендую. Украдкой будут списывать деньги с вашего счета, а если поймать за руку, то вернут! Я просто в шоке от подобных "услуг". Конкретизирую. Оформили карту с рассрочкой на год с лимитиом 164 т р. Вообще я такими картами не пользуюсь, но тут была острая ннобходтмость, да и предложение хорошее. Решились. Потратили с нее примерно 160 т р. Рассчитав ежемесячный платеж порядка 14 т р стали его и вносить. Кстати, банк ежемесячно будет выставлять вам минимальный платеж 300 р. Это чтобы вы ошалели от счастья, платили именно его, а в конце года влетели на всю сумму, которую вам банк уже предоставит процентов под 35! Так вот, платим мы спокойно свои 14 т р, а банк списывает еще около 2 т р! Нлрмально так? Это беспроцентная рассрочка! Оказывается это услуги страхования! Сразу же отказаламь от них, банк деньги вернул. Но на след месяц опять списал! Опять их потревожила, опять вернули! Это что за развод-то!? Мало того, за пополнение карты другого банка с карты альфы, также списывается сумма порядка 2%. Никому не рекомендую!
2
Level 6 Local Expert
September 2
В этом отделении все решается оперативно. Персонал работает без простоев,что приятно наблюдать.
Level 2 Local Expert
June 21, 2023
Я уже долгое время являюсь клиентом Альфа банка и до сих пор довольна им. В отделениях всегда вежливые сотрудники, а также их большое количество. Кроме того, я заметила, что банк постоянно улучшает различные условия
1
Level 2 Local Expert
June 15, 2023
Система SMS-уведомлений от Альфа-банка - настоящий спаситель! Я всегда получаю уведомления о моих финансовых операциях, что позволяет мне быть в курсе всех транзакций и обеспечивает дополнительную безопасность.
1
Level 3 Local Expert
March 15, 2023
Я очень довольна,что выбрала именно это отделение.Все быстро,вежливо,быстро обслуживают.Да и в очереди никто не стоит.Персонал вежливый,компетентный.В кассе работает девушка,которая очень хорошо знает все тарифы и услуги банка.
Level 2 Local Expert
April 24
Отличный банк с качественными услугами, довольна предложенными тарифами.
1
Level 3 Local Expert
April 12, 2023
Удобный банк. Очень классно, что можно оплачивать кредит через сайт. Счета для оплаты присылают по электронной почте. При этом на сайте можно проверить есть ли задолженность, посмотреть график погашения. Все очень удобно!
1
Level 8 Local Expert
March 25
Отличный банк с просторным офисом, множеством банкоматов и обменников. В сложных ситуациях всегда помогают. Рекомендую.
Level 10 Local Expert
January 11, 2023
Один из лучших офисов Альфы, в которые я заходила. Удобное расположение, внутри все чисто и уютно, сотрудники дружелюбные и готовые помочь по любому вопросу. При работе практически не навязывают доп услуги, что обычно меня раздражает ))
2
1
Level 5 Local Expert
October 6, 2022
Современенько, чисто, можно попасть легко и людям с ограниченными возможностями) Приятно, что банк заботится о маломобильных клиентах, это по-человечески. Специалисты тоже неплохие, все знают что делают
1
Level 7 Local Expert
January 13
Здесь есть удобные терминалы с адекватным и стабильным курсом обмена. Я посещаю это место несколько раз в неделю, и каждый раз офис находится в отличном состоянии.
Level 5 Local Expert
February 6
У Альфы всё впорядке. Просторное помещение, достаточное количество операционных мест.Дружелюбный персонал. Удобные банкоматы и терминалы для оплаты.
1