Став клиентом данного банка, начинаешь резко ценить другие банки: 1. Неудобный интерфейс мобильного приложения, в первую очередь окошки с навязыванием услуг (кредиты, альфа смарт, альфа маркет и т.д.) и только потом остальные, действительно нужные функции. Поучитесь у конкурентов. 2. Отсутствие возможности оформления виртуальной карты ребёнку. Сейчас все платят телефонами, физические карты практически не нужны, да и дети их теряют постоянно. Но откровенно банк навязывает сделать физическую карту ребёнку. 3. Нет возможность забрать карту в офисе банка, опять же навязывание своего курьера, необходимо указать определённую дату, время и ждать визит постороннего человека, чтобы он сделал ваше фото с паспортом. 4. Кэшбэк с заведомо ненужными категориями. Первые 3 месяца пользования картой, система изучает какие категории вам приносят наибольший доход, в это время вы получаете хороший кэшбэк, а затем банк просто перестаёт вам их предлагать, подсовывая всякую ерунду типа аренда авто, животные, товары для здоровья (оптика и ортопедия) и т.д. 5. Подписка Альфа-смарт не понятно кем, когда и как была активирована. Затем попытались списать за нее деньги. И только на следующий день после этого, сообщили что подписка заканчивается и надо ее продлить за 399руб/мес. После отключения, прислали мне смс-ку с предложением оценить данную подписку (о которой я и знать не знала) по 5-ти бальной шкале. Сделать это нужно было не в приложении банка, а отправив сообщение на какой-то левый номер (Ваше мнение — это важно. Насколько вы были довольны сервисом подписки Альфа-Смарт? Оцените по 5-балльной шкале, где 5 – очень довольны. Альфа-Банк Отправьте SMS на номер +79037676611)

Екатерина З.

Level 7 Local Expert

Отвратительный банк,уже 2 года не могу добиться закрытия дебетовой карты, которой не пользуюсь. Говорят что ждите 45 дней,ждёшь и в конце концов она на тебе продолжает числится.... А поход в этот банк особенный ,приходишь как будто в дурдом,никакого внимания к тебе,беготня и суета,нет электронной очереди. С порога кричат вам какой у вас вопрос!!!вы совсем что ли??? Вообщем лучше с ними не связываться потом сто раз пожалеете! Банк просто ужасный ,слава богу есть другие нормальные банки.

Mihail Putin

Level 4 Local Expert

В который раз прихожу и жду свою очередь от получаса и больше , сотрудникам вообще по барабану у них свои дела , ходят мимо с важными лицами , некоторые люди просто на входе разворачиваются, с одним клиентом работаем пол часа ++ , потом идем отдыхать , курить и т.д. Эта шарага даже 1 балла не достойна. Для чего стоит терминал на входе , тоже непонятно , согласен с последним отзывом , почему я должен озвучивать причину визита на весь офис !? Издевательское отношение , нулевой сервис , клиентоориентированность ниже плинтуса. Максимальное отвращение при посещение данного места, как и отсутствие желания для визита , т.к знаешь что будешь долго ждать.