Один из немногих крупных оставшихся коммерческих банков. Отсюда есть как куча плюсов так и не меньшая куча минусов. Начнём с плюсов. Высокая оперативность открытия счетов и лояльность в подборе тарифов. Ориентация на нового клиента. Теперь минусы. Главный минус это перегруженность сотрудников. Как только вы стали клиентом банка отношения меняется координально. И теперь вам приходится пытаться получать нужную вам информацию у сотрудников которые загружены на 300%. Отсюда и возникает куча проблем. Особенно это касается валютных операций и внешнеэкономической деятельности.
2
Элла Ляпишева
Level 2 Local Expert
November 16
Приятное уютное отделение, все современное с удобной мебелью. В очереди провела минут 15, пользовалась интернетом для клиентов. Понравился профессионализм менеджера, меня хорошо и подробно проконсультировали по карте
1
Илья Уралов
Level 2 Local Expert
November 18
Здесь просторно, чисто везде и много сотрудников. Несколько раз заходил, впечатления самые положительные, 5 баллов. Кстати, заметил, что некоторые клиенты с негативом относятся к формату а-ля кофейня, таких прям с порога видно. А по моему опыту так даже удобнее, чем раньше.
Катя Комарова
Level 4 Local Expert
June 18
Красивое место, где расположен сам офис, и внутри очень стильно все обустроено, как будто я пришла в неформальное пространство, где можно решить все свои вопросы в приятной спокойной атмосфере. Была тут,чтобы забрать дебетовую карту и стикер, чтобы два раза то не ходить. Сотрудница помогла приклеить стикер в нужное место около камеры телефона, и рассказала как пользоваться дебе овой картой,чтобы получить больше выгоды
2
Роза Салимбекова
Level 2 Local Expert
July 27
Хочется выразить благодарность сотрудникам отделения. Внимательные, отзывчивые. Спасибо за вашу работу! Время ожидания специалиста небольшое. Удобное расположение банка. Есть место чтобы машину припарковать.
2
Полина Селезнёва
Level 2 Local Expert
November 13
Чувствуется в этом филиале всегда позитивный настрой, все быстро и не напряжно, решаю любые свои вопросы и очереди тут конечно же бывают, но проходят достаточно быстро и с комфортом. Здорово что можно присесть, спокойно подождать сотрудника
Елизавета Богомолова
Level 2 Local Expert
October 28
Оформила вклад для семьи, мне понравилось как ту работают)) Менеджер Дима подробно объяснил, как выбрать выгодные условия, предложил заодно бонусы для накоплений. Пока я ждала оформления документов, угощали кофе, а дети спокойно сидели в зоне отдыха. Ну как же уютон здесь)))
Анна Пешкова
Level 2 Local Expert
September 6
Сервис на очень высоком уровне, благодаря нетипичной системе обслуживания. Не будь еще очередей, было бы идеально. Сотрудники без дела не стоят, уже со входа помогают помощь. Проблем не было, карту получил, общением доволен, все круто.
1
Марина М.
Level 5 Local Expert
November 14
Вчера посетила данный офис. Ощущение - как будто попала в 90 годы. Талончик получила, очень неудобное устройство, люди толпятся, не знают на какую кнопку нажать, консультанта нет. Табло находится в конце зала, из коридора не видно. Девочки- сотрудницы выходят в коридор и кричат номер талона. Очередь огромная, толпа народа, присесть негде. Вышла какая то девушка, сотрудник банка и стала помогать всем без очереди. Получилось не очень. У каждого свои проблемы: у кого то просроченная задолженность, у кого-то родственник умер ... Естественно, человек при толпе в 20 человек испытывает неловкость, сотрудник при этом говорила специально громко и крайне недоброжелательно. А как же конфиденциональность? Больше именно в это отделение не пойду! Неужели такой крупный банк как Альфа- банк не может нормальный офис открыть и набрать нормальных работников?!
Show business's response
Николай Семенов
Level 14 Local Expert
July 2
Отличное отделение моего любимого Банка - Альфа Банка! Которому я готов предложить сотрудничество!!! Я люблю создавать идеи и концепции направленные на рост компаний и т.д. Я создал Алису и другие изобретения и мои идеи воплощение без меня. Ну что же - найдётся наконец Человек или Организация которая в конце концов оченит меня и предложит сотрудничество, а не обманут! А Альфа Банку Спасибо Громадное.
1
Наталья Хмелевская
Level 2 Local Expert
November 16
Обслуживание здесь крутое. Я поэтому тут и решила ячейку оформить. Помогли быстро разобраться с моими миллионными вопросами, сотрудники четко все объяснили и очень терпеливы.
Ангелина Турищева
Level 2 Local Expert
November 9
Пользуюсь платежным стикером от альфы и все круто! Открыли его быстро и легко. Мне больше всего понравилось что им можно платить касанием и получит за это кэшбэк, еще можно не переживать что его где то потеряешь)
Дарья Глупакова
Level 2 Local Expert
November 24
Сам по себе офис мне понравился, первое что я заметила это то что все новое, современное и стиль чувствуется. Даже немного и смущает, когда приходишь и вместо обычного серого помещения видишь яркие краски и живые цветы. Чувствуется также люксовое обслуживание, это и привлекло меня
1
стас в.
Level 5 Local Expert
October 11
Это просто кошмар. Сделали какое-то непонятное пространство со столами, где сотрудники не понимают, что им делать и номер клиента им приходится кричать. Кто у вас это придумал? Менеджер из Макдональдса? Я здесь провел сегодня 1.5 часа, меня так и не вызвали, все сотрудники были заняты!!! Хотя человек 5, которые пришли позже, позвали. Вызывали только физических лиц. На ИП вообще пофиг. Другие люди здесь провели в очереди 2 часа и так не попали к вам на прием, они рядом в очереди на кассу или обменник ваш стояли. Зачем такое отделение, где сотрудники делают все медленно, где все настолько неорганизованно, где люди путаются и не знают что им делать?
1
Show business's response
Софья Беклемишева
Level 2 Local Expert
November 14
Мы семьей здесь обсуживаемся и каждый по своим задачам. Мне карточки и другие мелочи, у мужа ИП. И нас одинаково устраивает, на все хватает специалистов, каждый под свою задачу. Банк многопрофильный, могут буквально все)
Игорь Балтинский
Level 2 Local Expert
November 19
Про продукты Альфы могу говорить вечно, потому что реально выгодно, но тут про офис, удивлен форматом обслуживания, но приятно, еще удивлен квалификацией сотрудника, толковый молодой человек, как спец прекрасен, это лучшее обслуживание за последние мои посещения
Николай
Level 4 Local Expert
December 14
К сожалению мне не повезло оценить работу сотрудников банка и обслуживание. 12 декабря пришёл в офис с намерением стать клиентом банка, узнать информацию о вкладах, открыть счёт, взял талон (если правильно помню то 506) в аппарате и стал терпеливо ждать когда меня вызовут. К сожалению вызван не был и так вышло, что потерял там целый час в ожидании, даже успел слегка вздремнуть. Остаётся сожалеть, что моё знакомство с банком не вышло удачным, в итоге после часа бесполезного ожидания был вынужден просто уйти, хотя шёл с твёрдым намерением открыть там депозитный счёт.
Show business's response
Екатерина Николева
Level 2 Local Expert
December 12
Офис очень крутой. Тут со мной быстро разобрались. Получила хорошую консультацию по вкладу. От вклада планируется хорошая выгода. Срок по совету сотрудницы выбрали пол года. На больший срок не хочу, не известно что и как потом будет)
Карина Разворотнева
Level 3 Local Expert
December 1
В филиале обслужили вполне быстро. А я ведь заходил по вопросам ипотеки!!! Где-то пол часика нам все рассказывали. Работник объяснила все, что нужно. Все по делу, без лишних навязчивых предложений, кстати говоря. Время ожидания нормальное, можно спокойно посидеть и подождать своей очереди
Виктор Ростков
Level 4 Local Expert
August 26
Оформлял здесь ипотеку, профессиональные сотрудники, помогают с выбором программы и оформлением документов. Квартиру купил, всё теперь у меня супер)
1
Оля Борисова
Level 13 Local Expert
October 9
Не хочется ставить даже одну звезду. Пришла оформить обычную карту, но ни тут то было. В 17:30 взяла талон и присела в ожидании. Впереди было 5-7 человек, принимало три менеджера. В 19:00 стало на один менеджер, работающего с клиентами меньше. И это при полном зале клиентов. Досидев до 20:00, т.е. до закрытия я так и не смогла подать заявку и ушла ни с чем потеряв 2,5 часа. Больше в Альфа банке терять своё драгоценное время нет желания.
Show business's response
Евгений Мишуров
Level 2 Local Expert
December 16
Всем рекомендую это отделение банка, прекрасные сотрудники здесь работают. Хочу поблагодарить девушку, которая помогла мне в проведении операции по счету на прошлой неделе, огромное спасибо за помощь, без вас не справился бы 👍
Ирина Пахомова
Level 3 Local Expert
July 26
Недавно стала клиентом альфа банка и мне понравился сервис здесь. Везде подскажут и помогут оформить то что нужно, так же есть где с удобством подождать свое обслуживание. Мне все понравилось, хороший банк
Карина Казунина
Level 2 Local Expert
November 18
Была в Альфа банке чтобы открыть вклад ребенку на будущее. Мои впечатления таковы: всё на высшем уровне! Сотрудники топ, объясняют всё понятным языком, а офис – просто напросто уютный и стилевый! Вышла довольная и спокойная, без нервяка
Елизавета Булахова
Level 2 Local Expert
November 23
Я очень была впечатлена данным офисом, вот серьезно удивили ребятки) До этого ходила в другой банк, больше пользовалась услугами там, но все надоело и перешла на альфа банк. Тут и сервис лучше, и услуги банковские, и в офисе со всем помогают
Кирилл П.
Level 3 Local Expert
October 13
Все услуги сотрудников филиала высокого качества. Хоть консультация, хоть оформление кредита. Можно не волноваться, что сотрудники что-то напутают и сделают некачественно. Я получал кредит тут. Процесс очень лёгкий. Никакого напряга, все сделал менеджер.
Ксения О.
Level 5 Local Expert
July 29
Редко снимаю наличные деньги со своей кредитной карты этого банка.На прошлой неделе срочно понадобились,кроме кредитки с собой ничего не было,сняла легко,про то что берут комиссию знала и это при получении карты все обговаривалось,ничего нового.Комиссия не огромная,приемлемо,зато смогла в отдаленном от дома месте легко снять наличку и оплатить товар
Анна Ушакова
Level 3 Local Expert
July 30
Банк на Победе мне давно знаком. тут много чего оформляла. Из последнего это кредит. Рассмотрели запрос на него в течении часа. И по резк=ультату предложили нормальные условия. Из документов только паспорт, справок не нужно. Деньги пришли на карту. Все получилось без заб=держек и проблем)
Тамара Лубенская
Level 2 Local Expert
November 15
Слушайте, этот отдел -это просто находка! Пришла узнать про вклад, а менеджер не только в тему всё объяснил, но и подсказал лайфхак по кэшбэку . Еще и тут очень комфортно, +реп за атмосферу! 🙌
Семён Плотников
Level 3 Local Expert
November 30
Возникли сложности с доступом в мобильное приложение на новом телефоне, но после обращения в это отделение проблема была решена в течении нескольких минут. Спасибо сотрудникам за оперативное решение вопроса. Обслуживание мне понравилось)
Анна Рябова
Level 4 Local Expert
September 26
Я открыла счёт в вашем банке и пользуюсь его услугами уже полгода. За это время я ни разу не столкнулась с негативными моментами и не имела никаких претензий к качеству обслуживания. Напротив, я очень довольна тем, как банк предоставляет свои услуги.
Георгий Карасёв
Level 10 Local Expert
September 20, 2023
Очень хороший интерьер и замысел уютного и комфортного обслуживания, НО!!! Кадры решают всё и к сожалению здесь это минус, а не плюс: в отделении установлено табло ожидание и оно постоянно вылетает, но это не проблема (разве что тех. директора), а проблема в том, что всему персоналу на это наплевать, все смотрят на это и идут дальше, как будто все хорошо, а всех посетителей это СИЛЬНО напрягает. Когда сказал об этом менеджеру на входе, на меня даже глаза не подняла девушка, но со скрипом ребята все исправили, но чтобы быть объективным, скажу, что к менеджеру Анастасии, которая занималась вопросом моей карты, претензий нет, все быстро и профессионально, НО к сожалению общее впечатление об отделении негативное осталось
4
Наталия Киреевская
Level 2 Local Expert
November 23
Мне мои вклады в Альфе нравятся. Вот закончился один на 3 месяца, а я открыла еще один, теперь на год, условия располагают. Перед оформлением в очереди сидела минут 15, но хоть свободное место было
Арсений Догалин
Level 2 Local Expert
August 26
Отличный филиал, правда бывает людно, ну и неудивительно так как в самом центре. Менеджеры молодцы, и на вопросы ответят, и помогут.
1
Лиза Зубехина
Level 2 Local Expert
November 22
Заходила чтобы поменять номер привязанный к карте, особо много тут времени не потратила, классные сотрудники и в целом все гуд
Никита Шпенев
Level 5 Local Expert
October 22
Большое отделение с крутым дизайном интерьера. Понравилось, что отделение украшено цветами, все в одних тонах, мебель комфортная как дома. Специалистов тут работает много, поэтому в очереди в общей сложности провел 10 минут
Герман Коротков
Level 3 Local Expert
August 6
Сегодня посетил офис, чтобы уточнить детали по вкладу. Менеджер банка предоставил все необходимые пояснения и варианты. Всё было сделано оперативно. Очередей нет, принимают быстро. Идеально!
1
Петр Трелин
Level 2 Local Expert
November 18
Объяснили в чем разница между открытием счета и вкладом. Так же помогли рассчитать выгоду и в итоге все оформить. Открыл вклад и всем доволен, спасибо вам процент тут хороший👍
Светлана Низенко
Level 4 Local Expert
December 14
Отвратительное отношение к клиентам. Вранье, хамство, не компетентность. Пытались открыть вклад 40 минут. Начали с одной процентной ставки, затем снизили. Ничем не обясняя. Ранее открытые карты, с лета, не закрыли, хотя и обешали. Не рекомендую никому
Show business's response
Иван Некрасов
Level 10 Local Expert
September 6
Хороший филиал, все быстро и по теме, вежливое обслуживание, сколько обращался, всегда решали проблему быстро и адекватно. Персонал вежливый, очень рекомендую, очереди как и везде - то они есть, то их нет. Прилично, можно приходить!)
1
Виктор Шадрин
Level 2 Local Expert
August 20
Быстро оформил свой кредит, думал что мороки будет больше, но нет, пронесло, все оформление заняло минут 20-25, главное добро дал банк, остальное уже не так пугало)
1
Мария Ю
Level 3 Local Expert
November 9
Отвратительное обслуживание, спустя 2 часа в офисе вопрос так и не решен. От сотрудников полный игнор и хамство. Некомпетентный сотрудник не смог выдать простейшую справку о закрытии счетов. Очередь уже идёт по 4 кругу
Show business's response
Алек Е.
Level 10 Local Expert
December 3
При получении карты банка пообещали, что карта будет полностью бесплатной всегда. Но, буквально, через месяц начали списывать деньги за какие-то услуги. Пришлось тратить время, переписываться с банком.
Show business's response
Михаил Южанов
Level 2 Local Expert
December 25
Офис, где всегда помогут. Приходил решить проблему с блокировкой карты, в итоге оформил новую карту. Быстро, чётко и без напряга
Анфиса Ельчанинова
Level 3 Local Expert
November 6
Срочно потребовались деньги. Чтобы не занимать у знакомых выбрала кредит в Альфе. В этом офисе запросила и получила одобрение. Классно все и очень быстро
Николай Александрович
Level 2 Local Expert
June 10
Стильный офис, но главный плюс этого филиала - это отношение персонала к клиентам. Приходил сюда с бабушкой, нужно было открыть ей счет. Ребята постарались сделать все максимально быстро, видя состояние здоровья своего клиента. Никаких лишних бумаг, все четко и по делу.
1
Игорь Акинфов
Level 3 Local Expert
November 8
Офис на Победы работает супер. Какие могут быть вопросы, когда такие профессиональные люди в штате. За 20 минут узнал все о кредитной карте
София Ракова
Level 3 Local Expert
December 22
Места внутри хватает, даже если людей много, никто не толкается. Сотрудники доброжелательные, к работе относятся ответственно
Света Марьянова
Level 2 Local Expert
June 27
Позабавило, что можно с животными. На приеме заметила девушку с собачкой и никто ее не прогонял) В целом отделение нестандартного плана, с новым подходом к обслуживанию и красивым дизайном. Получала стикер, делали его 3 дня. Выдали за 10 минут, куда стоит наклеить подсказали)
2
Виктор Малышев
Level 2 Local Expert
June 20
Не люблю решать вопросы в банках, обычно это онлайн делаю. Но нужно было дооформить документы на ипотеку. Пришел в этот офис банка. На удивление, мы справились реально быстро. Обслужил Андрей, ему спасибо. Крутой профессиональный работник. Рекомендую к посещению.