Классное отделение. Есть переговорные, комната с банкоматом, можно закрыться и чувствовать себя спокойно. Выглядит свежо и современно, я оценила дизайнерское решение) Сервис присутствует, сотрудники вежливы и внимательны к поставленной задаче. Впечатление сложилось хорошее, банк идет в ногу со временем, экспериментирует и выходит здорово)
1
Роман Горелов
Level 2 Local Expert
June 15
Банк мне нравится. Отделение не так давно открылось. Помещение достаточно просторное. Есть банкомат. Много зелени, удобные кресла. Работают тут отличные сотрудники. При получении консультации по кредиту мне дали полную информацию по интересующему меня вопросу. Понравилось очень человеческое отношение сотрудников.
Елена Буткун
Level 2 Local Expert
June 14
Сам офис удачно расположился рядом с моим домом. Хорошо продумали все, даже есть где машину припарковать. Очень вежливая девушка попалась мне, объяснила условия по кредитным продуктам и я получила одобрение за 20 минут)
1
Лиза Кириллова
Level 4 Local Expert
August 21
Я несколько раз обращалась в данный филиал,тут работают крутые девушки,всегда прям радушно готовы встречать и помогают решить любую даже самую деликатную и сложную проблему. Интерьер тут красивый,есть зелень и не жарко летом,кондей тут в тему
Ксения Чугунова
Level 10 Local Expert
April 16
Сам банк предлагает очень приятные и наверное все же выгодные акции. Но персонал подобран ужасно, что оператор, который приглашает на встречу за картой, что менеджер в офисе банка. Компетентности ноль. Умения общаться ноль. Позвали получить карту, не уточнили какой пакет документов надо иметь при себе, а в моем случае по их же правилам это не просто паспорт... Ожидала долго, когда примут, при этом видны были сотрудники, которые праздно шатаются туда сюда🤦🏽♀️обед, перерыв, да, все люди. Но никогда уже собралась очередь, и все нервничают. Отношение к людям ужасное. Будто их карты - это подачка свыше, и мы им должны радоваться и поклоняться. Красивый офис и громкие лозунги - это не все для хорошей работы.
2
Show business's response
миха
Level 5 Local Expert
September 17
Чисто и удобные стулья , что хорошо для длительного ожидания , а оно точно будет длительным, ведь принимают всего 2 специалиста , а на каждого клиента уходит минимум 15 минут. В тишине зала при этом вся очередь слушает проблемы очередного клиента или коды из СМС , которые он диктует специалисту, ведущему прием. Никакой приватности абсолютно .
Сергец Гри
Level 3 Local Expert
September 16
Очень быстро решают возникшие вопросы. Несколько раз заезжал проконсультироваться по приложению и счетам. Ребята работают молодые, приятно смотреть, как молниеносно справляются задачами клиентов. Клиентоориентированные, пошли навстречу и разрешили припарковать велосипед (забыл дома замок) в коридоре офиса
азалия дуко
Level 3 Local Expert
June 11
отличное обслуживание,вежливый персонал, помогли разобраться с моими вопросами, все супер!в помещении очень уютно! процветания!
1
Александр Вишняков
Level 2 Local Expert
July 29
Довольно быстрое обслуживание, хотя поток посетителей достаточно большой. Быстрое обслуживание, отличное отношение со стороны работников. Я получал карту и остался доволен качество работы.
Милли Рейх
Level 3 Local Expert
August 21
Хороший банк, в отделение чисто. Персонал вежливый, компетентный. Лишних услуг не навязывают. С вопросом помогли быстро.
Виктория П.
Level 2 Local Expert
September 7
Получала дебетовую карту у вас. Порадовало, что сразу подключили кэшбэк и предложили автоматические платежи за коммунальные услуги. Обслуживание на высоте, все быстро и понятно. Буду рекомендовать этот филиал своим друзьям.
Денис Соколов
Level 4 Local Expert
June 28
Очень красивый офис, но такого хамского отношения менеджеров давно не встречал, приехал установить и активировать приложение, в итоге, когда уехал начал заходить в приложение, в приложение, которое требует временный пароль, который можно сделать в отделении банка, съездил просто так, на просьбу распечатать реквизиты счета отказали
1
1
Show business's response
Кристина Василенко
Level 2 Local Expert
August 23
Карта год без процентов частенько меня выручает, оформилась так же быстро. Одобрение пришло за пару минут, после чего рассказали о возможностях карты и отпустили. Хороший банк, все понравилось.
Лера Ефимова
Level 5 Local Expert
June 16
Отделение уютное, светлое, чистое. Очереди бывают редко. Обслуживание проходит по высшему разряду. Я довольна.
Борис Кудрявцев
Level 5 Local Expert
May 15
Получил кредитную карту с интересной фичей — возможностью получения кешбека на определенные категории покупок. Сотрудник банка объяснил мне, как активировать эту функцию и какие категории включены
Елена Дони
Level 13 Local Expert
April 12
Супер место, супер вкусно, супер уютно, супер приятно. Процветания вам и много гостей
1
GIN
Level 4 Local Expert
February 6
Клиентом Альфа-банка не являюсь, но очень хотела стать. Решила открыть вклад. Пришла в отделение банка и не пойму, что происходит. Сотрудники общаются с клиентами, но не все, некоторые заняты просто своими делами. Привычной системы с номером очереди нет, никто на меня не реагирует. Решила подойти сама к менеджеру. Мне говорят, присаживайтесь и ждите. Жду, кого не знаю. Наконец-то меня заметили и на все отделение спрашивают: "какой вопрос меня интересует?" Сказала, что хочу открыть вклад. Сотрудник сказал, чтобы открыть вклад, нужно открыть два счета, один из которых кредитный. Но я хочу открыть вклад, мне не нужен кредитный счёт. Менеджер банка ответил, что это условие банка и по другому открыть вклад нельзя. Ушла, но неприятный осадок остался. Не ожидала, что так нагло будут навязывать кредит.
4
2
Show business's response
Ирина Погуляй
Level 9 Local Expert
April 20
Сервис здесь заслуживает высших похвал. Сотрудники очень дружелюбные, и ожидание обслуживания всегда минимально. Я всегда получаю отличное обслуживание здесь и планирую продолжать посещать это отделение.
Михаил Воронин
Level 2 Local Expert
August 29
В отделении как всегда чистота, уже в который раз захожу, все убрано, нигде нет бумажек и талончиков, видно, что работники контролируют ситуацию в этом плане
Максим Владимирович
Level 8 Local Expert
May 3
Система работы с клиентами просто отвратительная. Невозможно выяснить какой ты будешь в очереди на обслуживание. Консультанты не владеют никакой информацией. Коммуникабельность и клиентоориентированность на нуле.
Show business's response
Ната Фед
Level 10 Local Expert
April 22
Не понимаю банки.Забросали смс и звонками - возьмите кредит!!!
Ну думаю пойду возьму...
Ан нет - пришла, отстояла в очереди - НЕТ !!!
НЕДАЮТ!!! И я НЕ одинока в этом вопросе!
Скажите, зачем звонят и забрасывают смс???
Show business's response
Юрий Лапиков
Level 18 Local Expert
January 12
Для новичка всё здесь не привычно: и система обслуживания клиентов, и яркий интерьер...
Завсегдатаи банка особо не нервничают, так как знают, что обслуживание пройдёт в доверительном тоне и с пользой для решения того или иного вопроса...
2
Ирина Бах
Level 8 Local Expert
December 4, 2023
Мне здесь всё нравится. Бываю регулярно. Обслуживание - супер. Вопросы решают быстро, очередей нет. Довольно уютно. Спасибо сотрудникам.
3
2
Агата Сенотова
Level 5 Local Expert
March 30, 2023
Отличное обслуживание, индивидуальный подход к каждому клиенту, все понятно объясняют , не нужно ждать очередь, все очень современно, есть кофе машина и приятно находиться, те офис нового формата, нет пресловутых окошек а неформальная обстановка располагает к продуктивному диалогу
6
2
Даниил Т.
Level 3 Local Expert
April 19
Дарья лучший сотрудник, все на высшем уровне, быстро, четко и понятно
1
Гулноза Кунгирова
Level 3 Local Expert
September 7
Стараюсь не ходить в офис и делать обращение через соц.сеть, в ВК сейчас нравится больше всего-практически моментальная обратная связь .
СтатОтделТГКБ5
Level 4 Local Expert
August 1, 2023
+ Плюсы - парковка, банкоматов много.
- Минусы - надо было снять крупную сумму в банкомате. Один банкомат отказал в услуге, другой банкомат тоже. Сотрудник порекомендовал мне обратиться в третий, где по его сведениям должны "обитать" крупные купюры. В итоге я забила пробную сумму в размере 20т.р. и о чудо! банкомат мне выдал стольниками (по 100 рублей 20т.р.!!!! У меня эта пачка не то что в руках не поместилась, она даже в сумку не влезла!!!! На вопрос - как мне эту стопку поменять на крупные купюры - никто помочь не смог, все только разводили руками.....
1
Show business's response
Полина Полина
Level 19 Local Expert
April 29, 2023
Прекрасно налажено общение с клиентами, доброжелательный и грамотный персонал! Объяснение спокойное и чёткое! Банкомат вообще -🔥!!! Прямо радует после посещения! Парковка удобная! Рекомендую
3
2
Kuuk0
Level 4 Local Expert
May 22
Пришел забрать готовую карту. Усадили ждать,чего не ясно, если есть свободные работники просто сидящие в телефоне. Просто трата времени в пустую.
Show business's response
Гузель Решетова
Level 9 Local Expert
May 26
Для удобства клиентов открыли новые отделения и в спальных районах. В декрете не всегда есть возможность поехать в центр, а теперь отделение в шаговой доступности!!
Виктор Юрьевич Дроздов
Level 10 Local Expert
July 21, 2023
Обслуживания нет от слова совсем. Зашел, меня с порога спрашивают что хотели и мне при всем честном народе надо объяснять суть проблемы, а мне как бы этого не очень хочется, т.е. изначально ноль индивидуальности. Говорят присаживайтесь подождите 20 минут! Ну я и сел подождать, в итоге просидел 45 минут, ко мне так никто и не подошел, сидеть там целый день не вариант, ни каких то талонов, ничего, сидишь и ждешь, а кого ждешь не известно, все что то ходят, непонятно в каком порядке к людям подходят. Одним словом ужасно место, обслуживая нет
7
Show business's response
Андрей Родионов
Level 8 Local Expert
August 8
Замечательные девушки работают в этом офисе)
Красивые и очень много знают о кредитах, брал недавно кредит тут, являясь клиентом Альфы уже года 4, девушка Алина рассказала про условия, и помогла в приложении оформить кредит за считанные минуты
Наталья
Level 2 Local Expert
July 21, 2023
Работодатель заказал зарплатную карту. Мне та телефон пришло SMS сообщение, что карта готова и еë надо получить в отделении банка. Я пришла в отделение, менеджер даже смотреть не захотела, говорит, что все зарплатные карты забрал работодатель. Я открываю сообщение в телефоне, она мне говорит: даже не читайте мне сообщение, я знаю, что там написано. Я позвонила бухгалтеру, сообщили, что карта на работу не поступала. Только после этого менеджер удосужилась посмотреть в компьютере данные по моей карте. А если бы я не позвонила бухгалтеру и ушла? Снова пришлось бы идти в другой день? Ни в одном банке не встречалась с таким обращением. Сказали ждать не менее 20 мин. Прошло 30 мин, менеджер спрашивает, а вам талончик пробили? Нет. Причëм я несколько раз спросила, где номерки и очередь, Мне ответ был, вас пригласят. Пробила мне талончик, опять сижу. Пригласили человека, который пришëл после меня. Вобщем, карту я не получила, и больше никогда в жизни туда не пойду. Они общаются только с кредитными клиентами видимо хорошо.
2
Show business's response
Павел Матвеев
Level 5 Local Expert
September 12
Спасибо персоналу за всегда приятный сервис, услуги банк предоставляет адекватные, но тёплое отношение и высокие профессионализм сотрудников для меня в приоритете
Алексей Кирдяшев
Level 15 Local Expert
April 7, 2023
Самый лучший банк, а на Тополиной самый модернизированный, все происходит быстро и своевременно без задержек,к клиенту свой подход, расскажут, помогут, подскажут, за что им огромное спасибо, с любовью и уважением к вам! Желаю и дальше процветать и быть на шаг вперед, других банков. С уважением от Алексея!!! 🥰😊😊😊
5
2
Дмитрий Остриков
Level 4 Local Expert
June 30
Банк действительно отличный, почти нет очередей, а если и есть, то быстро справляются. Много партнёров позволяет снимать деньги везде. Очень удобно.
1
Елизавета
Level 4 Local Expert
October 25, 2023
Не получилось снять крупную сумму с карты Сбербанка, чтобы открыть вклад в альфе. Зашла в отделение, меня с порога спрашивают «что хотели», нервная какая-то девушка, которая посмотрела на меня как не знаю на кого. Я ответила, что хотела бы проконсультироваться по поводу вклада, она спросила положила ли я деньги на альфу, и когда получила отрицательный ответ, сказала идти и сначала сделать это и только после этого приходить. Спасибо, не приду.
5
Show business's response
Михаил
Level 3 Local Expert
September 1, 2023
Само отделение мне понравилось, достойный и ремонт, и персонал, который готов помочь с любым вопросом не затрачивая много времени на это. Внутри чистота и порядок. даже кофе предлагают)
2
1
Дима Пиранер
Level 5 Local Expert
October 6, 2023
Не уверен, насколько мой отзыв здесь уместен, но я очень уважаю работу этих ребят. Они внимательно обслуживают клиентов и предлагают множество выгодных предложений. Сотрудницы очень приятные, и они действительно эффективно борются с мошенниками. Продолжайте в том же духе!
1
1
Ольга Шарабарина Шарабарина
Level 6 Local Expert
July 9, 2023
Мне очень понравилось обслуживание в офисе Альфа банка. Я пришла за кредитом и получила отличное предложение. Консультант проявил профессионализм, быстро оформил все документы, и я без проблем получила деньги.
2
1
Мария Грашина
Level 4 Local Expert
April 10, 2023
Безупречный сервис и очень дружелюбный персонал! Я получила здесь кредит на машину, и все прошло очень быстро и легко. Сотрудники здесь действительно заботятся о своих клиентах и стараются удовлетворить всех их подбрености
4
Виктория Заикина
Level 4 Local Expert
December 12, 2023
Впечатлена персоналом. Улыбки, вежливость, доброжелательность -вме в одном отделении. Всегда только положительные эмоции от посещения здесь.
1
2
Лиза Павлова
Level 2 Local Expert
May 27
Пришли сделать карту, прождали полтора часа, обещали принять, в итоге к нам подошли и сказали что мы закрываемся
Show business's response
Инкогнито 0719
Level 3 Local Expert
December 18, 2023
Ужасное обслуживание! Заходишь на тебя 0 внимания! Пока сам не подойдешь , сотрудник к тебе не подойдет. И то говорят присаживайтесь и ты сидишь не знаешь что ждешь, заходит след.клиент и все по кругу. Никто на тебя внимания не обращает!!!!
5
1
Show business's response
Екатерина
Level 2 Local Expert
August 7, 2023
Минимальные очереди, по продуктам условия отличные, стараются тебе помочь разобраться в них за короткое время. Сотрудникам большое спасибо, всегда получаю тут отличное обслуживание)
2
1
Назим Акперов
Level 9 Local Expert
October 5, 2023
Расположение и парковка просто супер, сотрудники банка тоже на высоте все объяснят и подскажут, мне понравилось. И сам банк тоже нравится
1
1
АлиСа
Level 2 Local Expert
May 26, 2023
Посетила банк 19.05.23г. по адресу г. Тольятти, ул.Тополиная,8 после 18.00. Планировала сделать вложения на 2 года. К моему огорчению ни одна из сотрудниц банка не смогла открыть мне ВКЛАД даже в мобильном приложении! Видимо девочки настолько не грамотны!!! либо все устали под конец рабочего дня, да еще и в пятницу! Подходили с дежурной улыбкой нехотя попробовать по очереди в развалку почти каждая! Разве такое бывает в наше время! Банку не нужны клиенты с деньгами??? Так и ушла в другой банк, где все оперативно сделали да и попрощались друзьями. Не было целью запоминать имена сотрудниц вашего банка, видимо к счастью для них же. Зато хотелось бы отметить, что все сотрудницы этого филиала на одно лицо с накаченными губами, нарощенными ногтями и нарощенными ресницами, одинаковые не только в компетентности. Жаль, что такое является визитной карточкой банка! Ощущение из неприятнейших! В следующий раз задумаешься стоит ли обращаться в этот филиал и вообще в сам банк!
2
1
Show business's response
Инкогнито 0476
Level 2 Local Expert
March 5, 2023
Пришли с женой оформить ей дебетовую карту. Менеджер Юлия Попова сама предложила оформить кредитные карты по программе «Порекомендуй друга и получи 2000 бонусных рублей». Все условия с нашей стороны были выполнены, но заветного бонуса я так и не получил. Юлия ссылалась то на сбой в программе, то на болезнь сотрудницы, которая только одна оформляет претензии, то на то, что на запросы нет никаких ответов. И таким образом водила за нос более двух месяцев. После того как сами обратились в службу поддержки, выяснилось, что карта вообще была оформлена без рекомендации. Осталось неприятное впечатление после общения с Юлией. Некомпетентная, не может четко и доступно донести нужную информацию, остается много неясностей. Хорошо, что дело коснулось только бонусов, неизвестно какие «сюрпризы» возникли бы в дальнейшем. После такого отношения к клиентам рекомендовать карты желания не возникает, скорее, наоборот. Благодаря таким сотрудникам, как Юлия, доверие к банку теряется. Кредитки закрываем, уже открыли их в другом банке, где все четко и понятно.
4
1
Show business's response
Андрей Чихирников
Level 9 Local Expert
September 1
Ужасный офис. Сотрудники совсем не компетентные, создали очередь на ровном месте.отзыв почему то удалили.
Show business's response
Анатолий Сенницкий
Level 9 Local Expert
December 3, 2023
Обращался, чтобы решить вопрос по страховке на кредит.
В помещении очень неудобно находиться.
При общении по телефону 📱 слишком много людей, которые хотят тоже решить свои вопросы.
В г. Тамбов намного комфортнее 👍 чем в г. Тольятти.