Альфа-Банк
214 reviews
September 3
Очень достойный банк. Находится буквально в центре города, около ТЦ"Облака". Девочки, обслуживают быстро, грамотно, предельно вежливы. Я инвалид 2 группы, выделили менеджера по работе с клиентами, т к не могу долго находиться в сидячем положении. Очегь внимательно ко мне отнеслась. Обстановка приятная в целом. Спасибо, я осталась довольна. Надеюсь, что банк поддерживает свою репутацию и всех обслуживает так же.
1
December 20
Сам офис приятный и чистый, не попадало тут на огромные очереди, всем остаюсь всегда довольна. В основном потому что персонал проявляет себя только с лучшей стороны, всегда готовы протянуть руку помощи, не хамски общаются с людьми, сразу понимаешь что на тебя не всё равно и даже если есть большая очередь до тебя всегда дойдёт квалифицированный кадр
September 12
Здравствуйте ! Хотелось бы оставить отзыв о сотруднике банка Виктории в Энгельсе. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Благодаря ее компетенции я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении кредита. Побольше бы таких сотрудников в наших банках к которым можно обратиться с любой проблемой! Альфа-банк вырос в моих глазах, благодаря Виктории. Спасибо!!!! И еще отдельная благодарность службе безопасности банка, которые провели со мной беседу о возможных мошеннических действиях, в отношении моих денег. Это было очень полезно. Благодарю! Всегда буду обращаться только в этот банк!
1
July 3
Отвратительно долгое обслуживание!!! В зале стоит терминал,но администратор на входе записывает имена клиентов и обслуживание происходит в порядке живой очереди. Приходил два дня подряд на обеденном перерыве(другого времени для посещения данного заведения не имею) чтобы разблокировать приложение банка на телефоне: в первый день в зале было три сотрудника банка и время ожидания составляло примерно минут 40(со слов администратора),во второй день в зале было уже 2 сотрудника и время ожидания составляло уже около часа(так же со слов администратора)! Перешел в альфа банк с их прямого конкурента,думал,что будет лучше,но такое обслуживание только отталкивает и заставляет задуматься над решением стать клиентом вашего банка. Руководство отделения,наведите порядок у себя!
6
1
December 23
Может это и банк, но помещение больше похоже на полную недоделку. Хозяину не хватило денег, чтобы закончить начатое. Зал для посетителей с монитором отсутствует. Электронной ЗАПИСИ НЕТ. Сидит в общем помещении молодая женщина и на бумажках разного формата записывает клиентов по именно на эти бумажки. В этом же помещении другие молодые женщины операторы на коленке держа свои телефоны и мониторы пытаются донести инфо до ушей посетителей.
Назвали моё имя. Мне место хватило около стола, в положении стоя - руки вниз. Это для тех, кому нужна пластиковая карта. Хотела расспросить о вкладах. Всё, что я поняла на быстрой ноте это то, что первые два месяца24% дальше меньше или 16 или 11.
И зачем я только бензин потратила, чтобы услышать такую лабуду. Короче, мне всё не понравилось. Ни помещение с названием Альфа-банк, ни операторы, с работой на коленке, ни %⛔
1
November 4
Великолепные сотрудники. Хотела поставить высокие баллы им за работу , почему-то не смогла отправить в сервис оценки. Тепло, светло и уютно, комфортно получать информацию. Встретили как дома.
1
September 22
Мне очень полюбился офис этот с удобным графиком работы. Надо сказать что даже банкоматы тут отлично справляются со своими функциями и ни разу не было такого чтобы хоть какой-нибудь сломался у меня на глазах. Даже разменные деньги есть и нужную сумму снять можно без проблем.
1
July 6
Маленькое помещение, но это не к работникам отделения! А вот к ним самый главный вопрос!!! Девочки, милые, ну вы же на работе и лицо банка! К вам не домой посетители приходят! И не нужно каждого встречать надменным взглядом! В вашем случае приветственная УЛЫБКА - это обязанность! И не зависит она от симпатии к человеку!!! Слова благодарности по обслуживанию руководителю отделения Александре ♥️
4
September 27
Первое что "понравилось", это неработающий терминал с талонами. Вместо этого, девушка, которая записывает ваше имя, в очередь, на листочке (сразу повеяло настольгией, очередь в перестроечные времена). При этом сколько вы будете ждать в этой очереди - тайна покрытая мраком. А самое "веселое" это то, что девушка потом гадает какое имя она написала (сам был свидетелем, и чуть не заржал как конь). Вобщем 1,5 часа выброшены из жизни.
5
October 7
мало место, из персонала Кочеткова (забыл имя) только всегда поможет , расскажет, подскажет.таких сотрудников премировать надо ! остальные даже не подходи. из плюсов удобное расположение.
1
October 4
Работа сотрудников данного отделения оставляет желать лучшего. Терминал выдачи талонов для обращения стоит в помещении только для красоты. Прождал сидя в живой очереди больше часа, но так и не смог попасть на приём к сотрудникам Альфа банка. Персонал игнорирует вопросы и просьбы клиентов, разговаривают высокомерно и безо всякого уважения к посетителям. Прошу руководство обратить внимание на работу сотрудников данного отделения.
3
July 8
Открытие сберегательного счета прошло гладко и оперативно. Профессиональный и дружелюбный персонал добавил позитивных впечатлений.
1
August 29
Хорошо операционный зал. Только бывает много народу. При наплыве посетителей ждать в очереди приходится минут по 15. Отношение к клиентам хорошее. Никаких хамских наклонностей.) В общем, все супер, ездим только туда, банк пока не меняем).
1
August 15
Офис выглядит престижно и солидно, нравится заходить сюда по утрам, чтобы миновать толпы людей. Обслуживают хорошо, рекомендую сюда по вопросам обращаться.
1
September 4
Отвратительное отделение и сам банк. Сотрудники совсем не компетентные, такое ощущение что они безграмотные. Попросил выдать договор иза потери они не понимают. Деньги банк тоже не хочет отдавать мои личные всвязи типо нарушение договора. Вообщем ужас!!!
3
November 14
Очень грубое отношение с клиентами, хотел оформить карту Альфа банка я гражданин иностранного государства девушки говорят вам мы не оформим карту, хотя все документы у меня были собой не кому не советую посещать эту банк ужас просто
4
September 29
Легко забрала свой альфа-стикер, буквально за 10 минут. В принципе и обслуживание отличное, и сам банк, вобщем все хорошо.
July 22
Хороший сервис, но главное скорость обслуживания. Что бы получить стикер, установить приложение и обсудить тонкости пользования стикером, потратила 17 минут)
2
July 2
Сегодня был тут хотел расторгнуть договор, на что мне сказали иди дамой и через онлайн всё сделаешь! А если на моем месте пенсионерка пришла то что? Не рекомендую не кому связыватся с Альфа банк!!!
5
June 12
Хорошее обслуживание, было приятно пообщаться здесь на тему досрочного погашения кредита. Все по делу, все понятно и просто. Очень доходчиво. Буду теперь знать, как это происходит. Офис к посещению рекомендую.
3
2
September 8
Очень хорошие сотрудники (вежливые,добрые, ответственные) работают в этом офисе,огромное им спасибо за работу,которую они выполняют.
1
May 8, 2023
Альфа банк - это не просто банк, это мастер своего дела, настоящий профессионал в своей сфере. Отмечу их отличное обслуживание, каждый клиент здесь чувствует себя желанным гостем. Сотрудники банка всегда готовы помочь, дать квалифицированную консультацию и предложить наиболее подходящий вариант. Клиентский сервис на высшем уровне, это не просто слова, я убедился в этом лично.
Безусловно, стоит также отметить их внимательность к клиентам. Они не только предоставляют качественные услуги, но и следят за тем, чтобы клиентам было максимально комфортно. Банк внимательно относится к своим клиентам, предоставляет им информацию о новых услугах и акциях.
В общем, я могу с полной ответственностью рекомендовать Альфа банк всем, кто ищет надежный и квалифицированный банковский сервис. Здесь вы найдете всё: отличное обслуживание, профессиональных консультантов, высокий уровень сервиса. Вам не придется беспокоиться о своих финансах – они будут в надежных руках Альфа банка. И лично я не жалею, что выбрал их.
7
8
June 26
Очень отзывчивый персонал. Всегда готовы помочь и дать совет.Обслуживание быстрое.Очень довольна.Возможно, лучшее отделение среди всех банков, которое мне приходилось посещать
2
2
March 28
Выражаю благодарность сотруднице Насте за оказанную услугу)) Обращалась я за кредитом, прошло все на отлично. Потребовалось только два документа, по времени вышло быстро) Сотрудница была очень добра и внимательна, очень приятный и знающий свое дело человек
2
3
June 27
Примечание для исполнителя: В принципе, все как обычно: приходишь в отделение, народу прилично, но очереди особо нет. Сотрудники стараются, это видно, хоть и шустрить не всегда могут. Карту МИР выдали без проблем, хотя слышал, что у некоторых были запары.
1
November 19
Мне очень не понравился этот банк, потому что не уступает очередь беременным женщинам, у них вечно очень много людей сидит. Обслуживание ниже. Чем хотелось бы ожидать!!!!
1
August 1
За один день смогла получить тут кредит. Утром зашла и оставила заявку. Днем уже одобрили и вечером получила карту с суммой. Тмкая скорость работы вполне отвечает моим ожиданиям
2
September 11
Подсказали по вкладам и помогли рассчитать выгоду, за что менеджеру спасибо) Процентная ставка отличная👌
1
July 26
Отвратительные менеджеры , толком ни чего не могут сказать и объяснить гоняют пожилых людей туда сюда, то касса у них не работает то кассир на больничном просто ужас какой-то.
2
1
December 14, 2023
Красивый офис и все. На этом плюсы заканчиваются. Дальше начинается безобразное и безответственное отношение к клиентам.
Заказал заранее онлайн премиальную карту. В назначенный день пришло сообщение, что карта готова к получению. Отлично же, все в срок. Спланировал поездку в офис, чтобы получить. Приехал, встал в электронную очередь, а вот тут и началось безобразие.
Через какое-то время на экране высветилось, что менеджер готов меня обслужить. Но вместо обслуживания меня попросили подождать минутку, так как надо доподписать договор с предыдущим клиентом. Бывает. Только вот минутка растянулась на 10-15 минут. Клиенты, которые были после меня записаны, уже уходили, а я все ждал. Неприятно. Но самое неприятное было дальше.
Менеджер сначала зачем-то попыталась выдать мне ещё одну неименную карту к моему счету. Когда я сказал, что карта меня уже ждёт и она вполне себе именная, то заявила, что не видит ничего в системе. А по итогу выяснилось, что премиальные карты может выдавать всего один человек в отделении, а она куда-то уехала. Поэтому карту мне не дадут, а позвонят и скажут, когда можно прийти в другой раз.
То есть я еду до отделения 20 минут, потом 30 минут жду обслуживания. А потом ещё в пробках стою, чтобы уехать от отделения. Итого с учётом пробок минус 1 час 5 минут выкинуты из жизни.
То есть ты должен приезжать в отделение не когда тебе удобно, а только тогда, когда удобно менеджерам банка. А ещё об этом никто не предупреждает заранее, когда присылают приглашение на получение карты.
"Браво" Альфа банк, отличное "премиальное" обслуживание. И это в тот момент, когда каждая минута у меня на счету. Жаль я не могу себе позволить также посылать подальше своих клиентов и говорить им "Не переживайте, всё будет. Моя организация выполнит свои обязательства перед вами. Но не когда обещали, а когда нам будет удобно"
14
5
October 26, 2023
Пришел оформлять дебетовую карту. При оформлении показалось странным, что сотрудница сфотографировала на смартфон выдаваемую карту. Через несколько дней, после получения карты, поступил звонок от мошенника. Он назвал правильно по имени отчеству меня, сказал, что если хотите продолжать пользоваться своим номером телефона, вам пришлют смс с кодом и этот код внесут в базу. Я естественно не стал с ним общаться, бросил трубку. Скорее всего списали бы деньги с карты. Я этот свой номер давно никому не давал, а дал только в альфа банке. Подозреваю в сливе данных сотрудницу. Ой как удобно, но на картах альфа банка все данные карты находятся на одной стороне. В банк о этом случае я сообщил, пусть разбираются. Людям же советую настороженно относится к таким событиям.
17
3
May 17
Сотрудники молодцы, девочки максимально стараются заботиться о клиентах офиса. Вопросы больше к самому банку, электронная очередь уже давно существует)))) спасибо менеджеру Александре за хороший прием и консультацию по кредиту.
1
3
May 13
Небольшой филиал, но услуг достаточно много, персонал хорошо справляется с потоком клиентов, я в очереди стояла около 10 минут, считаю, что это нормально. Обслуживанием осталась довольна, могу рекомендовать отделение.
2
3
August 8
Радует как общается поддержка, всегда позитивно, ответ дают полностью развернутый, не нужно переспрашивать. Обращалась по своим картам писала в приложении Альфа банка , мне ответили. Если вижу, что нет долго ответа обычно так в выходные дни, то звоню напрямую в банк , при этом ответ получаю гораздо быстрее. Полностью довольна, что реагируют на вопросы, на помощь так оперативно.
1
May 17
Проходя мимо офиса, решил зайти и задать вопрос по вкладу. Давно не решался, а тут как гром среди ясного неба, ваше отделение. Подумал, что это знак) Сотрудник мне все максимально подробно рассказал про все условия. Очень содержательно и познавательно. Молодцы!
1
3
October 16, 2023
Я давно работаю с этим банком,отзывчивый и знающий свое дело ,приветливый персонал поможет в решении любого вопроса!!! Отдельный привет хотелось бы передать,менеджеру по имени Наталья,с таким тяжелым клиентом как я!))))Наталья спасибо Вам за Ваше терпение!!!)))
4
3
July 6, 2023
Оригинальный дизайн нового отделения, не принужденная, по-домашнему обстановка. Менеджеры свободно перемещаются в одном зале с посетителями, близкое общение располагает. Чуткое отношение, дают ценные советы, предлагают лучшие для тебя решения. Респект персоналу!
3
4
September 13
Отличный банк и командой профессионалов. Приятно быть клиентом банка.
2
May 12
Нужно было оформить кредит, обратился непосредственно в банк, чтобы самому в приложении не искать. Одобрения ждать долго не пришлось, причем сумма даже превышала запрашиваемую, да и ставка устроила. Пришлось, правда за отмену страховки пободаться . В целом ставлю банку отлично.
1
4
July 12, 2023
Месторасположение этого отделения очень удобное. Всегда есть возможность припарковать машину, а внутри всегда чисто и светло. Сотрудники также приятно впечатляют.
3
3
June 16
Со временем начала доверять банку. Старательный персонал, помогает клиентам, ни чего не подключают задним числом и не пытаются убедить в том, что кредитная карта мне необходима, хоть это и не так. Честный банк, молодцы менеджеры)
1
1
November 27
Отвратительное обслуживание,ожидание в очереди по часу ещё и не полностью выполнена работа,приходится вновь приходить и ждать ещё час
1
August 26
Мне расположение оч удобно, с работы пешком 300 метров, так что в обед можно добежать
Я заказывала тут кредитку, и в этом же банке забирала, пришла в обед, очереди не было практически, так что за 30 минут сделала все свои дела и даже поесть успела
1
1
April 19
Меня консультировали по кредитованию. Несмотря на сомнения из-за российских ставок, здесь мне предложили лучшие условия, чем в других банке. Если решусь на кредит, обращаюсь именно сюда.
1
August 24
Единственный минус, это график работы, но он покрывается квалифицированными сотрудниками и их грамотным подходом к своему делу, так что я остаюсь довольна каждым своим походом сюда. Недавно мой вопрос решили всего за пять минут, не считая ожидания
2
June 16
Зашел в офис узнать как открыть дебетокую карту для оплаты в интернет-магазинах. Консультант помог с заявкой, банк рекомендую, условия хорошие. Евсей Лукин
2
June 17
Приехал забрать дебетовую детскую карту. Предложили подождать 40 минут!!! Это как вообще? График работы удобен, видимо, только для сотрудников банка. Офис маленький.
2
1
December 24, 2023
Столпотворение народа, крошечное помещение, удобное расположение. Персонал толковый, в проблеме разобрались быстро. Попал со второго раза. В первое посещение отсутвовало электричество, резерв не предусмотрен.
2
1
December 11
Был впервые в альфа банке, получал дебетовую карту, выдали быстро, все подробно рассказали. Познакомили так сказать с банком, установили приложение, оно очень удобное, работает хорошо
May 19
Внутри так красиво, уютно как дома. Бывает много людей, особенно в обеденное время, но сотрудники всегда приветливы и работают очень оперативно.
1
2