Альфа-Банк

Rating 4.7
585 ratings
Rate this place

323 reviews

Level 11 Local Expert
January 11, 2024
В помещении банка бардак. Сотрудники кучками ходят. Есть одна сотрудница Татьяна, это отдельная тема. Забрала у меня новый телефон и своими длинными ногтями тыкала в него. При этом говоря мне , что я ни чего в приложениях не понимаю. Не знаю что такое Скайп и т.д. При этом , эта девушка совершенно не знает, что я на удаленке работаю около 8 лет. До смешного просто, судить людей по своему уму. Написала на нее жалобу, на что мне просто ответили " спасибо, разберемся в данной ситуации", и молчок.
6
3
Level 15 Local Expert
January 31
Недавно мы с мужем были в этом отделении. Когда мы пришли, к нам сразу подошли работники и спросили, чем помочь. Они предложили нам сесть и подождать , как только освободились, подошли, чтобы решить нашу проблему.
Level 13 Local Expert
December 26, 2024
Необычный формат сервиса, банк сделал ставку на прямое общение с сотрудником. Пожалуй это даёт свои плоды, мне так получать информацию легче и спокойнее. Нет ощущения начальник и подчинённый
Level 5 Local Expert
April 12, 2023
Очень понравилось отделение банка, девочки все отзывчивые, улыбчивы, ответственные, доброжелюбные, работу свою знаю. Все подробно расскажут о продуктах банка.обслуживание быстрое и качественное. Хочется вернутся снова снова.
2
1
Level 3 Local Expert
April 23, 2024
Я всегда обращаюсь именно сюда. Здесь всегда вежливый персонал, и всё делается быстро. Одобрили кредит быстро, осталась довольна.
1
Level 4 Local Expert
November 27, 2024
Я регулярно посещаю это отделение для оплаты своих квитанций и уже запомнила всех сотрудников в лицо, а они также меня. Всегда радушно приветствуют, вежливые сотрудницы интересуются моими делами и предлагают помощь. Очень приятное отношение.
Level 5 Local Expert
September 24, 2024
Девушка в черном на входе ужасно противная Отправьте ее работать на почту или в государственную больницу Рядом с ней девушка в белом, вот она очень приятная 10.06.2024 12:35
1
Level 15 Local Expert
December 16, 2024
Подключила автоплатежи для коммунальных услуг. Сотрудники настроили за пару минут, объяснили, как следить за операциями в приложении. Удобный сервис, рекомендую!
Level 16 Local Expert
February 4
Помогли с автокредитом и дали несколько разных вариантов его. Условия примерно равные, только по мелочам есть отличия. Документов минимум, сроки разные и если что гасится досрочно
Level 8 Local Expert
May 5, 2024
Банк привлекает широким спектром услуг и отсутствием длинных очередей . Обслуживание на высоком уровне , сотрудники профессиональные и вежливые. Особенно хочу отметить специалиста по кредитам за быструю и профессиональную помощь
Level 17 Local Expert
January 6
Приятное отделение. Всегда прихожу сюда и ухожу в хорошем настроении. Все ребята в офисе молодые и бодрые. Лучше чем они никто не работает.
Level 12 Local Expert
December 21, 2024
Срочно нужно было уточнить статус платежа. Оперативно ответили и объяснили, что делать дальше. Приятно, когда сотрудники работают быстро и не создают сложностей.
Level 18 Local Expert
October 12, 2024
Офис красивый и снаружи и внутри, чисто, сотрудник мне попался опрятный и вежливый, не смотря на очередь, я была довольна обслуживанием и этим офисом.
Level 16 Local Expert
February 6
Обслуживание на уровне: быстро открыли карту, при этом не пришлось заполнять тонну бумажек, кайфы.Порадовало, что весь процесс максимально удобный и без нервов.
Level 3 Local Expert
June 13, 2023
При получении дебетовой карты, навязывали кредитную. Пришлось взять, т к запугивали что придёт почтой, а там может получить кто то другой. Потом тут же вернула обратно. Потом не могла закрыть, заблокировать, может специалисты такие или не понимаю, а может просто косят под дуроков. Взяла кредит, в сбербанке отказали. Т к давно не брала, все по новому взяла 60 000,отдавать,еще даже месяц не прошёл 89 000 + %, уже 92(округлила).т к меня не придупредила, что нужно отказаться за 14 дней. По звонку сказали, что 2-3 месяца можно. И вообще хотела кредит взять на год мне дали на 3 года. В итоге по моей глупости и не знанию вместо 60 000 нужно платить 89 000+ процент после писать заявление о возврате страховки и то сказали не всю. Тоесть с 29 000, получишь шишь. Через 3 месяца напишу сколько вернут
6
Level 9 Local Expert
December 5, 2024
Быстро обслуживают,вежливые девушки , сидят там
Level 6 Local Expert
March 29, 2023
Так получилось, что второй раз посетили отделение банка, хотя после первого срвершенно безобразного и нечестного обслуживания дали клятву никогда и порога не переступать. И снова неудача... Нам велено было ждать без регистрации, мы терпеливо с полчаса лицезрели лицо сотрудника, к которому нас определили, лицо, на котором отражались муки трудовых усилий, и следили за его заторможенными действиями и манипуляциями в Интернете, которые явно выдавали неумение работать. Даже ксерокопии делал очень медленно. Тяжело было находиться долее в этом душном помещении и без надежды на то, что всё будет правильно сделано.Мы ушли и сделали всё необходимое в другом отделении этого же банка, остались очень довольны профессиональным обслуживанием. Работники Альфа-банка навязывают свои продукты , например, кредитную карту. Горячая линия совершенно безобразно устроена :роботизация доведена до абсурда, нестандартный вопрос выяснить невозможно, а чтобы услышать живого оператора, нужно приложить немало усилий, и не факт, что это увенчается успехом.. Указанное отделение лучше обходить стороной.
9
2
Level 3 Local Expert
June 10, 2023
Все происходит быстро, четко и понятно! Обслуживание на высшем уровне! Я полностью удовлетворена и буду рекомендовать это отделение друзьям и знакомым. Я не собираюсь расставаться с этим банком, так как считаю его одним из лучших в России!
1
2
Level 3 Local Expert
February 15
Пришла решить вопрос с мобильным приложением, так как купила новый телефон и не смогла установить сама. Порадовало что менеджер сразу меня принял и все сделал.
Level 5 Local Expert
January 17
Работать не хотят сотрудники, зашли сделать карту в до закрытия было 30 минут они просто как давай ныть вме мы закрывается. А за что деньги то получаете сидите дома тогда если ноете.
1
Level 3 Local Expert
November 26, 2024
Я много раз обращалась за помощью: когда карту получала, когда личный кабинет в телефоне заблокировался, и ещё несколько раз. И ни разу не уходила с нерешённой проблемой. Хотелось бы, конечно, офис побольше, но это не то чтобы проблема, просто пожелание.
Level 4 Local Expert
December 11, 2023
Банк и его услуги, особенно дебетовая карта, наиболее удобны в использовании. Персонал грамотный и услужливый, быстро решает возникшие проблемы.
1
Level 6 Local Expert
May 6, 2024
Был в праздничный день, менеджеры работали слаженно, народу было много, с решением задачи справились мин за 20. Всë прошло отлично, спасибо команде специалистов.
Level 8 Local Expert
July 21, 2024
Отличное отделение. Приветливый персонал,оперативное обслуживание.
Level 2 Local Expert
August 12, 2024
А мне нравится уровень обслуживания вроде никто никуда не спешит, но при этом делают свою работу быстро, ну насколько это возможно
Level 2 Local Expert
November 27, 2024
Сотрудник был очень вежлив, выдал кредитку и показал как с нее снять наличку, я довольна)
1
Level 6 Local Expert
February 1, 2024
В помещении с банкоматами всегда уютно - много банкоматов, и все работают. Офис всегда чистый, очереди быстро двигаются, персонал ответственный и хорошо подготовлен.
1
Level 11 Local Expert
November 23, 2024
Грамотные менеджеры. Приятно было получить необходимую информацию.
Level 14 Local Expert
January 6
Оформил карты своим детям в этом офисе банка. Очень удобная услуга, спасибо сотрудником, что помогли разобраться, как это все работает
Level 6 Local Expert
June 6, 2024
Долго и терпеливо работали со мной, подобрали лучший вариант, хотя была стажёр-просто молодец.
2
Level 2 Local Expert
July 11, 2023
Отвратительный банк! Вместе с открытием карты по зарплатному проекту впихнули кредитную, которая мне не нужна ! Виртуальная карта в личном кабинете! Попросила закрыть. Отказали. А через некоторое время списали комиссию 990 ! рублей за обслуживание кредитной карты, которой я не пользовалась!!! Как такое возможно??? Обратилась в банк с просьбой вернуть комиссию, отказали.. Прописано в тарифе.. Кто вообще читает Ваши тарифы? Просто обман людей!
7
1
Level 2 Local Expert
June 23, 2023
Приятное отделение, уютное и красивое. Сотрудница помогла разобраться с моими платежами по кредитной карточке за несколько минут. Веб версия тоже оказалась гораздо удобнее после консультации)
2
Level 3 Local Expert
September 6, 2023
Недавно я стала клиентом этого банка, когда решила оформить автокредит. В большинстве других банков приходится ждать несколько дней, чтобы рассмотрели и одобрили заявку. Но в Альфе всё произошло очень быстро, буквально за один день. Условия автокредита оказались очень выгодными, и я могу приобрести новую машину без первоначального взноса.
1
Level 10 Local Expert
September 16, 2024
Пока не могу поставить оценку выше. Произошла ошибка в переводе и вот уже два месяца не могу вернуть свои деньги!!!
1
Level 11 Local Expert
July 26, 2024
Прекрасные компетентные сотрудники работают в этом банке. Я собрался брать автокредит, хотел подробнее разобраться в условиях. Консультация была познавательной, на мои вопросы ответили, соориентировали по более выгодной для моей ситуации программе. Взаимодействие с банком, конкретнее со специалистом, оцениваю на 5 звезд.
Level 10 Local Expert
June 7, 2023
Обслуживание хромает, отношение к клиентам хорошее,время ожидания оставляет желать. Лучшего,так что банк на любителя,лично мне не нравится и не подходит,но больше всего бесят звонки с данного банка при чем постоянные,звонят либо операторы,ладно их понять можно они должны чем-то зарабатывать, но а ваши роботы это что-то с чем-то.
Level 13 Local Expert
February 13, 2024
Сотрудники очень слаженно работают, как единый механизм. Мне как руководителю, хоть и небольшого отдела, приятно на это смотреть с профессиональной точки зрения. При том не вижу чтобы у них над душой стояли менеджеры или вышестоящее руководство. Ответственные люди, да и консультируют отлично
1
1
Level 4 Local Expert
September 1, 2023
Сегодня утром мне пришлось посетить отделение банка, чтобы оплатить коммунальные услуги. Банкомат был современным и оперативным, его использование было простым и интуитивно понятным. Кроме того, рядом находилась сотрудница, готовая оказать помощь при необходимости.
1
Level 9 Local Expert
June 14, 2024
Хорошее обслуживание, подробно объяснили условия по карте. Всё понравилось.
Level 10 Local Expert
March 21, 2024
Надоели со своими звонками и предложениями оформить кредитную карту,сегодня звонили раз пять наверно, последний раз в 22:46 я уже спал. Кода уже их наказывать будут за такое.
1
1
Level 3 Local Expert
April 16, 2024
Дозвониться до оператора не смогла с двух попыток и с двух разных номеров. Ответ бота вообще не соответствует вопросу. Так и не смогла добиться ответа на свой вопрос.
Level 16 Local Expert
February 3
Я держу деньги в альфе на депозите. Самый выгодный и надежный вариант. Мне его посоветовала менеджер Вика из этого офиса
Level 16 Local Expert
April 29
Персонал подготовлен замечательно, есть удобная зона ожидания, ничего плохого про данный филиал сказать не могу
Level 4 Local Expert
June 3, 2023
Разобрались с сотрудницей офиса с платежами по моей кредитной карте. Очень приятная девушка попалась. И с приложением помогла, и условия продублировала, и о кешбеках подробнее рассказала. Я в восторге от этого отделения, банком тоже не нарадуюсь!
Level 12 Local Expert
December 24, 2024
Бываю тут часто, пользуюсь банкоматами. Всё всегда работает исправно, и денег в них хватает, слава Богу. Из за этого нет очередей. 
Level 3 Local Expert
June 19, 2023
Высокая оценка достигается, когда сотрудники банка решают ваши проблемы за вас. В Альфа банке это отлично удается. Мне нравится карта, которой я пользуюсь уже почти 2 года, и я получила помощь в оформлении карты в данном филиале.
1
Level 9 Local Expert
June 18, 2024
Спасибо большое стажер решил мою проблему, очень терпеливые и вежливые сотрудники
Level 9 Local Expert
May 25, 2024
кредит выдали потом закрыли, от банка отказались все кого знал, автострахования тоже больше не будет , не надёжный банк
Level 10 Local Expert
February 18, 2023
Молодые менеджеры, на удивление профессиональны, выдержаны и отзывчивы, особенно специалист по работе с юридическими лицами, та просто умница. Офис небольшой, но достаточно комфортный.
5
1
Level 3 Local Expert
July 27, 2023
Я получила автокредит здесь, условия были отличными. Большое спасибо банку и сотрудникам за новую машину , быстрое оформление и полезную консультацию!