Alfa-Bank

4.5

921 rating

Rate this place

Сергей

Level 15 Local Expert

Посещение отделения Альфа-Банка оставило приятное впечатление. Просторное помещение с удобными зонами ожидания позволяет комфортно провести время, ожидая своей очереди, которая, к счастью, была недолгой. Персонал проявил себя как высококвалифицированные специалисты: они были вежливы, внимательны и готовы помочь в решении любых вопросов. Оценивая уровень обслуживания в отделении и удобство мобильного приложения, можно с уверенностью сказать, что Альфа-Банк по праву считается одним из ведущих банков России.

Татьяна П.

Level 3 Local Expert

Открывала расчетный счет в данном отделении банка. Было очень неприятно, когда в банке озвучили одни условия, по факту оказались другие. Хотели после этого открыть счет в другом банке, но Альфа предложили нормальные условия. Это было в мае. Теперь при посещении банка начинает дергаться глаз. Персонала практически нет, ожидание в очереди минимум два часа. Надо пройти квест, чтобы получить карту. Пугает, когда в известном банке, проблема с персоналом. Очередь надо занимать, видимо, с ночи. Для себя приняла решение открыть счет в другом банке, а здесь закрыть.

Любовь Головко

Level 2 Local Expert

Отделение удобно расположено рядом с остановкой. Интерьер стильный и современный, сотрудники вежливые и внимательные. Оформление услуг прошло быстро, мне всё подробно объяснили. Часто записываюсь заранее, так меньше времени жду. Приятная атмосфера и комфортное место отделения делают каждое посещение радостью.

Кристина Бахмурова

Level 3 Local Expert

Обратился в отделение мой муж для оформления автокредита, я шла за компанию. Сотрудник быстро собрала все необходимые документы, рассказала о возможных ставках и условиях, и уже через несколько дней я уехала на новом автомобиле, который подарил муж🤭🥰 Вот так меня порадовало отделение, теперь есть машина

Данил Скворцов

Level 3 Local Expert

Я открыл накопительный счёт, и это заняло совсем немного времени. Сотрудники были вежливы, офис произвёл приятное впечатление, и мне не пришлось стоять в очереди. Я впервые столкнулся с таким высоким уровнем сервиса, когда посещал финансовое учреждение. Каждое действие с их стороны было пронизано заботой о клиенте и желанием помочь.

Борис Завалшин

Level 2 Local Expert

Приходили с женой подписывать документы по сделке на семейную ипотеку, очень удобное расположение офиса, рядом ходит много разного транспорта, так же условия выгодные, и скорость. Хоть и была очередь, но я скажу, что относительно быстро все оформили.

Лариса

Level 9 Local Expert

Весьма приятная атмосфера, отзывчивый персонал, быстро и грамотно отвечают на вопросы и помогают в решении ситуации. Все на месте. Также часы работы до 20 часов вполне дают возможность клиентам прийти вечером. Давно пользуюсь услугами этого банка.

Арина Мокашева

Level 2 Local Expert

На входе сотрудница попросила 15 минут подождать и не обманула, менеджер уложился в это время) Вместе с кредитной картой получила дельную консультацию, узнала много интересного о ее возможностях, лимитах и процентах. Обслуживанием довольна, все исключительно по делу.

Саша Вахромеева

Level 5 Local Expert

пришла за 1.15 до закрытия филиала, сотрудник сказал, что не успеет обслуживать, я сказала что подожду, потому что ехала из далеко, чтобы попасть в этот филиал. Заходили люди, их не отправляли домой, как меня. Поэтому обслужили всех, кроме меня, спасибо за испорченное настроение, в этот филиал больше никогда не зайду.

Иван Левицкий

Level 3 Local Expert

Оформил тут вклад, процедура очень быстрая. Специалисты хорошо разбираются в предложениях банка и охотно дают рекомендации. Обслуживанием остался доволен.

Оксана Таркина

Level 2 Local Expert

Давно являюсь клиенткой Альфа банка. Это отделение для меня самое удобное, поэтому забирать карты или решать вопросы предпочитаю здесь. Мне нравится работа менеджеров и комфорт. Во время недолго ожидания в очереди могу воспользоваться wifi. Специалисты всегда отвечают на все вопросы

Екатерина Арцизова

Level 2 Local Expert

Тут всегда всё чётко. Сотрудники вежливые, сервис отличный. Любой вопрос можно решить за 15 минут. Мне всегда везёт, или это просто так складывается. В отделении нет очередей, сервис на высоте. Всё продумано до мелочей. Персонал хорош. спасибо, я советую к посещению!

Евгения Б.

Level 3 Local Expert

Вопрос решили быстро (успела за обеденный перерыв, с учётом дороги!). Сотрудники вежливые, компетентные, дали разумный совет. Обслуживание понравилось, в дальнейшем буду выбирать этот офис.

Марья Мельницкая

Level 2 Local Expert

Я давно являюсь клиенткой этого банка, у меня есть карты дебетовая и кредитная, также небольшой вклад. Постоянно обслуживаюсь в этом отделении. Здесь работают профессиональные менеджеры, которые всегда готовы дать развернутую консультацию и помочь клиенту. Была тут не один раз, но на большие очереди не попадала

Анастасия

Level 4 Local Expert

Сотрудники банка оставляют желать лучшего((( При заказе наличных через приложение сотрудник не предупредил, что комиссия составит 139000!!! Когда решили проводить платёж по счёту, получилось только со второго раза, так как первый раз не правильно сделали платежку. Никаких уведомлений, о том что платеж не прошел, и никаких извинений ((( Ужасный банк, вводят клиентов в заблуждение

Show business's response

Собственник

Level 13 Local Expert

Отвратительно работает филиал. Касса одна и всегда очередь по 50 минут. Когда дошла очередь кассирша сказала : «А мы не берём старые доллары, только синие» Считал это нарушение норм банковского законодательства. Также отсутствует информационная вывеска с курсами валют. (Управляющая ответила, что не положено. Грубая женщина, разговаривает с агрессией) Попросила вызвать управляющего, та сказала что по формату им не положено вторая касса и вывески с курсами валют. Г.Тула 10.01.2025

Show business's response

Кристина А.

Level 3 Local Expert

4 раза не могли забрать карту, так как два раза выдавали неправильное согласие для несовершеннолетнего и вручали каждый раз новое, также очень долгое время ожидания для того, чтобы карту выдали( варьировалось от 45мин до 1,5 часа)

Show business's response

Алина Атоулова

Level 6 Local Expert

Очень вежливый персонал. Впервые обратилась в Альфу, чтобы карту открыть и была приятно удивлена, какой у них классный офис и милые сотрудники. Ожидание недолгое, обслуживание быстрое. Понравилось как много зелени у них и очень вкусно пахнет, прям необычно.

Владимир Пчельников

Level 12 Local Expert

Являюсь клиентом банка уже довольно давно. Что изначально удивило в отделении - отстройка самого Альфа банка от привычного понятия "банк" с кучей сотрудников за столами и окошками. Реально подкупает. Большая благодарность Людмиле, которая нашла вовремя нужные слова и аргументы, чтобы помимо моего обслуживания как физлица - моя организация открыла здесь р/сч и я стал премиальным клиентом банка, очень приятна и ее поддержка на всех этапах. Сам офис просто шикарен, а в последний мой визит добавили еще ароматизацию, легкий приятный и ненавязчивый запах, как в приличных отелях. +1 в карму банку за детскую карту, ребенок в восторге )))

Кирилл Тюлюбаев

Level 3 Local Expert

Худшее обслуживание юр.лиц. Решение проблем - 0 баллов Время ожидание сотрудников отдела по работе с юр.лицами в момент когда нет других клиентов кроме вас достигает 20-25 минут ( при условии что в отделении 3 человека в отделе )

Show business's response

Вера

Level 4 Local Expert

Оформлял карту для жены по доверенности. Специалисты проверили документы всего минут за 15. Все оформили, тут сразу и выдали карточку

Алексей Тихонов

Level 17 Local Expert

Абсолютно не ясно, ничего не ясно. Вообще не пойму почему за простейшими функциями надо идти в банк во первых. Вообще не ясно как тут образуется очередь? По одинаковым вопросам людей обслуживают рандомно. Что то типа справку получить - сиди пол дня, кредит взять с порога на руках заносят

Николай Иванов

Level 4 Local Expert

Пришел за час до закрытия оформить карту , отказали из-за того, что уже конец рабочего дня и все хотят пораньше домой 😂 Офигенное обслуживание , а в рекламе которая на каждом шагу всё в точности наоборот

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

Здесь всегда приятная атмосфера и доброжелательные сотрудники – обслуживание на высоте! А недавно я заметила ещё одну деталь: в зале появился невероятно приятный аромат. Спросила у сотрудников – оказывается, у них теперь стоит специальная машина для ароматизации. Такой мелкий штрих, а впечатление от посещения стало ещё лучше. Молодцы, здорово, что заботятся о комфорте клиентов даже в таких деталях!

Александра Тышева

Level 2 Local Expert

Восстанавливала карту в этом филиале, думала что будут большие очереди и проблемы, но ничего подобного. Карту сделали быстро и сервисом я осталась довольна, никаких не недомолвок со стороны персонала, сразу все объяснили и подсказали даже как пользоваться приложением

Ирина Антипина

Level 2 Local Expert

Грамотно, вежливовсегда решают возникшие вопросы, предложат, но не навяжут доп. услуги, оформляла кредит здесь в спокойной обстановке, хороший офис, спасибо

Вера Мисюрёва

Level 2 Local Expert

Пришла в филиал просто оплатить счета, а ушла с новым депозитом! 😊 Менеджер был настолько убедителен, что я решила доверить свои сбережения именно этому банку. Обслуживание на высоте, никакой суеты и всё быстро. Рада, что выбрала их!

Никита Нарулин

Level 2 Local Expert

Офис в центре, народа не мало. И местные и туристы, все подряд) Хорошо что есть парковка, место найти тоже не проблема. От посещения всегда хорошее впечатление остается. Все сотрудники молодцы. Работают на совесть. Очень рекомендую банк, сервис прекрасный)

Елена Конопелько

Level 4 Local Expert

Посетила офис Альфа банка. Оформляла карту. Приветливые сотрудники. Вежливое и быстрое обслуживание. После посещения никаких вопросов не осталось, все подробно рассказали.

Вероника Кузнецова

Level 2 Local Expert

Заказ справки для госслужащих в отделении банка занимает от 20 минут до 1 часа!!!! Когда в приложении эту справку у других банков можно заказать за пару минут. В отделении сидят куча персонала, но никто не может по паспорту распечатать бумажку и поставить печать. Идиотизм одним словом, а не офис банка.

Show business's response

Борис Борщев

Level 2 Local Expert

Мне нужно было получить справку о том, что у меня есть в банке счета с указанием остатка на этих счетах и с пояснениями, какой счет кредитный, а какой дебетовый. Справку сделали сразу, второй раз ехать по этому вопросу не пришлось. Отличное отделение, рекомендую

Алексей Савченко

Level 19 Local Expert

Очень неуютный офис с ужасной организацией. Можно записаться по электронной очереди, но примут по живой. Не понятно, где сотрудники, где посетители. Нет стандартной фронт-линии и привычной зоны ожидания. Если говорить про работу сотрудников, то тут все нормально. Культурно и быстро.

Show business's response

Анастасия Иванова

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание!!! Присмотритесь к своим сотрудникам,которые не могут обслужить за 1 час до закрытия. Не возможно получить услугу и узнать все интересующие вопросы. Сотрудник смотрел с призрением,и не хотел помогать оформить карту…

Яна Ваганова

Level 3 Local Expert

Когда я начала искать банк для постоянного обслуживания, для меня были важны несколько моментов: удобные отделения, грамотный персонал и широкий выбор услуг. Здесь всегда приветливые сотрудники, которые знают свое дело и умеют объяснить сложные вопросы простым языком. Меня все устраивает!

Юлия Ш.

Level 5 Local Expert

Хороший и светлый офис, сотрудники очень компетентно отвечают на поставленные вопросы. Забирала стикер, помогли мне его наклеить, за что большое спасибо, сама бы так ровно не сделала.

Joker71

Level 7 Local Expert

Очень и очень долгое ожидание , пришел в обед положить деньги на экскроу счет 5 млн рублей, долго ждал , дали кассовый орден как на рынке хотя бы Фалик предложили , потом еще раз пришлось вечером придти что бы помогли войти в приложение , прождал час и ушел.

Show business's response

Юлия Попова

Level 3 Local Expert

Персонал суперский здесь, время обслуживания минимальное. Всегда подскажут, помогут, дадут полезный совет. Никакого обмана и финтов ушами.

Инна Устименко

Level 2 Local Expert

В этом отделении мне подсказали как правильно досрочно погасить кредит, за что сотрудникам хочу передать большое спасибо. Сама я побоялась ошибиться и не правильно внести деньги. Процедура очень простая оказалась, а сотрудники вежливые. Обслуживание в банке на пятерку!

Андрей

Level 12 Local Expert

Современное, удобное отделение в центре города, хорошие, отзывчивые сотрудники, помогут разобраться в любой ситуации. Круто , что не надо подходить к окошку самому, сотрудники тебя найдут сами

Марина Дубенская

Level 2 Local Expert

Не знаю более прогрессивного банка, чем альфа. Отделение современное, многие услуги можно получить подписав условия в телефоне, без кипы бумажек. Сотрудники общаются не так скованно, чувствуется что общаешься с живым человеком а не роботом. Впечатление у меня сложилось очень хорошее, по всем показателям отличное отделение.

Валентина Бурмантова

Level 2 Local Expert

Заскочила сюда по пути на работу чтобы заменить потерянную мной дебетовую карту. Менеджер Софья быстро всё оформила и мне даже не пришлось ждать в больших очередях. Здорово что всё легко можно уладить, сервису высший бал

NEZHA

Level 5 Local Expert

Надо было пере выпустить свою карту, к которой, к сожалению, пропал доступ. Персонал очень доступно объяснили, что и как сделать. Так что я теперь полноценно могу пользоваться картой. Атмосфера в Альфе прям приятная, все дружелюбные, с заботой к твой проблеме, еще и классно пахнет, даже ждать было причино.

софья спирина

Level 2 Local Expert

Благодарю коллектив отделения по адресу ул.Советская,д.10 за клиентоориентированность и ваш профиссионализм.Приходили с мужем проконсультироваться по открытию авто кредита.Удовлетворены на все 100 информативностью и рекомендациям со стороны сотружников.Завтра идем на сделку уже.

Алена Витошкина

Level 2 Local Expert

Удобное отделение с классно подобранным коллективом. Отлично помогли разобраться с автокредитом и выбрать тот, что нужен. Очередь была но не существенная. Поэтому визит сюда получился удачным

Анастасия

Level 3 Local Expert

Стильный дизайн интерьера- единственный плюс этого банка. Талоны в этом отделении, как я понимаю - бесполезная бумажка. При входе всех встречает молодой сотрудник, спрашивает какая услуга интересует и говорит подождать в очереди 10-20 минут. Увидела трех девушек, которые работают с клиентами как сонные мухи с недовольным лицом. Вся атмосфера в отделении - сонное царство. Я просидела в очереди 50 минут, просто чтобы ПОЛУЧИТЬ ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ. Не дождавшись очереди покинула банк. Количество клиентов за время моего ожидания только увеличивалось, а девушки по 30-40 минут сидели с одним человеком. И все время пока я просидела в ожидании, наблюдала картину как медленно и с нежеланием сотрудники выполняют свою работу.

Show business's response

Вера Костюшко

Level 2 Local Expert

На оформление кредитки ушло не так много времени. Я вообще удивилась когда в течение менее чем 5 минут получила одобрение. Саму карту мне отдали быстро и условия ещё детально пояснили. Очень крутой банк!

Александр Шелеметьев

Level 3 Local Expert

Сотрудник банка все подробно рассказал и помог решить проблему с которой пришел. Расположение очень удобное, очередь большая, но сотрудники быстро делают свою работу.

Виктория Акимова

Level 2 Local Expert

Помещение не отличается большими размерами. В момент моего визита здесь было довольно много людей, но сотрудники работали быстро и слаженно. Менеджер подходила к каждому человеку в очереди, спрашивала, с каким вопросом он пришёл, и старалась помочь, если это было возможно.

Глафира Нургаллиева

Level 2 Local Expert

Недавно зашла в Альфа банк за стикером, заказала его сюда в приложении. Офис чистый, атмосфера приятная. Сотрудник быстро выдал мне стикер, объяснил как им пользоваться. Теперь расплачиваться стало удобнее, просто прикладывая телефон к терминалу. Обслуживание на высшем уровне, довольна своим визитом. Закажу еще кредитку)

Кира Вотинова

Level 2 Local Expert

В отделении все хорошо, правда заходила сюда только один раз. В очереди не стояла, менеджеров долго не ждала, обслуживать стали почти сразу. Оформляли мне карту, удивилась что все это заняло всего 15 минут.

Alfa-Bank

518 reviews