Альфа-Банк
Address
Business hours
Closed until Monday
Directions
Akademicheskiy District
69 m
231 review
January 14
Хочу выразить благодарность сотрудникам вашего банка! 10 числа посетила отделение для оформления карты, и была приятно удивлена качеством обслуживания. Девушки были невероятно вежливыми и внимательными. Все вопросы решились максимально оперативно – никаких задержек и лишних формальностей. Очень рада, что попала к таким профессионалам. Спасибо за вашу работу!
2
December 16, 2024
Тут кто-то писал про сонных мух, которые тут работают в качестве «консультантов», присоединяюсь к отзыву в связи с сегодняшним визитом.
Обратилась в отделение, чтобы скачать приложение на телефон, девушка стажер помогла.
На мой другой вопрос в силу малого опыта она подключила коллег, которые не то чтобы не знают, что такое элементарные правила встречи гостей банка (ни одна, ни вторая которая присоединилась позже не поздоровались, не представились), так и вовсе с надменным видом пытались мне «помочь».
К слову, моя вторая проблема не была решена.
Пользоваться банком я полноценно не могу, так как мне не помогли с решением вопроса. Поэтому я сняла небольшой остаток суммы и благополучно воспользовалась услугами банка конкурента, где мне помогли как всегда с высоким уровнем клиентоориентированности.
При этом в приложении написано о том, чтобы я обратилась в отделение за помощью😄
Не рекомендую тратить здесь свое время на сонных мух, которые ничего не делают для того, чтобы помочь клиентам.
1
February 19
Мне очень нравится как работает это отделение - всё слаженно и быстро, очередей почти никогда нет, с нагрузкой сотрудники хорошо справляются. Также отмечу вежливое отношение к клиентам, что очень важно.