Альфа-Банк
730 reviews
October 6
Хорошее обслуживание, вежливый персонал,быстро и качественно, мгновенно понравилось
December 11, 2023
Отличный банк. Отдельная благодарность менеджеру Анастасии. Всё оперативно, чётко и по делу. На вопросы отвечала грамотно и компетентно. Считаю, что заслуживает повышения зарплаты ну или хотя бы премии.
7
1
May 18
Работает 2 с половиной сотрудника, крайне медленное обслуживание, электронная очередь не работает, приехала инкассация, набралась очередь из людей, обслуживает только один сотрудник и он же эту инкассацию принимает, не рекомендую работать с данным отделением.
2
1
August 6
Снимаю часто тут наличные. Могу сказать что терминалы и банкоматы работают отлично и ничего не глючит. Если вдруг появятся вопросы, рядом есть сотрудники которые помогут.
1
November 9
Качество обслуживания на высоте, была тут дважды. Первый раз оформляла кредит, во второй раз приходила с мамой оформить ей карту. В обоих случаях все прошло оперативно и гладко.
October 9
Офис Альфа банка современный, удобные столики и кресла. Очередь быстро двигается, поэтому время проведённое в ожидании - не заметно.
November 6
В нашем городе отличный офис, в нем есть и комфортная зона ожидания, и банкоматы, и работающие сотрудники.
October 7
Ужасное отделение, некомпетентные сотрудники, работают нехотя и очень медленно.
Подошел к менеджеру задвл интересующий мне вопрос, получил прложительный ответ, простоял в очереди 1.5 часа чтобы узнать, что этот менеджер ошибся!! Впучтую потратил время и нервы! Следите за компетентностю своих сотрудников!!!
1
May 15
Пришел с такой проблемой. Мне переводили деньги по номеру телефона но они зачислились на чужой счет. Началось все с того что менеджер Анастасия Кошохина с самого начала дала понять что она никак не собирается мне помочь в данной проблеме. Сначала сказала что нужно что бы тот человек который переводил сам связался с альфа банком, человек связался с альфабанком и там ему сказали что не он должен а я должен связаться с альфа банком, я опять еду в альфа банк обьясняю это Анастасии. Она вновь начинает говорить что ничем помочь не может. Я говорю как так? если в службе поддержки альфа банка сами сказали что бы я пришел и сделал запрос или т.п. На что она с издевкой говорит а вы докажите что это ваш номер мобильного по которому был сделан перевод. я ей предоставил выписку от оператора сотовой связи и когда она хотела уже сделать ксерокопию в разговор вмешался старший сотрудник Милана Романкова которая все это время стояла рядом и слышала наш разговор, запретила Анастасии меня обслуживать и сказала вернуть мне мои документы. Честно говоря я был шокирован что в Банке может быть такое обслуживание и такое отношение к людям. Такое ощущение что сотрудников набирают прям с рынка. Никому не советую становится клиентом Альфа Банка.
4
1
July 12
Хорошее отделение, адекватные сотрудники. Выдали кредит на подходящих условиях. Объяснили как производить оплату и рассказали обо всех нюансах.
1
September 16
Доброжелательные и профессиональные сотрудники работают в этом отделении. Никак не получалось провести оплату, спасибо за помощь и терпение!
1
1
July 24
Получал здесь зарплатную карту. Менеджер подробно объяснил мне все условия, помог заполнить документы. Весь процесс занял не больше пятнадцати минут
3
July 21
У меня крайне положительный опыт взаимодействия с этим банком! Отделение в самом центре города, при этом нет очередей, альфа-стикер выдали за 10 минут! Так держать!
3
May 30
Интерьер впечатлил , пока ожидал свою Alfa Only , восторгался новым форматом обслуживания. Однако ушел ни с чем и отказался от всех сервисов этого банка, сопровождавших получением карты , за которой пришел.
Подсела ко мне молодая девочка , без настроя на позитивное общение; принесла карту и стикер , не запечатанные , что меня уже удивило , и начала фотографировать сторону с именем и CVC кодом ; меня это насторожило , но ее аргументам я все же решил поверить. На всякий случай сфотографировал ее (сотрудницу) вместе с моими открыто-перевернутыми данными карт , на что наше общение начало принимать возрастающее негативное настроение с обвинением в мою сторону почему я позволил себе это сделать . Думаю многим известно , что фиксация фото и видео съемкой в общественном месте не запрещена. Позвал руководителя , девушка , которая ей представилась встала на сторону своей сотрудницы , отметив , что ее личное мнение , что я не прав, с чем я удивленно не согласился и решил отказаться от таких премиальных услуг , только сожалея о бестолковом потраченном времени.
Alfa Only посоветовать не могу , ожидания не совпадают с реальностью👎
5
2
November 4
Брали ипотеку на вторичное жилье в альфабанке. Помощь в сопровождении сделки,ячейка. Все легко и комфортно.
November 4
Оформляла кредит под залог недвижимости, так как кредитная история была не из лучших. Выплатила, никаких проблем на протяжении всего времени не возникало.
July 5
Сотрудники берут в работу только тех клиентов с которых им что-то перепадёт в виде плана и премии. А если вы пришли за справкой которую в приложении не могут сделать, то будьте готовы ждать, долго ждать.
1
1
June 26
Спасибо Альфабанку за помощь с блокировкой моей карты. Потеряла карту и боялась, что ее кто-то найдет и использует. В отделении менеджер оперативно заблокировал мою карту
1
October 1
Зашла узнать про накопительные счета в этот банк, сижу уже 30 минут. Проще пойти в другой банк, где ценят время своих клиентов и ожидание своей очереди в разы меньше. Консультант сказала что ожидание, как правило, не меньше часа.
March 2
Красивый современный банк с крутыми акциями и условиями по продуктам. Сотрудник проконсультировал меня по поводу всех возможностей Альфа-стикера за несколько минут и помог оформить его)
2
1
May 2
Ужасно. Сначала пришла оформить дебетовую карту, Милана (сотрудник банка) даже не спросила где работаю в настоящее время и в какой должности, оставив старые данные в договоре. также мне не было озвучено кодовое слово, которое я до сих пор не знаю.Вопрос зачем оно необходимо, если клиенту оно не озвучивается вообще !!!!, для кого оно тогда, для ваших сотрудников? для галочки? !!!!? я запросила карту мир для социальных выплат и вот мне приходит сообщение что моя карта мир треэвэл готова! а я повторюсь , просила обычную именную карту мир ещё спрашивая при этом бесплатно обслуживание ее или нет. и вот придя второй раз в итоге мне протягивают карту треэвэл!!!! это что ???? ваши менеджерские штучки, гонять беременную женщину по банкам и ожидать по 30 минут в очереди чтобы получить карту, которую еще и неверно выпустили! итог услуги именная карта так и не получена, получена безименная , так как сил и терпения к вам ходить больше нет. ужасное обслуживание, некомпетентный персонал. никакого уважения к клиентам!!!!!
3
1
May 28
Спасибо сотруднику - Александру Ю.
Быстро помог решить проблему возникшую в другом отделение. Видно, что сотрудник разбирается в том, что он делает.
1
August 6
Мне заблокировали счёт 4.08.2024, посетила данное отделение для разблокировки 5.08.2024,потратила 1,5 часа своей жизни.
6.08.2024 через службу поддержки клиентов выяснила, что заявление не было зарегистрировано и было утеряно сотрудниками отделения.
Негодую...
1
August 28
Если можно было поставить минус пять поставила бы. Работники банка не имееют ни какой компитентности.
Не знать,что такое открытие аккредитива на покупку недвижимости 👎👎👎👎👎👎👎👎
2
1
June 17
Большой офис, доброжелательные сотрудники, много банкоматов. Время ожидания в очереди небольшое 5-10 мин
1
August 24
Прикольный формат. Открытая зона, берете талончик, приходит смс с ответственным сотрудником…он к вам подходит и решает вопрос. Современно, однозначно 5
October 22
Рекомендую обращаться в этот банк. Получила одобрение по кредиту очень быстро, да ещё и на желаемую сумму. Оформление простое, без заморочек.
2
July 5
Пока занималась рефинансированием ипотеки, наслаждалась вкусным кофе по приятной цене.
1
June 28
Захожу как домой, всегда свой , пригласят за столик решат вопрос, есть кофе, всё комфортно!
1
November 2
Пришёл как частный клиент в середине дня в будни. Приличная очередь к двум девушкам с ноутбками, притулившимся на краешке стола. Электронная очередь не работает. Посидеть негде.
1
July 11
Девушки молодцы приветливые, быстро ,качественно, решил все вопросы сразу
1
1
February 4
Хорошее отделение, хотелось бы выделить специалиста Милену, замечательный человек, старалась помочь и подсказать, в отделении чисто, ждать долго не приходилось еще
3
1
August 29
Сама являюсь держателем кредитной карты Альфа банка. Очень удобно, что рядом с домом есть офис Альфы. Работают тут очень профессиональные люди. Персонал проверенный, в банковских делах понимают. И шикарный офис им организовало руководство банка.
June 3
Отделение отличное, в отличии от соседнего банка. Тут прекрасные консультанты, которые не разворачивают, и не направляют в приложение
2
February 10
Какой же сложный Банк!!! Абсолютно не клиентоориентирован!!!По любому вопросу на в ожидании сидеть Часами,а Если не Дай Бог вопрос связан со Службой безопасности, где-то перегибают палку, Однозначно,то факт, однозначно Часами придется сидеть ждать звонка и не Один день...да и то,вопрос решаться будет месяцами, абсолютно не интересно им Как клиент будет жить,на Что!!!Не Дают снять ни копейки,Ваши деньги в надёжных руках альфы,которые они используют в Своих целях!!! Мечтаю закончить дела и никогда больше не обращаться...а банку Желаю, подбирать более обученных,грамотных сотрудников, быстрого решения вопросов и лояльного отношения к клиентам!!!!!
7
1
November 6
Отличный банк! Оперативно решают все проблемы. Время ожидания в большинстве случаев в норме. Были проблемы по кредиту, менеджер банка помог мне очень профессионально и предложил наилучший вариант выхода из этой ситуации. Спасибо!
September 26
В банке меня встретили грамотные специалисты, которые оказали мне высококачественный сервис. Персонал был очень приятным и помог мне разобраться со всеми вопросами, касающимися банковских продуктов и процесса их оформления. Спасибо
December 9, 2023
Офармляла карту через онлайн пришло уведомление о том что можно забрать на Октябрьский проспект 151/9 Люберцы Ходила получать, зашла,подошла девочка спросила что нужно, сразу сказала что пришла получить карту был встречный вопрос вы являетесь нашим клиентом сказала нет первый раз, она мне распечатала талон и отдала сказала что посидеть и ко мне подойдут сотрудник, я взяла толон подискала себе место и пошла села, ждала сотрудника когда ком не подойдут прошло пол часа не кого не было начила посмотреть свой талон может очеред большой и через какое время придёт ком не, в итоге оказалось я вообще там не существую. Сказала себе может чуть чуть ещё подожду и все будет хорошо но нет час прошло так и не пришёл не одного сотрудник ком не ! Сама подходила к одному сотруднику спросила сколько мне ещё ждать и нет ли свободного сотрудника ответ был что мне там не кто не нашёл и мой очеред пришёл я уже в этот момент не выдержала и занервничила, говорю что я тут призрак что не кто не может найти и самое интересное на табло показывает по фамилии уже являетеся клиентом альфа- банка !
Начила возмущаться и требовала найти мне сотрудника, начили искать и просить друг друга в итог пришла девушка по имени Анна она взяла мои документы пошла копировать и через 5 минут отдали мне карту даже не рассказывала просто отдала наверное чтобы я ушла по быстрее от них ни офиса ! Честно не ожидала такое отношение было первый раз и не собираюсь больше ходить такие все высокомерние сотрудники все.
Я остался не восторге от ихний сотрудников!
9
2
September 6
Мне заново открыли карту в этом отделе, сотрудники даже быстрее все сделали, чем в первый раз, но я получал в другом офисе
March 26
Отличное обслуживание в данном отделении, забирал карту зарплатную. Попал в час пик и была очередь. Выпил кофе и спокойно дождался своей очереди. Сама процедура выдачи и консультации заняла минимум времени.
3
1
October 17
Отличное отделение. Приветливый персонал, оперативное обслуживание
1
July 2
Получила стикер для оплаты телефоном сравнительно быстро. Очередь заняла 15 минут. А сам стикер выдали за 10. Отличный результат)
January 2
От посещения остались только приятные впечатления. Вежливый и обученный персонал. Минимум времени ожидания менеджера, который сам подходит к вашему столику в зале ожидания. На все имевщие у меня вопросы по вкладам получил чёткие и полные ответы.
3
2
November 16, 2023
Обратилась в данное отделение Альфа-Банка за помощью в составлении обращения. Сотрудник банка Анастасия не просто помогла, а фактически всё сама сделала. Параллельно она обслуживала клиентов, консультировала и помогала. Отличный работник, который справляется с многозадачностью! Грамотная и клиентоориентированная, тактичная и профи своего дела! Благодаря Анастасии мне удалось решить свой вопрос, который больше месяца находился на рассмотрении. Спасибо ей БОЛЬШОЕ! Посещала отделение 11.11.2023 г.
3
1
February 6
Одна сотрудница, звать её Ирина, при оформлении дебетовой карты, оформила кредитный счет, со словами это обязательно и типо потом можно будет отключить. Я после оформления сразу попросил закрыть этот кредитный счёт и она куда то что то потыкала и сказала всё отключила. Выхожу из офиса пишу в поддержку обязательно ли надо было при оформлении дебетовые карты оформлять также кредитный счёт, на что мне поддержка ответила, что нет не обязательно. Получается что сотрудница меня обманула она также сказала что это недавнее нововведение. Будьте внимательнее и не ведитесь на таких Ирин
6
1
June 19
Ужас, время ожидания от часа. Народу полно. Банк не плохой, сотрудники хорошие, но ожидание час с маленьким ребенком это ужас ужасный, пот чем ошибка была не моя
1
November 10
Внимательное отношение к клиенту и его потребностям. Выдали кредит по хорошей процентной ставке. Остался всем доволен!
January 18
Добрый ночи 16.01.2024 зашел в банк по адресу г Люберцы октябрьский пр/т 151/9 зашел в банк хотел завести новую карту так как не менял очень давно ) в итоге я спросил можно ли получить карту в ответ услышал не!!!т на сайте закажите!! не довольное лицо сотрудника сидячий на против меня меня просто поразило я хотел еще спросить почему мне на карту кещбек не зачисляется но в итоге ко мне не кто не подошел не спросил, Могу ли я вам чем та помочь , хотя раньше спрашивали помогали подходили как и в других банках в итоге я ушел оттуда не с чем не карту мне не сделали новую и не исправили мне Кэшбэк спасибо надеюсь вы закажете мне новую карту через альфа мобайл 🙏
3
2
June 23
Вежливые и приятные по общению сотрудники. Хоть и была очередь, негативных эмоций накоплено не было)
1
October 16, 2023
Спасибо Вашему сотруднику Станиславу г. Люберцы Октябрьский проспект.... Компетентнен.... Грамотный.... Умный.... Воспитанный.... Оооочень хороший человек и ещё и Красавчик.... Спасибо Альфа банку и Станиславу Всём буду советовать Альфа банк.... ❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤
4
4