Альфа-Банк

Rating 4.4
1923 ratings
Rate this place

730 reviews

Level 2 Local Expert
August 8, 2022
Это просто какое-то издевательство над клиентом ,ноль профессионализма.история начинается так :я пришла за оформлением кредитной карты ,новой кредитной карты,потому что снятие наличных ,на новых условиях,гораздо лучше ,а старую хотела закрыть . Деньги мне было снять сегодня! По итогу консультант Максим ,заблокировал мне не старую кредитную карту,а новую ,по своей ошибке И предложил мне воспользоваться старой картой ,где гораздо выше проценты за снятие ,либо подождать 15 минут ,потом он назначил мне время ,что разблокируют мне новый счёт через 2-3 часа Через 2 часа ожидания ,сидя около банка,он мне говорит ,что счёт ещё не разблокировали,сколько ещё сидеть ждать и отдадут ли мне карту не понятно,банк должен был закрываться через 1,5 часа ,и исход неизвестен Вообщем я растратила целый день ,в ожидание чуда(просто впустую) !!!!вместо того ,что бы заниматься своими делами Вообщем обслуживание отвратительное!
13
4
Level 3 Local Expert
October 31
Расставили все точки над И в моём не понимании момента по вкладу. Надо отдать должное терпеливости специалистов.Жму руку.
2
Level 5 Local Expert
March 14, 2022
У нас недавно открылся офис и он просто велеколепен. От него такая атмосфера, видишь как там люди клиент сидят за столиком с консультантом и такое чувство будто это кафе. И только из-за дизайна и атмосферы хочу оформить карту, но банк мне не нравится ) Я не знаю какие консультанты, но я хотела что бы ты говорил с ними на одном языке как с другом на чиле на расслабоне. Недостаток во всех банков в том что ты можешь спрашивать вопросы и ему уже не нравится и он улыбается и говорит да конечно когда на самом деле замучился и из за каких то рамок ограничивает себя хотяб в мягкой форме сказать что он замучился отвечать *** ***, вашей картой нельзя полноценно пользоваться потому что в моем городе ее не выпускают чтоли, а ещё - что не в приложении какие есть карты которые бы можно было. Господи какие дизайны карт аааа хочу все их
4
4
Level 9 Local Expert
January 31
Хорошее обслуживание, не очень удобно с парковкой
Level 9 Local Expert
January 5, 2023
Отделение как отделение. Сервис офисов уже нынче не тот, когда в 2000гг. на такие рабочие места чуть ли не конкурсный отбор был. Парковки рядом нет и в том районе на перекрестке вечные пробки, но рядом есть жилые дома, во дворах которых можно поставить машину.
2
1
Level 12 Local Expert
December 27, 2022
Удобное расположение и приветливый персонал. Но 3 звезды за то, что в офис банка не возможно войти из-за льда. Предлагаю на подходе коньки выдавать, меньше вариантов упасть и получить травму будет. Как уважающий себя банк, могли бы и убрать прилегающую территорию.
1
Level 8 Local Expert
October 3
Замечательный офис.Удобное расположение.Красиво и лаконично оформлен.
Level 5 Local Expert
August 15
Хамят грубят , не знаю даже что сказать—
1
Level 2 Local Expert
July 29, 2023
Ужасный банк, звоню в кол центр по решению проблем переводят с специалиста на другова постоянно, проблему ни как не решают, отвратительное отношение и ни кто ни чего не знает.
5
1
Level 3 Local Expert
January 19
Не ожидала таких перемен! Полагала, что в нашем привычном офисе просто сделают косметический ремонт, а тут - полная реконструкция. Вывески нет, рекламных плакатов тоже, только логотип банка на наклейках.
1
Level 12 Local Expert
April 1, 2023
Очень вежливый персонал. Все рассказали, подобрали удобную программу рефинансирования.
1
1
Level 17 Local Expert
October 23, 2023
Посещал с решением своего вопроса.Там тупо послали в главный офис в Москве.Ребята не коммуникабельны и не проффесионалы
1
Level 10 Local Expert
December 24, 2022
Деньги крупную сумму вынесли прямо в зал на всё обозрение. На моё возмущение , сказали что так делают целыми днями. Одно дело выдать, а другое дело нам - людям с ними выходить и идти дальше, как их это уже не колышет. Ужас! Никакой безопасности!
6
Level 2 Local Expert
October 18, 2023
Здесь сочетается традиция и инновация, создавая превосходный клиентский опыт.
2
2
Level 9 Local Expert
November 3, 2022
Чистый светлый офис. Приветливый персонал. Помогли решить все вопросы. Время ожидание очереди было не долгим. Удобно, что офис работает по субботам
3
Level 4 Local Expert
September 17, 2022
Я не ожидала, что получу кредит так скоро и без бюрократической волокиты. Сотрудник, занимающийся оформлением, все сделал оперативно и четко. Банк предоставляет адекватные условия и есть возможность оплачивать кредит частями.
1
1
Level 3 Local Expert
June 6, 2023
Как меня достал голосовой помощник который не может соединить с оператором , честно пытался 5 раз сформулировать проблему , но он не понял и не понимает до сих пор … в итоге проблема не решена ,
4
Level 8 Local Expert
October 13
Возможность открытия ИП в банке без участия налоговой просто супер! Процесс оформления занял 20 минут + бонус полезная консультация.
1
Level 9 Local Expert
August 27
Долгое сотрудничество с Альфа банком приносит только положительные эмоции, особенно в области инвестирования.
Level 7 Local Expert
October 12
Альфа - мой любимый банк, у меня у них две карты - зарплатная и кредитная. Отделение адекватное, рекомендую.
1
Level 8 Local Expert
May 31, 2023
Обслуживание :удобно,комфортно,персонально. Ожидание затянуто, пришел просто забрать карточку,так как оформил её по интернету,но служащая все данные вводила заново,по поводу обещанной к оформлению карты 1000 рублей оказалось,что нужно сначала купить на энную сумму,а в следующем месяце может быть вернут кэшбэком...
4
Level 6 Local Expert
April 2
Супер идея новый формат обслуживания огонь.
Level 8 Local Expert
May 24
Очень медленное обслуживание
Level 9 Local Expert
September 21
Час ожидания и никто так и не подошел
1
Level 25 Local Expert
May 27, 2022
Банк он и есть банк, здесь хороший отзывчивый персонал. Были проблемы с картой из-за мошенников. Все порешали, спасибо! Удобный подьезд и бесплатная стоянка.
2
1
Level 11 Local Expert
October 7
Ожидание по 1.5 часа. Никакой ремонт, музыка, дизайн, экологичность не заменяет самого главного в работе банка - прием посетителей.
1
Level 18 Local Expert
June 4, 2022
Обслуживание на троечку, девушка на кредитах для юрлиц совсем не заинтересована в их выдаче и плевать ей на кредитные истории, залоги и т.д. Дама скучает на работе. Персональные данные были слиты, после посещения именно этого и единственного отделения Альфы начали звонить *** из «службы безопасности Альфа-банка» высылать коды, как-будто они реальные сотрудники. Хорошо додумался послать их и проверить на горячей линии, подтвердили- действительно ***, коды высылали с сайта банка на заявки по кредитам. При этом в других отделения Альфы я не был никогда. Вывод напрашивается сам собо- держите подальше паспорта и свои данные от Альфы банка в Любеоцах.
8
2
Level 11 Local Expert
February 6
Постоянные большие очереди, всегда приходится долго ждать. Терминал где берутся талон зависает. Консультанты совершенно не компетентны в своей работе, и советуют то, в чем сами не разбираются. К самому банку в целом претензий нет.
2
1
Level 15 Local Expert
February 25, 2023
Удобное место, культурное обслуживание, понравилось, как сотрудник объяснил все условия и правила пользования кредитной картой.
1
Level 6 Local Expert
January 13
Сотрудница с которой работали была на высоте. Как водится изба красна не углами а пирогами.
1
Level 4 Local Expert
March 31
Сервис быстрый и эффективный. Сотрудники всегда готовы помочь с условиями кредита и помочь с оформлением.
Level 2 Local Expert
April 9, 2023
Хороший банк,приятная обстановка,вежливые сотрудники.Быстро решили вопрос.Рекомендую!
1
2
Level 10 Local Expert
May 28, 2023
Адрес на карте/в списке не совпадает с фактом. Для снятия налички выдали квиточек электронной очереди и пообещали вернуться ко мне, а нужно было оказывается отслеживать вызов в кассу на стене отделения
1
Level 12 Local Expert
October 8
В этом отделении мне подсказали как можно без комиссии совершать переводы на карту другого банка, я не могла разобраться, спасибо вам!
Level 13 Local Expert
October 8
Молодые активные сотрудники.
Level 5 Local Expert
June 11, 2022
Хамоватые сотрудники испортили настроение. Приехала получить карту, заказанную на сайте, позвонил робот и сообщил, что карта готова. По пробкам приехала, но карты нет. Ксения заявила, что я сама виновата, я "неправильно оформила". Разве я виновата, что в банке проблемы в системе?! Далее у меня два номера телефона, Ксения с претензией заявила, что "вообще-то из-за меня у них задвоение профиля". Когда попросила Алексея, который сидит на входе пригласить руководителя, он ответил: девушка, вообще-то сегодня суббота, у белых людей выходной. Сотрудники ведут себя по хамски, с недовольным лицом. В Альфу больше ни ногой
10
Level 11 Local Expert
January 27
Первоклассный банк, помогли с оформлением потребительского кредита, нужно было обновить мою кухню. Условия просто замечательные. Процентная ставка которую я потяну, кредитный срок оптимальный. Заявку быстро рассмотрели и одобрили
2
1
Level 2 Local Expert
September 22, 2022
Настоящее обслуживание клиентов заключается в том, чтобы поставить себя на место клиента,внимательно и терпеливо выслушать ,оказать поддержку и, если все пойдет по плану,решить проблемы. Здесь все таки и происходит.
1
1
Level 2 Local Expert
July 20, 2023
Требовалось срочно оформить кредит и именно по желаемому лимиту. За это дело вы взялись быстрее всех, спасибо!
1
1
Level 8 Local Expert
May 19, 2023
Отвратительное обслуживание банка в целом. Конкретной информации не кто не даёт а та которую дают потом не соответствует действительности. Тех поддержка валит на банк, банк на тех поддержку
2
Level 5 Local Expert
January 14
Очень точные в согласовании времени консультации. Пришла по договоренности, и меня уже ждали. Отсутствие лайтбоксов с рекламой услуг в отделении - большой плюс в сравнении с другими банками.
Level 3 Local Expert
June 28, 2022
альфа банк, банк скатывающийся к условиям 90-х. Какие времена, такое и отношение... Изменили первоначальные условия по комиссиям. Если ранее переводы с спривязаной карты альфа банка на свой же счет Банка Открытие выполнял без каких либо условий в рамках определенных ограничений по суммам, то сейчас, при 3-х переводах по 50 тыс. руб. взяли (читать <отжали>) тоже 3 раза по 975 руб. При звонке в тех.поддержку, первоначально ответили, что это банк открытие взял комиссию (читать <перевели стрелки>). Потом, все таки, согласились что это альфа. Далее следовала заученная речь от том, что банк куда-то скидывал новые условия и якобы я с ними согласился и подписал. В общем, я понимаю, что банк, возможно где-то прописал условия, мне так и не удалось их найти, как и свои деньги...
5
Level 6 Local Expert
July 6
Альфа банк - лучший банк ❤️
2
1
Level 10 Local Expert
May 7
Сотрудники вежливые,чисто,прилично
2
1
Level 7 Local Expert
September 2, 2023
Прождать пол часа, спросив несколько раз могут ли установить приложение и потом услышать - сегодня никак , сотрудник занят, приходите в понедельник 👌🏻
1
Level 11 Local Expert
August 3
Даже с вип картой ждал 35 минут
Level 6 Local Expert
April 17
Я здесь недавно, но пока не обнаружила никаких минусов. Процентная ставка по кредиту ниже чем в моём прежнем банке, а условия практически не отличаются.
1
Level 2 Local Expert
April 11, 2023
Все прошло отлично . Сотрудники приветливые быстро помогли в решении проблемы
1
2
Level 8 Local Expert
April 30
Нигде не указано время работы отдела с юрлицами. Приходишь, берёшь талон, а тебя разворачивают, мол уже поздно. Задаёшь вопрос, а почему нигде не написано до скольки работает отдел по юрлицам - я не я, собака не моя.
Level 2 Local Expert
April 11, 2023
Все отлично. Сотрудники приветливые быстро помогли в решении проблемы
1
2