Несколько раз приходилось обращаться и по личным вопросам, и по рабочим. Сотрудники однозначно некомпетентны! С вероятностью 90% вопрос не будет решен, даже самый типовой, будничный. С тем же самым вопросом нужно просто попасть в другое отделение Альфы и в течении пары минут все будет решено.
4
1
Алиса Жизнякова
Level 3 Local Expert
October 3, 2023
Альфа банк это отделение где сотрудникам надо подучиться профессионально не грамотны , из-за ошибки молодой сотрудницы, которая не знала что дипозиты выдаются в день окончания договора ,что в дальнейшем повлияло на ряд неприятностей. В этот банк я больше не пойду!
2
Show business's response
надежда хрястова
Level 18 Local Expert
March 30, 2023
Спасибо!Обслуживание на высшем уровне!Всё быстро,чётко, профессионально!
Юрий Грибков
Level 8 Local Expert
October 11, 2023
Персонал аежливый, расположение удобное, парковки нет
1
Снежана Суркова
Level 6 Local Expert
July 7, 2023
Альфа Банк предлагает мне выгодные ставки и возможность получения дополнительных бонусов при использовании его продуктов и услуг.
1
Елена Фомина
Level 12 Local Expert
June 5, 2022
Всё бы ничего если бы мне не выдали талон и не забыли про меня)))) просидев мин 40, приняли без очереди, интересный формат кафе без стандартных окон, удобно
Через некоторое время после посещения неожиданно узнаю что мне подключен пакет услуг:(
Пришлось снова обращаться в банк для отключения дабы не списалась комиссия..... Повезло что узнала раньше
3
Ризван Ю.
Level 2 Local Expert
May 22, 2023
У меня альфа карта с барабаном кешбека. Нравится что кешбек дают не только за еду. В аптеке или за спорт товары тоже получаю по 10-30%
1
Alexander Kolchanov
Level 9 Local Expert
August 5, 2023
Я пользуюсь услугами этого банка не первый год. В отделении всегда порядок и операционисты работают быстро и четко. Особенно хочется отметить отзывчивость и внимание сотрудницы Наталии, она всегда поможет и подскажет в любой ситуации.
1
Оксана Ткачёва
Level 3 Local Expert
March 2, 2023
Недавно столкнулась с такой проблемой , что у меня не было возможности внести деньги за кредит, а уже поджимали сроки по оплате. Обратилась в банк, подвинули дату оплаты, за что огромное спасибо!
1
Ирина Куликова
Level 8 Local Expert
October 9, 2023
Отделение Альфа банка - одно из самых удобных мест для получения кредита или снятие наличных.Сотрудники всегда дружелюбны и готовы помочь,а обслуживание клиентов на высшем уровне.
1
1
Ирина TF-523 Оператор
Level 2 Local Expert
June 2, 2023
Девушки-сотрудницы просто золото. Ответили на все вопросы по кредитованию, помогли и направили куда нужно, на каждый вопрос ответили внимательно. Очень приятно обслуживаться в этом отделении!
1
София Полякова
Level 4 Local Expert
July 16, 2023
Инновационная экосистема Альфа Банка позволяет мне оперативно проводить операции и контролировать свой счет.
1
Екатерина Ткаченко
Level 15 Local Expert
December 11, 2023
Обращалась в отделение Альфа-банка для перевода денег на карту другого банка .Очень была приятно удивлена быстротой и профессиональной обработкой заявки !
2
Игорь Иванов
Level 13 Local Expert
July 8
Банкоматы всегда работают на снятие и на прием, по другим поводам не обращался, прохладно от кондея.
2
Лана Дубровская
Level 4 Local Expert
July 4, 2022
Ужасное обслуживание и сплошные отписки в ответ на запросы. Присвоили мой номер телефона другому клиенту, мне приходят все данные о её кредитной карте. Я сообщаю об этой ошибке в банк, они продолжают твердить, что это номер телефона не мой а той клиентки… бред… и это при том, что мой номер телефона указан в моей анкете, которую я заполняла в банке при открытии моего счета🤦♀️! Лень проверить информацию, легче, конечно, написать отписку… собираюсь закрыть здесь карту. Банк не в состоянии даже соблюдать элементарную конфиденциальность и исправить свои глупые ошибки…
2
Оля
Level 15 Local Expert
April 12
Понравилось, что можно написать в вк в личку или в комментарии, представители банка быстрее помогают решить вопросы именно тут чем в чате.
1
Татьяна Майорова
Level 17 Local Expert
July 27, 2022
Переехали в новое более просторное помещение.Специалисты высокого класса работают.Обслуживание довольно быстрое.
2
Алексей
Level 15 Local Expert
October 28, 2023
Немножко подождать и квалифицированный сотрудник ответит на все интересующие вопросы)
1
Воландемар
Level 20 Local Expert
May 4, 2023
Очень интересно организованно обслуживание клиентов. Только не понятно это в связи с отсутствием площадей или маркетинговая задумка.
Милена
Level 5 Local Expert
August 11, 2022
Столкнулась с проблемой- пополнила карту тройка. Через пару дней, села в автобус. Всегда активирую в валидаторе. Прикладываю карту- нет средств! Смотрю- операция в обработке уже 2 дня висит. Идёт контролёр. Я звоню в банк. Бот издевался конечно. Меня высадили. Начали выписывать штраф. Я пытаюсь доказать, что это не по моей вине. Соединили с оператором. Контролеры стоят, я с оператором альфа банка разговариваю. Ответ оператора- операция по зачислению средств на карту тройка занимает 9 ДНЕЙ… в итоге пополнила с ти…оф банка. Деньги прилетели за минуту. Закрываю карту, никому не советую
1
Дина Ларина
Level 8 Local Expert
April 2
Это отделение просто замечательное. Уютно и комфортно. Благодарю за ваш труд!
JZ
Level 10 Local Expert
August 12, 2023
Это отличное место для оперативного получения кредита или наличных. Работники Альфа банка всегда приветливы и готовы оказать помощь, а обслуживание клиентов находится на высоком уровне.
1
catkillyou
Level 8 Local Expert
August 23, 2023
Персонал молодцы, спасибо!
Но отделение банка которое не меняет валюту это странно.
Спасибо за потраченное время.
Show business's response
Будет оооочень весело,
Level 3 Local Expert
June 8, 2022
7.06.2022 в 17:20 пришла в альфа-банк по адресу: улица бутырская,89. Для того чтобы написать обращение, кто пытался на меня взять кредит. Обещала специалист банка, если так можно сотрудника назвать. Что через пару часов мне придёт смс с номером обращения.Так ничего и нет. В добавок недождалась сотрудника, которая занимается обращениями, мне было озвучено, что долго ждать можно пишите сами в свободной форме. Прошу взять на контроль данное отделение!!!!
4
Елена И.
Level 8 Local Expert
June 21, 2023
В прошлом я взяла кредит в этом банке. Он был одобрен очень быстро, и мне подробно объяснили все условия. Оплата была удобной, и я даже погасила его досрочно. Замечательно, что есть такие банки, как Альфа, которые работают четко и слаженно.
1
Динара Кангашуева
Level 6 Local Expert
February 28, 2023
Жалко стала плохо работать техподдержка, все время пишет, что оператор занят, приходится идти в отделение. В отделении решают вопрос без проблем.
Елизавета
Level 6 Local Expert
September 6, 2023
Мне понравилось посещение отделения Фиджитал. Мне даже не пришлось стоять в очереди - я просто села на диван на пару минут, после чего банковский сотрудник сам подошел ко мне и помог переоформить карту.
1
Алевтина Т.
Level 18 Local Expert
May 4, 2023
Офис Альфа банка предлагает превосходный сервис и комфортные условия для своих клиентов. Я получила все необходимые услуги в быстром и удобном формате
Наталья Б
Level 3 Local Expert
April 20
Помогли с мобильным приложением. В банке быстро помогли установить и настроить. Спасибо за помощь.
1
Вирсави Пядышева
Level 3 Local Expert
February 1
Ранее считала ,что кредитные карты это лишнее расходы но изучив условие ,выбранного альфа банка.При правильном использовании и своевременном закрытии переплат не возникает.
1
Анна Р.
Level 6 Local Expert
March 13, 2023
Рекомендую всем.Очень удобный сервис,все в одном месте.В офисе всегда есть сотрудники,которые помогут разобраться с любыми вопросами.Банк-онлайн,карты,вклады,кредиты,переводы,оплата услуг -всё на одном сайте.Удобный личный кабинет.
1
Арина Иголкина
Level 6 Local Expert
February 13, 2023
Отличный банк, отличное обслуживание, всегда легко получить квалифицированную помощь
1
1
Георгий Краснов
Level 9 Local Expert
July 2, 2023
Я уверен, что в Альфа Банке работают профессионалы, которые знают свое дело, делают все правильно и качественно.
1
Марина К.
Level 5 Local Expert
April 1, 2023
Очень приятные менеджеры, быстро отвечают, очереди не было. Я была, правда, в будний день. Быстро отреагировали на мои вопросы. Довольна.
Лисенок Шафигуллина
Level 5 Local Expert
June 10
Взяла кредит на строительство дома за городом. Одобрили заявку в тот же день,что порадовало.
Роман
Level 28 Local Expert
February 20, 2022
Новый современный модный офис, новый подход работы с клиентами, лично мне очень понравилось, в целом все приветливые отделение рекомендую
1
Мария Шмагельская
Level 6 Local Expert
January 25
Оформление заявки на ипотеку заняло меньше времени, чем ожидала. В отделении было много людей, но менеджеры эффективно работали, и очередей не возникало.
1
Элина Б.
Level 3 Local Expert
June 15, 2023
Ужасно. 15 человек-менеджеров мечутся по офису и только одна девушка занимается юр лицами, при этом не спешит никуда. На клиентов плевать.
5
Show business's response
Екатерина Екатерина
Level 3 Local Expert
March 15, 2023
Я рекомендую Альфа банк всем, кто ценит качество и удобство! Здесь вы найдёте все необходимое для эффективного управления своими счетами, а также профессиональный и дружелюбный персонал.
1
Машуня Мипикалюкоко
Level 3 Local Expert
June 19, 2023
Альфа-банк, настоящий помощник для своих клиентов. С таким мощным персоналом им все проблемы по плечу
1
Валентин Шерстнев
Level 4 Local Expert
January 23
Пришел получать банковскую карту. Менеджер объявил о 15 минутном ожидании в очереди. В итоге прождал 50 минут. Карту так и не выдали.
Отношение к клиентам и время ожидание оставляет желать лучшего.
1
Show business's response
Кофеман
Level 8 Local Expert
April 21, 2022
Альфа-банк как всегда на уровне и отношение, и обслуживание.
Но их новая система без окошек, когда менеджеры носятся по залу в поисках клиента, а для премиальных клиентов больше нет выделенной зоны и чувствительные вопросы приходится громко обсуждать в общем зале - это просто какой-то треш ((((
Савелий Наумов
Level 10 Local Expert
February 25
Приятное обслуживание при оплате кредита, дружелюбные сотрудники. Четко объяснили как платить.
1
"ЮММАЛЭНД" О.
Level 3 Local Expert
March 9, 2023
09.03.2023 более 20 минут не мог до звониться со службой технической поддержи. 3 раза пытался и все 3 раза висел более 20 минут. Итого 1 час из рабочего времени.
1
Алина К
Level 16 Local Expert
May 9
Далеко не первый раз захожу в обновленное отделение, но до сих пор поражает. Альфа прям постаралась
1
Корник Корнелий
Level 11 Local Expert
February 28
Не рекомендую списывают комиссии даже везде написано что без комиссии
1
1
Show business's response
Полина Никулина
Level 4 Local Expert
May 2, 2023
Хорошое отделение, людей по вечерам бывает много, но к сотруднику все равно попадаешь быстро
Владимир Терпан
Level 7 Local Expert
May 9, 2023
Дали не правильные условия оформления кредитной карты, из-за некомпетентного менеджера пришлось оплачивать %, которых были не должно!
2
2
Show business's response
Алёна Нестерова
Level 9 Local Expert
January 21
Годовая длительность моих отношений с Альфа-банком подчеркнула его надежность. Я уверена, что всегда получу полную информацию о продуктах банка!))
Владимир ФилипповФилиппов
Level 13 Local Expert
July 8, 2023
Альфа Банк предлагает консультации для своих клиентов и дает четкие и понятные ответы на все вопросы.