Пришёл в отделение с вопросом обновления паспортных данных. Усугубляется момент с неподтвержденными госуслугами. Нужно было снять деньги со счета. С банкомата деньги снять нельзя, так как отключили нфс (мне кажется спорным решением). Физической карты нет. Плюс я иностранный гражданин и зарплату получаю на альфу. Ситуация непростая, мягко говоря. Менеджер Никита быстро среагировал, нашел и предложил решение, и буквально за 5 минут все сделали Хочется поблагодарить Никиту, отметить его профессионализм и скорость обслуживания!

username

Level 9 Local Expert

Был сегодня 17.09.25, подошел за час до закрытия, не надеялся что меня успеют обслужить, но девушка у входа слева за стойкой очень быстро работала и параллельно успевала помогать другим людям с получением талона, помогли восстановить доступ в альфа банк (заблокировали из-за смены оператора, но с тем же номером - самое тупое техническое решение на свете) и решить проблему со счетами, не узнал фамилию (была с рыжеватыми длинными волосами), но она очень хороший сотрудник

Ольга

Level 3 Local Expert

07.11.25 в 13-20 посетила данное отделение. На входе девушка спросила по какому вопросу- вопрос не работающего приложения, сказала к ней, стойте, ждите. При этом девушка ставила штамп на документы и подписывала их, документов было достаточно много. Я уточнила, может быть кто то другой меня может обслужить, чтобы не терять время, нет только она и нужно ждать. За мной собралась уже очередь. Вышла старшая, как я поняла и направила меня к девушке за столом. Я объяснила причину визиту, дала паспорт. Выяснилось, что для того чтобы приложение заработало, нужно оформить дебетовую карту и активировать в банкомате, рублей на 100. Такое навязывание услуг не встречала ни в одном банке. Далее хотела отказаться от страхования, т.к. о том, что при оформлении карты подписываю такой документ не знала, мне было сказано, что лично это сделать нельзя, только через горячую линию. А чтобы отказаться от оформленной кредитной карты, мне снова нужно встать в очередь к девкшке на входе. Кошмар да и только. Мало того, что время потрачено, так еще и не сделано ничего. Супер обслуживание с навязыванием услуг.

Show business's response

Alfa-Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

675 reviews