Отделение не справляется с потоком клиентов. Из шести окон работает два, обслуживание происходит длительно. Пришла закрыть счета в этом банке, ждала более 40 минут своей очереди (спойлер - не дождалась). Живая очередь, которая, к сожалению, не двигается и не контролируется. Кстати, пока ждала очередь, меня попросили написать в чат банка и самостоятельно закрыть счета через поддержку. Поддержку тоже пришлось ждать (спойлер - не дождалась) 🥹 Отвратительное место! Ушла, так как мой вопрос не решили за 45 минут ожидания и в онлайн банке и в этом отделении! В целом, маленькое тесное отделение и всего одно функционирующее на ВО.

Алексей Г.

Level 4 Local Expert

Пришёл в отделение с вопросом обновления паспортных данных. Усугубляется момент с неподтвержденными госуслугами. Нужно было снять деньги со счета. С банкомата деньги снять нельзя, так как отключили нфс (мне кажется спорным решением). Физической карты нет. Плюс я иностранный гражданин и зарплату получаю на альфу. Ситуация непростая, мягко говоря. Менеджер Никита быстро среагировал, нашел и предложил решение, и буквально за 5 минут все сделали Хочется поблагодарить Никиту, отметить его профессионализм и скорость обслуживания!

Ольга

Level 3 Local Expert

07.11.25 в 13-20 посетила данное отделение. На входе девушка спросила по какому вопросу- вопрос не работающего приложения, сказала к ней, стойте, ждите. При этом девушка ставила штамп на документы и подписывала их, документов было достаточно много. Я уточнила, может быть кто то другой меня может обслужить, чтобы не терять время, нет только она и нужно ждать. За мной собралась уже очередь. Вышла старшая, как я поняла и направила меня к девушке за столом. Я объяснила причину визиту, дала паспорт. Выяснилось, что для того чтобы приложение заработало, нужно оформить дебетовую карту и активировать в банкомате, рублей на 100. Такое навязывание услуг не встречала ни в одном банке. Далее хотела отказаться от страхования, т.к. о том, что при оформлении карты подписываю такой документ не знала, мне было сказано, что лично это сделать нельзя, только через горячую линию. А чтобы отказаться от оформленной кредитной карты, мне снова нужно встать в очередь к девкшке на входе. Кошмар да и только. Мало того, что время потрачено, так еще и не сделано ничего. Супер обслуживание с навязыванием услуг.

Show business's response

Alfa-Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

703 reviews