Альфа-Банк
Address
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Поликлиника № 16
166 m
Features
Bank of Russia Data
Wi-Fi
Personal banking
Servicing VIP clients
Services for corporate clients
Accessibility for people with limited mobility
Business lending
Collection of biometric data
Safe rental
Remote service:by internet, by sms, by phone
Office type:rooms for VIP-clients, for entrepreneurs, small and medium business, for private persons
Regulation number:1326/0/216
Loans to individuals:mortgage, autocredit
311 reviews
May 15
Посетила офис 14.05.24. Новый формат офиса-это очень здорово,была конечно удивлена. Очень большая очередь,видно идёт обкатка, клиенты не понимают где взять талон, не у всех есть приложение, какой менеджер освободился итд. Думаю, что со временем все будет отлично. Мой отзыв о профессионализме сотрудника, который забыл что он работает в сфере услуг. Зайдя в отделение, я подошла взять талон и услышала вопрос девушки, которая стояла за стойкой в метрах двух от меня. Вы по какому вопросу, учитывая что это финансовое заведение и я бы не хотела, чтобы очередь из 10-12человпк знала по какому я вопросу. Я поправила девушку, что я бы не хотела отвечать, чтобы вся очередь знала, на что она парировала, значит вам надо ко мне подойти. Причём она не поздоровалась и вела себя вызывающе. Я спросила управляющего, ответ был - её нет, я попросила зама, на что девушка ответила что она зам, я спросила фамилию и имя, на что она ответила, что фамилия это персональные данные, имя её Виктория. Когда я хотела получить номерной талон по номеру телефона, она мне сказала что нельзя, что только по паспорту, фактически обманув, я взяла номер в итоге по телефону. Прошу обучить сотрудника корпоративной этики, напомните что она влияет в целом на впечатление клиента об организации, напомните что она работает в сфере услуг, что вопросы финансовые задаются тет а тет. При исполнении должностных обязанностей, фамилия не может сотрудником скрываться. Важно, что бизнес строят сотрудники, они могут его как приумножить, так и уничтожить. Надеюсь девушка Виктория, которая занимает высокую позицию, сделает выводы и поработает со своими компетенциями.
9
1
May 26
Отделение банка поразило своей современной начинкой и стильным интерьером. Обслуживание было быстрое и эффективное, персонал внимательный и отзывчивый. Опыт общения с банком оставил только положительные впечатления. Рекомендую!
2
September 4
Ужасный банк. Блокируют деньги, которые соседи дали в рамках общедомового сбора. В отделении в очереди негде присесть, стоишь на ногах 40 минут, выходит администратор с королевским видом и даже не извинившись говорит, что мол стойте и ждите. Потом 30 минут ушло на то, чтобы закрыть счет и снять деньги в кассе! И то они пытались заставить меня за эти 4 тыс. еще раз к ним бегать! Сам банк блокирует карты за общедомовой сбор соседей с пометками переводов на юриста. Сотрудники офиса не в состоянии помочь в разблокировке, некомпетентны, не объясняют ничего. По телефону сидят такие же безграмотные, которые даже не знают, что по вопросу блокировки клиента по ФЗ 115 банк обязан дать ответ в течение 7 дней после получения обращения,а не 0 (!!!!) как они говорят. После блокировки человек попадает в черный список и не может уже оформить карту в другом банке. Отправила им подтверждающие документы, надеюсь, что они решат вопрос после получения официального письма, в противном случае буду обращаться в Центробанк с жалобой. Банк измывается над простыми людьми, зато оперативно сливает персональные данные клиентов мошенникам: уже через 2 дня мне позвонили якобы сотрудники службы безопасности Альфа Банка и они знали что у меня там открыт счет и даже сумму на счете! Никому не советую этот банк, надеюсь мой отзыв кого-то убережет.
5