Банк снимает детские пособия в счет кредита. Когда им пишешь, чтобы вернули деньги, они не хотят решать вопрос, отправляя отписки про 3 дня. По истечению трех дней они также не вернули денежные средства. При обсуждении отказа от безакцептного списани, сначала пишут, что они могут его оформить, но потом говорят, что не могут. И так постоянно! После жалобы в ЦБ и прокуратуру, о которых я их предупреждала, стали вообще игнорировать любые сообщения, отправляя отписки и исчезая из чата.

Екатерина

Level 8 Local Expert

Являемся клиентами банка всей семьей. Дебетовые и кредитная карты. Впервые мне надо было в сделать перевод по реквизитам и чтобы не ошибиться, пришла в банк. Я потеряла в банке час. Такая неуспешность, такое высокомерие! Информацию клещами вытаскивать пришлось. Почему такое отношение к клиенту? Почему клиент должен проводить столько времени в ожидании за услугой? А когда карту отрывать приходила, мне менеджер сказала: 15 минут до закрытия, не успеем, завтра приходите. Открыла её в другом городе, домой привезли. Если бы не выбор мужа обслуживаться здесь, просто развернулась бы в сторону другого банка.

Игорь

Level 9 Local Expert

Я, 19.09.2025г. обратился в отделение АльфаБанка по адресу:г.Москва, Ленинский пр-кт, д.99 с просьбой получения дебетовой карты и осуществления перевода. Сотрудник банка выдала мне карту и помогла осуществить перевод на 300000рублей. Однако при его отправке мой личный кабинет оказался недоступен, а перевод заблокирован. Карта также оказалась заблокирована. Причину блокировки личного кабинета мне не назвали. На мою просьбу его разблокировать ответили отказом, хотя я предоставил договор-основание перевода и подтвердил лично что не нахожусь под чьим либо влиянием. Прошу, Вас, дать развернутый ответ о причинах блокировки моего личного кабинета и удержании вами 300000рублей, требую произвести разблокировку личного кабинета.