добрый день ужасный сервис : сейчас решаю вопрос с возвратами мы Ип и нам надо делать возвраты клиентам, реестры на англ. без перевода, высылаются скопом, заявление не удобно делать, и их никто не рассматривает, поддержка по почте не отвечает, менеджер не отвечает, в приложении банка нет помощи, в ответ на любое мое сообщение они переспрашивают и говорят подождите решим но потом не решают.. ужасный сервис от поддержки дозвониться нет возможности им. любые проблемы дело клиента...

Михаил С.

Level 12 Local Expert

Собирался завести карту в данном банке. Условия хорошие, но в них пара моментов нечетко прописана. Пытался дозвониться в банк, несколько раз в течение суток, чтобы уточнить, но постоянно робот отказывается соединять с живым человеком (а сам при этом отвечает не на мой вопрос). По-моему, это самый глупый способ потерять клиента.

Лариса Кузнецова

Level 4 Local Expert

Сегодня, 28.12.25 заказала дебетовую карту. Должны были привезти с 17 до 19 часов. В 18.30 получила смс-сообщение, что сотрудник банка не может дозвониться. Входящих и пропущенных звонков не зарегистрировано, я в 18.36 ответила смс-сообщением, чтобы приезжали по адресу (указала адрес, домофон). Сотрудник не приехал, позвонил в 18.44, сказал, что приезжал,не дозвонился и уехал. Предложил перенести доставку карты на другой день, но тратить еще время на бесполезное ожидание уже не захотелось. Безответственное отношение к работе данного сотрудника оставило неприятный осадок. Пропало желание стать клиентом Альфа-Банка. Кузнецова Л.Н.