28.04. 2026 г в 17:10 ч был в отделении Альфа Банк по адресу метро Беляева, ул. Профсоюзная 104 хотел проконсультироваться по вкладу.Ко мне подошёл менеджер Роман и предложил помощь в консультации. Роман попросил открыть личный кабинет, затем он сам в моём телефоне нашёл мой вклад, уточнил условия вклада и начал мне предлогать Капитал лайф на год, хотя я его об этом не просил. В итоге менеджер Роман закрыл мой вклад досрочно, хотя до конца срока оставалось 7 дней. По итогу я потерял свои проценты, написал в чат Банка, тишина.

Victor B.

Level 4 Local Expert

добрый день ужасный сервис : сейчас решаю вопрос с возвратами мы Ип и нам надо делать возвраты клиентам, реестры на англ. без перевода, высылаются скопом, заявление не удобно делать, и их никто не рассматривает, поддержка по почте не отвечает, менеджер не отвечает, в приложении банка нет помощи, в ответ на любое мое сообщение они переспрашивают и говорят подождите решим но потом не решают.. ужасный сервис от поддержки дозвониться нет возможности им. любые проблемы дело клиента...

Михаил С.

Level 12 Local Expert

Собирался завести карту в данном банке. Условия хорошие, но в них пара моментов нечетко прописана. Пытался дозвониться в банк, несколько раз в течение суток, чтобы уточнить, но постоянно робот отказывается соединять с живым человеком (а сам при этом отвечает не на мой вопрос). По-моему, это самый глупый способ потерять клиента.