28.04. 2026 г в 17:10 ч был в отделении Альфа Банк по адресу метро Беляева, ул. Профсоюзная 104 хотел проконсультироваться по вкладу.Ко мне подошёл менеджер Роман и предложил помощь в консультации. Роман попросил открыть личный кабинет, затем он сам в моём телефоне нашёл мой вклад, уточнил условия вклада и начал мне предлогать Капитал лайф на год, хотя я его об этом не просил. В итоге менеджер Роман закрыл мой вклад досрочно, хотя до конца срока оставалось 7 дней. По итогу я потерял свои проценты, написал в чат Банка, тишина.

Victor B.

Level 4 Local Expert

добрый день ужасный сервис : сейчас решаю вопрос с возвратами мы Ип и нам надо делать возвраты клиентам, реестры на англ. без перевода, высылаются скопом, заявление не удобно делать, и их никто не рассматривает, поддержка по почте не отвечает, менеджер не отвечает, в приложении банка нет помощи, в ответ на любое мое сообщение они переспрашивают и говорят подождите решим но потом не решают.. ужасный сервис от поддержки дозвониться нет возможности им. любые проблемы дело клиента...

Екатерина

Level 11 Local Expert

Очень не приятно иметь дело в этим банком! Дважды! Дважды попадалась на их так называемые"акции". 1 - когда взяла кредитную карту с беспроцентным периодом, длиною в год. Договор, естественно, нигде не видела. Ну на деле оказалось, что беспроцентный период длиною в год распространяется только на покупки в первый месяц!!! Позвонила - объяснили мне сей факт. Однако это недоговоренность в условиях, а стало быть введение в недопонимание клиента 2- когда купилась на предложение по карте клуба Х5 Альфы. Предложение: 7% кэшбека по этой карте при оплате картой и предъявлении ее на кассе. При покупке на сумму 2870 рублей я получила кэшбека только 10 рублей. Вот ответ оператора: Только на продукты без акции, и еще исключая алкоголь! Получая карту мне об этом не сообщили, хотя я так и спросила - подводные камни, особые условия есть? Нет, ответили мне. Опять недоговоренность в условиях использования карты. Зачем Вы людей вводите а заблуждение?