Альфа-Банк

Rating 4.6
295 ratings
Rate this place

181 review

Level 8 Local Expert
April 13, 2023
Здравствуйте.05.04.2023г я пополняла через Альфа банк по адресу Красноярский рабочий 199 карту Халва.Внесла в купюро приемник денежные средства, поставила галочку выдать чек (сумма была немаленькая). Я пригласила менеджера .Мне было предложено тут же проверить мой баланс, мы приложили карту,получили чек,но там денег не было. Я написала обращение в банк, спросила сколько по времени все это продолжается, срок рассмотрения мне был озвучен 3 дня и тут же мне сказала менеджер, что уже такие случае были и одна женщина ходит к ним уже более месяца, с нее банк то одну то другую требует бумажку.Следом я написала обращение в совкомбанк,они сделали в Альфу запрос, и дали мне ответ, что сторонний банк будет рассматривать все это до 5 мая (это трешь), целый месяц я должна ждать свои деньги , а жить то на что, кредиты, у меня папа инсультник (лекарства, еда) об этом конечно ни кто из руководства банка не думает. 06.04.2023 я получила от ответ из Альфы, что они очено извиняются за случившиеся и просят написать еще одно обращение.Я позвонила в банк, и попросила дать мне ответ на мой вопрос...для какой цели я должна писать еще одно обращение?На , что парень менеджер по имени Булат, стал мне объяснять, что оказывается, девочки в офисе не должны были у меня сразу брать обращение, а обращение пишется по истечению 3х суток...Значит, я не получив чека, должна была идти домой и ждать три дня...Булат составил (как он мне сказал)новое обращение, номер не озвучил. 08.04.2023 я позвонила в банк с вопросом на какой стадии мое обращение,ответил менеджер Сергей ни чего внятного пояснить не смог,предложил составить ЕЩЕ ОДНО ОБРАЩЕНИЕ!!!!!Хорошо!!! СОСТАВИЛИ ЕЩЕ ОДНО ОБРАЩЕНИЕ!!!!!!Я попросила ответ мне дать на электронную почту, 12.04.2023 получила ответ,где мне пишут, что им очень жаль,что я попала в такую ситуацию,просят прощения за негативный опыт, и со своей стороны все проверят и примут меры,, В СМЫСЛЕ ПРИМУТ МЕРЫ,,,КАКИЕ МЕРЫ? ГДЕ НАПИСАНО,ЧТО МНЕ ПОБЫСТРЕЙ ПОСТАРАЮТСЯ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ?Сегодня я вновь позвонила в Альфа банк, что бы получить объяснения по ходу моего неоднократного обращения.Ответил Максим, который мне сказал, что все мои обращения которые писали его "коллеги" неправильные, и надо составить новое,вот сейчас мы составили новое обращение.Максим меня заверил, что обращение сделано корректно и что в трех дневный срок все постараются решить.ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!!!!!ПОЧЕМУ И КУДА СМОТРИТ ВЫШЕСТОЯЩЕЕ РУКОВОДСТВО...ПРОСТО НЕТ СЛОВ
12
Level 13 Local Expert
September 2, 2024
Решил просто попробовать обслуживаться в Альфа банке, разительно отличается Альфа от моего старого банка. Персонал не хамит, если что подсказывает, одеты все по форме и улыбаются. Действительно неплохой сервис
Level 10 Local Expert
December 7, 2024
Не хотела замораживать деньги на долгий срок .В отделении помогли определится с идеальным для меня вкладом с возможностью пополнения и частичного снятия без потери процентов.Спасибо!
Level 3 Local Expert
November 22, 2024
Здесь нет проблем ни с обслуживанием,ни с ожиданием в очереди.местоположение очень удобное,и все происходит быстро.
1
1
Level 3 Local Expert
June 20, 2023
Дизайн детской карты просто супер, ребенок в восторге и учиться финансовой грамотности. Менеджер в офисе подробно рассказал, как выставить лимит и к счету подключать через веб версию)
2
1
Level 2 Local Expert
July 13, 2023
Тут не раз меня выручали, прихожу не редко за уточнением условий. Буквально вчера сотрудник объяснил мне условия по новому максимальному вкладу. Все встало на свои места. консультация как всегда помогла
2
1
Level 12 Local Expert
April 7, 2024
Прекратила все отношения с этим банком, отозвала разрешение на использование и хранение персональных данных, но для этого банка Закон о защите персональных данных не писан, названивают периодически с персональными предложениями... нарушая вышеназванный закон. Вот такое вот отношение к клиентам и их персональным данным. Будьте внимательны, давая добро на использование персональных данных в этом банке. И не надо мне писать, чтобы я предоставила что-то для чего-то. При звонке на ваш номер 8-800... сотрудник банка общался со мной, называя меня по имени отчеству и это при том, что несколько лет назад я отозвала разрешение на использование своих персональных данных. Даже здесь уже нарушение закона о персональных данных - данные отозваны, но банк их до сих пор использует. Поэтому проверяйте свою работу в этом отношении, а не пишите, что я что-то должна вам прислать, чтобы вы проверили... И да, разговор со специалистом банка на горячей линии записывался, прослушайте и сделайте выводы.
1
1
Level 4 Local Expert
June 15, 2023
Я забирала карту здесь. Все прошло быстро и четко. Взяла талон электронной очереди, пробыла около 5 минут в приятном офисе, и сотрудник с улыбкой на лице оформил и выдал мне карту. Спасибо!!
Level 3 Local Expert
April 25, 2023
Опыт обслуживания в Банке) крайне негативный) начиная с того, что являлся давним клиентам банка)) когда начались непонятные ситуации и волнения с вкладами) они закрыли мне кредитку)) просто в одностороннем порядки)) хотя я ей и не пользовался) В тот момент решил для себя) если банк ведет себя так со мной) закрою все счета) и карты) подал все необходимые) запросы на закрытие)) НО!! каким было мое удивление))) когда я спустя год узнал) что оказывается они не закрыли счет и сняли еще комиссию за обслуживание счета))) В банке полно подводных камней. Общее впечатление крайне негативное! Не рекомендую никому!!
6
Level 11 Local Expert
April 14, 2023
Супер, пользуюсь уже года 4, в восторге! Всегда привозят куда скажу, кто пишет негативные отзывы - боты или конкуренты. Отличный банк!!! Всем рекомендую своим друзьям, а недавно получила 2000₽ за рекомендацию, мелочь, а приятно, заказала суши 😂🥰🤗
2
2
Level 12 Local Expert
April 24, 2024
Давно тут не был до тех пор пока не понадобился кредит. Решил оформлять заявку не онлайн, а приехать за консультацией полноценной. Я записался по сети и поэтому со спокойной душой миновал все очереди в которых пришлось бы ждать. Сотрудник сразу приступил к работе и надо сказать выполнил ее с достоинством. Он все рассчеты сделал и одобрение я получил)
Level 13 Local Expert
June 11, 2024
Опыт работы с этим банком могу оценить как позитивный))) обратилась за дебетовой картой, девушка рекомендовала еще альфа-стикер сделать, при тратах больше 10т обслуживание бесплатное. Дома начиталась отзывов, думала сейчас понаподключают платных услуг, но нет! Пользуюсь уже полгода и не нарадуюсь! Все бесплатно!
Level 3 Local Expert
June 13, 2023
Отделение одно из лучших, даже придраться не могу к его работе. Персонал не раз поомгал разрешить сомнения по условиям акций или карточек, банкоматов много, людей и соответсвенно очередей практически нет
1
3
Level 9 Local Expert
October 28, 2024
В карте больше всего интересовал кешбэк. Оператор показала, как меняются категории и как увеличить кешбэк. Теперь жду начислений бонусов.
Level 5 Local Expert
August 18, 2023
Обслуживание на высшем уровне! Сотрудницы обладают вежливостью, доброжелательностью и отзывчивостью! Всегда готовы помочь, подсказать и провести обучение, если нужна помощь. Дополнительный плюс - оперативность и отсутствие очередей. Также присутвие банкомата - большой плюс.
2
1
Level 2 Local Expert
January 26, 2023
Отличное отделение банка! Очень вежливый персонал! Зашел в отделение, чтобы закрыть вклад, мне все доходчиво объяснили, я заполнил все необходимые документы и закрыл вклад без проблем
1
1
Level 4 Local Expert
December 12, 2024
Пришла узнать о новых условиях кредитования для стартапов. Специалист подробно объяснил все нюансы.
Level 3 Local Expert
June 28, 2023
На высоте тут обслуживание, приятный все-таки сервис, никакого навязывания и непрятного отношения персонала. Все чинно-мирно. Сотрудница и стикер выдала и помогла приклеить)
2
1
Level 3 Local Expert
May 19, 2023
Альфа банк всегда заботится о своих клиентах. Любой вопрос или проблема решается в нашу (клиентскую) сторону. Так что одно удовольствие приходить сюда за помощью, персонал грамотный, всегда оперативно работает!
Level 3 Local Expert
November 13, 2024
Посетила отделение, чтобы узнать о возможностях дистанционного обслуживания. Сотрудники помогли активировать нужные услуги.
1
1
Level 3 Local Expert
December 6, 2022
Оформляла кредит на автомобиль еще до всех февральских и последующих событий. Просто обратилась к сотруднику, который рассказал о страховках нужных, документах, которые желательно предоставить, о ставках по кредиту и прочем. Получила отличную консультацию и сам кредит. Сейчас плачу, не скажу что легко, но зато есть колеса, а рассчитаюсь все равно.
Level 2 Local Expert
June 30, 2023
Всегда помогают. недавно нужно было сменить номер телефона. У меня и сотрудницы это заняло от силы 5-7 минут. Никто никого не задерживает. так что офису 10 баллов
2
1
Level 4 Local Expert
November 22, 2024
Открыв кредитную карту, узнала от менеджера об интересных бонусах, включая кешбэк. Благодарю за предоставленную информацию!
Level 12 Local Expert
July 22, 2023
Отделение Альфа банка действительно прекрасное! Все происходит быстро и четко. Сотрудники всегда вежливые и понимающие! Нет необходимости стоять в очереди, они всегда готовы помочь и посоветовать, что и как нужно сделать. Хочу выразить огромную благодарность банку за отличный сервис!
Level 2 Local Expert
June 23, 2023
Офис просто отличный. Сотрудницы помогли мне с оформлением кредита наличными, менедежр объяснила все, начиная со сроков рассмотрения моей заявки вплоть до каждого пункта в договоре с банком)
1
3
Level 4 Local Expert
March 6, 2023
Очень не удобно лично для меня. Не могу дозвонится до оператора, не помогли мне с моим вопросом. Ваша реклама выходит у меня на экран каждые 2-3секунлы. Не могу не позвонить, не голосовые сообщения отправить , ни смс . Отключила в настройках все уведомления, ни чего ни помогает.
5
Level 3 Local Expert
April 13, 2023
Очень нравится обслуживание! Всегда очень вежливый и приветливый персонал! Приходят на помощь в любой ситуации! Есть все необходимое оборудование для проведения операций!
Level 6 Local Expert
October 30, 2024
Остальным банкам стоит взять пример с этого отделения! Все выполняется быстро и без задержек. Благодарю за такой сервис.
Level 2 Local Expert
July 23, 2022
Благодарю курьера Александра за быструю доставку карты вчера и за помощь с установкой приложения. Все очень четко, быстро, профессионально. Молодец, так держать!
1
Level 8 Local Expert
October 12, 2024
Очень приятный интерьер, менеджер всё доступно объяснил.
Level 11 Local Expert
March 12, 2024
Решение моего вопроса по кредиту пришло так же быстро, как и закончилось недолгое ожидание в очереди. Конечно, с очередями как повезет, бывает жду по 15 минут, но обслуживание хорошее. Сотрудник профи, со всем помогал)
4
Level 11 Local Expert
July 20, 2023
Понравился новый офис, светло и просторно, нет той суеты, как в прошлом офисе неподалёку
1
Level 4 Local Expert
November 24, 2022
Пользуюсь картой Альфа и для меня основные ее плюсы заключаются даже не в отсутствии платежа за обслуживание, а в кэшбеке, в некоторых магазинах можно покупать с возвратом до 30%. Я так в Озоне выгодно отовариваюсь, например, в Летуале, оплачиваю IVI.
1
Level 6 Local Expert
November 1, 2022
Отличный филиал. Специалисты очень внимательные и толковые. Всё вежливо, спокойно и с хорошим результатом
1
Level 7 Local Expert
January 21, 2023
Много лет дружу с этим банком, нравится его приложение и уровень автоматизации, когда обращаешься в банк и все подтверждения операций выполняются не на бумаге, а путем электронного подписания по средством смс.
3
Level 11 Local Expert
August 6, 2024
Всегда без проблем нахожу банкоматы Альфа банка и снимаю наличные. Тут консультировалась один раз, осталась довольна
Level 3 Local Expert
November 30, 2022
Что то пошло ни так.... Оформила доставку... Доставщик позвонил...уточнил время... В назначенное время, не приехал и на звонки не отвечал... Горячая линия видимо его нашла, и приехал на 30мин позже обозначенного времени... В итоге, при заполнении документов....карту не смогли выдать, потому что что-то куда-то не прикреплялось... Доставщик ушёл... После звонка на горячую линию, мне порекомендовали обратиться в офис... Время 18.05 (все офисы работают до 17.30)... Отличная услуга!!! Так держать!!! Спасибо
5
2
Level 7 Local Expert
August 25, 2024
Мой опыт обслуживания в Альфа-банке всегда был положительным, и я надеюсь, что это продолжится и в будущем.
Level 5 Local Expert
December 22, 2022
Для получении ветеранской пенсии открыла в банке карту МИР. Сотрудница все рассказала о том, что за карта, оформила документы и быстро получила карту. Каждый месяц приходять деньги теперь, без проблем снимаю, потому что много банкоматов, все удобно.
1
Level 7 Local Expert
August 28, 2023
Одно отделение банка, где я побывала, действительно выделяется на фоне других. Произвело впечатление грамотное обслуживание со стороны сотрудников, просторный и аккуратный офис, а так же быстрая обработка. Здесь работают настоящие профессионалы.
2
1
Level 11 Local Expert
March 10, 2023
Отличный банк! Компитентные, вежливые сотрудники, всегда помогают решить любой вопрос в краткие сроки. Удобное место расположения, график работы. Очереди нет это очень радует!
1
Level 9 Local Expert
September 21, 2022
На днях в третий раз пришла перевыпустить карту, потому что маша-растеряша... Девчонки уже запомнили, относятся с пониманием и даже поддерживают морально, мол с кем не бывает. Хоть тысячу раз ещё потеряю карту, но все равно буду каждый раз возвращаться в альфу. В наше время адекватное обслуживание и не конские проценты найти трудно.
2
Level 2 Local Expert
September 28, 2022
Банк предлагает, типо выгодную кредитную карту, при этом совсем не уведомляет, что ежемесячно с этой карты будет списываться страховка и разного рода комиссии за обслуживание, рассчитано видимо что человек не заметит, а потом пока разберется, банк поимеет хорошую сумму. В общем итоге банк списывает 1000 рублей ежемесячно. В год по якобы бесплатной карте набегает приличная сумма.
4
Level 9 Local Expert
July 30, 2023
Ценю своё время и эффективность, и был приятно удивлен, насколько быстро сотрудники отделения банка решили мои вопросы. Они были крайне дружелюбны и помогли мне во всем, что я попросил.
1
Level 10 Local Expert
July 22, 2024
Не приятное чувство.
Level 2 Local Expert
July 15, 2023
Выдали карту в отделении очень быстро, за минут 15. Условия проговорили, на вопросы ответили, все четко.
Level 7 Local Expert
August 22, 2023
Впервые узнала о возможности оплаты коммунальных услуг в банковском отделении, и это происходит не в самом банке, а в специальном кабинете. Здесь также есть возможность оплатить налоги, штрафы и многое другое. Это действительно удобное решение.
1
1
Level 6 Local Expert
November 22, 2022
Не было не одного случая , что бы я обратился в банк за помощью и не получил ее. Причем работают четко, не создают очередей из за собственной нерасторопности, ну а клиенты разные им попадаются.
Level 6 Local Expert
December 18, 2022
Клиентоориентированные ребята. Всегда решение в пользу вас вынесут по любой ситуации. Если это возможно конечно. Но мне с моим кредитом довелось в этом поучаствовать, чему безумно благодарна.
2
Level 2 Local Expert
September 5, 2022
Мне срочно понадобились деньги, альфа банк предложил оформить кредитную карту, одобрили, пригласили её забрать, пришла в альфа банк на Взлётной 18, мне оформили кредитную карту, выдали , сказали в банкомате активировать ее и можно пользоваться, я ввела пин код, активация прошла, НО денег на ней не было, в приложении карта отобразилась, но баланс был нулевым, мне в альфа банке сказали подождите, прошло 3 часа , денег на КРЕДИТНОЙ КАРТЕ НЕТ, я сходила в другой банк, оформила карту ( с деньгами), уже прошёл день, но денег так и нет 🤔
4