Ужасное отделение, два года назад обманули сбойнула вся система онлайн пришел в отделении в итоге завели не ту карту. Но вчера вообще добило, являюсь привилегированным клиентом, пришел, всего лишь, за детским стикером, выясняется что обслуживает всего один человек на отделение и в очереди стоять два часа и это было в 19 часов, просидел 50 минут очередь уменьшилась всего на одно человека и передо мной было еще 3, просто ушел

Show business's response

Станислав

Level 6 Local Expert

При посещении учреждения столкнулся с крайне неорганизованной системой обслуживания. Получил талон, после чего сотрудники сообщили, что этого делать не требовалось, и попросили ожидать. Спустя две минуты талон отобразился на экране как находящийся в работе, однако выяснилось, что сотрудник, его принявший, отсутствует на рабочем месте. После ещё пяти минут ожидания менеджер пригласил другого клиента, а меня направили в «живую очередь» к другому специалисту. Подобная организация работы демонстрирует отсутствие чётких процессов и приводит к необоснованной трате времени посетителей.

Show business's response

Дмитрий К.

Level 3 Local Expert

Самое ужасное обслуживание в моей жизни. Приходил трижды получить перевыпущенную карту. Каждый раз просидел около часа, но так и не дождался своей очереди. Сотрудники ходят друг за другом, клиентами не занимаются, а если и занимаются то непонятно чем более часа с одним. Таких как я была куча, уходили не дожидаясь, наверное, в этом цель офиса. В итоге карту так и не проучил, благо есть другого банка, ею и пользуюсь

Show business's response

Alfa-Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

579 reviews