Хороший банк. Отделение современное. Классный дизайн, все удобно расположено. Было приятно, что при входе встретили и расспросили о цели визита. Ждать долго не пришлось, электронная очередь прошла быстро. На приеме с менеджером рассказали про вклады и их отличия. Помогли определиться с тем, какой срок будет наиболее выгодным.
3
Анастасия Приходченкова
Level 10 Local Expert
June 28
Мне понравился этот банк. Недавно получилось оформить ипотеку на приемлемых для себя условиях. Спасибо сотруднику банку, что вежливо и подробно разъяснил мне все условия по договору. Получилось все быстро оформить.
2
Любовь Александровна
Level 2 Local Expert
July 23
Первый раз вижу такое технологичное отделение. Все сотрудники с ноутбука, свободно перемещаются по залу для обслуживанию клиентов. Общались за столиком, прикольно, но не привычно) Отделение запомнилось, точно еще вернусь)
1
Светлана Дудина
Level 5 Local Expert
July 12
Была в отделении для оформления кредита, обслуживание порадовало. Внимательные сотрудники, терпеливо отвечали на мои вопросы. Предложили несколько вариантов кредитования и помогли выбрать наиболее подходящий.Благодарна банку за отличный сервис.
2
Елена Пилипенко
Level 5 Local Expert
April 6
Лучшее отделение Альфа-банка, в котором я была.
А я была в отделениях в Москве, в Калининграде, в Кемерово.
Очень быстрое обслуживание и квалифицированный персонал.
3
Кристина Королько
Level 2 Local Expert
May 11
Это самая удобная и легкая из моих ипотек, хотя брала я уже в нескольких банках. Здесь тебе не нужно нести 150 справок из разных организаций, включая родословную до седьмого колена. Все прошло без лишних нервов и стресса, уже год плачу за свою квартиру.
2
1
Сергей
Level 7 Local Expert
May 20
Хороший банк. В отличии от всех других банков, здесь нет каких либо окошек. А просто садишься на кресло, либо диван, и чилишь, в ожидании сотрудника. Приходит сотрудник к тебе с ноутбуком, и решает все твои проблемы
2
Виталий Семенов
Level 5 Local Expert
May 16
Посетил отделение, чтобы получить информацию о кредитных картах. Отделение оказалось просторным, с массой места для клиентов. Сотрудник все объяснил, даже нарисовал схемы платежей на бумаге)
2
Але Поп
Level 2 Local Expert
January 16
Добрый день! Заблокировали карту и брокерский счет в Альфа банке. Заблокировали 8.01.24 (со слов оператора), я обнаружил это 15.01.24 о блокировке ни как не уведомили. Позвонив оператору ничего не объяснили сказали для разблокировки нужно прийти в отделение. В отделении сказали для разблокировки нужно предоставить документы по переводам.
Мои вопросы:
1 какие документы - они сами не знают, говорят запрашивает это служба безопасности банка
2 на какие операции - на все за 29.12.23
Распечатывают лист там первая операция пополнения моего счета по СБП и мой номер, спрашиваю какие нужны документы говорят что это вы переводили себе, я указываю что там номер мой с которого переводили и который указан альфа банке, говорят тогда не надо документы.
И так же по другим операциям какой то бред. Говорят Предоставьте доверенность от человека который переводил вам средства.. это вообще как? Говорю а если не знаю человека и не могу предоставить, но говорят тогда ни чего не разблокируем и деньги не отдадим, обращайтесь в суд. Это нормально? При том что на ответ какое основание блокировки ответ сомнительные операции.
В итоге написал пояснение по всем операциям, предоставил квитанцию по переводу сказали как получит ответ сообщит. Не сообщил. Сегодня звоню в банк оператор говорит ответ от безопасности получили, теперь надо предоставить какую-то заверенную расписку от человека кто переводил деньги, по какой операции не знают надо опять ехать в банк. На вопрос по какой причине не отдаете мои деньги говорят сомнительные операции, спрашиваю а закон какой то есть по которому вы заблокировали, говорят не знаем у нас не указано. Так же постоянно изменяется их причина, с начана заблокировали, для моей безопасности, потом для безопасности клиента, потом уже оказывается перевод был из-за рубежного банка, а в распечатке видно по номеру карт с которых переводили что карты принадлежат альфа-банку.
Итог: Заблокировали счета, ничего не сообщили, по какому закону не знают, деньги не отдают, говорят хотите забрать деньги идите в суд или приносите документы, какие не знаем, а как принесете попросим новые.
На брокерском счете открытые позиции к которым нет доступа, и возможные убытки которые ни кто оплачивать не будет.
4
1
Show business's response
Ксения Алипханова
Level 3 Local Expert
August 22
Хорошее, приятное отделение. Услугу, за которой обращалась, получила в лучшем виде. Людей в отделении было много, но обслужили быстро.
Анна Борщева
Level 2 Local Expert
June 16
Банк современный, удобно, что нет проблем с оформлением любого продукта. Я вон недавно год без процентов оформила минут за 15-20 и только паспорт попросили)
2
Оля Медведева
Level 5 Local Expert
May 14
Хотела получить кредит наличными и зашла в офис, просто потому что он по пути с работы. Менеджер все так хорошо презентовала😁. Кредит мне выдали, спасибо.
1
Анастасия Коновалова
Level 3 Local Expert
April 10, 2023
Шикарный персонал. Всегда подскажут, помогут, не навязывают и не накручивают дополнительные услуги. В отделении всегда чисто, уютно. Спасибо Вам за комфорт и качество обслуживания. Желаю процветания и успехов.
6
2
Ксеня Скосырская
Level 2 Local Expert
August 19, 2023
Персонал всегда вежлив, гостеприимен. Здесь всегда готовы помочь с консультацией по любому вопросу. И самое важное -это оперативность и отсутствие долгих ожиданий в очередях! Искренняя благодарность сотрудникам банка за их профессионализм!
1
3
Наталья
Level 2 Local Expert
February 22
Ну мы можем,но не хотим .А как так -то .
Не хотят восстанавливать утерянную карту ,принять даже во внимание .Пусть даже и нет денег на карте .
По утерянной карте ничего подтверждать не буду ,да и нечего .
Каким образом буду исполнять обязательства перед банком по внесению средств на кредитную карту ,её тоже заблокировали ?
1
Show business's response
Алексей Филипенко
Level 4 Local Expert
April 17, 2023
Я, как и многие другие клиенты Альфабанка, остаюсь довольным качеством обслуживания и удобством использования банковских услуг. Команда профессионалов всегда готова помочь и оперативно решить любую проблему. Большое спасибо Альфабанку за высокий уровень сервиса и удобство работы с банком!
4
1
Анастасия А.
Level 4 Local Expert
June 26
Отделение банка очень понравилось, обслуживание сотрудников квалифицированное, что очень важно. Обьяснили и разьяснили все подробно. Спасибо большое, за помощь, благодаря им я разобралась со своей проблемой.
Толик Петров
Level 5 Local Expert
June 20
Получил здесь автокредит, доволен, что смог машину купить за нормальные деньги. По обслуживанию в офисе тоже нет претензий , все ок.
Александр Зулин
Level 2 Local Expert
July 21, 2023
Персонал здесь вежливый и доброжелательный, и практически нет очередей. Операционисты работают быстро и четко , в отличие от других банков. Обслуживание на самом высоком уровне! Я хочу выразить большую благодарность за отличный сервис!
2
1
Gheina Baranchikoff
Level 20 Local Expert
December 19, 2023
Удобный офис, доброжелательные сотрудники, возможна проблема с парковкой, вход недалеко от остановки общественного транспорта, над входом вывеска банка очень заметная
Инна
Level 3 Local Expert
June 10, 2023
Отделение банка отличное! Я уже 3 года обслуживаюсь по расчетному счету, и все вопросы здесь решаются быстро и профессионально! Благодарю сотрудников. Местоположение офиса очень удобное. Никогда нет длинных очередей - все происходит оперативно.
1
1
Алиса Хвостова
Level 4 Local Expert
April 9
Хорошие квалифицированные специалисты тут работают, мне нравится обращаться за помощью потому что я ее всегда получаю. Менеджеры золотые. Периодически просто прихожу сюда чтоб проконсультироваться по акциям проходящим часто в банке. Всегда приятно и здорово проходит общение с сотрудниками)
Екатерина Гринцевич
Level 8 Local Expert
June 15
Оформление ипотеки в Альфа-банке прошло гладко и профессионально. Обслуживание на высшем уровне, сотрудники заботливые и внимательные. Очень рекомендую!
1
Светлана Ф
Level 12 Local Expert
May 25
Персонал здесь на высоте. Уже всем своим знакомым порекомендовала это отделение. Отличный вариант для решения финансовых вопросов в приятной обстановке!
1
Данил Белов
Level 2 Local Expert
April 8, 2023
Удобное расположение отделения. Очень чистое и ухоженное отделение с приятным интерьером, честно, не хотелось оттуда уходить) Сотрудники очень вежливые и знающие свое дело, от них прям изучается тепло и доброта. Крайне рекомендую это отделение
4
1
Максим Макаров
Level 4 Local Expert
August 27, 2023
Недавно открыл отличный вклад – Альфа-вклад. Доходность до 9,5% годовых, есть возможность капитализации для дополнительного дохода. Оперировать счетом удобно через приложение, а также возможность пополнять его.
Елена Пилипенко
Level 6 Local Expert
March 21
Самое лучшее отделение Альфа-банка, из всех в которых я была на данный момент.
Обслуживание - чётко, быстро и по делу!
1
Дмитрий назаров
Level 5 Local Expert
March 24
хорошее отделение. на советском отделение в разы хуже. здесь обслужат сразу и подскажут и помогут, очень хорошие сотрудники
Анна К.
Level 9 Local Expert
June 30
Удобное месторасположение отделения — всего пять минут от дома. Хотя многое можно сделать через приложение, иногда личное присутствие необходимо. Спасибо за удобство.
Максим Толмачёв
Level 17 Local Expert
August 27, 2023
Очень внимательный персонал внимание на высшим уровне я очень доволен хорошим настроением ушёл , хорошее специалисты во всем помогли объяснили и помогли!!!
2
1
Андрей Водопьянов
Level 4 Local Expert
March 31, 2023
Я был приятно удивлён данным отделением альфа банка. Всё было очень чисто и организовано. Работники были чрезвычайно доброжелательны и готовы помочь с любимы вопросами, которые у меня были.
1
1
Гордей Б.
Level 3 Local Expert
November 13, 2023
13.11.2023 обратился в отделение за помощью в оплате по реквизитам.Сотрудники помогли провести операцию ,очень доволен обслуживанием.Помог молодой человек провести операцию Разоков Далер
2
1
Жанна Панюкова
Level 2 Local Expert
November 27, 2023
Этот банк в данный момент самый прогрессивный и это проявляется в качестве обслуживания, в том числе в офисе. Сотрудники всегда встречают радушно, помогают с электронной очередью.
2
Alex Glazz
Level 11 Local Expert
June 22
Сотрудники всегда вежливы и отзывчивы. Здесь есть банкоматы и возможность оплаты коммунальных платежей, что очень удобно.
Лайфиз Кайф
Level 12 Local Expert
November 21, 2023
Как вы себе это представляете если они не могут найти одобренную заявку и футболят человека !!!!! Они тупо сидят не понимают сути они вам не дадут написать свою жалобу или поговорить с компетентным сотрудником для решения вопроса !!!!! Вообщем не банк если вы хотите чтобы вам прибили нервоз посетите это заведение !!!!!!
1
Владимир Колокольцов
Level 6 Local Expert
August 27
Приятный персонал, современный офис с хорошей мебелью.
Ольга К.
Level 4 Local Expert
November 15, 2023
Мне все понравилось. Персонал вежливый, объясняли всё и помогали. Обслуживание очень быстрое. Я не ожидала такого внимания.
Арсений Хажомия
Level 6 Local Expert
May 18
Сотрудники отличаются доброжелательностью и приветливостью. Высокий уровень обслуживания в этом отделении вызвал у меня исключительно положительные впечатления. Всем советую обратиться сюда.
Давид Нугуманов
Level 3 Local Expert
April 18, 2023
Добрый и общительный персонал, знают свое дело. Оперативно решили мою проблему, за что я им очень благодарен. Еще мне понравился дизайн в их офисе, все очень просторно и современно выглядит.
2
1
Дарина
Level 4 Local Expert
May 11, 2023
Сам офис чистый,светлый,но компетентность сотрудников оставляет желать лучшего,прийдя за конкретным финансовым проектом сотрудник офиса Праздникова Татьяна ввела в заблуждение ,отменила заявку,якобы сами отказались и подала от себя с условиями в несколько раз хуже и с переплатой в разы больше ,в итоге получили отказ!У данного сотрудника отсутствует клиентоориентированность!Путем необоснованного обогащения и обмана испортила мнение о данном отделении
4
Ulyana L.
Level 4 Local Expert
September 6, 2023
Я подала заявку на Альфа-карту онлайн и затем забрала ее в ближайшем отделении на следующий день. Кэшбек по карте всегда приходит вовремя. К тому же, есть возможность переводить деньги на карту другого банка без комиссии.
2
1
Анастасия М
Level 4 Local Expert
September 29, 2023
Очень отвратный банк и страхование полный отстой, неграмотные, некомпетентные сотрудники. Наглые, названивает по нескольку раз в день. Но неужели они не понимают, что с такими никто не хочет иметь дело!!!! Кто им разрешил названивать!!????
1
Incognito 3363
Level 2 Local Expert
February 24
Карту пытаюсь получить уже второй день ладно вчера был праздник но сегодня опять временно закрыто а завтра что будет санитарный день на неделю закроется
1
Show business's response
Анжела Мартыненко
Level 3 Local Expert
June 28, 2023
Здесь всё чётко,сотрудники вежливые и всегда готовы подсказать,что к чему.Если что-то не понятно,всегда можно позвонить на горячую линию и получить ответ на свой вопрос,либо прийти в отделение,как я предпочитаю .
1
Ярослав В.
Level 3 Local Expert
June 25, 2023
Все честно и прозрачно. Получил вознаграждение за приглашенных друзей и приятный кэшбэк на дебетовой карте. Пока все очень нравится.
Рекомендую этот хороший банк.
1
Инкогнито 7650
Level 3 Local Expert
April 22, 2023
Не смотря на кризис, представители банка всегда были и есть очень лояльными, вежливыми и готовыми помочь! Я пару раз обращалась по своим вопросам к представителям банка через ВК. В личном сообщении меня грамотно консультировали. Все четко!
1
Валерий
Level 19 Local Expert
February 15
Современный удобный офис. Обслуживание быстрое и профессиональное.
Ильнур Курманов
Level 5 Local Expert
April 7
Я являюсь клиентлм банка уже три года и не могу не поделиться положительным опытом. Сотрудники банка всегда проявляли внимательность и готовность помочь.
1
Ирина Б.
Level 4 Local Expert
April 27, 2023
Использую приложение для инвестиций от Альфа Банка уже несколько месяцев и остаюсь очень довольна. Удобный интерфейс, быстрый доступ к актуальным данным и никаких проблем с пополнением счета.
1
Кристина Щ.
Level 6 Local Expert
May 21
Привлекательная процентная ставка и готовность сотрудников помочь и ответить на вопросы делают этот банк моим лучшим выбором для открытия вклада.