Обслуживание хорошее, отделение с хорошей атмосферой. Тут чисто и просторно. Менеджеры молодцы, шустрики, делают свою работу качественно и без ошибок. также тут есть банкомат, всегда в рабочем состоянии
2
Карина Черкасова
Level 2 Local Expert
June 2
Отделение с хорошей атмосферой. Тут чисто и просторно. Нравится, что когда прихожу, почти сразу же призывают к столику) Менеджеры молодцы, шустрики, делают свою работу качественно и без ошибок. также тут есть банкомат, всегда в рабочем состоянии
3
Тарас Карпов
Level 4 Local Expert
September 16
Отличный персонал работает в этом филиале, девушки очень квалифицированные. Мне хотелось рассмотреть возможность рефинансирования, Мария, это специалист которая со мной общалась, очень подробно рассказала условия, все сразу рассчитала, вобщем помогла. В таких делах нужно взвешенное решение, и тут помогают его принять! Благодарю!
Алена Зубарева
Level 2 Local Expert
July 29
Отделение очень хорошее, просторно, есть стульчики, можно получить качественную консультацию, заказать любой документ по своим счетам. Я сюда часто прихожу, всегда выхожу с хорошим настроением)
3
Сергей
Level 2 Local Expert
July 3
Взяли ипотеку в этом банке, самые лучшие условия и ставка, много куда обращались из банков, но тут нам больше понравилось. Обратились, нам всё пояснили, очень клиентоориентированно работают сотрудники в отделении, грамотно и четко нам все моменты разъяснили. Работают очень профессионально, когда было много людей прямо оперативно с каждым работали, решали их проблемы, отвечали на вопросы
2
Арсений Сивуха
Level 11 Local Expert
June 26
Взяли ипотеку в этом банке, самые лучшие условия и ставка, много куда обращались из банков, но тут нам больше понравилось. Обратились, нам всё пояснили, очень клиентоориентированно работают сотрудники в отделении, грамотно и четко нам все моменты разъяснили. Когда было много людей прямо оперативно с каждым работали, решали их проблемы, отвечали на вопросы. Рекомендую
1
валерий стеанюк
Level 4 Local Expert
July 26
Цирк в этом отделении полный
Вот как чувствовал что нужно заказывать доставку, нет же думаю
Заеду в отделение, приложение установлю заодно
Приезжаю в 18:20 в данное отделение и на входе стоит женщина которая как она сказала этим «рулит» 😂😂
И ждать мне нет смысла и что вообще уже конец рабочего дня «че пришел»
Я так же работаю в сфере работы с клиентами, такого уровня неуважения я давненько не видел 😬
Пять сотрудников не могут работать корректно, как будто бы не знают зачем им компьютер
Считаю что самый худший сервис и клиентоориентированность
3
Show business's response
Ion Hreanin
Level 6 Local Expert
April 11
Очень вежливые сотрудники и очень быстро и качественно подходят к любому клиенту спасибо большое за вашу работу особенно Даниилу очень грамотный сотрудник
4
1
Daria R.
Level 8 Local Expert
August 8
Обслуживание ужасное.
То, что можно сделать в приложении любого другого банка за 10 минут тут делает час некомпетентная девушка без бейджика.
Час открывала мне обычную дебетовую карту, а к ней кредитную. Бегала туда-сюда с ноутбуком, то он у нее сел, то все лагает 🤦🏼♀️ После комфортного обслуживания в других банках очень тяжело час сидеть за этим наблюдать. Утомила меня.
Ничего конкретного ни про одну из карт не рассказала, фраза «ну, вы читали наверное, сами все знаете» - лучшее, что хочется услышать от банковского сотрудника.
В итоге, я отказалась от кредитной карты, грусть и разочарование на ее лице не передать словами.
Поняв, что с таким отношением мне с этим банком не по пути, попросила закрыть и счет, меня начали отправлять в приложение, в чат, к оператору, куда угодно. Обосновать чем мне может быть полезен счет в этом банке мне тоже не смогли. Естественно, я попросила закрыть все здесь и сейчас, так как и так уже потратила с ней достаточно своего времени и висеть на линии с оператором не было никакого желания. Сквозь охи-вздохи девушки-консультанта открестилась от это банка за минуту. Странно еще то, что талончик взять не дали, смысл тогда в этом автомате, если при входе к тебе бежит со всех ног сотрудник и просит сразу пройти и сесть.
* одна звезда за удобные кресла, как в кофейне, жаль кофе не предлагают
1
Show business's response
Андрей Миронов
Level 3 Local Expert
May 4
Жалею о том что стал клиентом данного банка, когда я переводил свою сумму с кредитной карты на свой другой банк , система просто заблокировала все мои счета. Сказали что нужно идти в отделение писать заявление о разблокировки карты разумеется мне пришлось ехать в отделение, после всех моих подробностей как я переводил на свои карточки для погашения других долгов перед другими банками сказали что все хорошо ждите разблокировки в течение двух дней , и сегодня пришло что пока не можем разблокировать ваши карты и счета и снова обратитесь в отделение банка. Это издевательство над человеком который просто решил перевести деньги которые выдал банк и которыми я могу распоряжаться в пределах разумного, просто начинают блокировать и отправлять в отделение которое находится далеко от меня.
1
Show business's response
Алекс Т.
Level 10 Local Expert
September 16, 2023
Хороший банк. Очень вежливый и грамотный персонал, обслуживание на уровне! Отличный выбор банковских продуктов. Пусть сам зал небольшой, но внутри очень уютно, по-домашнему. Удобное расположение, есть парковка. Банкомат 24×7, очень удобно.
4
1
Наталья Бармина
Level 3 Local Expert
August 23
Обращались с сыном за детской картой, все прошло отлично! менеджер была вежлива, рассказала ребенку все о карте и кешбеке. Очень хорошо.
697008 Селянский
Level 6 Local Expert
April 5
Регулярно обращаюсь по различным вопросам, как частное лицо и как ИП.
Очень доволен. Персонал приветливый, вопросы решают профессионально.
2
Милана Крылова
Level 8 Local Expert
August 18
Осталась довольна посещением банка, консультант всё подробно рассказала и оформила карту ребенку. Очередей нет, чистота и порядок в отделении на высшем уровне.
Лилу Даллас
Level 11 Local Expert
August 20
Офис красивый. Все вежливые. НО!
Время ожидания слишком долгое!
Пришла оформлять карту зарплатную- ждала 40 минут вместо обещанных 10-15 минут, с учет того что передомной мужчина не выдержал и ушел.
Пластика в наличии не оказалось, сказали подьехать завтра- приезжаю…. Очередь…. Сижу уже мин 30 и не понимаю что происходит то вообще….
Show business's response
Виктория
Level 6 Local Expert
May 6
Консультанты приветливые и дружелюбные люди. Подробно мне все объяснили и помогли с оформлением приложения. Сам офис яркий и чистый.
Ольга Белова
Level 5 Local Expert
June 16
В отделение приходила, чтоб забрать свою кредитную карту. Повезло, что не попала, когда народу много, потратила на посещение всего минут 15. Картой пользуюсь, все отлично. Я рада, что выбрала альфабанк.
2
1
Настя Чекмосова
Level 2 Local Expert
August 8
Быстро и качественно решили вопрос по кредитной карте.
Специалист дал грамотную консультацию, что бы в дальнейшем таких моментов не возникало. Спасибо !
1
Марина Маркова
Level 5 Local Expert
June 23
Офис удачно расположен, недалеко от моего дома. Пешком после работы забегаю то карут получить то проконсультироваться. Всегда помогают)
Григорий Мотосов
Level 2 Local Expert
August 15
График хороший и удобный, я успеваю сюда всегда, когда нужно. Работники помогают, направляют. Можно им задавать любые вопросы, знают все тонкости.
1
Юлия
Level 4 Local Expert
August 22
Отвратительно!!! Пришла за картой и мне: «талон брать не надо, садись за столик, время ожидания 20 мин». Ну ок. Сижу за столиком, жду и смотрю, как менеджеры сразу обслуживают клиентов, которые заходят с улицы. Всё очень интересно, но абсолютно нелогично. Вообщем, терпения моего не хватило, не дождалась. В нормальных банках всё понятно, а Альфа банк не для меня
2
Show business's response
СМЕХоТУР - Кругосветное путешествие
Level 14 Local Expert
July 21
Расстроило немного. Не увидел ни одной улыбки в банке, даже от директрисы в красивом платье.
И по реферальной ссылке не оформили кэшбэк.
В городе Жуковский нужен ещё офис Альфа, так как в этом отделении пришлось ждать приёма 35 минут!!! Днём в будний день.
Show business's response
Алексей Алексеев
Level 6 Local Expert
March 26
Как все о делен я альфабанка похож на кафе только без официантов и бара, сидит полно людей а между ними бегают сотрудники банка с ноутами, если будет команда закрыть офис , они просто встанут и уйдут ;)
1
1
Маргарита Б.
Level 2 Local Expert
May 18
В банке на гагарина,24 на меня был оформлен кредит,которого я не заказывала.Позвонил курьер,сказал что доставит,я отказалась от карты,он отменил заказ Очень непонятная ситуация,сейчас новое правило заказывают по телефону,кто то заказал от моего имени.Всего не перескажешь.
1
1
Show business's response
Magnet666
Level 6 Local Expert
September 15
добрые, отзывчивые сотрудники, хорошо помогли с нашей проблемой, отделение приятное, всем советую
1
александр ч.
Level 3 Local Expert
July 29
Решил не вызывать курьера, а сходить в офис , всегда это занимало не более 10-15 минут в других офисах.
И тут на входе при попытке взять талон - видимо управляющая подошла со словами -талон брать не надо!
Сказал за чем пришёл - в ответ присаживайтесь щас к Вам подойдут , и так спустя 40 минут ожидания никто не подошел. 😔
Show business's response
Игорь К.
Level 4 Local Expert
April 19
Заблокировали мою карту без каких-либо оснований, пришел к ним в отделение чтобы забрать свои деньги, и при полной верификации отказали в разблокировке, без объяснения причин. Пришлось писать заявление в полицию и жалобу в Центробанк.
А положительные отзывы и хорошие оценки ставят сотрудники банка, т.к. их скорее всего руководство принуждает это делать
1
2
Show business's response
Михаил Шигаев
Level 9 Local Expert
April 17
По мимо оформления разводят на открытие доп счетов. Подсовывают документы для подписания, говоря что это обязательно. А потом предлагают закрыть счет, если не нужен. Вот такие молодцы работают - выполняют план, навязывая доп услуги. Привет альфа банк)
1
Show business's response
Елена Вяткина
Level 6 Local Expert
December 29, 2023
Увидев по ТВ рекламу по карте 365 дней без процентов, решила приехать в данное отделение Альфа Банка г.Жуковского, удобно, на Новый год как раз денежки нужны. Объяснила сотруднику, четко, дословно, внятно, что я хочу карту 365 дней без процентов ,чего ж проще, думала я, раз так рекламируют, то получить ее при моей положительной кредитной истории не составит труда,тем более передо мной вполне опытный как мне казалось ,сотрудник. Карту выдали, просили срочно подписать допник по льготному периоду, срочно подписала , даже не проверив, в совершенной уверенности , что сотрудник Кревчик Данил Сергеевич не глухой, грамотный, он меня услышал и выдал мне именно ту карту , что я и просила . Потратив определенную сумму по карте ( ибо скоро новый год) , я вдруг случайно узнаю, что мне выдали карту с льготным периодом 60 дней и я должна гасить долг уже в начале января. Бегу в Банк, опять к Данилу, он делает удивлённое лицо, как мол так случилось не пойму я, и дальше меня реально начинают пинать из одного отдела в другой, пишу претензию, пишу ещё одну, причем все понимают, что это ошибка сотрудника и сами мне об этом говорят , а ведь значит это ошибка Банка. Подключилась Управляющая Елена, она тоже пишет во все отделы, понимая что это ошибка ее сотрудника, в итоге прошло полтора месяца. Каков итог вы спросите ? А догадайтесь сами. Пришёл ответ.."Пробовали согласовать корректировку по договору через начальника управления-нам отказали, пускай клиент гасит долг, перезаказывает карту, в качестве извинений кэшбэк 3000 руб" , и всеееее...А нужно это начальнику управления какую-то там клиентку защищать от некомпетентности своего сотрудника ?Супер все вообщем у них. Большой известный Банк за ошибку своего же сотрудника делает козлом отпущения клиента.. Это нормально ? Мы в данной ситуации совершенно получается не защищены, сотрудник Кревчик Данил при этом даже не извинился, смотрел на меня безразличными глазами и говорил "Пишите претензию и ждите ответа, видимо понимая заранее , каков будет ответ" . Как законопослушный человек погашу я конечно долг, что мне остается, куда ж мне с таким банком то справится..Некомпетентность, непрофессионализм и безразличие к клиенту...Вот три слова, которые ассоциируются у меня с этих пор с альфа банком(пишу с маленькой буквы не случайно) . За достоверность вышесказанного отвечаю.
15
Show business's response
Столярова Екатерина
Level 2 Local Expert
July 26, 2023
Отделение Альфы радует приятными и вежливыми сотрудниками, всегда готовыми помочь и подсказать. Местоположение отделения очень удобное, рекомендую его всем, кто ищет удобный банк для различных платежей
2
1
Владимир Давыдов
Level 5 Local Expert
May 15
Подал заявку на кредитную карту. Сотрудник банка подробно разъяснил, как максимально эффективно использовать возможности карты, например, кешэбэк. Условия прям достойные
Михаил
Level 5 Local Expert
August 21
Огромная нехватка менеджеров, ожидание более 1,5 часа... Обещали что 40 мин. При этом офис полупустой... И менеджеры отговаривают от ожидания, типо приходите завтра. Это кто так работу бездарно организовал?Офис красивый, но толку от этого нет. Ужас...
Show business's response
KHACHinitsu
Level 4 Local Expert
July 29
Долгое ожидание!!! Нет талонов, не соблюдение очереди, не справляются с наплывом клиентов. В очереди больше часа и ни кто не подходит. Для чего плачу приорететное обслуживание я не знаю!!! Крайне разочарованна сервисом!!!
Show business's response
Николай Болдырев
Level 2 Local Expert
June 15
Я доволен банком .Это отделение соответствует высоким стандартам. Сегодня забрал тут кредитку. Лимит на ней нормальный, мне хватит на то, чтобы осуществить задуманное. Получил за 20 минут.
1
Роман Трегубов
Level 14 Local Expert
March 14
Удобный офис банка. Расположен в середине города, что позволяет каждому жителю города добираться до него, примерно, одинаково. Парковка довольно вместительная.
1
Виталик Добров
Level 5 Local Expert
July 13
Я взял кредит наличными в этом банке и недавно полностью его погасил, даже досрочно. Это крупный банк, который вызывает доверие. Моё решение основано на различных критериях. Сотрудники в банковском отделении работают оперативно. Очередь была, но двигалась быстро, поэтому я не потратил много времени.
1
1
Сергей Воробей
Level 15 Local Expert
March 15
Персонал приветливый все быстро и удобно, новый формат банка положительно действует и хочется приходить и пользоваться этим банком
Ксения Баранова
Level 3 Local Expert
September 7
С новыми отделениями обслуживание улучшилось.Многие услуги стали оформляться быстрее,менеджерам не нужно тратить время на печать кредитных договоров
Наталья Климко
Level 7 Local Expert
May 31
Господа, вы не цените потенциальных клиентов. Общаться с ботом не хочу. Была готова внести в банк некоторую сумму. Всё понимаю, можно через бот, но хотелось бы пообщаться с человеком) Звонить выше?
Show business's response
Любовь К.
Level 2 Local Expert
February 2
Могли бы сделать и субботу рабочим днём. По поводу того, что народ пишет что замечательное обслуживание. А где Вы видели в банках плохое обслуживание? Зато Сбербанк работает и по субботам. А МКБ банк и по воскресеньям. Так что это большой синус Альфа Банку.
3
1
Show business's response
Георге Рацэ
Level 12 Local Expert
July 7
График работы не удобно посещать и начал заниматься один сотрудник другой взял документы 📥 для оформления в конце ошибка 🚫 вышла и не получил карту и ответа..!?
1
1
Show business's response
Владислав Сухотцкий
Level 6 Local Expert
April 11
Проблемы решаются быстро, и сотрудники всегда вежливы. Отдельное спасибо за терпение и готовность помочь. Это приятно, когда тебя поддерживают и стараются помочь.
Ирина Мигунова
Level 12 Local Expert
February 13
Без предупреждения заблокировали дебетовую карту.При личном присутствии в банке,после 2ух часового ожидания,получила отказ в разблокировке.То есть,я не могу пользоваться своими деньгами,не известное колличество времени. Речь идёт о сумме около 200ух сот тысяч рублей..Служба безопасности задавала такие вопросы:Что вы собираетесь покупать?Можете ли Вы предоставить нам накладные после покупки?Что и где вы покупали ранее?Знаю ли я у кого я покупаю.Я пенсионер,выплачиваю кредит.Альфа банк лишил меня возможности в срок выплатить кредит.
4
Show business's response
Карина Новикова
Level 3 Local Expert
April 3
Обслуживание в отделении быстрое и качественное. Персонал вежливый, услуги разнообразные. Очень удобно обслуживаться здесь.
1
Савелий Крюков
Level 2 Local Expert
January 22
Если хотите получить быструю услугу - забрать карту или что-то подобное, то в этот банк обращаться нельзя. Работники как мухи, просто сидят и общаются с клиентами. Девушка, которая встречает - просто бесполезна, кроме как предложить сесть и еще подождать - никак не может помочь решить вопрос. Ожидать своей очереди приходится почти час, чтобы просто перевыпустить карту. Обращаться в этот банк не советую.
6
Show business's response
Оксана Герасимова
Level 5 Local Expert
July 10
Спасибо за хорошую работу) Получила кредитную карту и нужные мне пояснения за 10 минут, скорость радует)
Полина Федорова
Level 4 Local Expert
July 24
На Гагарина работают прекрасные девушки, не смотря на небольшой возраст, подкованы хорошо в продуктах и услугах банка. рассказали про копилку зп, как работает и как подключить. Все понятным языком, и со всеми функциями в приложении тоже познакомили
Борис Комаров
Level 6 Local Expert
April 13
Заходил))), девчонки хохотушки, но умненькие))) работу выполняют четко, весна наверное)
Лариса X.
Level 3 Local Expert
December 6, 2023
Первый раз пришла в этот банк. От предроиятия зарплатный проек. Первое впечатление. Отвратительное отделение в Жуковском. Отношение к клинету ни какое. Консультацию толком не оказывают. Все менеджеры заняты выдачей кредитов и не торопятся обслуживать остальных. Чтоб получить карту жду уже 20минут и сказали что еще минут 40 сидеть буду потому что есть люди которые пришли раньше получить консультацию по кредиту... а это долгий процесс ... в общем не советую это отделение точно ...
5
1
Show business's response
Сергей Горловка
Level 10 Local Expert
June 8, 2023
Обслуживание быстрое, очередей нет, персонал грамотный, квалифицированный, вежливый. Ждать, когда к тебе подойдёт сотрудник не нужно, сразу к тебе подходят, выслунают и, главное, помогут во всём. Рекомендую!