Офис находится в удобном месте, прямо в ТЦ. Я сюда могу добраться любым способом. Сам офис внутри очень приятный, современный интерьер. Здесь отличные специалисты. У меня возникли проблемы с приложением, обратился сюда, мне всё починили буквально за 5–7 минут. Даже в очереди не успел постоять)

Анна Бочарова

Level 4 Local Expert

Обратилась в отделение банка с целью перевыпуска утерянной карты и обновления паспортных данных. Предварительно, за день до визита, я связалась с банком через чат, где мне предложили либо отправить фотографии паспорта с трёхдневным ожиданием, либо посетить офис. Я выбрала второй вариант, предполагая оперативное решение вопроса. В офисе, объяснив ситуацию (утеря карты и устаревшие паспортные данные), я столкнулась с отказом в оформлении новой карты под предлогом их отсутствия. Примечательно, что мой молодой человек, обратившийся сразу после меня, без проблем оформил новую карту. Мне же было заявлено, что "просто прийти и сделать карту в один день не получится". Потом же мне сказали, что из за того что я недавно пользовалась картой ( последняя операция по карте была сделана 4 сентября), программа не выдаёт сделать новую карту. Хотя моему молодому человеку сказали, если не пользовались картой 6 месяцев, то можно выпустить новую. Более того, сотрудники не предложили заблокировать утерянную карту, а попросили снова обратиться в чат для обновления данных, хотя эту процедуру я могла бы выполнить дома, избежав лишних трат и испорченного настроения в единственный выходной день. На моё предложение заблокировать карту и выпустить новую, мне ответили отказом, что кажется мне нелогичным. В результате визита я потратила время, деньги на такси и получила негативный опыт, вместо решения проблемы. Хотелось бы получить более квалифицированную и клиентоориентированную помощь. Более того, после того, как я побывала в этом офисе, я написала в чат, мне сказали, странно что в офисе данные не поменяли. Далее я поехала в другое отделение «ТЦ лето», где мне всё сделали за 10 минуты.

Show business's response

Олечка Сокирко

Level 4 Local Expert

Спасибо большое сотруднице, которая помогла мне оформить кредитную карту как альтернативу кредитованию. Условия более чем устроили. 60 дней без процентов теперь могу смело рекомендовать!

Alfa-Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

221 review