Альфа-Банк

Rating 4.5
325 ratings
Rate this place

171 reviews

Level 3 Local Expert
July 5
Хочу рассказать про одну из сотрудниц Альфа банка в ТЦ Огни города Барнаула ( Не говорю за всех) Ходил второго июля оформлять карту Альфа банка, чтобы зарплату получать на нее По приходу в банк спросили по какому вопросу, я объяснил и сказали ожидать в течении сорока минут, электронной очереди не было Когда подошла сотрудница (Яна) пошли оформлять карту, мне нужна обычная, дебетовая карта, когда начали оформляться данная сотрудница сказали что может предложить только комбо счёт где есть дебетовый и кредитный счёт, я уточнил нельзя сделать просто дебетовую карту, на что она ответила нет, банк представляет только комбо счёт и могу просто в кредитку не лезть и будет мне счастье, думаю ладно, может я чего то не понимаю(уточнял так как вообще никаким образом не хочу касается кредитных дел в данном банке, много хорошего слышал) После оформления мне сразу выдала карту, что меня порадовало, но ее нужно было активировать в банкомате который у них конечно же стоит, пошли активировать, соответственно данная сотрудница сказала, что активировать карту можно только снятием с данной карты денег и соответственно на обычном счете денег нет, откуда снимать будем с кредитной, так и сделал После всех этих манипуляций по приходу дому обнаружил, что висит задолженность в размере суммы которую снимали и закидывали на тот же кредитный счёт при активации карты, повезло что у одного близкого мне человека были знакомые работавшие в этом прекрасном банке, они же и рассказали, что сотрудник навязал мне кредитную карту, что можно было сделать и просто дебетовую карту ( но сотрудник же сказал, что только Комбо, наврал клиенту в целях своей выгоды ) Так же далее сказали, что не обязательно снимать деньги, чтобы активировать ( сотрудник сказал обратное, что только так, сделано это было для того, чтобы кредитная карта считалась активной и пошла ей как плюс, мол она продала кредитку, молодец) В итоге пришлось спрашивать у людей, как быть в такой ситуации Писать в чат, чтобы закрыли кредитный счёт И теперь ещё ждать 45 дней, чтобы уточнить точно ли все закрыто, потому что как оказалось банк может вернуть этот кредитный счёт Тот кто пойдет в данный банк, спрашивайте все и делите слова сотрудников на два, так как слова некоторых сотрудников и гроша не стоят
Level 4 Local Expert
July 30
У меня два вклада и не собираюсь менять банк, все очень надежно, да и условия по вкладам отличные, выгодные проценты. Даже когда были санкции, которые легко преодолел, пережил стойко банк, с вкладами ничего не случилось. Они имеют страховку в агентстве по страхованию вкладов, это для каждого вклада , вдвойне надежно для клиента.
1
Level 4 Local Expert
August 2
Здесь всегда быстрое обслуживание, просторный чистый офис, доступная парковка. Сотрудики всегда готовы помочь, только положительные эмоции.
1
Level 2 Local Expert
August 26
Отличный офис с хорошим графиком, успеваю заскочить после работы. Да и в целом банк норм, сотрудники вежливые, прекрасно ориентируются в своей работе. Мне нравится, молодцы.
Level 3 Local Expert
August 31
Максимально неприятные сотрудники. Пришла поменять паспортные данные так как в приложении это не получается сделать, в чате поддержки написали обратиться в банк. Зашла в отделение, которое выглядит больше как коворкинг для сотрудников, а мне, даже не поздоровавшись, сразу начали говорить, что не нужно брать талон и данные меняются в приложении. Ну спасибо, я же не знаю ничего, и ладно если бы сказали нормальным тоном, но общались мерзко. В итоге ожидание по живой очереди, которая не понятно как отслеживается, 30-40 минут. Нормально?)
Level 4 Local Expert
October 6
На входе сразу встретили, предложили помощь с открытием вклада. Очень приятно, когда тебе помогают опытные и доброжелательные люди. Обслуживанием в этом отделении осталась полностью довольна.
Level 4 Local Expert
October 30
Отвратителтное отношение, деление людей на тех кто по таломан, и тех кто как в гос больнице по живой очереди должны ждать 30-40 минут, но очереди как таковой нет и все через одно место. Ждать пол часа для смены номера, который нужно сменить именно в офисе это бред. Во всех банках система как надо, пришел, талон взял и ждешь очередь, а тут думай гадай примут тебя вообще или будешь так вечность сидеть
Level 5 Local Expert
June 10
Красивое отделение где не напрягает персонал, не наседает и не навязывает ничего, работая уважительно и только по запросам клиентов. Спасибо за уровень сервиса, тут все отлично)
2
Level 7 Local Expert
September 1
На мой взгляд, раньше было лучше. Сейчас ощущение, как на базаре где -то, все слышат и знают, что ты говоришь и хочешь, соответственно и сам вынужденно слышишь других. Конфиденциальность не на уровне. Нужно отработать систематизацию очереди, возможно, немного переставить эти столики.
Level 5 Local Expert
May 15
Ребята, ваше обслуживание просто выше всяких похвал! Сняла наличные в банкомате, который работал как часы, без сбоев и задержек. Персонал в отделении всегда готов помочь и ответить на любой вопрос
5
Level 8 Local Expert
September 21
Плюс - расположение. Минус: большое, проходное, не зонированное помещение, отсутствие электронной очереди, сотрудник, работающий с тобой, отвлекается на входящего, говорить из-за шума приходится очень громко...бардак
Level 2 Local Expert
August 30
Офис уютный, чистый, обслуживание на высшем уровне. Радует, что можно снять при необходимости наличные без комиссии в больших суммах (до 100к).
1
Level 2 Local Expert
August 20
Открывал тут счёт, меня заинтересовали условия так как показались более чем выгодными. Вот уже на протяжении полугода ни разу не возникало негативных моментов, устраивает в обслуживании все от и до.
Level 3 Local Expert
October 5
Обслуживание тут мне нравится, но я обращалась только чтобы забрать дебетовую карту и активировать ее в банкомате, быстро выдали карту и помогли с активацией, все понравилось.
Level 5 Local Expert
February 17
А вам не стыдно за своих сотрудников? 16 января пришла закрыть старую дебетовеу и забрать кредитку. Консультант Полина сказала что мою дебетовку закрыть сложно и за это нужно будет платить 300р. Я сказала чтобы она мне восстановила эту старую дебетовку, пускай лежит. Незаметно для меня без спроса без вопроса, она создала мне новую дебетку и я потратила 100 р на то чтобы ее активировать) Опомнилась потом когда вышла. Моя подруга работала в Альфа банке и я знаю что девочки специально так делают чтобы это пошло в счёт зарплаты.
1
Level 3 Local Expert
June 9
Часто посещаю данное отделение . Менеджеры всегда компетентны, очереди есть, но вопросы решаются быстро.
Level 13 Local Expert
October 13
Отличное обслуживание без необходимости стоять в очередях. Удобно, что банк находится в центре города, что экономит много времени. Сотрудники оперативно и вежливо решают вопросы.
Level 6 Local Expert
August 26
Не первый год являюсь клиентом этого банка. Не разочарован ни разу. В отделениях почти не бываю, нет нужды, но если захочжу-всегда все хорошо
Level 2 Local Expert
May 31
Ужасное отношение к клиентам. Персонал грубит, и проявляет полную безынициативность к работе и клиентам. Лучше выбрать другой офис, а желательно другой банк.
1
2
Level 8 Local Expert
October 21
Хожу в этот офис.Почти всегда много народу.Можно больше часа просидеть,пока дождешься приема.Вопросы конечно решаются без проблем.
Level 5 Local Expert
August 18
Обслуживали около часа. 5 раз задавали один и тоже вопрос. Обращение было смена номера телефона. Остались не приятные впечатления.
Level 3 Local Expert
August 26
Был вчера вечером, в офисе очередь из трех человек, время до закрытия 15 минут, приняли, все сделали, никаких проблем при-обслуживании.
Level 12 Local Expert
July 18
Хочу поблагодарить работников этого филиала.Всегда встречаю грамотных специалистов, которые ни разу меня не подвели.Давно обслуживаюсь здесь, и все проходит четко и профессионально.Рекомендую банк с удовольствием.
1
Level 4 Local Expert
April 15
Самое худшее отделение. Персонала мало, работают долго. Хотел забрать карту, ждал час с лишним, в итоге девушка-консультант сказала что отделение закрывается и сегодня забрать не смогу. Остался неприятный осадок и зря потраченное время.
1
Level 9 Local Expert
September 2
Даже удивилась какое тут приятное обслуживание. Никаких навязываний, искренний и желающий помочь персонал. Внутри обычно провожу максимум 20 минут, уходя домой с хорошим настроением всегда, однозначно советую посетить!
Level 10 Local Expert
February 2
Плохой банк. Персонал не квалифицированный. О клиентах по паспорту ничего узнать не могут в части договора со своей же организацией. Делят клиентов на касты. Блокируют клиентов незаконно, не извиняться за блокировки и причин блокировки не объясняют.
3
Level 3 Local Expert
March 18
Разочарован, не выдали кредитку из за какой-то критической ошибки при выдаче курьером и не смогли сказать смогу я её оформить вообще или нет. Так вдобавок я должен ожидать 30-40 мин в отделении банка...
Level 6 Local Expert
July 3
Пользуюсь картой от Альфы уже два года, это лучшая карта для меня. Очень довольна.
Level 2 Local Expert
June 25
Со вкусом сделано все, продукты Альфа банка пока для меня лучшие, их еще ни кто не перебил из банков.
Level 7 Local Expert
August 31
Отвратительный дерзкий персонал. 31.08 15.40 посещал данный филиал, ушел в другой. Сотрудница общается грубо
Level 10 Local Expert
September 18
Я подключила платёжный стикер в офисе банка, а затем решила оформить такой же для своего ребёнка . теперь оплата стала намного удобнее. Особенно приятно, что в обновлённых отделениях улучшился подход к работе с клиентами
Level 5 Local Expert
January 31, 2023
Большой современный офис с хорошей парковкой и удобной планировкой. В офисе установлены терминалы для снятия наличных, а также сотрудники всегда помогут и проконсультируют если нужно что-то сделать. Также оказывают помощь по оформлению в банкомате.
5
1
Level 8 Local Expert
September 4
Обратилась для открытия счета и осталась довольна. Всё оперативно и без проблем. Обслуживание на отличном уровне!!!
Level 3 Local Expert
August 30, 2023
Я клиент Альфа-банка давно, решила еще и открыть вклад. Консультант помог подобрать самый выгодный вариант для меня, сейчас хорошие условия. Хочу, чтобы мои финансы приумножались. И полностью доверяю этой компании
6
1
Level 4 Local Expert
April 22, 2023
Обращалась в данный банк по вопросу выпуска карты. Понравился чистый офис, благоприятная обстановка. Специалист оперативно оформил мне карту, объяснил текущие условия, ответив на все вопросы. Порадовало удобство ожидания, когда ожидаешь свою очередь.
15
1
Level 2 Local Expert
April 8, 2023
Посещала данный банк для получения карты, удобное расположение, персонал очень вежливый, всё понятно обьяснили. Обслуживание понравилось, и классный современный интерьер
15
1
Level 11 Local Expert
August 25, 2023
Хорошее обслуживание отличный персонал вежливы к клиенту. Доходчиво всё разъясняют. Уютная атмосфера. Есть парковка. Удобное месторасположение. Клиентка этого банка и надеюсь на дальнейшее сотрудничество с ними
1
Level 3 Local Expert
April 12, 2023
Не знаю, как в других отделениях, но мне лично нравится в этом непринуждённая атмосфера, а если быть конкретнее - никаких окон с номером талона, никаких очередей почти никогда, девушки все красивые в хорошо подогнанной форме, продукт знают. Интерьер современный, небольшие столики, за которыми комфортно сидеть, у каждого сотрудника ноутбук и смартфон, документация по большей части электронная. Отделение рекомендую.
12
Level 5 Local Expert
June 23, 2023
Сегодня была в офисе банка,крутое и атмосферное место. Обслуживание на высоте, быстро и комфортно) На столько круто, что осталось дикое желание оставить отзыв на данное отделение!
9
Level 8 Local Expert
February 29
Удобно расположен,всё рядом. Специалисты грамотные,обслуживают быстро.
2
1
Level 7 Local Expert
July 2, 2022
Давно являюсь клиентом Альфа - банка! Лет 10. Очень нравится пользовать картой 100 дней без %. Мне удобно! Почти все крупные покупки делаю только с ней! Хороший кеш бек по дебетовой карте, все возвращается реальными деньгами. Приведешь друга - заработаешь 1000р..Все прозрачно и ясно! По Альфа страхованию (по болезни Ковидом) получила страховку 20т.руб. Я очень довольна и всем рекомендую.
4
Level 10 Local Expert
August 20
В отделении всегда приветливо, обслуживание быстрое и качественное, особенно во время обеда.
Level 6 Local Expert
August 23, 2023
Для детей Альфа сделал приложение в виде игр. Красочно, увлекательно, мой так научился снимать денюшки со своей детской карты
1
Level 8 Local Expert
September 24
Обычно ожидание в очереди это скучно и потеря времени, а в этом отделении я ждала своей очереди в комфортном кресле, пользуюсь бесплатным интернетом для клиентов
Level 4 Local Expert
February 20
Ожидание очень долгое я пришла за компанию с подругой, а такое ощущение что работают одним пальцем и будто они ленивцы в том мультике ( холодное сердце)
Level 7 Local Expert
April 22, 2023
Я уже несколько раз пользовался кэшбеком от Альфа-Банка и получил обратно много денег на свои покупки. Это очень простой и удобный способ экономить деньги на каждой покупке. Я настоятельно рекомендую этот сервис всем, кто хочет получать дополнительные бонусы со своих покупок.
10
Level 4 Local Expert
June 26, 2023
Альфа банк - это банк, который дает возможность быть в тренде и моде. Они предлагают своим клиентам различные дизайнерские карты с оригинальными рисунками и надписями. Я могу выбрать карту по своему вкусу и стилю.
1
Level 5 Local Expert
April 17, 2023
Я применяю кешбэк от АльфаБанка уже несколько месяцев и мне очень нравится этот сервис. Я получаю обратно 2% с каждой моей покупки и это помогает мне экономить на каждом шагу. Я настоятельно рекомендую этот сервис тем, кто ищет способ экономить деньги и получать дополнительные бонусы!
9
Level 4 Local Expert
January 16, 2023
Очень приветливые и отзывчивые сотрудники. Обслуживают быстро и аккуратно. Не навязывают лишнего. Есть возможность досрочного погашения кредита без комиссии. В общем, очень рекомендую данное отделение.
4
Level 4 Local Expert
April 10, 2023
Спасибо за внимание и терпение менеджеру Анне! Пришла с вопросом, разрешить который помогли быстро и с достойной реакцией на моё испорченное (некорректной информацией службы поддержки) настроение. Девушки, желаю Вам побольше довольных клиентов! Благодарю за отзывчивость и внимательность!
5