Альфа-Банк
494 reviews
July 26, 2024
23.07.2024 была в офисе Альфа на Крамской 172, очередь была не маленькая, но как только попала к специалисту Дарье, вопрос решили за 3 минуты, быстро приняла заявление, объяснила как все сработает, какие изменения по счету смогу увидеть в приложении банка и всё. Жаль только что электронная очередь не работала, в остальном всё отлично👌
1
May 16, 2023
Один минус - тесновато конечно.
Плюсы:
Наконец-то офис Альфа-банк в Анапе.
Очень какая-то уютная, почти домашняя атмосфера))) Вероятно это новая концепция Альфа-банка, но точно не знаю.
Сотрудницы очень приятные, приветливые, и вроде достаточно компетентные. Была два раза, общее время обслуживания, включая очередь, и до полного решения своих вопросов составило около часа. Не супер быстро, но в целом если есть необходимость, то можно позволить себе этот час, особенно учитывая, что в Новорос ехать не нужно. Спасибо Альфа-банку за офис в Анапе, а его сотрудницам, за то, что они есть🌷☺
4
1
October 14, 2024
Обратился 04.09.2024г.в банк по вкладу. Всё норм. Но специалист Ксения убедила меня перевести пенсию на накопительный счёт в Альфа банк. Я согласился. Ксения оформила мне перевод пенсии. Но когда в октябре месяце пенсия мне не поступила я обратился в ПФР Анапы узнать где моя пенсия. В ПФР мне сказали что запрос с Альфа банка направили в ПФР Луганской Народной Республики(где у меня постоянная прописка а временная регистрация в Анапе а также пенсионое дело находится в Анапе).Теперь ПФР ЛНР запросило моё личное дело по месту прописки и когда оно прийдет в ЛНР мне надо идти в ПФР Анапы и писать заявление о пересылки дела в Анапу. Пересылка личного дела занимает 3-4месяца.Итого 6-8месяцев я не буду не получать пенсию. О всех моих данных было отмечено в личном кабинете Альфа банка а также на Госуслугах и о чем я сообщил Ксении. Но Ксения заверила меня что всё она правильно оформила у них такая программа. И теперь я остался без пенсии(её вернут через 6-8месяцев) и за это должен "благодарить" Ксению. Считаю что Альфа банка работают некомпетентные специалисты. Прежде чем обратится в Альфа банк хорошо подумайте нужны вам проблемы или нет.
March 21, 2024
Очень маленькое помещение, стульев всем не хватает, приходится стоять очень большому количеству народа. Изначально мне позвонили и предложили карту, сказав, что привезут её домой, а по итогу, надо было ехать за ней самой, а у меня маленький ребёнок и не всегда есть возможность с ним кому-то посидеть. Итог выделила вечер и поехала за картой, простояв час в очереди и поняв, что очередь вообще не двигается, уехала, так и не получив карту. Желание сотрудничества с таким банком сразу пропало полностью, чтобы решить какой-то вопрос потребуется большое количество свободного времени для выстраивания очереди. Есть терминал с номерками, но сотрудники просят не брать номерок, а занимать живую очередь.
9
1
September 21, 2024
Приехал с Москвы на отдых , Альфа заблокировала карту за долг по ЖКХ , потом сама подняла мне % и размер возможной суммы кредита и сама списа ла с меня деньги с огромными % , а смысл в том что у них нет кассы , через которую в обход ареста надо гасить долг и тем самым испортили мне финансовую часть отпуска , в банке НЕТУ кассы , бред
2
January 30
Даже если не успели решить вопрос сразу, никто не забывает о клиенте. Перезванивают, уточняют, напоминают. Такой сервис радует, ведь не приходится самой контролировать каждый шаг.
1
February 1
Имею несколько продуктов альфа-банка, он меня никогда не подводил, всегда выручает. Буду и дальше продолжать с ним сотрудничать.
1
October 28, 2024
Нужно было перевыпустить карту, ко мне сразу подошёл сотрудник и оформил заявку, хотя людей был полный зал. Обслуживание вежливое.
1
3
August 16, 2024
Вчера наконец-то внесла последний платёж по кредиту и закрывала его в этом офисе всего лишь за несколько минут. Менеджер Анастасия помогала с документами и радует, что всегда обслуживание в Альфа-Банк не доставляет мне дискомфорта. Обслуживаюсь тут ровно три года и остаюсь в восторге от сервиса.
3
1
March 11
Персонал хороший, закрыть кредитку позвонив по бесплатному номеру не получилось, через приложение, чат бот закрыли, но пришлось подождать!
February 17
Детская карта для моего ребёнка стала ему верным другом, так как о н у меня начал ходить в школу. Я вижу все его расходы.
March 12, 2024
Хотели как лучше, получилось как всегда. Сняли очень маленькое помещение, все клиенты нормально уместиться не могут. Кассы нет.
Зашёл хотел взять талончи к, сотрудница сказала "По вашему вопросу живая очередь". При этом, кто брал талончики, их обслуживали быстрее.
Отдельного пространства для юр лиц тоже нет. В общем, сервиса ноль, одно название.
То же было, когда другой известный банк открывал офис в Анапе. Через год переехали в более удобное помещение, стало лучше.
Если с Альфой этого не произойдёт, то вообще печаль.
4
1
May 26, 2024
Хорошее место. Очень приятная девушка по имени Ксения. Оформила мне кредитную карту. Но желательно отделить юр лицо.от физ лицо .очень много народу.и тесновато.
2
November 24, 2024
В прочем совсем не плохо. Сотрудник который со мной работал, была очень внимательная, помогла во всём разобраться. Рекомендую
May 5, 2024
С 19.04 не можем получить деньги по наследству(пришли со свидетельством о праве по закону). Никто в банке не понимает, что делать и как быть. Ощущение, что мы первые с таким вопросом. С 19.04 2024 уже приезжали несколько раз, а воз и ныне . Клиенты банка стоят в проходе потому, что непонятно как организована работа банка, есть терминал, но больше для вида, очередь регулирует сотрудник, без отрыва от основной работы. За столами сотрудники с компьютерами, работают удаленно, по всем вопросам консультируются с кем-то.НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
7
March 23, 2024
Была в офисе всего один раз, хватило. Народу очень много, какая-то суета, вы к тому, а вы к этому, аппарат с талончиками не работал, живая очередь, офис типа домашнего кафе, сидят менеджеры за столиками просто с клиентами общаются, обменника нет, кассы нет. Сначала к одному менеджеру сидела, он помочь не смог, потом к другому. Минут 40 точно потратила на визит. Кошмар, ни в одном отделении такого не видела.
5
March 5
Опаздывал, думал, не успею закрыть вклад. Меня приняли даже за минуту до закрытия! Настоящая клиентоориентированность, а не просто слова.
January 9, 2024
сегодня обратились в банк, работали с молодым человеком Золотовым Александром, остались очень довольны, парень работал быстро, грамотно, в общении приятны й , добродушный, знает своё дело, желаем ему успехов
3
1
June 3, 2024
Очень уж мне приглянулось это отделение. Тут очень чисто, и удобная мебель. Обслуживают быстро, ничего ни у кого не зависает. Очереди есть, как и везде, но тут хоть менеджеры обслуживают быстро
2
October 26, 2024
Отличное обслуживание! Если бы давали премии по отзывам, я бы точно называла сотрудников для данного документа
June 19, 2024
Отличный банк! Отдельное спасибо Александру Золотову. Очень доброжелательный, приятный молодой человек. Специалист своего дела!
1
1
June 6, 2024
Часто тут бываю, отделение считаю самым удобным для меня. Обслуживание современное, менеджеры сами к вам подходят. Ес ть удобные столики и стулья, так что время скоротать можно.
1
4
February 17
Обслуживание быстрое и качественное. Спасибо всем сотрудникам! 🙏
March 19, 2024
Очень неудобное отделение. Электронная очередь не работает. Пришли получить уже оформленную карту, сказали, что ожидание будет очень долгим, люди даже на улице ждут. Если вы не имеет е возможности обслужить большое количество людей, то надо какн упорядочить свою работу и настроить электронную очередь!
К тому же, очень неудачен формат кафе, абсолютно никакой конфиденциальности и соблюдения банковской тайны! Все вокруг слышат о том, что человек только что оформил кредит, кредитную карту и т.д.
6
August 21, 2024
Живая очередь, хотя стоит терминал. Непонятно кто куда и за ке м идёт, кто-то приходит залазит без очереди и его принимают, несмотря на то, что остальные клиенты простояли по полчаса.
Банк для умных и свободных, говорит реклама.
На деле районная поликлиника.
Час потерянного времени👎
August 6, 2023
Расположение этого банка очень удобно, легко добраться в любой район без пробок. Отличительной чертой отделения является отсутствие долгих очередей, что делает его предпочтительным местом для обслуживания. Я всегда выбираю этот банк, потому что в других местах часто приходится стоять в очередях. Здесь всегда есть свободное окошко для общения с сотрудником банка
1
3
July 24, 2024
Решился оформить себе кредитную карту, потому что сам банк мне предложил ее взять, а я и не против был) В отделении узнал в се условия, но саму карту оформил через сайт и доставку курьером поставил. Все одобрили спасибо.
1
June 23, 2024
Лично у меня об офисе сложилось приятное впечатление.Пришлось немного подождать,но обстановка ожидания комфортная,и вопрос в итоге решился быстро.Спасибо приветливому персоналу
January 10, 2024
Добрый день. Хочу выразить личную признательность заместителю руководителя ДО Альфа Банка в Анапе Юсковой Лидии Анатольевне за ее терпение и нацеленность на результат в борьбе с собственной системой внутри банка. После блокирования счетов и карт обратилась в отделение, оказалось, что дозвониться самим сотрудникам до собственной СБ весьма проблематично, это заняло больше 1-43 минуты! Лидия Анатольевна была тверда и настойчива , заряжая нас оптимизмом, в итоге дозвонилась! Ура!
2
4
February 26
Открывала сегодня вклад в этом отделении.Девушка мне помогла разобраться с условиями,предложила несколько подходящих вариантов,помогла выбрать наиболее выгодный,оформили все за 10 минут.Все понравилось,при необходимости я буду обращаться только сюда.
1
July 16, 2024
На большое количество клиентов очень мало сотрудников. 4 ставлю только за их работу и стрессоустойчивость. Работать в такой напряженной обстановке, где нет разделения на рабочие зоны, испытание не для слабонервных
April 13, 2024
Офис хорошо устроен. Пространство общее, нет окошек или стоек, все с идят за столами и общаются. Такой подход сейчас получает популярность. Мой визит касался перевода кредита из другого банка в Альфу. По этом вопросу общалась с Ильей. Умный молодой человек. Отлично помог, благодарю.
1
3
April 23, 2024
Банк оставил приятные впечатления: вежливый персонал, удобное расположение и быстрое обслуживание. Обязательно буду обращаться еще.
3
June 9, 2023
Очень доброжелательная атмосфера. Неожиданная подача банковских услуг. Общение с менеджером за столом, без перегородок и прочих атрибутов банковского офиса. Отдельное спасибо Ксении за профессионализм и терпение. Народу к 11 часам было много, но есть электронная очередь, поэтому все проходит без скеты.
3
November 2, 2024
Самый плохой банк которым я пользовался. Не кому не советую! Конские комиссии+ скрытные списания. Оценка -10
из 10
3
June 9, 2024
Очень маленькое помещение, электронная очередь не работает, сотрудники реко мендуют пользоваться живой очередью. Посетители стоят как в метро в час пик. Рейтинг банка на сайте "Сравни" 4,9! Это явно не из-за работы офиса в Анапе.
3
August 24, 2024
Очень профессиональные сотрудники!!! Отлично знают свои продукты и могут помочь в любой ситуации
February 23
За столом места не много, но и делается все через смартфон, что удобнее и быстрее) Современный концепт, видно что стараются)
June 21, 2024
Здорово что альфа думает не только о прибыли но и делает хорошие условия для клиентов в плане обслуживания. В этом офисе мне нравится находиться, мебель удобная, и персонал знает что делать
1
July 12, 2024
Если хотите бессмысленно провести пару часов своей жизни, вам сюда! Электронная очередь не работает, из 8 сотрудников работают 2, остальные ничем не могут помочь.
Техподдержка никакая. Если вам нужно что то чуть сложнее чем снять деньги в банкомате никогда не пользуйтесь этим банком!
4
October 12, 2024
Большая проходимость офиса, из-за этого очереди тоже бывают, ну ничего
Обслуживание хорошее, но добавьте сотрудников еще, мне прям жалко ребят, они как могут вывозят это все, стараются, и видно, что знают много, хотят работать
October 4, 2024
В офисе огромная очередь на сервисное обслуживание, потому что работает 1 специалист, все остальные 5 открывают карты. Ожидают своей очереди по 2 часа. Добавьте специалистов.
3
September 17, 2024
Сделала заявку по этому поводу по телефону, пришла в отделение и поменяла деньги без волокитства. Так как услугами банка пользуюсь давно, то и обмен произошёл быстро, мои данные уже есть у них. Рекомендую
3
May 15, 2024
Воспользовался услугами банка недавно. Персонал оперативно меня обслужил. Обслуживание было на высоте, все прошл о на ура, буду обращаться сюда еще
1
September 15, 2023
В сравнении с офисом в Новороссийске разница колосальная. В анапском офисе прием идет по живой очереди, хотя стоит терминал. Долго, нет никакой приватности ибо прием в общем зале, где ожидающие и получающие услуги все вместе. отдельное раздражение вызывает банкомат в офисе на Крымской, которые не работает на прием наличных с июня 2023 по сентябрь 2023. Хорошо, что есть еще 2 банкомата на Астраханской. Если бы я первый раз пришел в офис Анапы, а не Новороссийска вряд ли стал бы клиентом банка. Очень надеюсь, что ответственные лица прочтут отзыв и доработают офис. Наконец появится приватность, девушки-сотрудницы будут работать в психологическом комфорте, а не когда возле них толпа людей, будет действительно приоритеное обслуживание. Офис в Анапе нужен, но по состоянию на сентябрь 2023 он вызывает раздражение своей организованностью
14
1
July 22, 2024
Все отлично, отношение персонала внимательное, консультируют грамотно – мне понравилось. Когда я обращалась, то автомат с талончиками работал и очередь двигалась достаточно быстро. Никаких нареканий.
1
2
June 30, 2023
Отличное расположение, всегда есть свободные окна для обслуживания клиентов. Квалифицированные специалисты, вежливые и внимательные. Все вопросы быстро и качественно решаются.
2
1
September 2, 2023
Современный дизайн, комфортно, уютно, чисто, освещение хорошее. Доброжелательный коллектив, оперативное обслуживани е. Помогли с решением вопроса.
September 24, 2024
Живая очередь, хотя стоит терминал. Непонятно кто куда и за кем идёт. Работает один человек для выдачи карт, остальные для чего сидят непонятно . Банк для умных и свободных, гово рит реклама.
2
August 20, 2024
Терминал на запись не работает, сказали вы первый в очереди, простоял 15 минут, в итоге пропустили двух человек передо мной, карту в итоге не оформил, персонал не доброжелательный, не рекомендую.
3