Альфа-Банк
477 reviews
October 2, 2023
Банк обманщик!!! Нет никакого льготного периода. Всё, что банк не взял в первый год, насчитывает в 1 месяц второго года!! Заплатила за год 30000 платежей, карта была 50000, при этом погасилось вскго 5000 по карте, остаток долга 45000, следующий платеж составляет 6200, в котором 5200 только проценты, и 1000 погашение основного долга... далее выяснилось , что проценты насчитывются из расчёта 70% годовых на снятие наличных. При подписании договора озвучивалась ставка 28,8%. Никому не советую обращаться в этот банк!!
3
June 12, 2023
Один из лучших офисов Альфа-банка, как я считаю. Чисто, внутри красиво, добираться удобно и персонал отзывчивый. Видно, что на клиентов им по-человечески не наплевать, это подкупает)
1
October 12, 2024
Большая проходимость офиса, из-за этого очереди тоже бывают, ну ничего
Обслуживание хорошее, но добавьте сотрудников еще, мне прям жалко ребят, они как могут вывозят это все, стараются, и видно, что знают много, хотят работать
May 27, 2023
Очень грустно, что данный банк становится непонятно чем. Какое-то несуразное помещение, в котором за маленькими, будто б/у приобретенными столиками в каком-то старом кафе, ютятся и менеджеры, и клиенты. Очередь сиротливо переминается в предбаннике стоя между стеклянными дверьми, т.к. в зале могут присесть не более четырех человек. Менеджеры стараются выполнять свою работу, но все затягивпется беганьем к единственному принтеру, спрятанному в углу зала шкафу. К менеджерам вопросов нет, а вот кто затеял это убожество, стоит подумать.
4
2
May 14, 2024
Довольно странное в последнее время направление в банковском обслуживании- сидишь, как в кафе за столиком с оператором. Все все слышат, никакой конфиденциальности.
1
July 4, 2024
Посещала офис 4 июля 2024, простояла в очереди 1час 35 минут. Электронная очередь не работает. Постоянные конфликты с посетителями: кто то ушел, кто то без очереди прошел…
1
October 23, 2023
Удивил формат работы этого банка-все по домашнему без излишней формальности и чванливства!Вежливость и компетентность сотрудников приятно удивила! Снять и положить денежные средства не проблема,если не работает банкомат в офисе то можно воспользоваться услугой у партнеров!
1
March 17, 2024
Ужасное обслуживание, не организовано СОВСЕМ. Живая очередь, сотрудница по основным вопросам клиентов работает одна. Такое впечатление, что в кафе очередь. Я прождала 1,5часа точно, но так и не дождалась своей очереди, ушла. Люди сидят по 2 часа. Ведь в такой очереди и день пройдёт.
3
June 7, 2024
Через день звонки с предложением открыть счёт, просишь больше не звонить не реагируют. Не считают за человека, не уважают чужое время.
Посмотрел отзывы 5 звёзд -- все как один заказуха.
1
September 16, 2024
Очень хороший офис, современный и технологичный
May 28, 2024
Немного не понял где я был)
Зашёл в офис
Места очень мало
Весит табло
На тало есть номер , понимаю что очередь электронная
Ищу постомат
Нашел бизнес, взял талончик жду
Спросил у парня стоявшего в очереди «сколько ожидание», он ответил что очереди разные и менеджер выходит и сама назначает
Менеджер вышла минут через 10 спросила кто получает. Что получают не уточнила))
Я понял что кредитные карты
Мне не нужно стою дальше
Ещё минут 10 простоял
Понял что на электронном табло нижнее меняется
Ушел
Впечатление конечно негативное
January 28, 2024
Не понял смысл отделения! Кассы нет, парковки нет, все вопросы можно решить в приложении или по телефону, а те, что нельзя решить - они и в офисе не решаются! Интерьер средней кофейни, но без кофе.
Отделение, видимо, открыто для сотрудников!
2
February 1, 2024
За два года работы с разными банками заметила, что клиенты не всегда приоритет в других учереждениях. Однако в Альфа-Банке клиентам уделяется особое внимание, представляется полная информация, проявляется доброжелательность и профессионализм. Хочу выразить благодарность.
January 10, 2024
Альфа Банк моментально заблокировал всю информацию по счетам, и поднял платеж в 3,5 раза. Внезапно, без каких либо оповещений. Просто потому что так захотел. Теперь в приложении висит ошибка, ничего не работает, сумма платежа в миг выросла с 2300р до 7200р. Банк молчит, на запросы никак не реагирует.
И это может коснуться каждого.
3
March 2, 2023
В офисе есть все необходимое для качественного обслуживания клиентов. Сотрудники вежливые и компетентные ! Всегда можно обратиться с вопросом , без ожидания . Всё оперативно и четко .
4
1
April 27, 2024
Опыт работы с этим офисом Альфы приносит удовлетворение. Отличные услуги, удобное приложение и быстрая поддержка клиентов. Рекомендую!
2
December 29, 2023
Комфортно, вежливый персонал. Не хватает кофемашины, для полного счастья)). И было бы неплохо выдавать номерки для очереди, а то живая очередь - всегда хаос
2
July 4, 2024
Что бы забрать карту, которая типо готова, просиделпочти 2 часа🤦♂️. Это ужас. Для того что бы начальство не узнали, запрещают пользоваться электронной очередью
1
March 23, 2024
Ужасное отношение к клиентам,какое-то понебратское отношение к своим знакомым людям,медленная работа,отсутствие какого-либо порядка в обслуживании клиентов. Просто ужас,лучше съездить в Новороссийске отделение
1
June 27, 2023
Сегодня пришёл получать заказанный ранее платежный стикер в офис банка в городе Анапа. Ожидал получение стикера ровно 57 минут, принтом я был 3! Пока я стоял в очереди, в офис пришло ещё человек 15. Многие разворачивались и уходили. сама выдача заняла менее 3 минут! Очередь в банке живая. На вопрос сотрудникам банка почему так долго? Ответа не получил. Одна сотрудница занимается только юридическими лицами, другая справками. Выдачей карт и стикеров занималась одна сотрудница! Одному клиенту оформляли карту 50 минут! Сотрудники ходят по офису и постоянно друг с другом шутят переговаются о проблемах, отвлекают друг друга. Ни в одном другом отделении в другом городе не встречал такого пофигического отношения к клиентами и некомпетентной работы. Сотрудник который выдал мне стикер, сказал, что он активен и я могу им пользоваться! И только потом находясь в магазине и не расплатившись за покупки, в приложении увидел, что стикер не активирован! Сделал это самостоятельно!
5
3
July 8, 2023
Каждый раз получаю тут первоклассные консультации по любому продукту Альфа-банка. девушки-менеджеры подробно и простым языком все объясняют. Но главное-всегда быстро)
3
2
January 8, 2024
Очень долгое ожидание работает всего 2 сотрудника ,а на получение карты вообще один, чтобы получить карту вам придется сидеть около 1-2часов, прогу принять меры и увеличить штат сотрудников на выдачу карт,также не работают талоны,все по дивой очереди
3
1
March 12, 2024
Тесное помещение, по электронной записи время не соблюдается. Однажды получила от работника банка неверную информацию по интересующему меня вопросу.
Есть, куда стремиться. А горячая линия банка работает хорошо.
July 26, 2023
После ремонта стало значительно лучше. Девочки -сотрудницы стараются. Но для нашего города все равно одного офиса маловато. Особенно летом, когда много отдыхающих.
3
2
June 24, 2024
Очень маленькое помещение, пора уже как то расширять компанию, люди входят вне очереди, и пытаются пробраться первыми.
Очень плохой сервис.
1
May 28, 2024
Сотрудники очень терпеливы с пожилыми людьми. Мама оформляла дебетовую карту, менеджер Андрей был очень внимателен и вежлив, все доступно объяснил и быстро оформил карту.
1
1
August 3, 2023
Красивый ремонт, атмосфера уютная, современная. Никаких подвалов и тусклых ламп, как в других банках. Да и персонал тут на ранг вежливее и приятнее в общении
2
1
January 17, 2024
Оформляла дебетовую карту , так мне втихоря еще привязали и кредитную.Заметила только когда 100₽ списали за какой то долг, хотя еще не успела провести ни одной операции.Пришлось обращаться в чат чтоб закрыли кредитный договор.
1
September 24, 2024
Когда не пришел мой Cashback пришел сюда чтобы уточнить почему, получил извинения и кешбэк пришел уже через пару дней, был какой-то сбой, круто что решение любых вопросов не занимает много времени
July 31, 2023
Есть электронная очередь, ожидание не большое, вежливый и компетентный персонал, чисто, хорошее месторасположение, в самом центре города.
1
1
June 8, 2024
Зашла на днях забрать дебетовку. Она тут меня уже неделю ждала. Смогла быстро закрыть вопрос с помощью быстрого обслуживания сотрудником
1
July 3, 2023
Радует оперативная работа персонала, никаких тебе огромных очередей, никакой возни с бумажками. Первоклассный сервис и быстрое обслуживание, так что сюда точно буду заходить почаще
2
1
February 9, 2023
Сервис на высшем уровне.Обслуживание быстрое, всегда встречают с улыбкой. Любые вопросы будут решаться быстро и четко. Вам не нужно стоять в очереди, все происходит очень быстро.Можно сказать, что все сделано для людей. И спасибо за это.
3
3
November 5, 2023
Наведите порядок в своих банкоматах. Третий месяц не работают, особенно на Красной площади. Не могу положить на карту деньги! Бегать, искать, ваших партнеров, чтобы деньги положить? У вас даже в банке банкомат не работает! Принимайте меры, а не только рекламируйте свой продукт!
3
1
January 26, 2024
Не знаю, как кому, но мне понравились обновленные отделения. Современный подход, и менеджеры другие, никакого высокомерия и хамства. Общаются просто, но с уважением к клиенту.
November 5, 2023
Ни раз посещала этот банк.Вообще не понятна концепция работы.Делят клиентов на категории( вип или не вип). До сих пор не решился вопрос по закрытию карты.Если, что , то хожу с мая месяца.Не рекомендую с ними сотрудничать.
3
February 6, 2024
это отличное отделение с отличным персоналом. обычно не люблю посещать банки, но в альфе было комфортно. сотрудники были дружелюбны и готовы помочь, а скорость обслуживания приятно удивила.
July 10, 2024
В такой период наплыва туристов, очереди,конечно, стали как будто больше. Но и менеджеров тоже стало больше, либо они стали быстрее обслуживать всех) Тут я был минут 40,вместе с оформление дебетовой карты и платежного стикера, в общем-быстро
1
July 23, 2023
Парковка есть, искать офис долго не пришлось. Обслуживание оперативное, сразу поняли, что мне надо, быстро помогли. Отличный офис, приятные специалисты
3
June 8, 2024
Часто есть очередь, но сотрудники работают оперативно, можно записаться на приём заранее
August 14, 2023
Очень быстрое обслуживание, персонал грамотен. Всё понятно и доступно ! Рекомендую .Карту доставили быстро !
May 14, 2024
Терминал не работает. Сотрудник постоянно отвлекается на приходящие клиентов. Ужас. Пришла на 5 минут, застрял на полтора часа. Не рекомендую.
3
April 28, 2023
Первый мой негативный отзыв, лучше бы туда не попадать, как в больницу и поликлинику жесть. Мне только надо было забрать карту готовую с третьего захода я попал туда простояв в очереди час, всё очень медленно и очень долго. Распределили бы специалистов на получения кредитов и получения карточек. Так как за кредитами один посетитель может пол часа сидеть.
8
November 9, 2024
Рришлось недовно зайти отличное обслуживание.
April 21, 2024
Пришли к 17.30, просидели до 18.50 и нас вежливо попросили покинуть отделение по причине окончания смены. Пытались оформить дебетовую карту.
3
September 18, 2023
Время ожидания, просто ужас С юр.лицами работает всего один специалист, и это так долго в очереди просидели 2 часа, хотя перед нами был всего один человек, т.е. она тратит 1 час на человека. Если хотите открыть с чет в Альфе сто раз подумайте, придётся очень долго ждать
1
October 12, 2023
Для юрлиц это отделение самое отвратительное. Если вы собираетесь открывать расчетный счет в этом банке, то я, как действующий клиент банка рекомендую избегать именно это отделение. Худшего обслуживания организаций я за 22 года ведения бизнеса еще не встречал.
January 14, 2024
Пришлось посидеть -очень много клиентов.
Но,оформили очень быстро..
Персонал вежливый..
September 11, 2023
На момент посещения альфа банка, не работал банкомат на выдачу денег. Вежливые сотрудники подсказали, что недалеко (3 минуты пешком) есть россельхозбанк, где можно снять наличные без комиссии.
August 9, 2023
Обслуживание в этом отделении Альфа банка быстрое и качественное! Сотрудники крайне дружелюбны и готовы помочь в любых ситуациях. Я получила полные ответы на все мои вопросы и осталась довольной визитом.
1