Альфа-Банк

Rating 4.5
991 ratings
Rate this place

380 reviews

Level 3 Local Expert
September 23
Решила открыть вклад в этом отделении Альфы. Филиал очень удобно расположен, не пришлось долго искать парковку. Внутри уютно, сотрудники вежливые, все делают с улыбкой. Менеджер подробно объяснил все условия вкладов, предложил несколько вариантов на выбор. Весь процесс занял немного времени, а я осталась довольна обслуживанием!
1
Level 7 Local Expert
October 7
Персонал работает на высшем уровне, услуга оказана максимально быстро Менеджеров в зале было достаточно (5-7 человек), но проблема в том, что 70% клиентов приходят за услугами по тем вопросам, которые может решить администратор Тут и начинаются неудобства и сложности Живая очередь, один администратор на 12-15 клиентов (второй администратор тоже был, но он был отвлечен периодически на решение иных вопросов) Очередь подходит от 30 минут и дольше При наличии большой очереди отсутствует уборная для клиентов: при долгом ожидании она нужна
Level 4 Local Expert
July 12
Вчера я зашла, чтобы обсудить возможность открытия счёта для моей компании, и была приятно удивлена обслуживанием. Персонал проявил вежливость и профессионализм, проведя подробную консультацию и помогая выбрать подходящий вариант.
2
Level 2 Local Expert
July 7
Отличная атмосфера внутри, просторно и светло. Сотрудникам спасибо, карту выдали за 10 минут, ребята улыбчивые и грамотные)
2
Level 4 Local Expert
June 4
5/5 отличное отделение банка, имеется все удобства для клиента, приятный отзывчивый персонаж Работники отделения быстро и подробно решают твои проблемы!
6
Level 5 Local Expert
June 10
Не первый раз посещаю этот офис, уже выучил некоторых сотрудников, условия мне нравятся, важно ещё какие сотрудники работают. За все время обслуживания не сталкивался ни разу ни грубостями ни с плохой работой ни с обманом со стороны персонала. Менеджеры старательный и настроены всегда дружелюбно. Для меня банк отличный во всех отношениях
3
Level 3 Local Expert
August 15
Очень приветливый, вежливый и общительный персонал. Особенная благодарность Татьяне, которая 12.08 очень помогла с установкой приложения.
1
Level 3 Local Expert
June 23
Очень понравилось всë и когда заказывал карту всë пришло хорошо быстро и качественно, всë очень понравилось от доставщика до дизайна карты
Level 7 Local Expert
August 31
График работы меня вполне устраивает, как и расположение. Народу тут не так много, как может показаться, видимо, менеджеров на всех хватает. Специалисты тут с большой буквы, времени моего не тянут, все делают быстро, еще и улыбаются. Банкоматы в хорошем состоянии, можно как снять, так и положить наличные
1
Level 6 Local Expert
August 10
Хороший банк. Квалифицированные и вежливые сотрудники. Очередь подошла достаточно быстро. Без проблем получил необходимые справки, все супер!
Level 2 Local Expert
May 28
Попробовал перейти на тариф вип, понял, что многое терял, пока пользовался обычным тарифом. За рекомендацию спасибо вашему менеджеру который мне про это рассказал, особенно нравится функция с личным менеджером.
1
Level 10 Local Expert
September 1
Бесплатное обслуживание дебетовой карты оказалось совсем не бесплатное. Хотя и карты закрыл , а списания продолжаются. *** одним словом. Чтобы закрыть счёт, нужно посетить офис банка, а когда открываешь, можно не посещать. Очень неудобно. Попросил менеджера при оформлении карты, чтобы не звонили с предложениями, так они не звонили несколько месяцев, потом начались звонки бесконечные.
Level 12 Local Expert
September 1
интересное место, но странноватый подход к обслуживанию клиентов. клиентов обслуживают в порядке живой очереди. я был первый раз в отделении этого банка. пока понял как тут обслуживают за мной пришло ещё несколько клиентов и я потом долго пытался вклинится в очередь.
Level 6 Local Expert
March 30
Лучший банк!!! Отличные сотрудники, консультанты, всегда помогут, все объяснят!! Хорошая, оригинальная обстановка!! Всегда чисто в офисе;!! Можно заходить с животными!!
7
Level 4 Local Expert
September 11
Сотрудники банка всегда ориентированы на клиента. В любой ситуации они стараются предложить решение, которое будет выгодно для клиента. У меня был опыт работы с кредитом, и я искренне благодарна за оказанную помощь.
Level 2 Local Expert
August 26
Хорошо, что мне специалист альфабанка рассказала про кредитные каникулы! Я вообще сюда пришла уже в отчаянии, кредит выплачивать нечем после потери работы. Сотрудница рассказала как быть и сразу же оформила. Спасибо!
1
Level 2 Local Expert
July 27
Второй раз приезжаю и в каждый раз сижу не больше 15 минут в очереди, есть куда присесть. Сотрудники не грубят, во время приема не отвлекаются, если вопрос сложный, подходит старший консультант, помогает. Мне обслуживание понравилось, могу рекомендовать этот филиал.
1
Level 4 Local Expert
August 13
Хоть я и не часто захожу сюда, но каждый раз здесь предоставляют отличный сервис. В последний раз у меня была проблема с карточкой, информация онлайн отображались неверно. Все быстро уладили, и это заняло всего минут 20. Спасибо!👍
1
Level 2 Local Expert
August 19
Всегда есть где припарковаться неподалёку, сотрудники и замечательные, видно что стараются и подсказывают если нужно.
1
Level 2 Local Expert
June 17
В этом банке мне помогли оформить кредит наличными. Сотрудник подробно объяснил все условия и помог с документами. Одобрение пришло быстро, и теперь я обращаюсь сюда за любым решением.
1
Level 2 Local Expert
June 3
Обращалась сюда несколько раз, обслуживание понравилось. Сотрудники не для галочки сидят, а действительно стараются помочь. Только терминал с номерками не всегда работает.
1
Level 13 Local Expert
October 25
Отлично, четко быстро, Татьяна занималась моим вопросом умничка, спасибо быстро решили вопрос)
Level 9 Local Expert
August 20
Посетила офис, удобное расположение в городе, есть место для машины, ну и плюс осталась очень довольна обслуживанием. Персонал вежливый, одеты опрятно, в офисе нет посторонних запахов, нет духоты, отличное отделение!
1
Level 4 Local Expert
September 11
Недавно посетила этот с практически моментально разрешили мой вопрос с кредитной картой, спасибо сотруднику офиса за его спокойствие и объяснение правил, как пользоваться ей, чтобы не появилось просрочек по карте.
1
Level 5 Local Expert
June 13
В банке была вчера вечером, хотела обновить данные и заказать перевыпуск кредитной карты. Думала не примут, потому что до окончания рабочего дня осталось 10 минут, но менеджер проводила меня на консультацию оформила все документы у себя, распечатала, дала мне на подпись. За 10 минут справились👍.
Level 7 Local Expert
May 19
Банк как банк, девушка что меня обслуживала к стати попалась хорошая и адекватно мне всё рассказала, не навязывая никаких продуктов. В жару работали кондеционеры это плюс)
Level 7 Local Expert
October 26
Оооочень странная история❗Мы привыкли к номеркам вместо очереди с порядковым номером, тут вы такого не встретите. Зал, который больше похож на кафе, за столиками сидят менеджеры, которые вас вызывают по имени. Капец, технологии❗😳
Level 2 Local Expert
July 7
Посетив отделение банка для получения кредитной карты, хочу выразить свою благодарность сотрудникам за внимательность и профессиональное отношение.
1
Level 2 Local Expert
October 31
31 10 2024 г обращался в отделение на маршала жукова в снятии денег мне пыталась помоч сотрудник банка ПЕТРОВА на мои неумелые действия психанула и ушла в зал я теперь пон почему мало желающих обращаться в альфа банк я закрыл счёт в этом мне помог стажёр за что ей большое спасибо
Level 12 Local Expert
July 13
По-моему единственное отделение банка впо южному округу города, где есть касса. Специалисты внимательны, стараются быстро решить вопрос, с которым к ним обращаются
Level 4 Local Expert
July 8
Благодарю за сервис. Вы все молодцы начиная с консультанта. Все четко доходчиво и понятно.
Level 5 Local Expert
September 15, 2023
Мне очень понравилось обслуживаться в этом офисе. Расположение в удобном месте. Ремонт красивый, внутри светло и обслуживание достаточно быстрое, все круто, спасибо
1
1
Level 7 Local Expert
March 10
Хороший офис.Встречает специалист, всё налажено.Работают командой.Чувствуется слаженность .Приветливы и дружелюбны.Спокойно и без суеты.В целом положительный отзыв.
4
Level 5 Local Expert
July 28, 2023
Отличный банк, оформляла карту, обслуживание клиентов на высшем уровне, атмосфера в офисе очень уютная, менеджеры вежливые и тактичные, все очень понравилось, рада что стала клиентом этого банка
3
Level 4 Local Expert
September 22
Ультрасовременное отделение, я даже немного растерялась) Но мне все понравилось, особенно дружелюбный и ненавязчивый сервис. Атмосфера в банке очень приятная, хочется возвращаться сюда снова.
Level 2 Local Expert
April 14
Стильный офис банка в стильном здании, мне такое нравится. Отношение к клиентам супер, есть интернет бесплатный, быстрый кстати. И даже с собакой можно зайти если очень надо))
3
Level 7 Local Expert
February 4
Удобный офис банка! Коллектив вежливый и доброжелательный работники профессионалы своего дела. Была там несколько раз понравилось. Советую и Вам посетить.
5
Level 7 Local Expert
May 7
Альфа банк- это банк с большим выбором продуктов и услуг для разных целей и потребностей. Подберут индивидуальное решение для каждого клиента.
Level 4 Local Expert
July 16
Зашла снять наличные, и всё прошло быстро и гладко. Сотрудники были приветливые и профессиональны.
Level 11 Local Expert
January 6
Моё любимое отделение,вежливые и очень красивые девочки!Удобная мебель,приятная музыка,быстро,комфортно, удобно.
4
Level 18 Local Expert
April 27
Три звезды только за красивое оформление банка. Живая очередь откинула меня на три века назад. Просидела я там 10 минут и услвшала как тётя передо мной начала ругаться с сотрудницей о своем часовом ожидании. Конечно я встала и уехала на Салмышскую - там передо мной было три человека и два администратора, которые достаточно оперативно решали все вопросы
2
1
Level 5 Local Expert
May 14
Не заслуживает достойной оценки, банк устроен таким образом (офис), чтобы не принимать заявления, обращения людей, а делать только на них деньги! Чтобы подать заявление на закрытие счетов, на отзыв согласия обработки персональных данных, получить справку, нужно отстоять километровую очередь, при том что принимает только 1 специалист! Отвратительное отношение к клиентам.
1
1
Level 9 Local Expert
February 7
Очень уютный и современный офис. Доброжелательный и профессиональный персонал. Встреча происходит за круглым столиком, складывается впечатление, что встретился с другом.
3
1
Level 7 Local Expert
May 30, 2023
Оформила кредитную карту с беспроцентным периодом 100 дней. С первого взгляда кажется, что все прозрачно и просто, но это только на первый взгляд. Заказала карту в офис, чтобы не терять время на поездки в банк. Приехал сотрудник банка, привез карту. Все документы оформляли с ним онлайн через телефон, то есть текст договора я не видела. На мой уточняющий вопрос о том, что точно нет платы за годовое обслуживание карты и никаких дополнительных оплат сотрудник ответил, что нет. Никаких разъяснений о том, что в договор включена оплата страховки, платные смс уведомления не было. В итоге подключили дополнительные услуги. Посмотрев смс, которые пришли от банка я обнаружила, что мне подключили программу добровольного страхования жизни. Зайдя в банк онлайн я увидела, что у меня действует полис защиты кредитной карты. Прочитав текст договора, который после подписания мне выслал банк я еще увидела, что подключены платные смс уведомления. От страховки я сразу отказалась написав в поддержку через банк онлайн. Сказали, что отключили. Проверила еще через бот, что страховка не подключена. По полису тоже написала в службу поддержки. Еще пришлось отключать платные смс уведомления, но для этого уже пришлось ехать в банк. Не оформляйте доставку карты на дом или офис. Лучше потратить время и доехать в банк, внимательно почитать договор, чем потом тратить время и нервы на переписку со службой поддержки. Еще ньюанс пользования картой. Меняют условия по действующей кредитной карте без уведомления. У мужа тоже есть такая карта. Пользуется он ей уже давно, а вот что касается условий например снятия наличных, то исходя из своего опыта можем сказать, что прежде чем это делать нужно обязательно уточнять информацию. Было условие, что сумму до 50000 с карты можно снять без начисления процентов за снятие. Воспользовались. Все нормально. Проценты действительно не начислили. Долг закрыли. Через 3 месяца возникла необходимость снять наличные. Сумма также не превышала лимит в 50000. В итоге за снятие наличных нам начислили 3000 рублей. Вообще не понятно как рассчитана данная сумма. Из каких тарифов. Это получается где то 8 процентов от суммы которую снимали. Вот такая получается чудесная карта без годового обслуживания.
14
Level 3 Local Expert
May 11
Очень порадовало, что сотрудники не просто обслуживают для галочки, а действительно стараются помочь. Приятно, когда к тебе относятся с уважением.
1
Level 3 Local Expert
September 18
Вежливый персонал, быстрое обслуживание и удобное расположение!
1
Level 4 Local Expert
October 25
Очень даволен результатом посещения , открыли счет , зделали все необходимые запросы, слов нет . Побольше таких людей
Level 2 Local Expert
June 22
Обслуживание, отношение к клиентам на высшем уровне. Персонал очень хорошо работает.
1
Level 5 Local Expert
May 14
Обращался сюда недавно, хотел уже давно расспросить про инвестиции. Сотрудник банка предложил мне несколько вариантов инвестиционных продуктов. Теперь прям озадачен этим вопросом) Так интересно рассказали обо всем! Приятно удивлен их вниманием к деталям и клиентам.
Level 3 Local Expert
June 13
Очень долго. Девушки хорошие, но очень все долго. А ещё, что странно, не конфиденциально. Я слышу всё что нужно и ненужно🥹
1