Alfa-Bank
121 reviews
October 2
I applied to the bank at the address Logoysky tract, 10, 02.10.2024 at about 11:40.
I got to the workplace 4 in turn. Unfortunately, I did not write down the name of the specialist with whom I communicated.
The question was: I made an order for the delivery of goods from the store (there was an online payment). At first, one amount was frozen, but after recalculation (there was a weight item), the amount decreased. A few days have passed, and the difference that occurred after the order was assembled in the store has not returned to the account. The bank's specialist, after checking the data on the computer, assured that the payment operation was correct, and that my balance in online banking was indicated correctly. We printed out a statement of payment transactions on my card, where the amount of the current balance was indicated at the bottom. The amount of the current balance was more than it was displayed in online banking. The specialist assured that the current balance was indicated incorrectly in the printout (allegedly, some other previous operations had not passed). I asked to check it again. The bank's specialist replied that another specialist would check again and they would call me back today.
As a result: after a couple of hours, the amount in online banking increased by exactly the difference that was at the final collected order (and it was the one indicated in the statement that the bank specialist printed).
Even later, the girl with whom we communicated at the bank called, said that some kind of malfunction had occurred. And, as it turned out, the information about the balance sheet indicated on the printout of my monetary transactions was correct. There was no apology from the specialist.
I would like to ask a question about the competence of this specialist, who, without really understanding, said that everything was fine, there was no mistake.
See original · Русский
October 9
Sitting in line for 40 minutes when there are only 10 people in front of you is very cool.
Everyone is glad that I will not stop by this department, there are always jokes with expectation.
If you see that your one and a half cash registers do not take out loads, then add another one. Or let at least two cash desks work with a large flow of customers.
Judging by the rest of the reviews, the management does not think much about how to solve this problem.
See original · Русский
March 21
As for me, it's a great department. The staff are professional and competent. Separately, I would like to express my gratitude to the head Inna Anatolyevna for her high efficiency, literacy and responsiveness in providing advice. There were a lot of people in the department and she (not every manager will do that) went out on the hall herself and began to serve customers on an equal basis with her employees. She chewed and explained all the complex banking terms simply and intelligibly. Literally on my fingers.
See original · Русский
June 20
I give a well-deserved star for the quality of customer service. I reissued the card in this bank, as it was lost. They sent a new one by registered mail to the address, on the envelope around the perimeter of "1 class" ... I open it, and there the card is made so disgusting: the upper part of the scratches along the card, the letters of the name are covered with chrome paint and some letters have already lost the paint. On the new map… You can take everything from a person, but not the name. The attitude of the bank, represented by its employees and the product that this bank manufactures, shows the attitude of the bank's management towards its customers. In my opinion, it offends and humiliates…
See original · Русский
2
September 16
I came to the bank branch to update my full name according to my passport data and issue a personal card at the same time. We looked at the passport, and saw there, as they say, a figure of 3 fingers. The card arrived quickly, 1st class, but the name does not correspond to reality...
Okay, I resigned myself, I did it myself through the app. I blocked the received one and ordered a new one. They wrote in the status that it was made, but for some reason it disappeared today))) I've been waiting for the card for 2 weeks... The service is on the level! Losing customers 😔
See original · Русский
August 9
Good afternoon!
A wonderful bank, no questions asked. But how does 1 cash register always work in this department?! A queue of 30-40 people. Is this adequate?
And every time there is a queue of a million people at the checkout. Is it really difficult to transfer some specialist to the cashier when there is such an influx of customers? It's a little unclear.
See original · Русский
1
May 7
I went to my bank to change the currency on 22.01 at 16:25. There were 30 people in front of me. People were actually standing on each other's heads, there was nowhere to stand, let alone sit down. I had to go to another bank opposite, where they changed it in 3 minutes. Awful. And this is not the first time.
Upd: 7.05, the situation is the same, 30 people in line
And yes, I have a card in euros and I put it on it in euros, which is impossible to do in your information kiosks.
Although you issue cards in this currency.
See original · Русский
3
May 20
Currency exchange is trash at any time and on any day of the week! I've never been able to wait less than half an hour. One plus for coffee lovers is that the coffee machine is worth the norms.
See original · Русский
1
August 7
I ask the administration to pay attention to the terrifying queues and endless waiting times. The staff is obviously overloaded, the nerves of the customers are under enormous strain. I am dissatisfied and disappointed.
See original · Русский
February 9
Why not make a normal system with a scoreboard so that you can see who is going where and how many people are in front of you. I took coupon 693, and at that moment a man with the number 76 went to the cashier, how is this possible? Where is some kind of gradation by numbers and an understanding of how long you will have to sit? There are a lot of people, nothing is clear, and people from specialists are constantly sent to the cashier without waiting in line. You can sit for hours. Awful.
See original · Русский
2
2
September 27
Disgusting. 4 times a month I come to deposit cash at an ATM and see the inscription "temporarily unavailable". Insanely sorry for the time spent.
See original · Русский
September 7
Always terrible queues, > 15 people. At the same time, only one ticket office is open on Saturday. I spent more than an hour withdrawing my money from the card.
See original · Русский
April 23
The terrible work of the ticket offices
If your number starts with (0..) then you will wait for 30 minutes. Although people come and take the service from the terminal with three digits and they are immediately called to the cashier. The priority at the checkout works just awful
See original · Русский
1
November 6
He often made international transfers. The card was blocked due to alleged fraudulent activities. As a result, the bank basically refuses to unlock the card and continue to cooperate.. There are no questions about the branch, queues and service are like everywhere else, but there are separate questions for the bank.. I'll have to forget him forever against my will.
See original · Русский
June 12
If you want to queue for 30 minutes for the simplest currency exchange operation, go here.
See original · Русский
1
August 15
Solve the issues with the queue of individuals .. go to the bank just for a few hours ... just to change money (((
See original · Русский
1
October 9, 2023
Good afternoon. Thanks to the employee Gleb for prompt assistance in paying the lease. It is very nice when there are such employees in the bank. Good luck!
See original · Русский
1
May 20
The queues are eternal. One cash register works most often. It takes at least half an hour to visit.
See original · Русский
1
August 22
I was there a couple of times, a huge waiting time, only 1 cash register always worked
See original · Русский
1
September 24
I took the ticket, the girl redirected it to another window, waited 45 minutes, in the end they never called, waited in vain, she just forgot to redirect , but said that I missed the queue, which definitely could not have been.
See original · Русский
1
August 3, 2023
Терминалом пользуйтесь на свой страх и риск
Давно уже подлежит замене.
Часто зависший, купюры затягивает с 5ого раза.
В последний раз 30р так и остались в нём.
Просто потеря времени.
Заполнение необходимых данных ,на возврат средств, займёт около 15 минут.
Возврат средств в течении 10 дней.
1
July 19
To remember the money, you need to wait 45 minutes at 9 a.m. There is only one cash register
See original · Русский
1
October 1
There are constant queues at the ticket offices. 30 minutes of waiting. I'll go to another bank
See original · Русский
May 12, 2022
Был клиентом этого банка на протяжении пяти лет ввиду подчиненности по зароботной плате.Только ЛУЧШИИЕ воспоминания.Все замечательно -от гибкой политики банка к клиентам до грамотных специалистов на местах (а не "овечек"бестолковых ,которые стояли в очереди за ногами,когда Бог мозги раздовал).Как бы сейчас ввиду санкций не было трудно банку,желаю его специалистам здоровья и удачи.Вы классные!!! И нет Вашей вины что Вы сейчас стали заложниками политической ситуации.
РАД БЫЛ СОТРУДНИЧЕСТВУ С ВАМИ@!!
1
August 19
Queues! Only one ticket office is open. The receptionist makes comments to clients on where to stand and where not, despite the fact that the hall is full of people.
See original · Русский
May 28, 2023
Небольшой филиал, терминал, очередей практически нет, вежливый и отзывчивый персонал готовый прийти на помощь в случае необходимости
1
September 3, 2023
Который раз не работает терминал в выходные, хотя вход не закрыт. Только потерял время, в чем проблема?
October 12, 2021
Постоянно приходится терять кучу времени в этом отделении. Физически очередей не много, но обслуживание всегда страшно долгое.
В частности обмен валюты. Забегаешь по пути куда-то, но приходится тупо не досиживать свою очередь.
Однажды взял талон за обслуживание юр лиц, сидел ооочееь долго, а оказалось, что прием уже закончен. Я спросил в отделении почему так? На что мне сказали, что на сайте написано время приема юр лиц. Я что на сайте сейчас? Я зашёл в отделение! Почему тогда мне выдаётся талон? Это что за неуважение к своим клиентам?! Ужас!!!
Альфа-Банк, решите уже наконец проблему! Это неприемлемо!!!
5
February 2, 2022
обратился в данное отделение для открытия карт счета в by. сказали карточка придёт по почте в течении недели . месяц прошел, а карточки всё нет. позвонил, оказалось что карточки 2 вместо одной. индекс доставки перепутали и ушла карточка или карточки непонятно куда . оператор звонков не корректный специалист . начала оправдываться мол не она виновата, а всё тот специалит который оформлял. мне как как клиенту всё ровно кто там накосячил. клиента волнует корректное оказание услуг которого тут нет.
1
2
February 20, 2022
Открыл карточку. Решил пополнить через кассу, так как карточка была в Рос. рублях. Очередь большая, работает одна касса и у неё обед с 12:30 до 13:00. И моё мнение об этом банке провалилось в пропасть. Мне кажется, это самая грубая ошибка в обслуживании. И этому нет оправдания, потому что в другом отделении куда я поехал потом, было тоже самое.
1
February 9, 2022
Самый любимый банк из всех которые есть последний раз им удалось порадовать тем что девочка при входе предложила маску что согласитесь очень здорово в период пандемии когда ты её вдруг почему-то не одел или забыл это классно Альфа мы с вами
June 28, 2021
Ужасное отделение банка. Очереди дикие. Пустая трата времени. Жаль, что мне приходиться быть клиентом этого банка. Не знаю, как в других филиалах, тут постоянно огромное количество людей, специалисты работают безумно медленно. Да, есть вода и кондиционер, но это мелочи по сравнению с тем, как я трачу свое время в ожидании, пока мне уделят время. Особенно напрягает, что девочки могут спокойно во время диалога с клиентом встать и пойти разговаривать по телефону. Ну, как-то такое себе развлечение
Как итог, спустя 40 минут ожидания, меня начали обслуживать.. заполнили документы, распечатали, поставили подпись, уехала. Звонок через минуты 3. Звонит "специалист" и говорит, ваши документы я в работу не могу отдать, вы не там поставили подпись. АЛО! ЖЕНЩИНА!!!! мне не было сказано, где ставить подпись. В тех.поддержке сказали, что будут разбираться, но, я думаю, что придётся ехать ещё раз. К этому "специалисту", ведь, простые смертные не правы. Правы всегда те, кто не проверяет за клиентом подписи. Ну что же.... будем обращаться к вышестоящему руководству дабы такие специалисты могли развиваться в других сферах
3
September 12, 2021
Как и многие отделения на высоте всегда. Исправные банкоматы,удобно, что 24/7. В самом отделении чисто,приятно, да и большого скопления мне не встречалось
2
July 3, 2022
Отличное отделение, близко к дому, круглосуточный доступ к банкоматам, внесению наличных. Один раз зажевал мои 50р, иногда не работает внесение, в остальном зачёт
January 17, 2022
Хороший банк, особенно радует круглосуточная работа и доступ купюроприемников. В отличие от банков, где 24-7 работает только выдача денег. А ведь часто нужно и на выходных и вечером положить нал. деньги на счёт.
2
January 8, 2022
Часто там бываю, удобное место с отличным персоналом, банкомат работает круглосуточно, консультации на высоте.
1
August 31, 2023
Самый долгий банк в Минске. Огромное количество людей. Обмен валюты ждал час.
January 27, 2022
Альфа есть Альфа, лучший банк в стране)
Быстрое и квалифицированное обслуживание
Достаточно мест для ожидания, толпы нет
1
1
March 27, 2023
Не внимательные сотрудники , проверяйте их максимально , настроены только что бы с вам доп комиссию снимать !
August 27, 2021
Воспользовалась сегодня услугами этого отделения. Я в шоке. Еще никогда я не получала столько квалифицированного внимания, уважения и заботы обо мне как о клиенте. Отдельное спасибо сотруднице банка Александре за профессионализм и теопение. По всем вопросам буду обращаться только туда.
3
June 14, 2021
Обслуживание в Альфабанке нравится. Но в данном филиле очереди постоянно. Когда сломался банкомат, сотрудники сработали медленно и их не волновало, что это привело к потери времени клиентами. Они конечно предложили альтернативные варианты, но сначала было потрачено время, чтоб понять, что банкомат не работает, потом потрачено время на стояние в очереди.
1
November 4, 2021
Странный банк: всегда большие очереди, нет отдельной очереди в кассу (все вопросы через специалистов сначала), выплаты больше 5000 рублей только по заказу через 5 рабочих дней.
Не советую связываться.
1
January 4, 2022
Банкомат на фасаде здания не работает уже долгое время. А внутри помещения,так же не удалось провести транзакцию. Лежали чужие платёжные карты,около трёх штук на разные имена,и банкомат карту не принимал
September 1, 2021
Мои вопросы здесь всегда решались положительно. Иногда приходится ждать, когда много людей, но есть удобные диванчики))
3
May 18, 2022
Хорошее отделение. Снимала наличные, и то ли везло, то ли операторы молодцы, ни разу в очереди не стояла. Все вежливые, и дружелюбные.
1
July 23, 2022
Всё удовлетворительно. Время ожидания всегда разное. Попал как-то в день когда работала 1 касса и кассир ушла на обед.
August 25, 2022
Первый раз посетил данное отделение просидел в очереди 30 мин.чтобы оформить карточку.персонал медленный.передомной было 4человека.
May 31, 2021
Все хорошо, быстрое обслуживание, нет больших очередей, утром вообще все свободно. Небольшой минус стоянка для машин
3
May 29, 2023
Небольшое отделение. Проблема припарковаться
November 8, 2023
Waiting in line at the checkout for an hour.
See original · Русский