АльфаСтрахование

Rating 3.9
464 ratings
Rate this place

211 reviews

Level 4 Local Expert
October 7, 2024
Отвратительно. Сотрудники хамят. Документы у них теряются. Время на расторжение тянут. Не рекомендую.
3
Level 8 Local Expert
October 3, 2023
Опыт был негативным. Парковка ужасная, тесная и вечно заполненная огромным количеством машин. Свободное место оказалось настолько далеко, что было бы проще сразу дойти пешком. Сам офис встречает мизерным количеством сидячих мест, да и в целом обстановка весьма неприветливая. Очередь на ОСАГО как всегда была огромная, и как всегда двигалась невероятно медленно. С годами ничего не меняется. Только в этот раз, почему-то, еще и не смогли оформить страхование, выставив огромную сумму по меркам данного вида услуг. Про онлайн-оформление я вообще молчу. В общем, не могу посоветовать, много времени было потрачено зря. Сделал ОСАГО в другой конторе быстро и за адекватные деньги. К девочкам менеджерам никаких претензий не имею, что могли то сделали.
5
Level 13 Local Expert
October 31, 2024
Все быстро отремонтировали по Каско. Рекомендую
Level 2 Local Expert
September 16, 2022
Приехал оформить полис осаго. Было озвучено сотрудницей Марией сумма в 9700, я согласился. При оплате начались манипуляции. Сначала было оплачено 6700, потом 3000. Я призадумался но не придал этому значение. Не стал читать так как торопился. На следующий день открыл договор и увидел, что сотрудница оформила доп услугу. Хотя об этой услуге не было сказано ни слова! Позвонил на горячую линию. Там были удивлены, что мне не озвучили об доп услуге и сказали что отказаться от этой услуги онлайн не получится и необходимо приехать в офис. Приехали в офис и пошли непосредственно к начальнице (Вдовиченко), чтобы она объяснила по какой причине их сотрудники обманывают и втюхивают доп страховки. На что та начала хамить и всячески выкручиваться, что без данной страховки они не офирмили полис, что у меня якобы коэффициент плохой и вообще почему вы не поехали к прежнему страховщику. Чтоб я ещё раз приехал в эту страховую, да ни за что и вам не советую!
8
2
Level 3 Local Expert
June 20, 2024
Что хотят,то и творят,отношение на1 бал. Где только не строховался а альфа страхование это просто сбор денег.
3
Level 6 Local Expert
July 7, 2023
Обходите эту контору за версту! Имел глупость и неосторожность оформить договор КАСКО в этой организации. При наступлении страхового случая на горячей линии «подсказали» как «правильно» оформить европротокол. В результате потом отказали в полном возмещении ремонта.
5
Level 5 Local Expert
December 27, 2024
Дозвониться очень трудно ,возникла проблема по полюсу ДМС ,проблему даже не попытались решить ,просто отфутболили
3
Level 4 Local Expert
October 24, 2023
Самое лучшее отделение Альфы Все очень быстро и качественно 👍 рекомендую
1
3
Level 8 Local Expert
January 18, 2024
При всей загруженности, сотрудники очень открытые, лояльные и готовы прийти на помощь. Спасибо!
2
Level 6 Local Expert
May 24, 2022
Обратилась в марте в данную страховую компанию для оформления ОСАГО. Попала к оператору Ксении. Во-первых, не понравилось то, что не смогла оформить доп.услугу к страховке. Оказывается в данной компании о предоставлении данной услуги решает программа, а не водитель, что весьма странно. Во-вторых, полис был распечатан на обычной бумаге, а не на специальном бланке. Якобы у моего автомобиля нет VIN номера, поэтому программа не печатает на специальном бланке. Что является каким-то бредом. В других компаниях почему-то отсутствие VIN номера не является проблемой. В конце концов поменяйте тогда вашу программу, если она у вас такая своенравная.... И в-третьих, ваша компания оказывает услуги страхования и мне как получателю ваших услуг не очень приятно, когда ваш сотрудник решает свои личные проблемы по телефону параллельно с оказанием услуги. Полис я, конечно, оформила, но в будущем году к вам больше не обращусь. А еще я была в шоке от хамства оператора Ксении. Прошу руководство данной компании провести тренинг по общению с клиентами, которые платят деньги за оказанные услуги. И внимательно следите за здоровьем ваших сотрудников, а то у них какой-то болезненный вид.
10
2
Level 7 Local Expert
August 10, 2024
Отличное обслуживание, только с парковкой тяжело.
1
2
Level 5 Local Expert
April 20, 2023
Обслуживание по по лису омс в жд поликлинике самое ужасное какое может быть, даже одной звезды не заслужила страховая Омс и поликлиника на цвиллинга 41, и они себя позицилнируют частной клиникой. Да вам до частной клиники, как пешком из Челябинска, до Китая, даже обычные клиники в городе обслуживают лучше
3
Level 2 Local Expert
October 17, 2024
Хочу подать жалобу, не выплачивают страховку. Уже довольно долго.
3
Level 8 Local Expert
November 8, 2024
Надёжная страховая компания ОМС, Осаго, ипотека!!!
Level 9 Local Expert
April 23, 2022
Сидят равнодушные люди, которые не любят свою работу,а клиентов тем более.Пока сидела в очереди, наблюдала как они грубят посетителям,и ещё ничего толком не разъясняет,а отфутболивают в другие страх.компании.Вообщем не заинтересованы в прибыли.Также я сдала заявление в общий отдел,и попросила будьте любезны пробегите сь глазами по заявлению,чтобы потом вновь не переделывать заявление. В ОТВЕТ я услышала мы не смотрим и не помогаем.Разве это не в их компетенции,чтобы заявление было правильно заполнено?Зачем снова и снова писать и переписывать его, это ведь не только нервотрепка нам, но лишняя работа сотрудникам ,снова регистрировать и снова рассматривать заявление..Хотя очень надеюсь ,что все правильно заполнено. Действительно почему,сразу на месте не указать на ошибки, если они есть.Ведь все люди работают,надо снова и снова отпрашиваться с работы.Столько негативных отзывов о компании.Почему руководство не принимает решение, сделать чистку в рядах сотрудников.?
12
2
Level 6 Local Expert
December 16, 2022
Какая-то ерунда, если автомобиль не на ходу тогда на экспертизу оценки к ним на Труда, а если авто на ходу тогда нужно записаться предварительно *** пойми куда. Дали 2 номера, один из них вообще не отвечает, по второму номеру запись аж через месяц почти. Теперь думаю это дело доведу, а в дальнейшем буду менять страховую компанию
5
1
Level 11 Local Expert
December 11, 2022
В офисе в целом очень приятно и комфортно, больших очередей не заметил, был трижды. Выплаты очень маленькие по ОСАГО , суды гарантированы Припоркаваться очень тяжело
1
2
Level 2 Local Expert
October 26, 2023
Аннулируют страховые полиса ОСАГО, не разобравшись. Приходится неделю ездить без страховки, потом извеняются как ни в чëм не бывало.
3
Level 3 Local Expert
April 28, 2022
Самая отвратительная страховая компания.Попала в аварию,являлась пострадавшей стороной.У машины был скол краски на бампере и полностью лопнула нижняя юбка бампера,машина Ford focus 3.В этой шикарной страховой мне насчитали 10100руб.Я поехала в сервисный центр, где ремонт повреждений мне оценили в 15000руб.Я обратилась в страховую с претензией, где изложила ситуацию,приложила заказ наряд и попросила доплатить разницу по заказ наряду.В офисе мне сказали ожидайте звонка с претензионного отдела.Прошло 2 недели мне звонит человек с этой страховой и говорит вы где,мы вас уже час ждем в сервисном центре на дополнительном осмотре.Я просто охренела,я говорю, а мне кто то говорил что он назначен и мне нужно куда то подъехать?На что мне ответили ок,я понял до свидания.Я позвонила в офис,связалась с оператором ,рассказала эту ситуацию,на что мне сказали что оказывается мне звонили ,но я не взяла трубку и мне отправили внимание...ТЕЛЕГРАММУ !!!!!!!я спросила кем?Совой или голубем???что это вообще за организация???мы в 21 веке,ну не дозвонились мне,отправьте смс на телефон!(хотя мне и не звонил никто!!!)Но отправлять телеграмму!!!это смешно!!После этого мне снова предложили приехать в офис и написать заявление на еще один дополнительный осмотр.Вывод!!Эта страховая сделает все что бы ничего Вам не доплачивать и что бы вы задолбались и просто плюнули и радовались копейкам которые они Вам кинут на ремонт!!!!!Больше никогда там страховаться не буду и не кому не советую!!!!
21
1
Level 3 Local Expert
May 19, 2023
Они не для того чтобы вам помочь, им нужны наши деньги, поэтому ждать от них помощи не стоит. Клиента облизывают пока деньги не заплатил, а потом, сам со своими проблемами разбирайся.
6
1
Level 12 Local Expert
January 14, 2022
Давно пользуюсь услугами компании. Страховки осаго, по ипотеке, дети и спорт, ОМС и т.д. удобно оформить, хорошие специалисты. Хорошее приложение, полисы можно оформить очень быстро.
2
9
Level 2 Local Expert
January 18
Выплата копейки
3
Level 3 Local Expert
October 29, 2022
Совершенно замечательная девушка попалась в 8 окне. Хотя я не по адресу обратилась (надо было в Альфастрахование-жизнь"), все популярно и доброжелательно разъяснила, дала нужные контакты.
4
Level 4 Local Expert
March 28, 2022
Обратилась сегодня в данную страховую компанию для оформления ОСАГО. Попала к оператору Ксении. Во-первых, не понравилось то, что не смогла оформить доп.услугу к страховке. Оказывается в данной компании о предоставлении данной услуги решает программа, а не водитель, что весьма странно. Во-вторых, полис был распечатан на обычной бумаге, а не на специальном бланке. Якобы у моего автомобиля нет VIN номера, поэтому программа не печатает на специальном бланке. Что является каким-то бредом. В других компаниях почему-то отсутствие VIN номера не является проблемой. В конце концов поменяйте тогда вашу программу, если она у вас такая своенравная.... И в-третьих, ваша компания оказывает услуги страхования и мне как получателю ваших услуг не очень приятно, когда ваш сотрудник решает свои личные проблемы по телефону параллельно с оказанием услуги. Полис я, конечно, оформила, но в будущем году к вам больше не обращусь. А еще я была в шоке от хамства оператора Ксении. Прошу руководство данной компании провести тренинг по общению с клиентами, которые платят деньги за оказанные услуги. И внимательно следите за здоровьем ваших сотрудников, а то у них какой-то болезненный вид.
8
3
Level 3 Local Expert
January 21, 2022
Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает! А конкретно менеджера Юлии. Оформила страховой полис онлайн в приложении. Полис появился электронный, как надо. Потом поняла, что неправильно оформила, моя ошибка, решила, что нужно расторгнуть договор, вернуть деньги и оформить по-другому, т.к. определенные изменения внести невозможно. На горячую линию не дозвонилась. Приехала в офис. Юлия, ничего толком не объяснив, сказала, что договор расторжению подлежит только без возврата денежных средств. Попыталась выяснить почему, ответа не добилась, ушла. Еле как дозвонилась до горячей линии, там все четко объяснили, сказали, что договор можно расторгнуть и вся сумма вернётся. Написала в чат, отправила соответствующие документы, договор был расторгнут на следующий день и деньги вернулись на карту. Как можно работать в компании, которая оказывает услуги и не знать толком ни правил, ни законов соответствующих? Ещё и с таким общением, как будто я ей должна! О компании не могу плохого ничего сказать, страхуюсь второй раз, но таких сотрудников надо увольнять!
16
7
Level 12 Local Expert
March 27, 2023
Ужасное обслуживание, негативное общение, распечатать копию паспорта нельзя, отправляют куда подальше, распечатывай где хочешь и приходи снова я уже не приду поеду в другую компанию
4
Level 7 Local Expert
December 4, 2023
Светлый офис, но в виду большого количества клиентов - мало мест для сидения.
Level 9 Local Expert
April 27, 2022
Ребёнок сломал ключицу, крутился что бы припарковать авто минут 15 поэтому 4 звёзды. По выплате ничего сказать не могу т.к. её ещё не было, но народу на оформление страховки много, очередь живая. Мне надо было в другой отдел, там по талону.Времени ушло минут 15-20 на заполнение документов, девушка ( специалист) все рассказала и помогла заполнить необходимые бумаги.Ксожалению имени не знаю , но работает в 4 окне спасибо огромное !
3
2
Level 5 Local Expert
June 23, 2022
Оформляю и продлеваю осаго от альфастрахование только через сайт уже который раз, круто что дали возможность сделать все онлайн без лишних заморочек и поездок в офис. И главное, все наглядно и понятно.
2
5
Level 4 Local Expert
May 15, 2022
Не компетентность сотрудников и руководителя. Допустив ошибку данных машины при онлан страховании, нам пришлось дважды приезжать писать заявление на исправление, так как у них нет шаблона. Обвинили в мошенничестве и предложили расторгнуть , естественно с финансовыми потерями клиента. Хотя данная ошибка не относится к мошеничеству. И можно было просто предложить зарегистрироваться на сайте компании, найти свой полис и внести изменения.
6
1
Level 4 Local Expert
June 27, 2022
Когда была тут в прошлый раз, попала в очередь, и девушка мне так показалось работала неторопливо довольно-таки. А я торопилась. В следующий раз закажу онлайн, потому что условия у Альфастраха мне все еще нравятся, но ждать больше не хочу.
2
Level 3 Local Expert
February 11, 2022
Очень не приветливо, на вопрос не получается оформить электронно ответ цитата: " что других компаний не нашлось вы же именно в офис пришли, почему именно сюда? " (Обратился т.к. оформлена страховка на ещё один автомобиль, но не суть по окончании обязательно сменю страхователя) в итоге насчитали 12400 ₽, хотя онлайн расчет 9650 ₽. Итог сделал электронно в согаз , и это не реклама ( пол дня убил, то сервис глючит , то документы в РСА не подходят , вышлите сканы и т.д. ) , наконец-то получилось, отдал 7958 ₽
5
2
Level 6 Local Expert
May 17, 2022
За 30 лет вождения 1й раз попал в аварию,страховался в этой конторе,я не виновник проишествия,у виновника нет страховки-поэтому на выплату ущерба повреждений и не надейтесь!!!!!вот такие у нас страховые случаи!!!очень разочарован!!!!!собирают только бабки!!!!!!зачем тогда страховаться-лучше заплатить штраф в половину сразу за неимение страховки-дешевле будет!!!!
9
4
Level 7 Local Expert
August 9, 2024
Слаженная и быстрая работа.
1
Level 16 Local Expert
June 29, 2024
Всё быстро, четко и надёжно
Level 4 Local Expert
January 30, 2022
Если вы хотите что бы с вами начали говорить вам придётся подождать когда сотрудник допишет поэму на телефоне это заняло у девушки 7 минут после этого она не охотно с вами поздороваеться и оденет маску, очень ну очень медленно начнёт печатать испытывая видимо все симптомы недоедания на лице когда ты уже начинаешь беспокоиться за ее здоровье она закончит и наконец поднимет кхм и наконец после оплаты ты получишь свою долгожданную страховку просто прелесть. Уважаемое начальство поднимите девушкам зарплату и дайте выходные они выглядят крайне измажденно и не могут работать.
15
2
Level 8 Local Expert
August 22, 2022
Если вынести за скобки общую ситуацию для большинства страховых в РФ (если у тебя высокий кбм, то ты страдаешь оформляя осаго), то доволен отделением и конкретно специалистом Ксенией, очень отзывчивый человек и хороший специалист! Спасибо за хорошую работу и приятную улыбку :)
2
Level 5 Local Expert
November 5, 2023
Быстро, профессионально. Ответили на все дополнительные вопросы.
3
2
Level 8 Local Expert
November 6, 2023
Кое как нашла время приехать из другого района, парковка вся забита , да еще и света не было 🤷
2
Level 5 Local Expert
June 19, 2024
Не смогли застраховать по осаго как такси. Ужасно!!!!!
Level 5 Local Expert
June 10, 2024
Все супер. и главно быстро.
2
Level 4 Local Expert
July 5, 2022
С предыдущей страховой компанией все было ок, но только проблемы постоянные с поддержкой. Тут подобного нет, служба работает круглосуточно, если надо, можно легко позвонить и решить проблемы
1
2
Level 4 Local Expert
April 11, 2023
Невозможно дозвониться! Связаться с отделом урегулирования убытков ещё меньше шансов! Больше месяца прошло с подачи заявления по ДТП, и никакого ответа!
3
Level 2 Local Expert
March 29, 2022
Ксения очень хороший сотрудник и просто умничка! Приехал с другого города, подал документы на возврат денег, все занило меньше 5 минут а через 6 дней получил возврат на карту! Специалистом доволен буду впредь обращаться только к ней!!! 🥰🥰
3
3
Level 5 Local Expert
July 24, 2022
Некоторые друзья и знакомые считают меня сумасшедшей, потому что я добровольно, а не ради кредита или ипотеки страхую свою жизнь. Но мне нравится, я так более спокойно себя чувствую. Тем более условия норм!
1
3
Level 8 Local Expert
May 21, 2023
Не дают нормальной информации по услугам, вводят в заблуждение, не озвучивает, то, что не выгодно компании. Не ходите туда
Level 2 Local Expert
November 2, 2021
Видимо им клиенты не нужны, судя по их отношению. Пыталась застраховать машину. Приняли документы, заполнила заявление, отдала в общий отдел. А дальше ждала 2 недели! какого-то ответного письма, в котором сообщили, что заявление заполнено с ошибками, и, естественно, дальше НИЧЕГО!! Жалко потерянного времени и проблему страхования не решила... Думаю, это тот случай, когда что не сделано, к лучшему! Можно представить, что было бы если б произошёл страховой случай. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
12
3
Level 3 Local Expert
January 3, 2022
Ужасно, оформляла полис ОСАГО перед Новым годом, полис сразу на руки не дали, сказали, что придёт через сутки на почту, на какую ни чего не объяснили, через сутки так полиса и не было, приехала опять в офис, сказали, что необходимо скачать приложение Почта России там должен быть полис. В итоге уже прошёл Новый год, а полиса так нигде и нет. Вообщем время только потратила, машину на учёт так и не поставила. Во всех страховых сразу же выдают полис, здесь чушь какая то.
10
2
Level 5 Local Expert
September 14, 2022
Оформил ОСАГО за 7 минут. Без заморочек и хамства. Благодарю Марию за отличное исполнение своих должностных обязанностей. Удачи ей! Не зря над ней табличка номер 1 !
4
Level 7 Local Expert
May 24, 2022
Хотел расторгнуть договор страхования, ждал ответного звонка три дня.... После этого как мне позвонили, продиктовали ЛАТИНСКИЕ буквы для перехода по ссылке так быстро, ч я просто физически не успел их записать... А ждать ещё вашего звонка, уже пройдёт срок две недели... Отвратительная контора... Рога и Копыта
5
1