Отвратительная страховая компания. Цены высокие, выплаты нулевые. Мне в результате дтп поцарапали бампер, машине 15 лет, в итоге отказ в выплате из-за наличия сколов и царапин на бампере до аварии. На самом деле видимых царапин до аварии не было, да понятно что бампер не новый, но в хорошем состоянии, только теперь в результате аварии требует покраски, которую придется делать за свой счёт!!!! Персонал такой вежливый, так красиво всё рассказывает, а как дойдет дело до выплат, так куча отговорок и ссылок на "единую методику".
12
2
ProT0
Level 7 Local Expert
June 22, 2021
Абсолютно не компетентный работник службы поддержки в г.Калуга Светлана. Сложилось мнение, что решению по страховому случаю и диагнозы устанавливает и опровергает сама. Последнее время невозможно дозвониться. Постоянные отказы в обследовании! Ужасный сервис. Никому не рекомендую данную страховую компанию для приобретения полиса ДМС. Пока вы здоровы-все хорошо, но как только требуется повторное или дополнительное обследование-отказы и игнорирование, банально не берут трубку телефона.
4
вячеслав зенкин
Level 6 Local Expert
August 26, 2023
Заевшиеся сотрудники. Такое ощущение мы им очень докучаем своими посещениями.
1
Show business's response
Aleksandr Khokhlov
Level 10 Local Expert
March 19, 2020
Не удачное место выбрала эта организация для своей работы. Автомобили,которые им приходится осматривать при страховых случаях , некуда им поставить для фотографирования и осмотров. Ведь для такой работы при принятии решения о размещении своих служб, требовалось понимать, что нужны парковочные места . Руководителю этой фирмы надо эту проблему решать. Мешают они и жителям этого дома и рядом стоящего и ,в принципе , нарушают все приемлемые правила
бесконфликтной коммуникации.
Игорь Кобяков
Level 5 Local Expert
July 3, 2020
При продлении электронного полиса удивительным образом изменился собственник. Продали недействительный полис!!! Дозвониться невозможно. После получасового дозвона ответила девочка, выслушала проблему, и перевела на РОБОТА!!! Зашибись! Пришлось ехать в офис. Там отшили сразу: "Обращайтесь в службу поддержки. Мы с личным кабинетом не работаем" Пришлось расторгнуть договор. Больше в Альфу ни ногой. Хотя наверное и в других не лучше.
8
2
Ренат Абрамцов
Level 12 Local Expert
August 12, 2019
Из минусов это то что дозвонился маловероятно. Так же по сдаче документов есть нюанс что по записи. У меня было два страховых случая. Первый раз Дтп 28.02.2019, пришёл в офис сдавать доки в понедельник 4.03, записали на сдачу на 11.03, 11.03 дали телефон эксперта для осмотра (машина была не на ходу), 12.03 произвели осмотр, 28.03 перечислили деньги на карточку. При расчете выплаты не учли две Детали (примерно 27к с учетом что радиатор гура считается без учета износа), но в целом суммы выплаты хватило на качественный ремонт.
27.07.2019 случилось ещё одно дтп, 29.07 записался на сдачу документов (записали на 31.07), осмотр ТС провели 02.08. Жду что будет по выплате. По первому случаю позвонил на горячию линию где составили заявку по которой должны со мной связаться для урегулирования. В целом страховой компанией на данный момент доволен. От себя могу порекомендовать вникать в повреждения и не забывать говорить о них эксперту на осмотре. Так же если у вас была выплата, а не ремонт, то приходите и пишите заявление на ознакомление с калькуляцией.
8
2
евгений кузин
Level 16 Local Expert
June 25, 2021
Отличная страховая, отдельное спасибо руководителю Галине, не в первый раз помогает мне со страховкой!
2
Константин К.
Level 12 Local Expert
December 24, 2021
На удивление всё быстро, дали скидочку.
Спасибо Кристине.
Четыре счастья
Level 8 Local Expert
September 5, 2021
Персоналу не мешало бы поубавить свою надменность и быть попроще с людьми. А так в принципе не плохая страховая.
1
Andrew K
Level 11 Local Expert
August 3, 2019
Пользовался несколько раз. Выплаты не получал, не было повода. Ждал не долго, очереди не было, цены чуть выше чем у других. Страховал через интернет родственника, ему по страховке делали машину на Параллельной14. Сделали хорошо, за 5 дней, с покраской. Просто отдали и забрали. Ничего не доплачивали за ремонт, ни с кем не ругались. Бывает и такое.
4
1
Grey Fog
Level 6 Local Expert
February 23, 2020
На мой взгляд, без проблемная компания. Не первый год страхую свою машину. Было ДТП (вина не моя) сделали все в срок. Наша компания страховала автотранспорт. Был ответственным по этому вопросу. Проблем не возникало.
3
1
сургей иванов
Level 5 Local Expert
November 9, 2021
Целый день не могу дозвониться в эту контору.Такое ощущение что они просто сняли трубку с телефона.
4
1
rospolis40
Level 12 Local Expert
April 20, 2023
Отличная компания.
Сергей Иванов
Level 12 Local Expert
August 1, 2021
Спасибо сотрудникам. Не получалось продлить полис осаго через приложение. Всё быстро сделали.
Юрий Силика
Level 5 Local Expert
October 5, 2019
Альфа страхование, также как их соотечественник Альфа банк приличное заведение с профессиональным обслуживанием и умеренной оплатой за страховку при поездке за рубеж. Пользуемся ее услугами уже не первый раз. Рекомендую.
2
4
Дмитрий Александрович
Level 12 Local Expert
November 24, 2019
Любимая страховая компания. Шикарный новый офис, нет очередей, вежливый и общительный персонал, рекомендую.
3
4
Ангелина В.
Level 3 Local Expert
December 20, 2018
Первое на улице нет вывески -сложно найти.Офис просторный ,удобный . Обслуживание очень долгое , девочки знающие свою работу,вежливые ...но либо медленно делают работу и не очень внимательные ,либо так устроена работа ,либо причина в программе и интернете ,из за чего приходится очень долго ждать
2
Artur Yusupov
Level 19 Local Expert
February 15, 2023
С Альфой много лет
Евгений Ващенков
Level 10 Local Expert
November 2, 2021
Вина их тоже, что оценив ремонт авто, оценьщик указал замену переднего бампера, рихтовка крыла, покраска его... сумма чуть больше 5000р. Это как? А Альфа не при чем, это что за страховая?
1
Борис Плетнев
Level 11 Local Expert
January 12, 2022
Быстро обслуживают, выплаты без волокиты, очередей почти нет
владислав воскресенский
Level 3 Local Expert
May 16, 2023
Обслуживание
1
1
Show business's response
Сергей Дерюгин
Level 5 Local Expert
July 11, 2023
Отлично
1
Show business's response
Евгений Чибисов
Level 13 Local Expert
March 30, 2020
Чисто , приветливый, внематилный и вежливый персонал . Я остался доволен.
2
2
andre.hardcore
Level 3 Local Expert
November 14, 2020
Компетентные менеджеры, новый офис, хорошие продукты. Урегулирование убытков вроде тоже адекватное.
2
Ирина М.
Level 3 Local Expert
August 8, 2019
Два месяца назад (07.06.2019г.) обратились по страховому случаю после ДТП (въехали взад). Требовалась замена пятой двери, бампера, покраска крыла. До настоящего времени от СК "АльфаСтрахование" ни ответа, ни привета. По договору ремонт машины должны осуществить в течении двух месяцев. Как не стыдно Вам господа, брать на себя обязательства и не исполнять их. При том что сборка данных авто Митцубиси Аутлендер производится в г. Калуга. Не хотите работать, уйдите с рынка! Позор и еще раз позор!!!!!!
12
3
dastermen989
Level 14 Local Expert
March 22, 2020
Оформлял страховку, правда это был московский филиал, быстро и без проблем. Как будет в Калуге неизвестно, но скорее всего уйду в другую страховую, поживем увидим.
1
1
Владимир 154
Level 30 Local Expert
April 15, 2020
По новому адресу ещё не был, а на пл. Победы приходилось. Много предложений! Иногда неожиданных, допустим, от клещей. Зайду! Как раз момент настал!
2
1
Матвей Васильков
Level 5 Local Expert
July 10, 2022
Делал страховку, очереди не было
3
Александр Редькин
Level 8 Local Expert
March 3, 2021
Работают быстро, грамотно, излишки не навязывают, молодцы
1
slesh!
Level 3 Local Expert
July 28, 2020
Все отлично , по страховому случаю разбитый huawei сделали за 2 с половиной недели ,сколько людей столько мнений .
1
1
Иван П.
Level 8 Local Expert
October 6, 2019
Офис работает в субботу что очень круто! Вежливый персонал помогает решать проблемы. Рекомендую
4
3
Валерий Анненко
Level 4 Local Expert
July 29, 2020
Мне понравилось. Вежливо. Достойно. Просто, спасибо! Молодцы!
1
1
Elena G.
Level 3 Local Expert
August 15, 2022
Без записи не обслуживают
1
Евгений Сачук
Level 16 Local Expert
September 29, 2020
Приняли после того, как сказал что зарегистрировал через интернет, а так если пришёл заявить о случившемся то минимум надо неделю ждать,
2
Арсен Манасерян
Level 13 Local Expert
September 30, 2021
Болле 3 лет пользуюсь этим страхованием , доволен
Надежда К.
Level 2 Local Expert
November 12, 2021
Сделали в полисе ошибку вин номера,на звонки не отвечают,
1
1
SiDe4
Level 8 Local Expert
January 24, 2020
Ущерб считают так что даже 1/3 ремонта вы не покроете. Износ берут из собственной фантазии. Надёжные автосервисы с ними давно не сотрудничают. Отправляют на ремонт в шарашкины конторы. За скрытые повреждения будут пытаться раскрутить вас на оплату этого доп осмотра и дефектовки. По любому вопросу касательно осаго незнают ровным счётом ничего. Обходите стороной. Да кстати, дозвонится даже не пытайтесь.
6
Николай
Level 24 Local Expert
November 11, 2021
Страховал квартиру всё хорошо
Anonymous review
January 2, 2022
Лучше избегать услуг данного СК,по добровольному страхованию,не компетентные сотрудники вводят в заблуждение. По решениям судов допишу
1
Екатерина
Level 2 Local Expert
May 11, 2019
При абсолютно пустом офисе, сказали, что у них прием по записи, поэтому приодите через неделю. Увидев полис, "специалист" Ольга Василенко выдала, что первый раз такой видет и не знает что с ним делать. В общем: туда ни ногой!
11
1
Денис Кузнецов
Level 10 Local Expert
May 16, 2021
Лучше самого отделения только мобильное приложение
1
Евгений Гераськин
Level 9 Local Expert
November 21, 2021
плохое обслуживание и я отказался от их услуг
1
Вадим О.
Level 5 Local Expert
November 11, 2018
Сотрудники профессионалы с большой буквы, очень быстро , грамотно ответили на все вопросы и предложили именно тот продукт который был мне нужен.
3
1
Калужанин
Level 12 Local Expert
December 6, 2021
Все страховые организации одинаковые.
1
Борис Вытовтов
Level 2 Local Expert
August 19, 2020
Когда им деньги платят, сама любезность, а как оплачивать так фиг с маслом, грубость и отписки!!!!!!!!!!
3
Anonymous review
September 16, 2020
Нулевое отношение к клиенту хамское поведение персонала не хотят никак помогать клиентам буду их менять
4
Иннокентий С.
Level 2 Local Expert
October 10, 2019
Не хотят платить по страховкам как надо! Обманывают экспертизами! Грозят каким-то черным списком! Боятся судов! Юрист живет в суде как на цепи! Все что угодно кроме денег!
8
2
Денис Казыкин
Level 3 Local Expert
August 18, 2021
Приятные девушки, знают своё дело.
3
Bliservik
Level 9 Local Expert
September 3, 2019
Все на высшем уровне! Обращался по поводу ДТП.... 15 мин и все оформлено! Предварительно позвонил... Назначили дату и время. Я доволен.
3
1
Евгений Плотников
Level 15 Local Expert
February 18, 2022
Плохо только одно, припарковаться там большая проблема.