Доброго времени суток всем! Сегодня я хочу поделиться с вами своим опытом в сотрудничестве с языковой школой "Алибра" в г. Москва. Итак, история началась 20 февраля 2020 года. Я решила записаться на курс для улучшения своих навыков по английскому языку. Были подписаны договора на очное и дистанционное обучение, оплачены были они сразу на месте. Меня предупредили, что группа соберётся в начале марта и обучения будет только в начале марта,ихотя дату начала обучения всё равно поставили будто бы 27 февраля 2020 года. При этом менеджеры сами толком не узнают точных дат. Однако через пару дней у меня поменялись обстоятельства и деньги, накопленные и вложенные в данное обучение, понадобились срочно по другому вопросу. Я обратилась 25 февраля 2020 к менеджеру, с которым подписывала договор, с вопросом о расторжении договоров и акцентировала внимание, что мне срочно нужно и закрыть договора, и получить обратно свои денежные средства. Тут начались первые странности: во-первых, на месте в филиалах это сделать нельзя, как уверила менеджер, только в главном офисе, и только у одного конкретного сотрудника, во-вторых, только по записи и никак иначе. В-третьих, никто не смог мне точно сказать вернут мне всю оплаченную сумму по договорам или нет!!! Записали меня на 28 февраля 2020 года. Связано было с тем, что в ближайшие два дня я работала и физически не смогла бы подойти на эту встречу. Чтобы перестраховаться, 26 февраля я написала обращение на их официальный почтовый ящик с требованиями расторгнуть договора и вернуть мои денежные средства. Со мной связался 27 февраля один из сотрудников, с просьбой прислать подписанные заявления о расторжении договоров и прописать реквизиты, куда перевести денежные средства. Отправила данные заявления 28 февраля и менеджер уверила, что всё в работе, в течение 10 календарных дней всё будет решено. Эти 10 дней прошли 9 марта 2020 года. Никаких ответов на мой запрос на официальную их почту и почту сотрудника я не получала (продолжение в фото)..

Anonymous review

Клиентоориентированность - одна из отличительных черт компании. Любые пропуски можно отслушать с другой группой, на время командировки можно заморозить договор и подобрать другую группу, что не отставать и не чувствовать себя неуютно!

Павел

Level 10 Local Expert

Учился в этой школе по программе Skyrocket1. Как в любой учебе результат зависит от учителя. Совет, если чувствуете, что учтель не тянет, то сразу же переходите в другую группу. Я к сожалению так своевременно не сделал.

Show business's response

Alibra School

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

18 reviews