Aller-Avto, Volkswagen Service
196 reviews
September 29, 2021
Здравствуйте.Хочу оставить отзыв по сервису.На машине износились колодки,решил записаться к официалам 27 сентября по телефону,весь день отвечал автоответчик,на следующий день взяла трубку девушка и сказала я не по этому вопросу вам перезвонят в течении 15 минут никто так ине перезвонил.Поехал сам туда, говорю колодки заменить скребут ,мне отвечают только на 5 октября , но это же не ТО чтобы неделю ждать или это форма отказа такая я так и не понял.
3
1
August 4, 2023
За два часа до закрытия даже электронную диагностику не хотят сделать.
3
September 21, 2023
Пока все нравится
Работаем по страховому случаю с ними
2
May 12, 2023
ЗЧ нет , гарантия только на бумаге , запись на ТО за 2-3 недели. Ценник зато КОСМОС
1
July 20
Класно
1
July 24
Качестаенно
June 18, 2021
Об этой организации много могу рассказать. Очень хорошая, это мое мнение). Отличный персонал, прекрасные механики. Молодцы.
2
8
March 23, 2021
Обновляю отзыв.
Отправили нас сюда от страховой на замену бампера. Так эти "мастера" даже следы от отформовки перед покраской не зачистили!
Не повторяйте моих ошибок, требуйте от страховой направления на нормальное СТО!
-------------
Персонал очень неторопливый, не укладываются во время работ, которое сами же называют, затягивают сроки.
Сам салон - это просто огромный аквариум. Можно почувствовать себя рыбкой гуппи или участником шоу "За стеклом". Нет ни телевизора, ни автомата со снеками, даже мест для сидения всего 4. В общем, если машину вам будут делать 3 часа, вы все 3 часа будете залипать в телефон или на проходящую мимо трассу.
10
January 29, 2022
Машина 2016 года. Пришло время поменять ремень ГРМ. Позвонил узнать сколько стоит, так они они меня убеждали что у меня стоит цепь, а не ремень. Поменял на СТО, никаких проблем. И цены конечно космос на ТО
3
1
December 4, 2021
Нормальный официальный сервис. Вежливый персонал. ТО со своими расходниками - без проблем. Отдельный респект Олегу!
3
2
April 3, 2021
Хамское отношение! Обратился по гарантийному случаю, отказали в категорической форме!
Не работает стеклоподъемник водительский при минусовой температуре, по телефону сотрудник заверил, что будет достаточно зафиксировать неисправность на видео с фиксацией гос номеров и вин кода, по приезду были прослушаны телефонные звонки, признали что сотрудник обещал заменить неисправный элемент, но они этого делать не будут и более того за эти слова накажут сотрудника который консультировал!
Утверждают что ветер дует и происходит изморозь. А ещё как вариант запачкалась бархотка. Пробег 20 тыс.
делайте вывод сами.
Я туда больше ни нагой!
11
1
August 16, 2019
Есть в городе Пенза место, где работают настоящие профессионалы своего дела, о нем и хочу вам рассказать. Место — это автоцентр Аллер-Авто, располагается на проспекте Победы, 121. С этим автоцентром меня свел случай, чему я очень благодарен и рад. В июне этого года мне в срочном порядке нужен был новый автомобиль по приемлемой цене, работа моя связана напрямую с передвижением на личном авто, а прошлая машина была настолько старой, что ремонтировать ее не было ни какого смысла. Автосалон Аллер-Авто располагался ближе всего к месту, где я проживаю, поэтому он был первым, куда я обратился, как оказалось в дальнейшем и последним. Менеджер компании Александр Шумилин провел грамотную консультацию, показал все возможные варианты, рассказал о кредите в их салоне, вот только тест-драйв предложить мне не смог, так как на него нужно записываться заранее, но это не беда. С маркой фольксваген я сталкивался не один раз, поэтому знал, что им можно доверять. Так как у меня была достаточно ограниченная сумма денег, решил брать Поло, оформили его быстро, я только и успел выпить кофе и вот уже мой автомобиль отправили на предпродажную подготовку. Хочу сказать, что ощущения, когда ты садишься в абсолютно новое авто, непередаваемы, особенно, когда ты последние пару лет ежедневно мучался со своей старушкой. Спасибо всем, кто приложил свою руку к осуществлению моей цели, да и мечты в какой-то степени. Если решу снова менять авто, то буду обращаться только в Аллер-Авто!
4
17
April 2
Ну молодцы в общем
September 8, 2021
Сегодня приехал записаться на ТО1! довели до нервного срыва! расходники и масла исключительно от салона! Продемонстрировать фильтра они отказались! на масло нет ни сертификата ни сопроводительных документов! В просьбе присутствовать при замене масла и фильтров опять таки отказали! Разговоры о том, что ТО в данной конторе проводится только в электронном виде подтверждается! Ребята бегите от этих "ПРОФЕССИОНАЛОВ" !
8
1
June 17, 2022
Самый колхозный официальный дилер . Не дозвониться никогда. Не клиентоориентированные безграмотные специалисты . Не рекомендую
3
December 3, 2022
Пусто как в музее ретро автомобилей, они цены в состоянии алкогольной эйфории что ли пишут?
2
1
April 27, 2020
В данном салоне приобрел поло и гольф потом пригонял их туда на ТО, пригонял пару раз транспортер в ремонт. Персонал приветливый, всего тебя оближут лишь бы купил у них что нибудь да подороже, но щас везде так за исключением лады (у них и без любезностей все купят). Есть кафе, пока ожидаешь дадут тебе пару талонов на бесплатный чай или кофе. Тест драйв у них не далекий, круг около пяти верст, машина на такой короткой дистанции не раскрывается. Благо машины у них хорошие, езжу иногда на разных моделях фольцов, одно удовольствие хоть большой, хоть маленький. Ремонт (подвеска, двигатель) сделали хорошо, правда очень дорого, зато качественно. Но в трейд -ине в Саранске дали на 40 тыщ больше чем здесь.
36
2
September 27, 2021
Время такое….не встречают не провожают.Машин практически нет, а потому и заинтересованности нет, нет скидок, нет подарков.Есть только высокие проценты и допы.
3
November 18, 2022
Был один раз на обслуживании и качество проделанной работы мне не понравилось.
3
June 8, 2023
Проходил ТО. Всё прошло на хорошем уровне.
2
3
March 10, 2020
Покупали машину в мае 2019 года. обслуживанием довольны, вначале консультировались по телефону, менеджеры всегда подскажут. помогли подобрать более подходящую комплектацию авто. сделали приятную скидку. ну и при выдачи авто украсили его бантом )))
спасибо аллер-авто.
ждите в гости, скоро на ТО-1 )))
5
3
February 8, 2023
Все супер, ребята профессионалы
1
2
February 16, 2020
Ну, что сказать! Второй раз приезжаю туда да машиной с Мордовии. И каждый раз все на высшем уровне!! Сравнив салоны с Чебоксарами, Ульяновском. Вы самые лучшее!!! Менеджеры общаются как с давними знакомыми! Подобрали нужный нам Авто! Надеюсь в третий раз тоже к Вам приедем!! Ещё раз спасибо, и по больше Вам продаж!!! Вы лучшие!!!
5
4
February 28, 2020
Очень неудачный опыт сотрудничества с данной организацией. Когда им нужно продать Вам машину, оближут вас со всех сторон. Если будете у них масло менять за 10+ тыс., тоже будут улыбаться в 32 зуба и писаться от счастья сотрудничества с вами.
Наступает момент гарантийного случая и тут начинается концерт. «Это не гарантийный случай, это вы сами сломали, фара у вас потеет это ничего страшного к замене не подлежит и так можно ездить.
Но если конечно Вы хотите, мы платно сделаем вас диагностику»-говорят сотрудники, уже не так мило улыбаясь. И вообще начинают делать вид, что у них итак без вас много работы и скорее бы вы ушли от них.
14
2
June 26, 2020
Договорились с менеджером о встрече через час, на месте его не оказалось, попросил меня пройти внутрь сказав что меня встретит его коллега. Продав и прогулявшись по автосалона мин 20 ко мне так никто и не подошёл. Уже собирался уезжать, но менеджер появился. "поют" красиво, что б/у авто без ДТП и проблем, но обнаружились следы ремонта. При оценке моего авто в трейд ин, оценили примерно 25-30% от его рыночной стоимости. В итоге, посидел с ними, посмеялся сколько озвучили за мой автомобиль и уехал.
11
1
November 24, 2022
Неграммотный работники. Персонал работать неторопиться.
3
May 19, 2020
Очень хороший салон. Менеджеры всё объяснят и покажут. Особая благодарность Вячеславу. Помог выбрать авто. Спасибо!!!! Рекомендую этот салон.
4
2
November 29, 2021
Был на замене масла . Сделали работу в срок оговоренное по времени. Даже есть кафе в котором только один вид кофе.
3
2
August 22, 2020
Менеджеры, мало заинтересованные в продаже авто. Звонил в дилерский центр, просил проконсультировать по поводу машин в наличии. Все продажники, со слов оператора, были заняты. Обещали, что перезвонят. Спустя сутки позвонил сам еще раз. Снова заняты, снова обещали перезвонить. Спустя пару часов позвонил менеджер, рассказал про авто. Я запросил цену. Менеджер обещал перезвонить с предложением. А воз и ныне там.
4
1
December 10, 2022
Все как и должно быть, починили и хорошо.
July 31, 2019
Купила в Аллер новое авто.Осталась очень довольна,все слаженно и качественно.Отдельная благодарность менеджеру Максиму,кредитному специалисту Елене,специалисту по страхованию Оксане. Вы профессионалы своего дела,так держать!!!!
3
3
July 7, 2023
Представителя W. Нет в России
3
February 13, 2021
Пользуюсь услугами это дилера очень долго всем доволен особенно работой мастера Любавина Александра успехов в работе
5
1
January 1, 2021
Не хорошие люди!!!31 декабря сказали мне "машину везите к нам на эвакуторе" а я с детьми на трассе мёрз и просто спросил "почему на машине чек загорелся и могу ли я доехать до дома?" В итоге я их послал и довез семью. Машине 2 месяца, при покупке облизывали
10
July 1, 2020
Купил здесь машину и регулярно приезжаю на ТО. Удобно расположен. Персонал компетентный, профессиональный.
2
5
October 4, 2019
Делал ТО. В целом все относительно нормально. Но дозвониться нереально - хотел уточнить стоимость очередного ТО и никак не получается это узнать. Звонил естественно в рабочее время, раз 8 просто никто трубку не брал, потом девушка обещала, что перезвонят, никто не позвонил. потом опять дозвониться не могу. Почему так? У Аллер Авто финансовые проблемы и будет их закрытие или как объяснить такой низкий уровень клиенториентрованности?
7
February 15, 2020
Обслуживался в Аллер-Авто. Приняли вежливо, я обслужили быстро и качественно и все мои вопросы объяснили, подсказали. Всё понравилось!
4
3
March 10
Дорого
1
December 30, 2019
Пользовался услугами многих автосалонов не только в Пензе , а и в других регионов , в целом обычный автосалон , так получилось что пришлось недавно заехать в Автомир Саратова , такси и от них и к ним оплатил салон , мелочь но приятная , не знаю , может я так попал в какую то акцию , но всегда приятно когда о тебе думают , в Аллер Авто за 5 лет ничем не удивили и не порадовали , а так люди везде одинаковые , просто выполняют свою работу , как они ее выполняют это уж выбор каждого , на всех не угодишь , но коллективу есть к чему стремиться , нет в них заинтересованности что ли , хочешь что то узнать , они сразу , пишите в наряд задание , хотя это просто для себя хочется понять почему так ведёт себя машина ,на бездорожье , ну да ладно , машина уже выставлена на продажу и больше с маркой Фольскваген мне не по пути
5
June 25, 2021
Отношение к клиентам нулевое. Я уверен, что это не официальный представитель. Официальный представитель так не работает...
7
1
August 24, 2020
Прекрасный автосалон, все внимательные и вежливые. На станции техобслуживания решат любую проблему
2
5
March 23, 2023
Превосходный автосалон!
3
1
January 31, 2022
Отличный сервис!! Еще бы чуточку стоимость работ уменьшить...))
3
2
December 12, 2021
Удобное место расположения. Машины продают только с допами.
3
1
September 20, 2020
не понравилось что обманывают клиентов на то.говоря что завод предостовляет им неверную информацию про росходный материал,а они знают лучьше заводских инструкций.
5
December 17, 2021
Обдираловка и хамство как и во всех дилерских центрах. Главное продать а потом хоть трава не рости....
3
1
April 29, 2021
Конский ценник на нормочас. Обманывают с выполненными работами. Раньше обслуживался, теперь лучше в другой регион поеду.
9
1
August 31, 2021
Отношение к клиентам нулевое , руководство видимо не лучьше персонала раз не видит что там происходит
3
1
December 25, 2019
Очень отвратительное отношение к клиенту ,а именно касается это мастера цеха Сазонова Романа общение и выяснение отношений с клиентом на уровне дворовых разборок .Во время мойки залили салон автомобиля при этом даже не решились как то загладить свою вину в угрожающей форме попросили покинуть территорию ремонтной зоны ( хотя полное право имею находиться возле своей машины по время обслуживания ) . Прошу Вас разобраться с данным инцидентом и сотрудником непоследственно
17
3
May 20, 2021
Набрали персонал. Девочек.... Приходится объяснять что фильтр бывает не только масленный но и салона и топливный.
9
1