Общее впечатление: крайне негативное. Общение сотрудников оставляет желать лучшего - оно отличается отсутствием вежливости и уважения к клиентам. Заявки рассматриваются халатно и медленно, зачастую теряются, либо сотрудники отказываются тратить своё время на проверку истории обращений. Пример ситуации: Неделю назад была подана заявка на осмотр стояка полотенцесушителя. Несмотря на ожидание, никто не позвонил и не пришёл осмотреть проблему. Сегодня же сотрудник компании заявил, что они не намерены «листать журнал» и проверять наличие моей заявки, предложив оставить новое обращение. Изначально оператор также отказывался называть номер зарегистрированной заявки, усложняя процесс контроля исполнения обращения. Служба совершенно не заинтересована в качественном обслуживании клиентов. Такое отношение заставляет задуматься о смене управляющей компании, поскольку работа Альтаира демонстрирует полную неспособность обеспечить нормальные условия проживания и обслуживания жителей дома.

Наталья Юрьевна

Level 7 Local Expert

Посещала паспортный стол. Не посмотрела расписание. Пришла раньше начала приема. Вошли в положение. Без вопросов дали нужные справки. Проконсультировали на 5+. Спасибо за понимание и отзывчивость!

Ксения Наумова

Level 4 Local Expert

На телефоне аварийной службы сидит "прекрасная" бабуля, которая ничего не знает. У всего подьезда не работают ключи от домофона, позвонили, бабуля предлагает сьездить в глобус и купить новые для того, чтобы попасть домой, обьясните дремучей старушке, что ключи программируются, а домой нужно попасть сейчас. Зачем нужна ваша служба , которая ничего не может? И да, отправьте бабулю на пенсию, она устала!