Andersen

4.9

1681 rating

Rate this place

820 reviews

By default

ang5285

Level 11 Local Expert

Ставлю твердую 5 даже с учётом того,что есть маленькие нюансы. Расположение - одно из лучших в Домбае, рядом всё! Лучший шашлык, лучшее кафе, детская площадка, магазин. Ремонт в отеле хороший, местами кое где " устал", но это если совсем придираться. Вид из номеров на горы) домоуправляющая чудесная) очень внимательная добрая женщина, все возникающие вопросы решаются быстро. Есть детская комната и джакузи и сауна! Завтраки супер, большой ну очень большой выбор блюд, 3-4 вида тортов каждый день, хычины,салаты, овощи, блины, оладья несколько видов,кексы,хлопья, сосиски несколько вариантов,яйца вареные, омлет, яичница и т д, вообще все что душе угодно. Были неделю,и то не всё покушали. Отдельное спасибо официантам и Ресторану! Вы огромные молодцы! Все было очень вкусно! Вообщем нам всё понравилось,от души рекомендуем!

Show business's response

Ольга Титуева

Level 9 Local Expert

Отличный отель, очень приятные впечатления с первых минут. Девушка на рецепшине- просто чудо! Очень красивая и милая! Подобрала для нас отличные номера, показала какие есть в наличие для выбора! Ресторан замечательный- панорамный вид на ущелье, очень вкусные блюда, большие порции! Официант подробно рассказал про блюда, сделал рекомендации по выбору! Номера все чистые, уютные! Хороший напор горячей воды, своя парковка у отеля. Красивый панорамный лифт! Рядом есть магазинчик. Отель в который я бы с удовольствием вернулась!

Show business's response

Алексей

Level 17 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне. На ресепшене Ольга, прекрасный специалист. Чуткий, внимательный, спокойный, вежливый. Номера чуть "уставшие", ванная еомната большая, гели и шампуни присутвуют. Недостает шторки, брызги летят на пол, приходится включать внутренний контроль, чтобы не залить все. Отель находится в небольшом удалении от канатки, в этом плюс -тихо, рядом строек и дороги нет. Есть навес на несколько машин. Снял одну звезду за обьем и качество питания. На завтрак наестся конечно можно, но ассортимент скуден. Главная беда это мухи, товарищи, гадо что-то с этим делать! Уборка номеров каждый день, вода в номерах. Интернет есть, но В принципе хороший вариант, но есть над чем поработать для улучшения.

Show business's response

ЮЛИЯ КОРНИЛОВА

Level 4 Local Expert

Отель красивый,расположен отлично,есть небольшие моменты( подтекала душевая кабина),исправили,но не до конца. Жили в 2-х комн. Номере на 5 этаже,вид красивый,номер теплый,уборка каждый день,постель удобная.Завтраки хорошие,но хотелось бы,чтобы добавили легкой пищи,побольше овощей и фруктов. К самому ресторану вне завтраков были замечания,но устранили быстро. Желаем вам процветания и убрать все небольшие недочеты! Рекомендую.

Show business's response

Дарья Объезднова

Level 11 Local Expert

Так, ну что. Посетили мы это прекрасное место. Отель действительно хороший и уютный. Как будто домашний от интерьера до еды. Персонал вежливый и отзывчивый. Нам очень понравился отдых в Андерсене. Для меня было 2 минуса: 1. Нет шторки в ванной. Ну это невозможно бесит, о чем думает администрация отеля? После того как искупался, вся ванная комната в воде!! Приезжая на отдых ну вообще как то не рассчитываешь на постоянную уборку после каждого купания. 2. Вид с балкона обычного стандартного номера. Ребят, ну о таком нужно предупреждать как то на сайте отеля. Мы переплатили за балкон около 7 тыс рублей, и получили вид на убитую пятиэтажку, лестницу и какие то убогие гостиницы. Это было обидно..

Show business's response

Наталья И.

Level 5 Local Expert

Когда бронировала была в предвкушении чувства вау, но не случилось. В отеле были в конце декабря трое суток, был включен завтрак. Последний день пришли поздно к завтраку, особо никто не собирался добавить омлет и яичницу, хотя вроде готовить не долго. А так есть из чего выбрать, но супер ассортимента нет, с ребенком часто в разъездах и есть с чем сравнить. Сам отель был красиво украшен к новому году и один из плюсов минут 10 ходьбы до канатки. Номер небольшой, но холодный, есть дополнительно обогрев, что практически спасло ситуацию, так как очень хотелось согреться, проведя весь день на улице. Номер небольшой. Ежедневно уборка и смена полотенец, в отеле чисто. И еще порадовала крытая парковка и не пришлось чистить машину от снега.

Show business's response

Ирина И.

Level 6 Local Expert

С 26-28 сентября отдыхали в отеле Андерсен. Выбрали отель по рекомендации. Начну с благодарностей. Встретила нас гостеприимная Рамиля (администратор) Очень внимательная, любой вопрос сразу решает, уважительно относится к посетителям. Поэтому отель "не молодой" в хорошем состоянии. Чисто, красиво . Есть при отеле кафе. Очень уютное. В нём работает официант Данияр, молодой парень, очень внимательный, вежливый всегда с улыбочкой. Быстро обслуживает. Молодец. Ну и конечно большая заслуга этого кафе шеф повора Айши. Как она вкусно готовит, лагман её оболденный. Выпечка нежная, вкусная. Много разнообразных вкусных блюд в этом отеле приготовленных её ручками. Вам огромное спасибо за Ваш труд. Отель расположен в удобном месте. Рядом канатная дорога,речка, рынок, магазины. Всё что нужно для отдыха есть в этом отеле.

Show business's response

Марина К.

Level 5 Local Expert

Отель отличный - номера просторные, чистые, удобный панорамный лифт, в номере можно попить чай, все для этого есть, также есть столовые наборы (тарелки, вилки, ножи), завтраки вкусные, я в этом же ресторане и обедала - очень вкусно, спокойно, комфортно. Ну и расположение отеля - идеальное! Мелкие недостатки для объективности все же перечислю - в ванной нет ни шторки ни экрана - это не удобно - брызги летят, и прохладно принимать душ, учитывая, что в ванной не жарко. Из гостиничной парфюмерии - есть гель для душа и шампунь, а кондиционера нет (видимо, набор составлял мужчина:). Ну и на завтрак мне лично не хватало йогурта, кефира, творога, а тортиков и десертов можно бы и поменьше…

Show business's response

Оксана Конько

Level 6 Local Expert

Проживали в начале сентября в очень уютном семейном номере на 5 этаже. Прекрасный вид из окна, но рядом мечеть, поэтому будьте готовы к раннему пробуждению. Из плюсов: ежедневная смена белья и полотенец, уборка, пополнение чайных принадлежностей и воды, горячая вода в душе всегда, удобные кровати и матрасы. Очень отзывчивый персонал. крытая парковка на территории. Хороший WiFi. Из минусов: однообразие на завтрак (но вкусно), и почему-то большинство блюд холодные, первые дни был запах канализации в санузле. В целом, рекомендую для отдыха. Спасибо!

Show business's response

ЕЛЕНА ТКАЧЕНКО

Level 8 Local Expert

Проживали с 13-16.11.25 .Номер стандарт семейный, двухкомнатный.. Номер,,уставший,, Запах в туалете просто отвратительный,грибковый,Проветривали постоянно и не выключали свет,т к только при включенном свете слабо,но работала вытяжка.503 номер.так началось наше проживание и мы набирая 101: внутренний номер телефона говорили администратору о проблемах.Решалось всё очень от слова ни как В туалет залили дез.средства ,это не помогло.Просила освежитель воздуха,нет его у них.Стоит ароматизатор с палочками,пустой,долить нечем Возле подушек на подголовочной стенке 👍дермантин сыпиться на подушки,огромные круги стертых мест.Холодидьник в одной из комнат ,наморожен и течёт.Вызвали,просто пришли и вытерли тряпкой.Но в шкафу скоро полка разрушиться,от постоянной протечки.Завтраки относительно удовлетворительные,но без излишевсв.В воскресенье был просто аншлаг и не всех гостей отеля смогли разместить в ресторане.Посадочных мест мало.Ушли,потом пришли ждали пока уберут столики.Еды не хватало,пополнение только по просьбе.Как буд-то не видят,что ассортимент надо пополнять.Вообщем прожить прожили,переночевать переночевали,Ресторан вечером не работал,нашли отличный ресторан в другом отеле.Но это тоже минус.Знали бы сразу бы бронировали в другом отеле.Но да ладно.В целом отель на усталую 4ку тянет,.пользуеться спросом,но хозяивам этого отеля надо в ближайшее время подтянуть сервис,а то растеряете героев,своего сказочного отеля. Местоположение хорошее Парковка хорошая Дизайн отеля снаружи и внутри хороший(уставший) Персонал дружелюбный Спасибо за комплимент в День Рождения,на завтраке поздравили ,тортика кусочек,свечка,музыка Это в зачёт👍Желаем процветания и благополучия.

Show business's response

Anna 🫧 Polunina

Level 20 Local Expert

В Домбае непросто было найти стильный хороший отель прямо в день заезда. Андерсон - неплохой вариант. Отель не новый, немного подуставший, обои грязноваты местами, где-то ржавчина уже проглядывает, ковёр не первой свежести, уборка туалетов не идеальная, хотелось бы большей педантичности в плане чистоты. Нет сушильной комнаты, в теории можно отнести ботинки и оборудование в соседний прокат, но места там особо не было. Вцелом отель всё равно рекомендую в своей ценовой категории, кровати широкие, белье бельё, матрасы удобные (мы сменили 3 номера т.к. после каталки каждый день решали остаться ещё на день и заезжали заново :) Рекомендую брать номер с душевой кабиной. Завтраки отличные, есть парковка с навесами, атмосфера в отеле приятная ✨

Show business's response

Михаил Воробейков

Level 7 Local Expert

Выбрали этот отель основываясь на отзывах посетителей и очень зря не обратили внимания на редкие негативные отзывы. И так по порядку. Заезд 07.02.2026г., выезд 14.02.2026г., номер де люкс, 3й этаж, цена за проживание вдвоём 90+т.р. Приехали в отель в 18.00ч. администратора на месте не оказалось, позвонили по указанному на стойке телефону и через 15мин. администратор пододошёл, проверила документы, оплатили проживание, получили информацию об отеле, получили ключи от номера и поднялись непосредственно в номер. Номер уютный с балкончиком, вид из окна на горы и старую хрущёвку. Разобрав вещи спустились в ресторан. Заказали салат из хрустящих баклажан, очень вкусный и баклажаны на самом деле хрустящие, лагман посредственный, шашлык из мякоти баранины, вместо мякоти принесли жареные на мангале кости, на вопрос что это ответили, что завтра сделают всё по красоте, если мы к ним вернёмся, глинтвейн без алкогольный, вкусный и чай облепиховый. Алкогольной продукции в ресторане нет, предлагают сходить самим в магазин и распивать в ресторане. Вечером после длительной дороги идти искать магазин желания естественно небыло. Поднявшись в номер из ресторана поняли, что в номере холодно, в ванной вообще дубак и нет горячей воды, нет туалетной бумаги, не работает сейф. Спустился на ресепшен, озвучил проблеммы, пообещали всё исправить и принести дополнительный обогреватель. В итоге сейф починили, туалетную бумагу принесли и на этом всё. Каждое утро хожу к администратору, спрашиваю где обогреватель и горячая вода, та мило улыбается, обещает исправить но на этом все. Вода из горячего крана после 2х часов пролива становится 25-30⁰С не больше и эта проблемма никак не решается. На третий день на ресепшене появился новый администратор Ольга Михайловна, внимательно меня выслушала, взяла обогреватель и поднялась со мной в номер, проверила лично температуру воды из горячего крана и предложила переселится в соседний номер, где проблем с водой нет, мы так и сделали. Ольга Михайловна ещё несколько дней интересовалась, всё ли у нас в порядке, приятно. Итак, общее сугубо моё впечатление: расположение отеля ничем не отличается от соседних, т.к. весь посёлок можно обойти за 15мин. не спешным шагом, персонал приветливый, ресторан посредственный, в соседних ресторанах и вкуснее и дешевле не смотря на скидку 15-10% посетителям отеля, которую видимо официанты не применяют или не хотят применять.

Show business's response

Андрей

Level 7 Local Expert

Отличный уютный отель !! Ресторан с шикарной обстановкой и атмосферой ! Кормят тоже вкусно кстати 😁 Номера уютные, теплые Единственный минус для нас был , что в номере нет душевой, а только ванна и нет ни шторки, ни крепления для лейки на стену - т е мыться под душем можно только сидя в ванне (

Show business's response

Карина Ильина

Level 4 Local Expert

Отличное место для отдыха в горах с Ребёнком . Есть лифт что очень удобно , особенно когда с коляской передвигаешься . Нам предоставили сразу же детскую кроватку без всяких просьб . В номере чисто и уютно , ежедневная уборка . Еда разнообразная и вкусная . От канатки и кафе нет шума так как находится на небольшом расстоянии. Но мы гуляли до канатки пешкой (10 мин ) медленным шагом . Очень приветливый персонал .

Show business's response

Инна Данильчук

Level 7 Local Expert

Андерсен,замечательный отель. Персонал очень приятный-доброжелательный.Нас быстро заселили,и дали нам 2 карточки. Так же в отеле есть ресторан,где там же шведский стол.После насыщенного дня обычно ужинали там была вкуснейшая еда.Подходит в людей кто хочет отдохнуть в тишине,так как в отеле тихо. В общем отель советуем ставим 5 заёзд ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Show business's response

Алла Л.

Level 4 Local Expert

Номер бронировали по акции напрямую от отеля, что несомненно порадовало. Отель расположен в хорошем месте. Недалеко начинается тропа к водопадам. Канатка в пешей доступности. Вкусные завтраки по системе "шведский стол". Завтрак на веранде с красивым видом на горы. В номере удобная большая кровать. Большая ванная комната, фен, мыло, шампуни, гели для душа. Замена полотенец каждый день. В номере есть чайник с набором посуды, чай, кофе. Питьевая вода (2 бут) каждый день. В отеле имеется лифт и своя парковка, если путешествуете на машине. Нам все очень понравилось, сняли одну звезду по причине горячей воды. Горячая вода не совсем горячая, скорее хорошо теплая. Отель рекомендую, но лучше бронировать с балконом. В нашем случае номер был без балкона.

Show business's response

Виктория Позднякова

Level 3 Local Expert

Не могу сказать , что с удовольствием порекомендую отель для посещения. Были 10.11.25. Давно хотела попасть в этот отель , посмотрела отзывы прежде чем ехать - и была разачарованна . Красивый ресторан , мы и до этого его часто посещали; приятный персонал , парковка , вид из окна на горы - ну из плюсов на этом все . Минусы: очень уставшие номера , поломанные краны, холодная ванна- пол, полотенцемушители.Вода горячая наверно только по праздникам , нужно спустить минуть 30 холодную чтобы побежала хотя бы теплая . В номере отеля четыре звезды елементарно отсутствуют ложка для обуви и зубные щетки . Грязные кружки для чая , со следами чьих то губ и ободок от долго стоящего чая . Завтраки : яичница и сосиски холодные , много тортиков , кофе из кофемашины холодный . Порадовал вид из окна на горы и канатную дорогу. Слышимость в номерах хорошая , особенно в ванной . Хорошее место расположение , отелю просто требуется ремонт .

Show business's response

Надежда

Level 6 Local Expert

Были в середине октября, в номерах было прохладно, пол в ванной - ледяной, одним словом было некомфортно. Завтрак слишком однотипный изо дня в день, почти не менялся и остро не хватало фруктов. Да, на выбор много вкусной и хорошей выпечки. Но на мой вкус ее слишком много. Можно было бы "пожертвовать" одной-двумя позициями в пользу хотя бы яблок и апельсинов в нарезке. Утешал лишь вид из окон, открывавшихся из зала. Считаю цену за проживание в таких условиях несколько завышенной. В следующий приезд в Домбай выберу другое место для проживания.

Show business's response

Милешкина Ирина Константиновна

Level 12 Local Expert

Однозначно рекомендую! Быстрое заселение, очень внимательные сотрудники, идеальная чистота, свежий ремонт, кипельно-белое белье, матрас правильной жёсткости. Рядом аптека, мини магазин, 100500 кафешек и подьемник. Огромное спасибо сотрудникам этой гостиницы ))) (Фото не стала делать, их и так много в других отзывах и все правдивые)

Show business's response

Владимир Шаповалов

Level 4 Local Expert

Еда очень вкусная, особенно порадовали завтраки в виде шведского стола. Персонал очень вежлив и отзывчив. Номер чистый и удобный но маленький. Не очень удобная парковка в плане постановки машин, если каждый день пользоваться своим транспортом то будет вызывать затруднение (только если вы не любите ездить задним ходом, тогда все хорошо).

Show business's response

Иван Пушкин

Level 16 Local Expert

Немного неоднозначное впечатление от отеля. С одной стороны - внутри всё красиво, стильно, оригинально. Один стеклянный лифт чего стоит 👍 С другой стороны - это обычная панельная четырёхэтажка. С одной стороны - ужасный вид с балкона на такие же соседние убогие панельки. С другой стороны - шикарный вид на горы. С одной стороны - идеальный вид из ресторана на завтраке, с другой - там же тучи ос, невкусный кофе и в целом довольно скромный выбор на шведском столе. В целом - за такие деньги хотелось бы большего. Толи нужно ценник снизить, толи дотянуться до уровня повыше...

Show business's response

александр сеськов

Level 3 Local Expert

Очень неплохой отель за свою стоимость, несмотря на незначительную усталость номерного фонда, все выглядит очень достойно, комфортные и приятные для нахождения номера с отличным видом. Завтраки в целом не плохие, персонал очень любезный и отзывчивый. Однозначно буду рекомендовать отель другим и сам думаю еще вернуться.

Show business's response

Ирина С.

Level 3 Local Expert

В целом отель понравился, чисто, номера, опрятные, комфортабельные, завтрак включен в стоимость, в формате швецкого стола, кухня вкусная. В номере было прохладно, обогреватели предоставили без проблем 👌 не понравился вид из окна, портит все впечатление от отдыха, снимали семейный номер на втором этаже. В гостинице хорошая крытая парковка. Веранда красивая, но на момент нашего отдыха еще не была готова к приему гостей (отдыхали с 8 по 10 декабря).

Show business's response

ALEX Avilov

Level 8 Local Expert

Отель весьма хороший, еда отличная, номера чистые. Но есть минус но это наверное не к отелю относится. Брали снаряжение «лыжи» ребенку 5 лет , лыжи дали на 30 см больше его роста, крепления не затянули и они просто развалились на подъемнике, слава богу была отвертка с собой и лыжу которая отвалилась прям на подьемнике нам отправили следующим рейсом, 10 минут колдовства с отверткой и все починили своими силами, но халатный подход к таким моментом может привезти к печальным последствиям. Так что прокату оценка «0» не берите ничего !!! Если едите с ребенком который еще не очень стоит на лыжах , то инструктора на верху просто никакие !!! Не берите ни в коем случае !!!

Show business's response

Валерия М.

Level 4 Local Expert

Отличный персонал, убирали в номере каждый день. Завтрак, шведский стол- очень вкусно. За доп плату можно спуститься на обед или ужин в ресторан при отеле. Сам отель чистый, приятный и вкусно пахнет)) Бесплатный WiFi. Единственное - что-то было с пультом, очень сложно нажимались кнопки.

Show business's response

Анна К.

Level 11 Local Expert

Очень понравился данный отель! Номера комфортные, тепло, персонал отличный. Завтраки понравились. Можно заказать баню, как дополнительную услугу.

Show business's response

Дмитрий Лапаев

Level 4 Local Expert

Хороший отель , очень вежливые женщины на ресепшене , удобное расположение, рядом с канаткой! Очень удобно , что есть баня , игровая для деток , и свой ресторан)

Show business's response

Сергей Сыч

Level 13 Local Expert

Отличный отель. Сразу видно, что пользуется спросом. Персонал очень доброжелательный. Есть своя хорошая парковка. Завтраки отличные! Мне понравилось, рекомендую 👍

Show business's response

Кулаева Виктория

Level 11 Local Expert

Это еще оочень хорошая оценка. Проживала в люксе на 4 этаже. В ресторане нет никакого алкоголя, об этом предупредили на ресепшене, что можно со своим. Завтраки ( наименование блюд) на шведском столе не подписаны-догадайся сам, что приготовлено. Кофе машина есть и это плюс. Гигиенические наборы пришлось просить. Ну а постельное белье-все видно на фото( нет слов....

Show business's response

Александр Булаткин

Level 12 Local Expert

По дизайну место понравилось. Атмосфера приятная, камин, вид из окна. Но обслуживание на 3. Меню берем сами, официанта не найти, а главное в меню в салате указана кинза принесли петрушку)) Уточнив у официанта убеждает обратное(((я не против изменений в блюде, но можно же правду сказать! Борщ тоже на твердое 3

Show business's response

Лаура

Level 6 Local Expert

Расположение удобное, номера не большие, но комфортные. Топили так, что открывали окно настежь, иначе было душно. Завтраки нормальные, нет супер-разнообразия, но всё базовое есть. Жаль, что ресторан при отеле работал только на завтраки, но тут, видимо, виноват ноябрь - ещё не сезон.

Show business's response

Вероника Пастернак

Level 14 Local Expert

Отель отличный, стильный интерьер, чудесные локации для фото, чисто, вкусные завтраки. В кафе вид из окон потрясающий. Расположение удобное. Подушка правда неудачная.

Show business's response

Наталья Румянцева

Level 5 Local Expert

Отель понравился. Хороший просторный номер со всеми удобствами, санузел с ванной! Есть свой ресторан с панорамными окнами, сауна на -1 этаже. Завтраки очень разнообразные. Предлагают два вида каши, яичницу, омлет, много выпечки, салаты, фрукты, чай, кафе. Завтраки с 8 до 10. В праздники - до 11. Отель имеет хорошее расположение (хотя в Домбае все близко). Горнолыжный курорт также очень понравился. Но на Новый год большие очереди. Есть три основные трассы: две синих и одна красная на высоте около 3000 метров. Все они сходятся к одному кресельному шестиместному подъемнику. Также можно подняться на высоту 3200. Там красивые виды, ещё одна красная трасса и можно кататься по "полям". Внизу в поселок идёт сине-зеленая Лесная трасса. Но весной и ранней зимой она бывает закрыта из-за отсутствия снега. Некоторые трассы проходят через деревню на высоте около 2500. Ориентир - космический корабль! Весной в деревне можно загорать. Из деревни на высоту можно подняться на старом двухместном кресельном подъемнике. Но на него нужно покупать отдельный абонемент. Ски-пасс на новые подъемники на него не распространяется. После катания на лыжах в Домбае можно сходить в ресторан, баню или бассейн. Бассейнов кстати в поселке два. Советую посетить оба. В общем, мне все понравилось. Обязательно приеду ещё раз.

Show business's response

Пронин Максим

Level 8 Local Expert

Отличный номер, большая удобная кровать. В номере чисто, полотенца меняют ежедневно. В ресторане очень вкусные завтраки, особенно понравились лакум.

Show business's response

Светлана Багамская

Level 9 Local Expert

На Домбай мы приехали первый раз. Отдыхали с 04.09 по 05.09.2024 г. Рассматривали для размещения несколько отелей, но решили остановиться на Андерсоне. Первое впечатление складывается от момента заселения. Нас встретила приятная администратор Салима, быстро заселила, дала исчерпывающие ответы на все наши вопросы. Номер чистый и уютный с потрясающим видом на горы. В кафе решили пообедать, обслужили быстро, блюда вкусные! За что огромное спасибо повару. Он действительно старается! После осмотра достопримечательностей решили посетить сауну. Соляная сауна, джакузи и вкуснейший горный чай с искусно приготовленным штруделем создало незабываему атмосферу. О завтраках хочу сказать еще несколько слов, все разнообразно и сытно! Шведский стол. Спасибо за отдых. Есть желание посетить еще раз Домбай, а о выборе отеля теперь не придется ломать голову, однозначно поедем в Андерсен!!!

Show business's response

кямран г.

Level 9 Local Expert

Все казалось бы ок, но несоответствие цены и качества, заявлено джакузи, на деле большая ванна, вода еле течет, долго ждать чтобы стала горячей, потом 3 минуты и снова холодеет, но это видимо общая проблема Домбая, на завтраке почему то ленятся подписать блюда на шведском столе, не поставил 2 только из за персонала, хорошая уборка, очень дружелюбные, персоналу 5 баллов

Show business's response

Анна

Level 12 Local Expert

Получили удовольствие от проживания. Красивый, чистый номер. Прекрасная ванная комната, вкусные завтраки. У номера лишь одна особенность - окна выходят на мечеть, поэтому ы пять утра нас будил муэдзин)

Show business's response

Екатерина М.

Level 9 Local Expert

Классный отель! Видно, что при создании люди вложили душу, он действительно сказочный. У нас был номер с видом на горы, безумно красиво. Отдельно хочется сказать про вкусные завтраки и сам интерьер ресторана, 10 из 10. Шведский стол разнообразный, много десертов и выпечки, все на высшем уровне. А еще отменный кофе, мне как кофеману это очень понравилось. Жаль только что в наш приезд ресторан работал только на завтраки, потому что в округе все кафе и ресторана отвратительного качества. Единственный момент который стоит отметить, что в отеле мало жильцов и видео, что он выживает как может. Очень хочется пожелать вам процветания, стопроцентной заполняемости и самых лучших гостей! Вежливый и приветливый персонал.

Show business's response

Александра Ищенко

Level 5 Local Expert

Оценка 3 Сначала были под впечатлением очень красиво Но , что касается персонала , сидели в ресторане ( я беременная) за соседней стол пришли гости, заказали кальян . Дым стоял на весь зал . Реакции в ответ никакой не было . Очень неприятно . В зале находились маленькие дети .

Show business's response

Елена О.

Level 2 Local Expert

Отдыхали в сентябре. Прекрасное расположение. Все понравилось. Завтраки отличные. Отдельное спасибо повару и официантам ресторана за заказы в номер .Очень вкусно и приемлемо по цене. Персонал вежливый. В номере вода, чай, кофе.

Show business's response

Лейсан Хуснутдинова

Level 6 Local Expert

В Андерсене я останавливаюсь каждый раз когда я в Домбае ❤️ уже несколько лет нас встречает один и тот же администратор, а это означает, что владельцы заботятся не только о своих постояльцах, но и о сотрудниках. Номера не маленькие и уютные, есть чайная станция и холодильник, уборка каждый день, зубной набор Вы пожете попросить на ресепшене. Здесь вкусные и многообразные завтраки, много мест на парковке, 7 мин пешком до фуникулеров и до тропы здоровья.

Show business's response

Наталья К.

Level 4 Local Expert

Шикарный отель, у нас был двухкомнатный люкс с видом на горы, вид просто🔥очень красивый ресторан с видом на горы, дружелюбный персонал, вкусная кухня) вернемся еще раз обязательно🤗

Show business's response

S.Gol

Level 7 Local Expert

Останавливались в этом отеле два раза. Первый в 2024 году , второй в 2025. Все было бы хорошо и без замечаний, но в отеле просто отсутствует горячая вода. Нормально искупаться возможно только рано утром, вечером только ледяная вода. В первый раз мы очень расстроились , что есть проблемы с водой, но вариантов для переселения более лучших не было, решили остаться. Когда приехали второй раз, очень надеялись, что на прошлом нашем отдыхе, просто были неполадки с горячей водой и в этот раз все будет отлично. Но. Нет…

Show business's response

Наталья Липодат

Level 10 Local Expert

Замечательный отель с удобным расположением и собственной охраняемой парковкой. Встретила нас приветливая и внимательная администратор. По всем вопросам мы только к ней. У отеля собственный ресторан (вход в ресторан есть как с улицы так внутри отеля). Потрясающая кухня! И взрослые и дети остались довольны! Ну а атмосфера ресторана и вид из окна ресторана это просто наслаждение! Номера чистые, комфортные. Ежедневная уборка номера. С минусами не столкнулись. Очень рады, что выбрали этот отель!

Show business's response

Наталья К.

Level 3 Local Expert

Отдыхали большой компанией с 23.02 по 27.02.25. Отличные завтраки на любой вкус с выпечкой каждый день разной. Чистые и удобные номера. Очень доброжелательный персонал. Оперативно реагировали на все просьбы. От отеля до подъемника идти минут 7, но тут и определенный плюс - место расположения отеля спокойное не у дороги, есть где машину припарковать, магазин, аптека в 30 метрах от отеля. С удовольствием приедем еще раз.

Show business's response

Дмитрий Б

Level 13 Local Expert

Номер в отличном состоянии, вид на горы просто бомба! Уборка ежедневно Ресторан отличный, завтрак шведский стол, всё меню перепробовали - всё вкусно. В целом всё продумано, находиться внутри приятно, уезжать не хотелось

Show business's response

Елизавета С.

Level 3 Local Expert

Отель находится в удобном месте. Все рядом. И мостик на канатную дорогу и кафе и сувенирный рынок. В отеле есть лифт, что очень удобно если у вас номер на 5 этаже. Если вы хотите насладиться видом гор из номера, то берете этаж ниже пятого. Удобства в номере: чайник, фен, холодильник, телевизор. Телевизор не работает (507номер), полы в ванной холодные. Что касается комфортабельности. НЕ продумано. При входе в номер повесить куртку некуда, приходится идти до шкафа и вешать ее туда. Зеркало только в ванной комнате. Подушки маленькие, такое ощущение, что спишь вовсе без нее. Одеяло одно на двоих. Но зато жирный плюсик за хороший матрац, пастельное белье. И вкусные завтраки. Ужинали так же в кафе при отеле. Еда вкусная, порции достойные, персонал приветливый!

Show business's response

Тарас

Level 11 Local Expert

К сожалению, но Отелю есть куда расти и всей Домбайской поляне в целом. Начну с того что я выбрал самый ТОПовый отель в Яндекс Путешествиях на декабрь 2024. Т.е. по логике отзывов, описаний и локаций все остальное по хуже. Плюсы: Персонал 5 баллов, стараются все, вопросы решают быстро. Отличный вид из окон. Приятный интерьер в холле . Хорошие завтраки! Крытая парковка очень порадовала. Над чем стоит поработать: Ледяные ванные комнаты, неужели в отеле для зимнего отдыха надо было экономить на теплых полах? Отопление без доп обогревателя можно сказать плохое. Телевизоры в номерах живут своей жизнью. Мало того что эти конструкции из приставки и маленьких экранов как привет из 2001 года так и просто что-бы переключить канал ты испытываешь одно раздражение... Пульт направь в потолок, если зависло то перегрузи всё и жди... Так же нам очень не повезло что в период нашего прибывания с 19 по 22 декабря 2024 не было в ресторане повара и по этому меню ресторана просто готовить было не кому, приходилось каждый раз прогуливаться в поисках где покушать. На ночь запасайтесь берушами. Напротив находится рестобар Кинза в котором до глубокой ночи будет играть музыка, выходить курить и орать отдыхающие, взрывать петарды и пускать салюты... короче вы будете в эпицентре вечеринке на своей кровати. Дороги это отдельная история и относится это как к отелю так и домбайской поляне в целом. Тротуары люто скользкие и их очень плохо и редко чистят. Если перед дверью отеля всё почищено, то сразу за забором ты попадаешь на крутую горку с большой наледью. Не каждый авто туда может заехать а пешком ты идешь балансируя между проезжающими буксующими машинами и сугробами. Считаю если отель беспокоится о своих жильцах то можно выделить небольшие средства для комфортного подъезда к отелю . Но это повторюсь проблема всей поляны. Общее впечатление от отеля положительное, скорее благодаря сотрудникам которые от души стараются, предполагаю что альтернативу будет найти сложно в плане комфорта. Хочется что-бы сервис улучшался и развивался, тем более что стоимость на всё берётся приличная. Думайте о комфорте клиентов как о своём собственном!

Лавров Павел

Level 6 Local Expert

Отель понравился, отличные завтраки (шведский стол, большой выбор: омлеты, яичница, вафли, торты, блины, и т.д.), все очень вкусно! любители кофе оценят кофемашину (бесплатно утром посетители пользуются). В номере имеется все необходимое (тапочки, халаты, холодильник, телевизор, чайник, фен, посуда, полотенца, гель для душа и т.д), номера просторные, чистые. Отель красивый, ресторан с панорамными окнами, дизайнерским ремонтом, От отеля до подъемников идти минут 5-7. Из минусов матрас уже повидавший жизнь, просевший и наличие рядом с отелем котельни, вид из окна у нас портил черный дым..

Show business's response

Дмитрий Алаев

Level 6 Local Expert

К сожалению, впечатления остались неоднозначные. Плюсы: -Парковка: наличие парковки – большой плюс для гостей на автомобиле. - Завтрак: еда была вкусной, выбор хоть и не самый широкий, но достаточный. Основные блюда – яйца в разных видах, сосиски и различные каши. Также было много сладкой еды. - Удобное расположение: рядом есть магазин и хорошие кафе, что особенно важно, учитывая, что кафе в самом отеле было закрыто. - Хороший Wi-Fi: работал стабильно, без сбоев. - Качественная уборка: проводилась регулярно, полотенца меняли ежедневно. - Доброжелательный персонал: сотрудники были отзывчивыми, по просьбе предоставили дополнительные подушки, одеяло и вешалки без лишних вопросов. Минусы: 1. Горячая вода – самая серьёзная проблема. Чтобы её получить, нужно каждый раз сливать воду около 10 минут, и даже после этого она остаётся лишь тёплой. Это крайне неудобно, особенно утром или после катания на сноуборде, когда хочется принять горячий душ. Также из-за этой проблемы полотенцесушитель был постоянно холодным, что затрудняло сушку вещей. 2. Шум в номере. Наш номер находился на 2 этаже рядом с лифтом, и каждый раз, когда кто-то им пользовался, слышались чёткие удары. Также доносился шум из канализации, что создавало дискомфорт. 3. Организация завтраков. Завтраки заявлены с 8:00 до 10:00, но кафе стабильно открывалось позже – с задержкой на 10-15 минут. В результате перед входом скапливалась очередь из гостей, ожидающих открытия. Это кажется мелочью, но для горнолыжного курорта, где важно успевать к подъёмникам, такие задержки неприятны. 4. Отсутствие условий для горнолыжников. В отеле нет сушильной комнаты для экипировки, что удивительно для гостиницы на горнолыжном курорте. Вещи приходилось сушить на батарее в номере, но её хватало только для мелких предметов, таких как перчатки и носки. 5. Ограниченный доступ к воде. В номере выдаётся всего две бутылки по 0.5 литра воды в день, а кулера на территории отеля нет. Для активного отдыха этого объёма явно недостаточно, приходилось постоянно покупать воду отдельно.

Show business's response