Andersen

4.9

1739 ratings

Rate this place

852 reviews

By default

S L

Level 25 Local Expert

Андерсен - сказка в сердце Домбая! Привет из Ростова! 🏔️❄️☀️ Заехали вдвоем с другом (лыжник и сноубордист) и остались в полном восторге. Это самый душевный и продуманный отель в поселке, даже на Эльбрусе таких не встречали! 🏂⛷️ Сервис и гостеприимство: наш номер был готов уже в 9:00 утра - нас заселили сразу и БЕЗ всяких доплат! Огромное спасибо приветливому администратору. 🤝 Локация и удобство: местоположение лучшее из лучших. До канатки 600 метров, но мы приехали отдыхать, поэтому пользовались трансфером за 500 р. (туда-обратно), который есть прямо при местном прокате. Очень удобно! Интерьер: панорамный лифт из прозрачного стекла - это отдельный вид кайфа, виды завораживают! Еда: замечательный ресторан на 2 этаже. Завтраки (шведский стол) включены, всё свежее и вкусное. Вечером ужинали там же: просто заказывали заранее ко времени и приходили к накрытому столу. Мы жили на 2 этаже. Уборка каждый день, чистота идеальная. Нас пугали проблемами с горячей водой в Домбае, но в Андерсене с этим полный ПОРЯДОК - кипяток был всегда! Цена просто сказка за такой уровень сервиса. Вернемся сюда снова и снова. Если едете в Домбай - только в Андерсен.

Show business's response

Anna 🫧

Level 21 Local Expert

В Домбае непросто было найти стильный хороший отель прямо в день заезда. Андерсон - неплохой вариант. Отель не новый, немного подуставший, обои грязноваты местами, где-то ржавчина уже проглядывает, ковёр не первой свежести, уборка туалетов не идеальная, хотелось бы большей педантичности в плане чистоты. Нет сушильной комнаты, в теории можно отнести ботинки и оборудование в соседний прокат, но места там особо не было. Вцелом отель всё равно рекомендую в своей ценовой категории, кровати широкие, белье бельё, матрасы удобные (мы сменили 3 номера т.к. после каталки каждый день решали остаться ещё на день и заезжали заново :) Рекомендую брать номер с душевой кабиной. Завтраки отличные, есть парковка с навесами, атмосфера в отеле приятная ✨

Show business's response

ЮЛИЯ КОРНИЛОВА

Level 4 Local Expert

Отель красивый,расположен отлично,есть небольшие моменты( подтекала душевая кабина),исправили,но не до конца. Жили в 2-х комн. Номере на 5 этаже,вид красивый,номер теплый,уборка каждый день,постель удобная.Завтраки хорошие,но хотелось бы,чтобы добавили легкой пищи,побольше овощей и фруктов. К самому ресторану вне завтраков были замечания,но устранили быстро. Желаем вам процветания и убрать все небольшие недочеты! Рекомендую.

Show business's response

Петр

Level 17 Local Expert

Жили в двухкомнатном номере на 4 этаже, все очень понравилось! Из главных плюсов: 1. Чистота и уют. 2. Просторный, красивый номер — очень много места, при этом всё минималистично, ничего лишнего, в номере есть все необходимое для отдыха. В каждой комнате свой балкон. 3. Завтраки — шведский стол. Выбор хороший, голодными не останетесь. 4. Расположение — до канатки 5 минут пешком. 5. Персонал — приветливый, отзывчивый. Из минусов: 1. Не предоставляют набор ( зубная щетка, зубная паста), пришлось докупать самостоятельно. 2. Ресторан временно работает только на завтраки, что не очень удобно. Минусы незначительные, плюсы весомые, однозначно вернёмся сюда ещё.

Show business's response

Андрей

Level 7 Local Expert

Отличный уютный отель !! Ресторан с шикарной обстановкой и атмосферой ! Кормят тоже вкусно кстати 😁 Номера уютные, теплые Единственный минус для нас был , что в номере нет душевой, а только ванна и нет ни шторки, ни крепления для лейки на стену - т е мыться под душем можно только сидя в ванне (

Show business's response

Артем Смирнов

Level 4 Local Expert

Останавливались с 9 на 10 марта. Номер чистый, были перебои с водой, но администратор всё решила. В ресторан при отеле можно со своим алкоголем. Мы пришли с бутылкой вина, на принесли бокалы. Было день рождения, официант Данияр, принёс тортик и сказал прекрасный тост. В стоимость включен завтрак по системе шведский стол. Шведский стол шикарный, есть абсолютно всё. Обслуживание Данияра, на высшем уровне. Рекомендуем это место. Номер был с видом на горы, что тоже стоит своих денег. Этот официант достоин самых щедрых чаевых и премии со стороны администрации

Show business's response

Наталья И.

Level 5 Local Expert

Когда бронировала была в предвкушении чувства вау, но не случилось. В отеле были в конце декабря трое суток, был включен завтрак. Последний день пришли поздно к завтраку, особо никто не собирался добавить омлет и яичницу, хотя вроде готовить не долго. А так есть из чего выбрать, но супер ассортимента нет, с ребенком часто в разъездах и есть с чем сравнить. Сам отель был красиво украшен к новому году и один из плюсов минут 10 ходьбы до канатки. Номер небольшой, но холодный, есть дополнительно обогрев, что практически спасло ситуацию, так как очень хотелось согреться, проведя весь день на улице. Номер небольшой. Ежедневно уборка и смена полотенец, в отеле чисто. И еще порадовала крытая парковка и не пришлось чистить машину от снега.

Show business's response

Карина Ильина

Level 4 Local Expert

Отличное место для отдыха в горах с Ребёнком . Есть лифт что очень удобно , особенно когда с коляской передвигаешься . Нам предоставили сразу же детскую кроватку без всяких просьб . В номере чисто и уютно , ежедневная уборка . Еда разнообразная и вкусная . От канатки и кафе нет шума так как находится на небольшом расстоянии. Но мы гуляли до канатки пешкой (10 мин ) медленным шагом . Очень приветливый персонал .

Show business's response

Максим Дубатков

Level 7 Local Expert

Проживали с женой в номере комфорт с балконом с 7 по 14 марта 16-го года. Номер соответствует фото и описанию. Чисто, каждый день уборка, две поллитровки воды, чай и кофе, с водой проблем нет, тепло. Завтраки хорошие, шведский стол, большой выбор, зерновой кофе. При гостинице очень хороший одноименный ресторан. Из нашего номера был отличный вид на горы на восток, поэтому ранние подъемы на горнолыжку были не в тяжесть) в общем, мы остались довольны. Еще при гостинице есть баня, но мы в нее не ходили, просто для информации.

Show business's response

Андрей Ковалев

Level 7 Local Expert

Жили в отделе в конце марта. Просторный двухкомнатный номер. В каждой комнате по балкону. Из мебели просторные шкафы. Также в каждой комнате по холодильнику, тарелки, стаканы, столовые приборы. Чайник, пакетики чая, кофе. Каждый день меняют полотенца и бутылки с минералкой. В отделе есть панорамный лифт. Шведский стол каждый день один и тот же, но выбора блюд хватает. Вечером ресторан почему-то не работал, но рядом есть полно достойных мест поужинать. До канаток идти минут 5. Достойное место для отдыха в Домбае.

Show business's response

Александр Викторович Л.

Level 4 Local Expert

Спасибо за гостеприимство: номер очень уютный, светлый и чистый, в отличном состоянии. Персонал приветливый. Ресторан - отличный. Завтраки - хорошие, без вопросов. Удаленность от подъемников - небольшая. Прогулка - не более 7-ми минут до катания (снаряжение оставляли в ближайшем к подъемнику прокате) и после - была очень полезна. Рекомендую этот отель всем друзьям. Александр Л.

Show business's response

Михаил Воробейков

Level 7 Local Expert

Выбрали этот отель основываясь на отзывах посетителей и очень зря не обратили внимания на редкие негативные отзывы. И так по порядку. Заезд 07.02.2026г., выезд 14.02.2026г., номер де люкс, 3й этаж, цена за проживание вдвоём 90+т.р. Приехали в отель в 18.00ч. администратора на месте не оказалось, позвонили по указанному на стойке телефону и через 15мин. администратор пододошёл, проверила документы, оплатили проживание, получили информацию об отеле, получили ключи от номера и поднялись непосредственно в номер. Номер уютный с балкончиком, вид из окна на горы и старую хрущёвку. Разобрав вещи спустились в ресторан. Заказали салат из хрустящих баклажан, очень вкусный и баклажаны на самом деле хрустящие, лагман посредственный, шашлык из мякоти баранины, вместо мякоти принесли жареные на мангале кости, на вопрос что это ответили, что завтра сделают всё по красоте, если мы к ним вернёмся, глинтвейн без алкогольный, вкусный и чай облепиховый. Алкогольной продукции в ресторане нет, предлагают сходить самим в магазин и распивать в ресторане. Вечером после длительной дороги идти искать магазин желания естественно небыло. Поднявшись в номер из ресторана поняли, что в номере холодно, в ванной вообще дубак и нет горячей воды, нет туалетной бумаги, не работает сейф. Спустился на ресепшен, озвучил проблеммы, пообещали всё исправить и принести дополнительный обогреватель. В итоге сейф починили, туалетную бумагу принесли и на этом всё. Каждое утро хожу к администратору, спрашиваю где обогреватель и горячая вода, та мило улыбается, обещает исправить но на этом все. Вода из горячего крана после 2х часов пролива становится 25-30⁰С не больше и эта проблемма никак не решается. На третий день на ресепшене появился новый администратор Ольга Михайловна, внимательно меня выслушала, взяла обогреватель и поднялась со мной в номер, проверила лично температуру воды из горячего крана и предложила переселится в соседний номер, где проблем с водой нет, мы так и сделали. Ольга Михайловна ещё несколько дней интересовалась, всё ли у нас в порядке, приятно. Итак, общее сугубо моё впечатление: расположение отеля ничем не отличается от соседних, т.к. весь посёлок можно обойти за 15мин. не спешным шагом, персонал приветливый, ресторан посредственный, в соседних ресторанах и вкуснее и дешевле не смотря на скидку 15-10% посетителям отеля, которую видимо официанты не применяют или не хотят применять.

Show business's response

Ирина С.

Level 4 Local Expert

В целом отель понравился, чисто, номера, опрятные, комфортабельные, завтрак включен в стоимость, в формате швецкого стола, кухня вкусная. В номере было прохладно, обогреватели предоставили без проблем 👌 не понравился вид из окна, портит все впечатление от отдыха, снимали семейный номер на втором этаже. В гостинице хорошая крытая парковка. Веранда красивая, но на момент нашего отдыха еще не была готова к приему гостей (отдыхали с 8 по 10 декабря).

Show business's response

ALEX Avilov

Level 8 Local Expert

Отель весьма хороший, еда отличная, номера чистые. Но есть минус но это наверное не к отелю относится. Брали снаряжение «лыжи» ребенку 5 лет , лыжи дали на 30 см больше его роста, крепления не затянули и они просто развалились на подъемнике, слава богу была отвертка с собой и лыжу которая отвалилась прям на подьемнике нам отправили следующим рейсом, 10 минут колдовства с отверткой и все починили своими силами, но халатный подход к таким моментом может привезти к печальным последствиям. Так что прокату оценка «0» не берите ничего !!! Если едите с ребенком который еще не очень стоит на лыжах , то инструктора на верху просто никакие !!! Не берите ни в коем случае !!!

Show business's response

Валерия М.

Level 4 Local Expert

Отличный персонал, убирали в номере каждый день. Завтрак, шведский стол- очень вкусно. За доп плату можно спуститься на обед или ужин в ресторан при отеле. Сам отель чистый, приятный и вкусно пахнет)) Бесплатный WiFi. Единственное - что-то было с пультом, очень сложно нажимались кнопки.

Show business's response

Юлия В.

Level 5 Local Expert

Отель очень понравился! Доброжелательный персонал, отличное обслуживание, уборка номера и замена полотенец каждый день. На территории есть автомобильная стоянка, помещение для хранения лыж. Атмосферный ресторан с панорамным видом на горы и вкусной кухней.

Show business's response

Севиль

Level 4 Local Expert

Прекрасно отдохнули! Приехали отметить мероприятие, все прошло на высшем уровне. Большое спасибо владелице, а также хотим поблагодарить: — администратора Галину, замечательная, внимательная, радушная девушка; — шеф-повара Артура, прекрасная кухня, уделяет внимание посетителям, узнает впечатления; — официанта Данияра и Равшана/Ровшана — ребята безупречно отработали несколько часов с нашим большим заказом и постоянными просьбами. Однозначно рекомендуем данный отель к посещению! Процветания!

Show business's response

sveta sveta

Level 2 Local Expert

Отличный отель. Чисто, красиво, вкусно. Хорошее месторасположение. Рядом тропа здоровья. Есть где просто погулять. Роскошный лес среди гор. В номере не хватило двух крючков при входе, для курток ( как пожелание). Очень вкусно готовят в кафе. Спасибо за хороший отдых.

Show business's response

soldatka979

Level 3 Local Expert

Сказочный ресторан🫶🏻очень уютная атмосфера !кухня 🔥 завтрак шведский стол ,настолько разнообразный ☺️глаза разбегаются😄отдыхали с друзьями в начале марта,остались только приятные впечатления🤗девушка официант просто душка🥰все расскажет и посоветует 👍подача ,обслуживание на высоте гор🏔️😊место ,куда хочется вернуться♥️

Show business's response

Виктор Лебеденко

Level 6 Local Expert

Написать, что всё отлично, это написать мало! Завтраки, каждый день уборка и смена полотенц в номере, бесплатная стоянка с навесом, детская площадка, да и это первый отель где в номере есть халат...

Show business's response

Мария М.

Level 6 Local Expert

Отель отличный! Чисто, уютно. Уборка каждый день. Завтраки очень вкусные, достаточно разнообразные. Вид из ресторана потрясающий! Персонал очень вежливый, приветливый! Остались очень довольные отдыхом в этом месте, спасибо!

Show business's response

Екатерина Р.

Level 3 Local Expert

Отличный отель! Номер чистый и уютный, в котором есть все необходимое для комфортного проживания. Ресторан на территории отеля- это просто восторг! Удивительный интерьер с вкусной кухней и красивой подачей!

Show business's response

Лаура

Level 6 Local Expert

Расположение удобное, номера не большие, но комфортные. Топили так, что открывали окно настежь, иначе было душно. Завтраки нормальные, нет супер-разнообразия, но всё базовое есть. Жаль, что ресторан при отеле работал только на завтраки, но тут, видимо, виноват ноябрь - ещё не сезон.

Show business's response

Вероника Пастернак

Level 14 Local Expert

Отель отличный, стильный интерьер, чудесные локации для фото, чисто, вкусные завтраки. В кафе вид из окон потрясающий. Расположение удобное. Подушка правда неудачная.

Show business's response

екатерина оганесян

Level 12 Local Expert

Отель комфортный, но есть НО!!!! Вышла погулять и в 1 ночи дверь отеля была закрыта, Карл закрыта, я стучалась как могли, спустя 15 минут на холоде, дама неспешно подошла и спросила зачем мы ее будем, так как время час ночи, серьезно????!!! Выезжала во второй половине дня, после катания, так как мой номер продлить не смогла, спросила есть ли какой то вариант сходить в душ после катания и далее я поехала бы в сторону дома, вариантов кроме как забронировать номер на сутки- нет( Жестко, понятно… все ясно

Show business's response

кямран г.

Level 9 Local Expert

Все казалось бы ок, но несоответствие цены и качества, заявлено джакузи, на деле большая ванна, вода еле течет, долго ждать чтобы стала горячей, потом 3 минуты и снова холодеет, но это видимо общая проблема Домбая, на завтраке почему то ленятся подписать блюда на шведском столе, не поставил 2 только из за персонала, хорошая уборка, очень дружелюбные, персоналу 5 баллов

Show business's response

Наталья Румянцева

Level 6 Local Expert

Отель понравился. Хороший просторный номер со всеми удобствами, санузел с ванной! Есть свой ресторан с панорамными окнами, сауна на -1 этаже. Завтраки очень разнообразные. Предлагают два вида каши, яичницу, омлет, много выпечки, салаты, фрукты, чай, кафе. Завтраки с 8 до 10. В праздники - до 11. Отель имеет хорошее расположение (хотя в Домбае все близко). Горнолыжный курорт также очень понравился. Но на Новый год большие очереди. Есть три основные трассы: две синих и одна красная на высоте около 3000 метров. Все они сходятся к одному кресельному шестиместному подъемнику. Также можно подняться на высоту 3200. Там красивые виды, ещё одна красная трасса и можно кататься по "полям". Внизу в поселок идёт сине-зеленая Лесная трасса. Но весной и ранней зимой она бывает закрыта из-за отсутствия снега. Некоторые трассы проходят через деревню на высоте около 2500. Ориентир - космический корабль! Весной в деревне можно загорать. Из деревни на высоту можно подняться на старом двухместном кресельном подъемнике. Но на него нужно покупать отдельный абонемент. Ски-пасс на новые подъемники на него не распространяется. После катания на лыжах в Домбае можно сходить в ресторан, баню или бассейн. Бассейнов кстати в поселке два. Советую посетить оба. В общем, мне все понравилось. Обязательно приеду ещё раз.

Show business's response

ang5285

Level 11 Local Expert

Ставлю твердую 5 даже с учётом того,что есть маленькие нюансы. Расположение - одно из лучших в Домбае, рядом всё! Лучший шашлык, лучшее кафе, детская площадка, магазин. Ремонт в отеле хороший, местами кое где " устал", но это если совсем придираться. Вид из номеров на горы) домоуправляющая чудесная) очень внимательная добрая женщина, все возникающие вопросы решаются быстро. Есть детская комната и джакузи и сауна! Завтраки супер, большой ну очень большой выбор блюд, 3-4 вида тортов каждый день, хычины,салаты, овощи, блины, оладья несколько видов,кексы,хлопья, сосиски несколько вариантов,яйца вареные, омлет, яичница и т д, вообще все что душе угодно. Были неделю,и то не всё покушали. Отдельное спасибо официантам и Ресторану! Вы огромные молодцы! Все было очень вкусно! Вообщем нам всё понравилось,от души рекомендуем!

Show business's response

Алексей

Level 17 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне. На ресепшене Ольга, прекрасный специалист. Чуткий, внимательный, спокойный, вежливый. Номера чуть "уставшие", ванная еомната большая, гели и шампуни присутвуют. Недостает шторки, брызги летят на пол, приходится включать внутренний контроль, чтобы не залить все. Отель находится в небольшом удалении от канатки, в этом плюс -тихо, рядом строек и дороги нет. Есть навес на несколько машин. Снял одну звезду за обьем и качество питания. На завтрак наестся конечно можно, но ассортимент скуден. Главная беда это мухи, товарищи, гадо что-то с этим делать! Уборка номеров каждый день, вода в номерах. Интернет есть, но В принципе хороший вариант, но есть над чем поработать для улучшения.

Show business's response

Ольга Титуева

Level 9 Local Expert

Отличный отель, очень приятные впечатления с первых минут. Девушка на рецепшине- просто чудо! Очень красивая и милая! Подобрала для нас отличные номера, показала какие есть в наличие для выбора! Ресторан замечательный- панорамный вид на ущелье, очень вкусные блюда, большие порции! Официант подробно рассказал про блюда, сделал рекомендации по выбору! Номера все чистые, уютные! Хороший напор горячей воды, своя парковка у отеля. Красивый панорамный лифт! Рядом есть магазинчик. Отель в который я бы с удовольствием вернулась!

Show business's response

Ирина И.

Level 6 Local Expert

С 26-28 сентября отдыхали в отеле Андерсен. Выбрали отель по рекомендации. Начну с благодарностей. Встретила нас гостеприимная Рамиля (администратор) Очень внимательная, любой вопрос сразу решает, уважительно относится к посетителям. Поэтому отель "не молодой" в хорошем состоянии. Чисто, красиво . Есть при отеле кафе. Очень уютное. В нём работает официант Данияр, молодой парень, очень внимательный, вежливый всегда с улыбочкой. Быстро обслуживает. Молодец. Ну и конечно большая заслуга этого кафе шеф повора Айши. Как она вкусно готовит, лагман её оболденный. Выпечка нежная, вкусная. Много разнообразных вкусных блюд в этом отеле приготовленных её ручками. Вам огромное спасибо за Ваш труд. Отель расположен в удобном месте. Рядом канатная дорога,речка, рынок, магазины. Всё что нужно для отдыха есть в этом отеле.

Show business's response

Анна К.

Level 12 Local Expert

Очень понравился данный отель! Номера комфортные, тепло, персонал отличный. Завтраки понравились. Можно заказать баню, как дополнительную услугу.

Show business's response

Елена Вирина

Level 6 Local Expert

Уже не первый раз останавливаюсь в этом отеле и мне он очень нравится! Великолепный вид на горы! Внимательный и отзывчивый персонал! Вкусные завтраки! Приятная атмосфера! Очень довольна, рекомендую!

Show business's response

Екатерина М.

Level 9 Local Expert

Классный отель! Видно, что при создании люди вложили душу, он действительно сказочный. У нас был номер с видом на горы, безумно красиво. Отдельно хочется сказать про вкусные завтраки и сам интерьер ресторана, 10 из 10. Шведский стол разнообразный, много десертов и выпечки, все на высшем уровне. А еще отменный кофе, мне как кофеману это очень понравилось. Жаль только что в наш приезд ресторан работал только на завтраки, потому что в округе все кафе и ресторана отвратительного качества. Единственный момент который стоит отметить, что в отеле мало жильцов и видео, что он выживает как может. Очень хочется пожелать вам процветания, стопроцентной заполняемости и самых лучших гостей! Вежливый и приветливый персонал.

Show business's response

Оксана Конько

Level 6 Local Expert

Проживали в начале сентября в очень уютном семейном номере на 5 этаже. Прекрасный вид из окна, но рядом мечеть, поэтому будьте готовы к раннему пробуждению. Из плюсов: ежедневная смена белья и полотенец, уборка, пополнение чайных принадлежностей и воды, горячая вода в душе всегда, удобные кровати и матрасы. Очень отзывчивый персонал. крытая парковка на территории. Хороший WiFi. Из минусов: однообразие на завтрак (но вкусно), и почему-то большинство блюд холодные, первые дни был запах канализации в санузле. В целом, рекомендую для отдыха. Спасибо!

Show business's response

S.Gol

Level 7 Local Expert

Останавливались в этом отеле два раза. Первый в 2024 году , второй в 2025. Все было бы хорошо и без замечаний, но в отеле просто отсутствует горячая вода. Нормально искупаться возможно только рано утром, вечером только ледяная вода. В первый раз мы очень расстроились , что есть проблемы с водой, но вариантов для переселения более лучших не было, решили остаться. Когда приехали второй раз, очень надеялись, что на прошлом нашем отдыхе, просто были неполадки с горячей водой и в этот раз все будет отлично. Но. Нет…

Show business's response

Анастасия Мазуренко

Level 9 Local Expert

Отличный отель, уютные, чистые номера, замечательный персонал, красивый вид из окна, очень вкусно в ресторанчике, в том числе и завтраки. Вернусь 100 %

Show business's response

Лейсан Хуснутдинова

Level 6 Local Expert

В Андерсене я останавливаюсь каждый раз когда я в Домбае ❤️ уже несколько лет нас встречает один и тот же администратор, а это означает, что владельцы заботятся не только о своих постояльцах, но и о сотрудниках. Номера не маленькие и уютные, есть чайная станция и холодильник, уборка каждый день, зубной набор Вы пожете попросить на ресепшене. Здесь вкусные и многообразные завтраки, много мест на парковке, 7 мин пешком до фуникулеров и до тропы здоровья.

Show business's response

Наталья К.

Level 3 Local Expert

Отдыхали большой компанией с 23.02 по 27.02.25. Отличные завтраки на любой вкус с выпечкой каждый день разной. Чистые и удобные номера. Очень доброжелательный персонал. Оперативно реагировали на все просьбы. От отеля до подъемника идти минут 7, но тут и определенный плюс - место расположения отеля спокойное не у дороги, есть где машину припарковать, магазин, аптека в 30 метрах от отеля. С удовольствием приедем еще раз.

Show business's response

Дарья Объезднова

Level 11 Local Expert

Так, ну что. Посетили мы это прекрасное место. Отель действительно хороший и уютный. Как будто домашний от интерьера до еды. Персонал вежливый и отзывчивый. Нам очень понравился отдых в Андерсене. Для меня было 2 минуса: 1. Нет шторки в ванной. Ну это невозможно бесит, о чем думает администрация отеля? После того как искупался, вся ванная комната в воде!! Приезжая на отдых ну вообще как то не рассчитываешь на постоянную уборку после каждого купания. 2. Вид с балкона обычного стандартного номера. Ребят, ну о таком нужно предупреждать как то на сайте отеля. Мы переплатили за балкон около 7 тыс рублей, и получили вид на убитую пятиэтажку, лестницу и какие то убогие гостиницы. Это было обидно..

Show business's response

Елизавета С.

Level 3 Local Expert

Отель находится в удобном месте. Все рядом. И мостик на канатную дорогу и кафе и сувенирный рынок. В отеле есть лифт, что очень удобно если у вас номер на 5 этаже. Если вы хотите насладиться видом гор из номера, то берете этаж ниже пятого. Удобства в номере: чайник, фен, холодильник, телевизор. Телевизор не работает (507номер), полы в ванной холодные. Что касается комфортабельности. НЕ продумано. При входе в номер повесить куртку некуда, приходится идти до шкафа и вешать ее туда. Зеркало только в ванной комнате. Подушки маленькие, такое ощущение, что спишь вовсе без нее. Одеяло одно на двоих. Но зато жирный плюсик за хороший матрац, пастельное белье. И вкусные завтраки. Ужинали так же в кафе при отеле. Еда вкусная, порции достойные, персонал приветливый!

Show business's response

Тарас

Level 11 Local Expert

К сожалению, но Отелю есть куда расти и всей Домбайской поляне в целом. Начну с того что я выбрал самый ТОПовый отель в Яндекс Путешествиях на декабрь 2024. Т.е. по логике отзывов, описаний и локаций все остальное по хуже. Плюсы: Персонал 5 баллов, стараются все, вопросы решают быстро. Отличный вид из окон. Приятный интерьер в холле . Хорошие завтраки! Крытая парковка очень порадовала. Над чем стоит поработать: Ледяные ванные комнаты, неужели в отеле для зимнего отдыха надо было экономить на теплых полах? Отопление без доп обогревателя можно сказать плохое. Телевизоры в номерах живут своей жизнью. Мало того что эти конструкции из приставки и маленьких экранов как привет из 2001 года так и просто что-бы переключить канал ты испытываешь одно раздражение... Пульт направь в потолок, если зависло то перегрузи всё и жди... Так же нам очень не повезло что в период нашего прибывания с 19 по 22 декабря 2024 не было в ресторане повара и по этому меню ресторана просто готовить было не кому, приходилось каждый раз прогуливаться в поисках где покушать. На ночь запасайтесь берушами. Напротив находится рестобар Кинза в котором до глубокой ночи будет играть музыка, выходить курить и орать отдыхающие, взрывать петарды и пускать салюты... короче вы будете в эпицентре вечеринке на своей кровати. Дороги это отдельная история и относится это как к отелю так и домбайской поляне в целом. Тротуары люто скользкие и их очень плохо и редко чистят. Если перед дверью отеля всё почищено, то сразу за забором ты попадаешь на крутую горку с большой наледью. Не каждый авто туда может заехать а пешком ты идешь балансируя между проезжающими буксующими машинами и сугробами. Считаю если отель беспокоится о своих жильцах то можно выделить небольшие средства для комфортного подъезда к отелю . Но это повторюсь проблема всей поляны. Общее впечатление от отеля положительное, скорее благодаря сотрудникам которые от души стараются, предполагаю что альтернативу будет найти сложно в плане комфорта. Хочется что-бы сервис улучшался и развивался, тем более что стоимость на всё берётся приличная. Думайте о комфорте клиентов как о своём собственном!

Дарья

Level 16 Local Expert

Прекрасный отель, номера чистые, персонал выполняет все просьбы, очень вежливые все! Отдельно отмечу завтраки, огромный выбор, все вкусное и свежее, вернемся еще!

Show business's response

Алла Л.

Level 4 Local Expert

Номер бронировали по акции напрямую от отеля, что несомненно порадовало. Отель расположен в хорошем месте. Недалеко начинается тропа к водопадам. Канатка в пешей доступности. Вкусные завтраки по системе "шведский стол". Завтрак на веранде с красивым видом на горы. В номере удобная большая кровать. Большая ванная комната, фен, мыло, шампуни, гели для душа. Замена полотенец каждый день. В номере есть чайник с набором посуды, чай, кофе. Питьевая вода (2 бут) каждый день. В отеле имеется лифт и своя парковка, если путешествуете на машине. Нам все очень понравилось, сняли одну звезду по причине горячей воды. Горячая вода не совсем горячая, скорее хорошо теплая. Отель рекомендую, но лучше бронировать с балконом. В нашем случае номер был без балкона.

Show business's response

Лавров Павел

Level 7 Local Expert

Отель понравился, отличные завтраки (шведский стол, большой выбор: омлеты, яичница, вафли, торты, блины, и т.д.), все очень вкусно! любители кофе оценят кофемашину (бесплатно утром посетители пользуются). В номере имеется все необходимое (тапочки, халаты, холодильник, телевизор, чайник, фен, посуда, полотенца, гель для душа и т.д), номера просторные, чистые. Отель красивый, ресторан с панорамными окнами, дизайнерским ремонтом, От отеля до подъемников идти минут 5-7. Из минусов матрас уже повидавший жизнь, просевший и наличие рядом с отелем котельни, вид из окна у нас портил черный дым..

Show business's response

Олег Юрьев

Level 9 Local Expert

Очень приятный отель, дружелюбный персонал, есть места для парковки прям на территории, при отеле есть кафе очень хорошее и достойное как по интерьеру так и по кухне, но есть минус алкоголь не подают но разрешают со своим. На завтрак превосходный шведский стол, даже диабетики и желудочно-кишечного для себя пищу найдут. Теперь минусы, меня заселили на мансарду, и тут нет кондиционеров. Дальше хуже, ванная комната: тому кто её проектировал надо в голову гвоздь забить, 1. Унитаз находится высоко, 2. Стоит ванная в ней душ который при моих 180 см мне по плечо, 3. в ванной отсутствует шторка поэтому купаться приходилось ну очень аккуратно. В самой комнате холодильник поместили в платяной шкаф, из-за чего температура в шкафу очень высокая, правда есть и плюс вещи если влажные то высыхают. Но в остальном отель очень хороший, просто не берите мансарду.

Show business's response

Татьяна Семенихина

Level 5 Local Expert

Отель очень уютный, современный с прекрасным рестораном. Расположение очень хорошее, панорамный лифт, вид на горы, есть терасса для завтрака. Можно со своим алкоголем в ресторан, на завтраки много домашней выпечки, на ужины хорошая кухня. Персонал очень старается сделать пребывание гостей на хорошем уровне. Немного страдает уборка номеров, но это не испортило пребывание.

Show business's response

Дмитрий Алаев

Level 6 Local Expert

К сожалению, впечатления остались неоднозначные. Плюсы: -Парковка: наличие парковки – большой плюс для гостей на автомобиле. - Завтрак: еда была вкусной, выбор хоть и не самый широкий, но достаточный. Основные блюда – яйца в разных видах, сосиски и различные каши. Также было много сладкой еды. - Удобное расположение: рядом есть магазин и хорошие кафе, что особенно важно, учитывая, что кафе в самом отеле было закрыто. - Хороший Wi-Fi: работал стабильно, без сбоев. - Качественная уборка: проводилась регулярно, полотенца меняли ежедневно. - Доброжелательный персонал: сотрудники были отзывчивыми, по просьбе предоставили дополнительные подушки, одеяло и вешалки без лишних вопросов. Минусы: 1. Горячая вода – самая серьёзная проблема. Чтобы её получить, нужно каждый раз сливать воду около 10 минут, и даже после этого она остаётся лишь тёплой. Это крайне неудобно, особенно утром или после катания на сноуборде, когда хочется принять горячий душ. Также из-за этой проблемы полотенцесушитель был постоянно холодным, что затрудняло сушку вещей. 2. Шум в номере. Наш номер находился на 2 этаже рядом с лифтом, и каждый раз, когда кто-то им пользовался, слышались чёткие удары. Также доносился шум из канализации, что создавало дискомфорт. 3. Организация завтраков. Завтраки заявлены с 8:00 до 10:00, но кафе стабильно открывалось позже – с задержкой на 10-15 минут. В результате перед входом скапливалась очередь из гостей, ожидающих открытия. Это кажется мелочью, но для горнолыжного курорта, где важно успевать к подъёмникам, такие задержки неприятны. 4. Отсутствие условий для горнолыжников. В отеле нет сушильной комнаты для экипировки, что удивительно для гостиницы на горнолыжном курорте. Вещи приходилось сушить на батарее в номере, но её хватало только для мелких предметов, таких как перчатки и носки. 5. Ограниченный доступ к воде. В номере выдаётся всего две бутылки по 0.5 литра воды в день, а кулера на территории отеля нет. Для активного отдыха этого объёма явно недостаточно, приходилось постоянно покупать воду отдельно.

Show business's response

Виктория Позднякова

Level 3 Local Expert

Не могу сказать , что с удовольствием порекомендую отель для посещения. Были 10.11.25. Давно хотела попасть в этот отель , посмотрела отзывы прежде чем ехать - и была разачарованна . Красивый ресторан , мы и до этого его часто посещали; приятный персонал , парковка , вид из окна на горы - ну из плюсов на этом все . Минусы: очень уставшие номера , поломанные краны, холодная ванна- пол, полотенцемушители.Вода горячая наверно только по праздникам , нужно спустить минуть 30 холодную чтобы побежала хотя бы теплая . В номере отеля четыре звезды елементарно отсутствуют ложка для обуви и зубные щетки . Грязные кружки для чая , со следами чьих то губ и ободок от долго стоящего чая . Завтраки : яичница и сосиски холодные , много тортиков , кофе из кофемашины холодный . Порадовал вид из окна на горы и канатную дорогу. Слышимость в номерах хорошая , особенно в ванной . Хорошее место расположение , отелю просто требуется ремонт .

Show business's response

С.e.r.g.

Level 4 Local Expert

Очень хороший отель. Чистые номера, приветливый персонал. Уборка в номере была каждый день, полотенца каждый день обновляли. Внутри очень красиво, светло и уютно. Завтраки достаточно разнообразные и питательные. Вечером посещали ресторан, заказанными блюдами остались довольны. Отдельное спасибо бармену Данияру, очень вежливый и внимательный. Однозначно рекомендую этот отель, не пожалеете.