Магазин европейского типа, т. е. хороший ассортимент, просторные помещения, адекватные цены, неплохая программа лояльности, отличная парковка.
Недостатком по-моему мнению является то, что большинство товаров нужно выписывать у менеджера и ждать, когда его вынесут или идти на склад. Вот просто прийти, взять самостоятельно со стеллажа товар и направится на кассу - это по большинству позиций невозможно.
Поэтому будьте готовы к тому, что на покупку придётся потратить чуть больше времени, чем в небольших частных магазинчиках.
2
1
Show business's response
Александр Суворин
Level 13 Local Expert
June 14
Шикарный строительный магазин с огромным ассортиментом товаров, вежливый участливый персонал, компетентные заинтересованные консультанты, быстрое обслуживание, частые акции и скидки, очень привлекательная система накопления.
1
1
Show business's response
Максим Кострюков
Level 6 Local Expert
April 29
Отличный магазин, очень удобное расположение товаров, приемлемые цены на товары и хорошая бонусная программа. Практически все есть для ремонта и строительства! Рекомендую всем этот магазин!
2
Show business's response
Александр Зернов
Level 14 Local Expert
May 1
Отличный гипермаркет, большой ассортимент товара, внимательный персонал, только отдел с одеждой не понравился, чтобы понять есть нужный размер или нет приходилось ждать по 20 - 30 минут, в итоге потратив полтора часа я узнал, что из всего что меня заинтересовало, моего размера нет, ассортимент в одежде слабоват, а вот в других отделах все отлично!!!
2
Тим Тим
Level 3 Local Expert
August 18
Плюс - это выбор различного товара для ремонта, сада и дома. Больше плюсов нет.
Минусы:
Ужасное обсоуживание, продавцы не заинтересованны в клиенте, сервис выдачи ужасный, простостояли на складе в ожидинии 30 минут, за это время 2 клиента уже ругались на то, что жду час, чтобы им выдали товар.
Комплектовщики очень медленные, ходят с такой походкой буд-то они у себя на районе, а не на работе. Женщина на позднем сроке беременности двигается быстрее чем работники склада в апельсине
Попросили нам разрезать 3-х метровые пластиковые направляющие по полтора 1.5 метра, чтобы они влезли в машину, говорят режте сами. Что сказать в магазин больше не поедем, нам нужен был еще плинтус потолочный, но после такой выдачи, даже смотреть не пошли.
Оценка в 1 балл слишком много для такого сервиса.
3
Show business's response
Светлана
Level 25 Local Expert
December 6, 2023
Магазин отличный! Есть мебель, посуда и все необходимое для ремонта. Действуют скидки, что круто! При этом не весь товар на пятёрочку. Покупала рулонные шторы и все бы ничего, но внутри положили не все детали. В одной упаковке все было как положено, в другой не было крепления и липучек. Понятно, что это не в магазине дело, а в производителе, но от покупки остались не совсем положительные эмоции... Сами шторы отличные! И качество хорошее и внешне приятные.
1
6
Show business's response
Иван А.
Level 7 Local Expert
May 22
Есть все. Есть кофе на входе. Икеа на минималках. Иногда менеджеры/кассиры не в настроении и ты это чувствуешь. Не от тебя , а от них зависит твоя покупка. Не знаю насколько сильно можно оптимизировать выдачу товара по склада в Черноземье, чтоб без матюков, и косяков, возможно в апельсине на 4,5. С доставкой отдельная тема. В общем: хорошо , что он есть ибо конкуренты проигрывают по показателям, но и это не верх совершенства
1
1
Show business's response
Светлана Третьякова
Level 2 Local Expert
September 12
Была вчера в данном магазине, к продавцам претензий нет. Но склад с грузчиками это отдельная история, мало того что они очень медленно работают, так еще и хамят. Брали ламинат , коробок много. Они поставили все это на свой порог или как там у них это называется. А дальше сами как хотите. Я девушка и мне пришлось самой все грузить в машину. Ни один из сотрудников склада не предложил помощь, в своей адрес я слышала только усмешки и не очень приятные комментарии. Ни кому не порекомендую данный магазин.
1
1
Show business's response
Pacifist
Level 6 Local Expert
August 27
Двоякие ощущения. И вроде бы товара много, есть из чего выбрать. С другой стороны много бестолковых продавцов.
Например, случай в отделе дверей.
Мне нужны были 2 межкомнатные двери. Заранее приготовил размеры. Озвучиваю продавцу техническое задание, а он просто не может мне посчитать доборы. Он стоял и раздраженно молчал у компьютера.
Когда я спросил, что его останавливает, то он ответил, что ему непонятно как устанавливать короб в стык с плиткой. Через мгновение, как я сделал 2-3 шага назад, он в опасности убежал))))
1
Show business's response
Косопузый ))
Level 15 Local Expert
July 31
Огромный магазин, отличный выбор и ассортимент. Всегда практически все в наличии и хороший товарный запас. Минимальное ожидание на выдаче, Огромная парковка.
2
Show business's response
Виктор Лутовинов
Level 11 Local Expert
July 10
Магазин Красивый и Чистый!!! Хорошее расположение и доступность. Приличная Широкая Автопарковка. Горькое Впечатление Оставил Продавец в отделе КРАСКИ! Это Совершенно Некомпетентный человек. Спрашиваемый товар который Нам Понравился Срочно оказалось по Одной банке. Зато ДОРОГИЕ БРЕНДЫ ОН ОЧЕНЬ ПЫТАЛСЯ НАМ НАВЯЗАТЬ!!! АДМИНИСТРАЦИЯ ТАКИЕ Сотрудники Большой Минус Для Красивого Магазина!.
1
Show business's response
Людмила
Level 13 Local Expert
June 24
Ассортимент товара достаточно разнообразный, только для такого большого магазина цены очень высокие. В городе есть магазины, где тот же товар можно купить гораздо дешевле.
Show business's response
Ярослав Новикоа
Level 5 Local Expert
September 22
Да оам есть запчасти куча всего мебели деваны телевизары всекие краны бани гамаки но намного лучше было бы построить там по типо рио там ходить в кинотиатр забигалавки мазанины одежды было бы намного лучше
Show business's response
Юлия Б.
Level 3 Local Expert
August 9
в целом магазин хороший: большой выбор товаров, адекватные цены, но не сказала бы, что грамотные продавцы-консультанты, не спешат на помощь, чтоб что-либо подсказать, ну и выдача товара уж очень долгая
Show business's response
Вячеслав Ч.
Level 2 Local Expert
June 10
Вопрос к руководству магазина. У Вас сотрудники на кассе работают за хлеб и воду???По другому их "ПРИВЕТЛИВОСТЬ" объяснить не могу. Ни поприветствуют ни попрощаются, за покупку не поблагодарят. Отвыкли мы покупатели от такого отношения. Квалификация продавцов низкая. На выдаче просто "жесть" можно долго сидеть и ждать своего заказа, но выдача товара со склада требует отдельного описания. Пока ты стоишь перед "ларьком" с надписью выдача товара сотрудники выдачи спокой собирают чеки на улице у тех покупателей кто их перехватил на пути к ларьку, а соответственно до тех кто как положено стоит перед ларьком очередь доходит в два раза медленней. Вывод: не особо дёшево, зато особо долго ну и как бонус "ВЕЖЛИВЫЕ" кассиры.
4
Show business's response
NIK. А.
Level 8 Local Expert
September 26
Если у вас куча ненужного времени, то вам сюда! Ужаснее обслуживания я не видел. Пришёл купить замки и крючки. Выписали накладную, оплатил на кассе и пошёл в отдел выдачи, вот тут и началось! Стою 20 минут, никого нет, подхожу к девочке консультанту....где мол человек который выдаёт товар, в ответ в грубом порядке услышал что он один и не успевает выдать, хотя его на выдаче даже небыло. Ладно, звоню по телефону в чеке к ним в магазин, где сотрудник.... минут через 5 прибежал человек, отсканировал накладную и убежал за товаром! На этом приключения не закончились! Принёс один замок,а в накладной их 2 и совершенно другие крючки))). Убежал, донёс в итоге всё по накладной! В итоге: чек у меня был пробит в 16:24, из магазина я вышел в 17:25! Неужели нельзя всю мелочь выложить и вывесить в зале??? Чтобы человек взял, оплатил на кассе и ушёл! В крупных строительных магазинах даже крупногабаритные вещи лежат в зале.....взял, оплатил и ушёл! Работайте ребята над ошибкам, Ашан вам в пример, всё лежит в зале, даже в отделах хозяйственных и строительных принадлежностей!
Julia_art
Level 6 Local Expert
April 2, 2023
Широкий ассортимент, на некоторые товары цены выгоднее чем в других магазинах. Можно заехать или купить всё в одном магазине, приятные консультанты не навязчивые. Единственный нет доставки, точнее есть но товар заносить ты будешь сам, лёгкие товары не проблема донести но крупногабаритные товары такие как ванна, унитаз, не очень удобно самим. Не понравилась зона выдачи товара (конкретно в магазине на Шлихтера).
Дали чек сказали ждать на выдаче товара, как то не организовано нет хотя бы нескольких столов для осмотра товара.Сборщики приносят товар и на весь магазин, ,Чей Кран?Чей стул?.Такого быть не должно.Сами же упаковщики положили бочок унитаза чуть ли не на меня сидящую на диване.
Если организовать выдачу как то более удобно, было бы замечательно✨
3
6
Show business's response
Александр Зернов
Level 13 Local Expert
May 13
Отличный торговый центр, большой ассортимент, вещевой отдел продавцов консультантов профильных, и вообще всё прекрасно
1
Show business's response
Инкогнито 9892
Level 3 Local Expert
June 27
Очень удобно, большая стоянка бесплатная, разнообразие товаров. Остался доволен. Всё для людей! Спасибо!
1
1
Show business's response
Лиза Т.
Level 6 Local Expert
May 22
Огромный и разнообразный выбор товара, добрый и хороший персонал, небольшое время ожидание, хорошие скидки и акции
1
2
Show business's response
Татьяна Булытова
Level 14 Local Expert
August 20
Очень-очень долгое обслуживание. В отделах не найти продавцов. А потом ещё ждите выдачу покупки. Чтобы купить две гайки потратила час!!!!!
До этого также купила дверную ручку потом сидела и вечность ждала пока ее найдут на складе.
Да магазин большой, выбор тоже большой, расположение магазина удобное, НО!!! Чтобы купить и забрать товар - это настоящий квест с препятствиями.
И вновь пришлось посетить Апельсин и ничего не изменилось. Такая же долгая выдача товара.
Если вам дорого ваше время, то не рекомендую этот магазин
3
Show business's response
Илон Муск
Level 3 Local Expert
July 14
Максимально не удобная система выдачи! Несмотря на огромный выбор товаров и отличное оформление больше идти в этот магазин нет желания по причине очень долгого времени ожидания на выдаче, с этим что то нужно делать
3
Show business's response
Инкогнито 6922
Level 2 Local Expert
August 9
Здравствуйте! Возмущениям моим нет предела! В прошлом году купил половину триммера (забыли положить : редуктор, ручки, крыло)после обращения персонал исправил ошибку.А в августе этого года приехал за бензопилой,такой же фирмы, так как после укомплектовки,инструмент показал себя очень хорошо,
и опять деталь не положили(зубчатый упор и два винтика) ! Такое халатное отношение за мои кровные! Прошу администрацию обратить особое внимание на работу персонала!!!!! Считаю себя не единственным возмущëнным покупателем этого магазина.
Фирму инструмента не указываю, чтобы исключить рекламу!!!!
1
2
Show business's response
Сергей Богуренко
Level 9 Local Expert
May 1
Хороший магазин, продуманная система скидок, доставка. Но иногда сбои в выдаче товара, медленная работа. Грамотные продавцы, знают товар могут проконсультироваь
1
Show business's response
Ирина Могутнова
Level 2 Local Expert
May 16
Заказывали межкомнатную дверь на заказ высотой 190 см в октябре 2023 года, доставку обещали в январе2024года. В конце января пришлось писать в головной офис в Рязань так как дверь так и не привезли. После обращения в феврале месяце нам сообщили что дверь на складе. Мы оплатили доставку , дверь то привезли, но дверь привезли стандартную высотой 200см а не как мы заказывали 190 см. Магазин Апельсин зачем вы предлагаете услугу которой нет!!!!!! Зачем обманываете людей!!!
2
Show business's response
Жена Крида
Level 4 Local Expert
June 12
Магазин ракета бомба петарда
Есть практически всё посуда, строй материалы,также товары очень хорошо размещены
Хочу зайти туда ещё 😅
1
Show business's response
Надежда К.
Level 3 Local Expert
July 29
Заказали плитку в санузел, сразу же полностью оплатили заказ. Через 1,5 недели звонят и сообщают, что данную плитку больше не выпускают. Как бы странно, что на момент заказа она была и резко перестала выпускаться. Приехали, перезаказали другую. Привезли в течение недели. Сегодня достали плитку(в упаковке лежала кверху нижней частью), а она другого цвета. Уже просто нет сил, из-за халатной работы менеджеров ремонт встал, а мастера тоже не могут вечно ждать.
1
2
Show business's response
Людмила Еремчук
Level 7 Local Expert
June 6
Большой магазин с широким выбором товаров для дома, стройки, отделки.
Единственное, что не нравится, это самовывоз. Очень долго ждать когда на складе выдадут товары.
3
Show business's response
Светлана Печникова
Level 8 Local Expert
January 7
Просто радует. Выбор огромный, продавцы очень корректно все покажут расскажут и при необходимости посоветуют. Цены кстати более чем адекватны плюс бонусы и скидки выходного дня. Мнение лично мое, но в Тамбове у них конкурентов нет)
8
Show business's response
Роман А.
Level 3 Local Expert
March 3
Цены неадекватные, очень высокие. Не понятно для кого все это по таким ценам. Многие из тех товаров которые в данном здании продаются в других магазинах в 2 раза дешевле.
Также и сотрудники там не адекватные. Договорился с человеком о встрече в данном "магазине". Он опаздывал. Я чтобы не стоять сел на диван внутри помещения. Из-за того что целый день был на ногах с утра я устал и случайно задремал буквально на 5 минут. Одна сотрудница не знаю что ей в голову стукнуло взяла свой телефон и начала меня фотографировать. Зачем? Она видимо никогда не устает. На ней можно пахать и пахать но вместо этого она ищет место где вкалывать ненужно, можно на халяву сидеть и над людьми издеваться. Зачем она меня фотографировала? Я случайно сидя задремал.
Я этот момент успел заметить так как в тот время как она меня фотографировала на моем телефоне сработала вибрация от звонка, я проснулся и тут она в 5 метрах от меня направив на меня телефон фотографирует меня.
5
Show business's response
Сергей Алексеевич
Level 7 Local Expert
June 13
Уважаемое руководство магазина, научите сотрудников склада измерять товар, который идет на отрез, не по плитке на полу, так как они не понимают, как это правильно сделать! То 60 на 3 разделить не могут, то на 2 метра ошибаются. Магазин большой, ассортимент огромный, но сотрудники выдачи все ваши плюсы перекрывают большими минусами. И еще очень долгое ожидание выдачи.
1
Show business's response
Иван Николаев
Level 9 Local Expert
May 27
Ассортимент в магазине норм но вот оплата каждого отдела разными платежами и последующая выдача в течение часа это большая потеря времени. Если решил сходить в апельсин готовьтесь на пару часов застрять там.
И ещё делаю минус звезда не весь товар отдали
Show business's response
сергей Г.
Level 5 Local Expert
April 24
Завышенные цены , а потом вам делают скидки .Если берет большой ассортимент ,готовьтесь ждать его не менее пол часа .Было ,что ждал около 1.20часа, так как выписывают одни , а набирают другие ,если не забыли или их не отвлекли
1
Show business's response
Андрей
Level 9 Local Expert
June 18, 2023
Большой просторный магазин. Расположен удобно, большая парковка Широкий ассортимент. Толковый персонал. Очень помогли с выбором, оформлением заказа и доставкой. Подсказали как получить скидку. Цены +/- . Что то подороже, а что то и подешевле чем в других магазинах.
1
5
Show business's response
Евгений Смагин
Level 4 Local Expert
April 27
Магазин рассчитан на большие покупки и желательно под заказ. Если вы хотите просто прийти и взять три метра кабеля, то готовьтесь ждать от 15 до 30 минут, пока все оформят. А в целом большой выбор, вменяемая система скидок и дорогая доставка с подъемом на этаж при наличии лифта.
3
Show business's response
Andrei A.
Level 7 Local Expert
January 16
Товаром довольны, а в отальном сплошной минус. Погнали:
1. Это не подготовленый персонал, а именно те ребята которые должны выдовать товар или записать покупателя на доставку. Не могут нормально ничего объяснить.
2. Со слов менеджера своих грузчиков у компании нету, соответственно приходится обращаться к неизвестному подрядчику и без какого либо письменного договора, по телефону договариваться о доставке и сумме.
3. По факут приехала машина от компании апельсин. Цена на доставку и подъем на этаж озвучена была 1000р. (К сожалению озвучена она лицом которое к магазину отношения никакого не имеет и договор с фиксированной суммой не был заключен), по факту приезда водитель запросил 1500р, аргументировав тем, что 500р это деньги за машину от компании апельсин а 1000р за грузчика от другой компании. За 500р долго спорить смысла нет, но сам факт такого беспорядка в такой крупной сети я считаю недопустимым.
В итоге: некомпетентные сотрудники, отсутствие услуг по доставке со стороны магазина, рекомендованные сотрудники со стороны магазина не честны на руку.
Выбор идти в этот магазин или нет делайте сами.
10
Show business's response
Светлана
Level 10 Local Expert
June 11
Хороший магазин с большим ассортиментом товаров для ремонта «от и до». Огромный магазин, есть все что нужно!
1
Show business's response
Лориса Старкова
Level 7 Local Expert
August 15
Отличный магазин, грамотные консультации продавцов, не только помогли подобрать, но и прилично сэкономить.
Show business's response
Алексей
Level 6 Local Expert
July 12
Отстойный магазин в части интернет заказов .Заказал товар с доставкой.Сегодня должны были привезти и-доставка говорит виноваты офис интернет заказов , только сегодня передали заявку поэтому доставка будет завтра,а из интернет магазина говорят доставка врёт и они вчера передали заявку.Друг на друга валят,а у меня из за них работа встала.Кто из них возместит ущерб?А с виду Апельсин такой шикарный магазин!!!а вот интернет магазин отстой!!!!
2
1
Show business's response
Жанна Сычева
Level 11 Local Expert
January 30
Отличный магазин, все нсть, просторно ходить, свободно, есть туалеты большой плюс, никогда нет очереди, по бонусной карте хорошие скидки, если есть на ней баллы.
2
Show business's response
Расклады ТАРО Брель
Level 6 Local Expert
July 17
Ужасная доставка. Ремонт с этим магазином задержался на две недели. При жалобах по кругу ищут виноватых. Деньги до сих пор не возвращают после отказа от товара ( 5-й день) ругалась с администрациец матом, за что мне абсолютно не стыдно. Больше дел с иними иметь не буду. Да и как выяснилось, на них много жалуется, кто сталкивается со строительныии работами.
2
Show business's response
вадим
Level 5 Local Expert
September 19
Выбирал товар 10 минут . Зато получал 30 минут. Отвратительная выдача 19.09.24. На 1500 руб , 4 плинтуса и два датчика для воды потратил на ожидание 30 минут. И если бы сам не ходил и не искал людей на выдаче, думаю прождал ещё больше. Администрация примите меры. Шикарный магазин и отвратительное отношение персонала.
Надежда К.
Level 4 Local Expert
September 26
Заказала товар и оплатила онлайн чтобы там не ждать пока соберут, потому что они очень долго это делают, пришло смс что товар готов к получение, приехала туда и просидела час, подошло узнать насчет заказа, а сотрудник половину собрал, а половин он не знает этих позиций и не собирал, в итоге отказалась от заказа
сергей маркин
Level 10 Local Expert
January 23
Большой выбор товаров. Постоянно какие нибудь акции. Всё разложнно по категориям. Много сотрудников. Всегда есть к кому обратиться. Единственное что не понравилось, получение товара. Нельзя взять с витрины и пойти на кассу оплатить. Нужно выписать, оплатить а потом сидеть ждать когда принесут.
3
Show business's response
Антон Толстошеин
Level 7 Local Expert
March 17, 2023
Огромный выбор! Если чего-то нет, то как правило есть на заказ. Если лень искать, можно сразу смело сюда. Цены на что-то самые низкие в городе, а на что-то лютый овер прайс! В плане цены с этим магазином нужно реально держать ухо в остро! С учётом скидки по карте можно реально совершить "сделку века", а можно купить что-то по цене x2. Ну а главный минус это скорость обслуживания... Такого никогда нигде не встречал: в одном месте выписываете одно, другое в другом месте, третье в третьем, потом идёте на кассу, каждую выписанную позицию оплачиваете отдельно разными чеками, потом отдаёте бумаги в выдачу товара, там распечатывают копии на каждую выписанную бумажку, оригиналы вам назад, вы ждёте пока сборщик походит по всему гипермаркету, пособирает всё что вы выписали в тех же местах где вы были, отдаст всё вам и скажет что какая-то позиция на дальнем внешнем складе, вы уезжаете на другую сторону ТЦ, снова отдаете бумагу кладовщику, он снова делает копию, идёт на склад, говорит другим грузчикам что нужно, они это ищут, выносят вам, вы наконец-то уезжаете, поздравляю вы потратили 1,5 часа, а купили всего-лишь несколько метизов, скотч, и 5 метров провода. Заехав за копеечной мелочью, или просто за одной позицией вы реально без шуток можете вычеркнуть пол часа от момента как зашли в двери и до момента как выходите.
4
4
Show business's response
Zyzz-frezz
Level 7 Local Expert
October 11, 2023
Большой магазин,а выбора очень мало и цены высокие,лучше если закупаешься на тысяч 30,поехать в Липецк в Леруа Мерлен обойдется дешевле с доставкой,да и столкнулся с такой ситуацией что мне нужен был товарный чек,по закону мы не обязаны пришол ответ,хотя могли мне его просто распечатать,законом это ни как не запрещено,да и я со своей карты платил,не с чужой.
8
2
Show business's response
Оксана К.
Level 3 Local Expert
May 7
Каждый раз одно и тоже. Никакой заинтересованности в клиентах. Людей работает много, толка никакого. Даже не попытались помочь с выбором товара. Каждый открещивался и перекладывал ответственность на другого работника. Уехала в другой магазин.
2
Show business's response
Сергей Петров
Level 9 Local Expert
December 4, 2023
Большой ассортимент. Скидки выходного дня. Огромная парковка. Уголок для ребёнка. Всё чисто. И понятно. Из минусов можно только указать чуть завышенные цены. Но опять же бывают хорошие скидки
4
Show business's response
Андрей
Level 20 Local Expert
July 21
Крайне негативно!! 20 минут ждать менеджера чтобы он выписал!! Что за сервис. При этом цены выше средних по Тамбову. Менеджеры объясняют что их мало. Вопрос руководству - вы считаете что покупателям необходимо решать проблему организации процесса продаж в магазине?!!
1
Show business's response
Ss
Level 9 Local Expert
February 10
Вроде всё есть но охоту покупать отбивает персонал. Зашёл, кое как нашел то что надо было, потом некоторое время искал к кому обратиться. Нашёл. Оказалось это не продавец а какое то вышестоящее над продавцами лицо. Оно посоветовало найти продавца и решать вопросы с ним. Пошел искать продавца. Наткнулся на целую кучу продавцов облепившиех компьютер. Не захотел их отвлекать развернулся и уехал в другой магаз где сразу купил то что надо. .. не советую, есть масса других магазинов где клиентоориентированный персонал.