Apelsin
713 reviews
October 18, 2024
Две звезды за отличный ассортимент в магазине, всегда чистый зал.
Все остальное оставляет желать лучшего:
Обслуживание — найти продавцов не всегда легко. Выдача товара отдельный вид издевательства.
Так как ремонт в активном процессе, приходится часто совершаться покупки в данном магазине от мелких до крупных.
Еще ни разу не отдали товар быстрее 30 минут, даже при отсутствии очередей.
Не единоразово сталкивались с ошибками на кассе — то выписали товар, которого нет в наличии, то не могут провести оплату товара со склада и надо самим идти разбираться в администрацию.
Приложение магазина — если решили что-то заказать и заказ подтвердили, это огромная удача, так как обычно заказы отменяют.
Размещают товар с хорошей скидкой по акции, приложение показывает наличие, а при подтверждении заказа отмена из-за отсутствия товара!
Накрутка заказов, видимо.
Доставка — водители обычно вежливы, приезжают вовремя, но еще ни разу не было определенной стоимости доставки.
Мы живем в пригороде и при каждой доставке стоимость разная.
7
1
January 5
Отличный магазин, нравится как всё расположено. Можно обратиться к любому консультанту и тебе помогут, даже если ты подошёл к нему с другого конца магазина. Но, есть что улучшить, мелкий товар лучше конечно сделать, что бы можно было брать в зале и проходить с ним на кассу. Было пару раз, когда приезжал за мелочевкой, а на выдаче проводил по 40минут, это очень не удобно.
1
January 4
Ассортимент большой, цены демократичный, но персонал это отдельная тема, не легко найти, но стоит отметить на контакт охотно идут если поймать, но с точки зрения консультации это кошмар. Попросил клей пену для пенополистирола т. к спешил до закрытия оставалось мало времени, так мало того не глядя взял самую дорогую позицию пытался отправить с ней, попросил определённую торговую марку, бегло найдя её дал мне и отправил на кассу. Не отрицаю моя вина тоже есть что не проверил и по надеялся на квалификацию, но зачем они тогда нужны? Чисто накладную сформировать и распечатать? И за этой пены встал объект сдача которого планировалась на следующий день. Перепроверяйте и не надейтесь на их консультации.
2
June 23, 2024
Магазин европейского типа, т. е. хороший ассортимент, просторные помещения, адекватные цены, неплохая программа лояльности, отличная парковка.
Недостатком по-моему мнению является то, что большинство товаров нужно выписывать у менеджера и ждать, когда его вынесут или идти на склад. Вот просто прийти, взять самостоятельно со стеллажа товар и направится на кассу - это по большинству позиций невозможно.
Поэтому будьте готовы к тому, что на покупку придётся потратить чуть больше времени, чем в небольших частных магазинчиках.
2
3
November 9, 2024
Очень хороший магазин,теплый, светлый,большой ассортимент товара ,по ценам +- как везде,особенно радует образцов ванных комнат благодаря их образцам делаем точно такую же ванную как у них .
October 13, 2024
Выбор большой,магазин привлекает своим масштабом,НО Беда с заказами!обещали в срок 5 дней доставить плитку,прошла неделя плитки нет,и когда будет не понятно,толи сегодня,а может и завтра.
А нужна мне она была ещё вчера!
Зря полностью оплатила заказ,отказалась бы и не переживала!
Из-за задержки с заказом,весь ремонт сдвигается,а это приносит неудобство и рабочим и нам!гневу нет предела!!!
5
1
January 22
Уникальный магазин! Выбрал 1 пару рукавиц(74₽). Прибыл на кассу, кассир велела вернуться(70м) в отдел и выписать их. Увидев около одного из компьютеров гражданина в апельсиновой футболке и растительностью на лице, обратился к нему с просьбой выписать товар. Он строго осмотрел возможную покупку и спросил: "Это рукавицы? " Я просветил его, что это они самые. Он обрадовался и сказал, что надо ждать другого сотрудника у другого компьютера. Ждал не долго, около минуты. Другой сотрудник, в такого же цвета футболке, тоже поинтересовался: "Рукавицы?" Жесть! Дилетанты. После я получил-иаки заветную бумажку и прибыл(70м) на кассу. Оплатил и узнал, что мне нужно на "выдачу". На "выдаче" Скучали два сотрудника в таких же модных футболках. Один из них велел ожидать. На диванчиках скучали несколько покупателей, наверно тоже выполняли указание выдавальщиков. Я изъявил желание самому сходить за товаром и только тогда один из сотрудников сходил за рукавицами и отдал. Безмерно благодарен Апельсину за сказочный квест. Прошу прощения, что оторвал сотрудников и администрацию своими никчëмными просьбами от более важных дел.
2
October 16, 2024
Магазин сам по себе не плохой , большой выбор, всегда подскажут и помогут , но самая большая проблема это ожидание заказа которое в среднем от 30 минут и у меня доходило до часа . Это просто жесть , это отбивает все желание ехать в этот магазин
2
1
March 23
Худшего качества обслуживания пока не встречала!
Сделала интернет заказ, мало того, что обработали даже не день в день, так ещё прислали смс, что заказ готов. Приехали забирать и что выясняется: ждите, пока менеджер принесёт Вам товары, плюс одну позицию Вам забирать со склада. На резонное предложение - всё забрать со склада, сказали, что туда остальной товар менеджер не понесёт. Хорошо, согласились. После 15 минут ожидания на стойке - заказ так и не получили - на вопрос когда? - ответ не могут найти одну позицию!!! Как! Вы прислали смс о том, что заказ ожидает выдачи!!!
В итоге - одну из позиций спустя 30 минут поиска так и не нашли!
Это мой последний поход в этот колхоз!!!
June 14, 2024
Шикарный строительный магазин с огромным ассортиментом товаров, вежливый участливый персонал, компетентные заинтересованные консультанты, быстрое обслуживание, частые акции и скидки, очень привлекательная система накопления.
1
3
October 7, 2024
Один из немногих строительных магазинов в котором есть действительно всё. Можно прийти за саморезом, а уйти с душевой кабиной. Радует большая парковка.
1
1
December 6, 2023
Магазин отличный! Есть мебель, посуда и все необ ходимое для ремонта. Действуют скидки, что круто! При этом не весь товар на пятёрочку. Покупала рулонные шторы и все бы ничего, но внутри положили не все детали. В одной упаковке все было как положено, в другой не было крепления и липучек. Понятно, что это не в магазине дело, а в производителе, но от покупки остались не совсем положительные эмоции... Сами шторы отличные! И качество хорошее и внешне приятные.
1
7
February 14
Ужасное отношение по доставке и обмену двери ,зак азала 2 двери в ноябре числа 15 2024 ,одна из них приехала с браком 5 декабря,написала претензию 15 декабря на замен двери ,мне одобрили замен ,обещали привести до Нового года ,жду до сих пор ,сегодня 14 февраля ,кормят обещаниями ,никто ничего не про кого сказать не может почему так происходит ,такого не встречала ещё нигде,за такое нужно лишать премии сотрудников ,я терпела очень долго,я все понимаю везде есть аврал на работе ,но не до такой степени ,что бы ждать одну дверь 2,5 месяца
1
February 23
Спасибо большое продавцу Елисееву Алексею за постоянную помощь с выбором и стажерам на выдаче товара Саше и Юре, помогли нам, девушкам, загрузить и запаковать товар, очень добрые и отзывчивые люди 👍👍👍
January 11
Магазин конечно не плохой и по количеству и по качеству товара, но вот сервис и отношение к клиентам оставляет желать лучшего…. Заказали товар, обещали доставить 14.12.24… итог…. 11.01.25 товара нет…… Хотя оплачен был полностью и сразу…. Ни какой заинтересованности в клиентах….. очень омрачает отношение к клиентам и сервис….
December 23, 2024
Оформил доставку 22.12.2024 в 14:30 на 23.12.2024, взял выходной в итоге весь день не одного звонка, в 19:30 звоню св язывают с каким то менеджером по имени апельсин(как он представился), говорит доставку перенесли на завтра на вопрос почему не предупредили начал мычать и сбросил трубку, повторно перезваниваю уже на звонок не кто не отвечает. Может ктото из выше стоящего начальства увидит этот отзыв и проведёт беседу с менеджером Апельсином
1
August 18, 2024
Плюс - это выбор различного товара для ремонта, сада и дома. Больше плюсов нет.
Минусы:
Ужасное обсоуживание, продавцы не заинтересованны в клиенте, сервис выдачи ужасный, простостояли на складе в ожидинии 30 минут, за это время 2 клиента уже ругались на то, что жду час, чтобы им выдали товар.
Комплектовщики очень медленные, ходят с такой походкой буд-то они у себя на районе, а не на работе. Женщина на позднем сроке беременности двигается быстрее чем работники склада в апельсине
Попросили нам разрезать 3-х метровые пластиковые направляющие по полтора 1.5 метра, чтобы они влезли в машину, говорят режте сами. Что сказать в магазин больше не поедем, нам нужен был еще плинтус потолочный, но после такой выдачи, даже смотреть не пошли.
Оценка в 1 балл слишком много для такого сервиса.
12
2
April 29, 2024
Отличный магазин, очень удобное расположение товаров, приемлемые цены на товары и хорошая бонусная программа. Практически все есть для ремонта и строительства! Рекомендую всем этот магазин!
2
February 9
Отвратительное обслуживание, заказал и разетки 2 шт.Оформили не такие.Потом ещё на выдачи ждали 30.Неужели так трудно было отдать в руки?За мелочью ходить ,вообще не советую. Купили товар на втором этаже.Так товар с разных этажей ,нужно оплачивать на разных кассах.Полное неудобство,Отвратительное обслуживание. Персонал двигается не торопясь,им спешить некуда.
March 17
Звезды можно ставить за огромный ассортимент, а вот цены Аховские! При покуп ке советую провести мониторинг цен с другими магазинами. Персонал отзывчивый.
May 1, 2024
Отличный гипермаркет, большой ассортимент товара, внимательный персонал, только отдел с одеждой не понравился, чтобы понять есть нужный размер или нет приходилось ждат ь по 20 - 30 минут, в итоге потратив полтора часа я узнал, что из всего что меня заинтересовало, моего размера нет, ассортимент в одежде слабоват, а вот в других отделах все отлично!!!
2
September 12, 2024
Была вчера в данном магазине, к продавцам претензий нет. Но склад с грузчиками это отдельная история, мало того что они очень медленно работают, так еще и хамят. Брали ламинат , коробок много. Они поставили все это на свой порог или как там у них это называется. А дальше сами как хотите. Я девушка и мне пришлось самой все грузить в машину. Ни один из сотрудников склада не предложил помощь, в своей адрес я слышала только усмешки и не очень приятные комментарии. Ни кому не порекомендую данный магазин.
9
3
February 13
На многие товары цена ниже, огромный ассортимент, четкая работа склада. Отдельно хочу отметить реальную работу и выгоду скидочныйх карт.
August 27, 2024
Двоякие ощущения. И вроде бы товара много, есть из чего выбрать. С другой стороны много бестолковых продавцов.
Например, случай в отделе дверей.
Мне нужны были 2 межкомнатные двери. Заранее приготовил размеры. Озвучиваю продавцу техническое задание, а он просто не может мне посчитать доборы. Он стоял и раздраженно молчал у компьютера.
Когда я спросил, что его останавливает, то он ответил, что ему непонятно как устанавливать короб в стык с плиткой. Через мгновение, как я сделал 2-3 шага назад, он в опасности убежал))))
3
2
January 26
Заказали две двери, отдали 55т,с косяками пришли,местами плохо прокрашены. Но так как двери ждали 60 раб.дней,решили и так установить,но осадок неприятный остался,там точно не будем двери заказывать больше. За товаром приезжаешь на склад,еще ждешь по полчаса. Еле работают.
April 2, 2023
Широкий ассортимент, на некоторые товары цены выгоднее чем в других магазинах. Можно заехать или купить всё в одном магазине, приятные консультанты не навязчивые. Единственный нет доставки, точнее есть но товар заносить ты будешь сам, лёгкие товары не проблема донести но крупногабаритные товары такие как ванна, унитаз, не очень удобно самим. Не понравилась зона выдачи товара (конкретно в магазине на Шлихтера).
Дали чек сказали ждать на выдаче товара, как то не организовано нет хотя бы нескольких столов для осмотра товара.Сборщики приносят товар и на весь магазин, ,Чей Кран?Чей стул?.Такого быть не должно.Сами же упаковщики положили бочок унитаза чуть ли не на меня сидящую на диване.
Если организовать выдачу как то более удобно, было бы замечательно✨
3
6
September 22, 2024
Да оам есть запчасти куча всего мебели деваны телевизары всекие к раны бани гамаки но намного лучше было бы построить там по типо рио там ходить в кинотиатр забигалавки мазанины одежды было бы намного лучше
1
July 31, 2024
Огромный магазин, отличный выбор и ассортимен т. Всегда практически все в наличии и хороший товарный запас. Минимальное ожидание на выдаче, Огромная парковка.
2
September 26, 2024
Если у вас куча ненужного времени, то вам сюда! Ужаснее обслуживания я не видел. Пришёл купить замки и крючки. Выписали накладную, оплатил на кассе и пошёл в отдел выдачи, вот тут и началось! Стою 20 минут, никого нет, подхожу к девочке консультанту....где мол человек который выдаёт товар, в ответ в грубом порядке услышал что он один и не успевает выдать, хотя его на выдаче даже небыло. Ладно, звоню по телефону в чеке к ним в магазин, где сотрудник.... минут через 5 прибежал человек, отсканировал накладную и убежал за товаром! На этом приключения не закончились! Принёс один замок,а в накладной их 2 и совершенно другие крючки))). Убежал, донёс в итоге всё по накладной! В итоге: чек у меня был пробит в 16:24, из магазина я вышел в 17:25! Неужели нельзя всю мелочь выложить и вывесить в зале??? Чтобы человек взял, оплатил на кассе и ушёл! В крупных строительных магазинах даже крупногабаритные вещи лежат в зале.....взял, оплатил и ушёл! Работайте ребята над ошибкам, Ашан вам в пример, всё лежит в зале, даже в отделах хозяйственных и строительных принадлежностей!
2
November 11, 2024
Магазин конечно хороший, большой. Выбор есть! Но, вот ожидание выдачи заказов желает лучшего. Как в самом магазине, так и со склада.
2
May 22, 2024
Есть все. Есть кофе на входе. Икеа на минималках. Иногда менеджеры/кассиры не в на строении и ты это чувствуешь. Не от тебя , а от них зависит твоя покупка. Не знаю насколько сильно можно оптимизировать выдачу товара по склада в Черноземье, чтоб без матюков, и косяков, возможно в апельсине на 4,5. С доставкой отдельная тема. В общем: хорошо , что он есть ибо конкуренты проигрывают по показателям, но и это не верх совершенства
1
1
July 10, 2024
Магазин Красивый и Чистый!!! Хорошее расположение и доступность. Приличная Широкая Автопарковка. Горькое Впечатление Оставил Продавец в отделе КРАСКИ! Это Совершенно Некомпетентный человек. Спрашиваемый товар который Нам Понравился Срочно оказалось по Одной банке. Зато ДОРОГИЕ БРЕНДЫ ОН ОЧЕНЬ ПЫТАЛСЯ НАМ НАВЯЗАТЬ!!! АДМИНИСТРАЦИЯ ТАКИЕ Сотрудники Большой Минус Для Красивого Магазина!.
1
August 9, 2024
в целом магазин хороший: большой выбор товаров, адекватные цены, но не сказала бы, что грамотные продавцы-к онсультанты, не спешат на помощь, чтоб что-либо подсказать, ну и выдача товара уж очень долгая
1
January 12
Магазин в плане ассортимента не плохой, по ценам где то дешевле, а где то подороже. Это везде так. Но вот ожидание товара это что то с чем то. Можно 40 сидеть и ждать
3
November 21, 2024
Зашёл Купить И-за ленту, и завис на пол часа. Бес толковая система выдачи. Возьми квитанцию, приди на кассу. Оплати. И жди сиди. Персонал не шевелится и не торопиться. Почему нельзя всë ускорить. Покупка мелочи занимает кучу времени
3
June 24, 2024
Ассортимент товара достаточно разнообразный, только для такого большого магазина цены очень высокие. В городе есть магазины, где тот же товар можно купить гораздо дешевле.
August 20, 2024
Очень-очень долгое обслуживание. В отделах не найти продавцов. А потом ещё ждите выдачу покупки. Чтобы купить две гайки потратила час!!!!!
До этого также купила дверную ручку потом сидела и вечность ждала пока ее найдут на складе.
Да магазин большой, выбор тоже большой, расположение магазина удобное, НО!!! Чтобы купить и забрать товар - это настоящий квест с препятствиями.
И вновь пришлось посетить Апельсин и ничего не изменилось. Такая же долгая выдача товара.
Если вам дорого ваше время, то не рекомендую этот магазин
3
1
December 30, 2024
Купили мебель в ванную комнату, на выдаче простоя ли больше часа. На выдаче персонал сонный ничего на хочет, огрызаются. Вывод один, какое руководство такие и сотрудники. Сюда больше ни ногой.
3
January 7, 2024
Просто радует. Выбор огромный, продавцы очень корректно все покажут расскажут и при необходим ости посоветуют. Цены кстати более чем адекватны плюс бонусы и скидки выходного дня. Мнение лично мое, но в Тамбове у них конкурентов нет)
8
February 1
Хуже сервиса не встречал!
Продавцы и работники ск лада грубят, демонстративно затягивают время. За двумя планками ламината простоял на складе минут 20. При этом, работник склада принес их из торгового зала. Почему сразу нельзя было оттуда выдать не понятно.
March 3, 2024
Цены неадекватные, очень высокие. Не понятно для кого все это по таким ценам. Многие из тех товаров которые в данном здании продаются в других магазинах в 2 раза дешевле.
Также и сотрудники там не адекватные. Договорился с человеком о встрече в данном "магазине". Он опаздывал. Я чтобы не стоять сел на диван внутри помещения. Из-за того что целый день был на ногах с утра я устал и случайно задремал буквально на 5 минут. Одна сотрудница не знаю что ей в голову стукнуло взяла свой телефон и начала меня фотографировать. Зачем? Она видимо никогда не устает. На ней можно пахать и пахать но вместо этого она ищет место где вкалывать ненужно, можно на халяву сидеть и над людьми издеваться. Зачем она меня фотографировала? Я случайно сидя задремал.
Я этот момент успел заметить так как в тот время как она меня фотографировала на моем телефоне сработала вибрация от звонка, я проснулся и тут она в 5 метрах от меня направив на меня телефон фотографирует меня.
5
June 18, 2023
Большой просторный магазин. Расположен удобно, большая парковка Широкий ассортимент. Толковый персонал. О чень помогли с выбором, оформлением заказа и доставкой. Подсказали как получить скидку. Цены +/- . Что то подороже, а что то и подешевле чем в других магазинах.
1
5
January 16, 2024
Товаром довольны, а в отальном сплошной минус. Погнали:
1. Это не подготовленый персонал, а именно те ребята которые должны выдовать товар или записать покупателя на доставку. Не могут нормально ничего объяснить.
2. Со слов менеджера своих грузчиков у компании нету, соответственно приходится обращаться к неизвестному подрядчику и без какого либо письменного договора, по телефону договариваться о доставке и сумме.
3. По факут приехала машина от компании апельсин. Цена на доставку и подъем на этаж озвучена была 1000р. (К сожалению озвучена она лицом которое к магазину отношения никакого не имеет и договор с фиксированной суммой не был заключен), по факту приезда водитель запросил 1500р, аргументировав тем, что 500р это деньги за машину от компании апельсин а 1000р за грузчика от другой компании. За 500р долго спорить смысла нет, но сам факт такого беспорядка в такой крупной сети я считаю недопустимым.
В итоге: некомпетентные сотрудники, отсутствие услуг по доставке со стороны магазина, рекомендованные сотрудники со стороны магазина не честны на руку.
Выбор идти в этот магазин или нет делайте сами.
10
August 9, 2024
Здравствуйте! Возмущениям моим нет предела! В прошлом году купил половину триммера (забыли положить : редуктор, ручки, крыло)после обращения персонал исправил ошибку.А в августе этого года приехал за бензопилой,такой же фирмы, так как после укомплектовки,инструмент показал себя очень хорошо,
и опять деталь не положили(зубчатый упор и два винтика) ! Такое халатное отношение за мои кровные! Прошу администрацию обратить особое внимание на работу персонала!!!!! Считаю себя не единственным возмущëнным покупателем этого магазина.
Фирму инструмента не указываю, чтобы исключить рекламу!!!!
4
3
June 10, 2024
Вопрос к руководству магазина. У Вас сотрудники на кассе работают за хлеб и воду???По другому их "ПРИВЕТЛИВОСТЬ" объяснить не могу. Ни поприветствуют ни попрощаются, за покупку не поблагодарят. Отвыкли мы покупатели от такого отношения. Квалификация продавцов низкая. На выдаче просто "жесть" можно долго сидеть и ждать своего заказа, но выдача товара со склада требует отдельного описания. Пока ты стоишь перед "ларьком" с надписью выдача товара сотрудники выдачи спокой собирают чеки на улице у тех покупателей кто их перехватил на пути к ларьку, а соответственно до тех кто как положено стоит перед ларьком очередь доходит в два раза медленней. Вывод: не особо дёшево, зато особо долго ну и как бонус "ВЕЖЛИВЫЕ" кассиры.
4
July 14, 2024
Максимально не удобная система выдачи! Несмотря на огромный выбор товаров и отличное оформление больш е идти в этот магазин нет желания по причине очень долгого времени ожидания на выдаче, с этим что то нужно делать
3
March 17, 2023
Огромный выбор! Если чего-то нет, то как правило есть на заказ. Если лень искать, можно сразу смело сюда. Цены на что-то самые низкие в городе, а на что-то лютый овер прайс! В плане цены с этим магазином нужно реально держать ухо в остро! С учётом скидки по карте можно реально совершить "сделку века", а можно купить что-то по цене x2. Ну а главный минус это скорость обслуживания... Такого никогда нигде не встречал: в одном месте выписываете одно, другое в другом месте, третье в третьем, потом идёте на кассу, каждую выписанную позицию оплачиваете отдельно разными чеками, потом отдаёте бумаги в выдачу товара, там распечатывают копии на каждую выписанную бумажку, оригиналы вам назад, вы ждёте пока сборщик походит по всему гипермаркету, пособирает всё что вы выписали в тех же местах где вы были, отдаст всё вам и скажет что какая-то позиция на дальнем внешнем складе, вы уезжаете на другую сторону ТЦ, снова отдаете бумагу кладовщику, он снова делает копию, идёт на склад, говорит другим грузчикам что нужно, они это ищут, выносят вам, вы наконец-то уезжаете, поздравляю вы потратили 1,5 часа, а купили всего-лишь несколько метизов, скотч, и 5 метров провода. Заехав за копеечной мелочью, или просто за одной позицией вы реально без шуток можете вычеркнуть пол часа от момента как зашли в двери и до момента как выходите.
4
4
June 27, 2024
Очень удобно, большая стоянка бесплатная, разнообразие товаров. Остался доволен. Всё для людей! Спасибо!
1
1
October 6, 2024
на складе выдачи плитки нет никого, на вопросы, п очему отсутствует ответственный человек - говорят никто не хочет тут работать, стояли ЧАС!!!!
3
January 30, 2024
Отличный магазин, все нсть, просторно ходить, свободно, есть туалеты большой плюс, никогда нет очереди, по б онусной карте хорошие скидки, если есть на ней баллы.
2