Apetta
186 reviews
February 20
Большое спасибо коллективу химчистки "Apetta". Грамотный доброжелательный персонал. Об'яснили доступные виды чистки, учли скидки. Спасибо Гребенниковой Ларисе, оформившей заказ. Работа выполнена быстро и качественно.
April 29, 2024
Всегда вежливый персонал, каждый - профессионал своего дела! Вещи часто возвращают раньше назначенной даты - это очень приятно! Рекомендую! Цена - качество! Удобное расположение, множество различных услуг для более привередливых клиентов! Обслуживание на высшем уровне! Девочки-персонал всегда приветливы, доброжелательны, профессиональны! Быстрое и качественное обслуживание!
1
1
November 21, 2024
В очередной раз (далеко не первый) получила бельё после стирки. Как всегда, очень довольна. Быстро, качественно, профессионально. Большое спасибо всем, кто освобождает моё время для более интересных занятий.
1
December 9, 2024
Впервые пользуюсь услугами в данной организации. Положительные впечатления. Вежливый персонал , все подробно рассказал и проконсультировал. Боялась за светлую куртку , что сойдут надписи , все сохранилось, куртка как новая . Спасибо за ваш профессионализм
October 22, 2024
Обратилась в данную химчистку почистить пуховое пальто мужа, на пальто стояла маркировка «сухая чистка», меня встретила очень вежливая сотрудница, я показала пятна, которые требовалось удалить. она осмотрела пальто и предложила вместо сухой чистки водную, объяснив это тем, что при сухой чистке могут повредиться вставки на куртке, и дабы сберечь фурнитуру и надписи.
Я соответственно согласилась, так как понятия не имею как делать лучше и доверилась профессионалу.
Кстати говоря, к этой сотруднице у меня претензий нет.
Сегодня я забрала пальто, НО: пятна на месте, а вот надписи и краска на фурнитуре нет)
Когда я начала уточнять, почему так случилось, сотрудница мне ответила: у вас были сильные загрязнения😂 я спросила с чего она взяла, если не она принимала мой пуховик) я стала объяснять, что сотрудник меня убедила, в том, что необходимо поменять вид чистки, дабы избежать повреждений, а не потому что куртка сильно загрязнена, не дослушав меня она стояла на своем, сказала технология приемки одна и та же, значит куртка была грязная) перебила меня и с надменным видом убрала мое пальто в пакет и отдала мне, не дав осмотреть куртку до конца)
Очень неприятное впечатление от чистки, куртка не очищена, испорчена и еще и нахамили.
На фото куртка после химчистки, в верхней части очень хорошо видны пятна, и некоторые моменты до, видно где краска стерта.
December 13, 2024
Днём 9.12.2024 сдала новую куртку Lacoste на химчистку (было небольшое жирное пятно в нижней части). Рекомендовали химчистку, предупредили, что аквачистку делать не стоит, так как возможны неприятные последствия (дефекты на нашивке, фурнитуре..), в итоге согласовали хим.
Этим же вечером позвонили из apetta, сказали забирать, на куртке после хим появились темные затеки..
13.12.2024 приехала в apetta на осмотр дефектов.
Итог химчистки новой куртки:
1.В основном на лицевой стороне и рукавах появились многочисленные затеки от средства.
2. Цвет куртки стал ощутимо менее яркий.
3. Часть букв Lacoste начала отходить от основания.
4. Основа, на которой буквы, выцвела. Вместо насыщенно-черной стала потертой.
5. Вокруг эмблемы «крокодил» появилось пятно, похожее на маслянистое.
Куртка испорчена.
Администратор, кому и сдавала изделие, «перевела стрелки» на производителя, ссылаясь на некорректную информацию на бирке по уходу. Также администратор предложила выполнить аквачистку(!), хотя тремя днями ранее она же предупреждала о последствиях аква!
После фиксации всех дефектов на фото и видео, написала заявление о дефектах на имя генерального директора ООО «Монблан» Калкутину Елену Владимировну с просьбой решить вопрос в досудебном порядке. При отрицательном решении или игнорировании следующий шаг - суд. Ст. 15, 17, 29, 31 РФ «О Защите прав потребителей» в действии.
Надеюсь на скорое решение вопроса с Вашей стороны и корректирование данного отзыва с моей.
-С уважением, Екатерина.
1
February 28
Отвратительно. Причём все- и качество, и обслуживание. Женщина на приеме одежды всем видом и тоном выражает мысль " чего вы сюда прётесь"
При приёме пуховика предупредили сразу " если что-то вывалится , сломается -проблемы производителя, если грязь останется- мои проблемы, весь синтепон в кучку в углу-тоже не к ним претензия. " По наивности решила что это все не произойдет , не первый раз сдаю пуховики (только что не в эту химчистку)
Как итог за 2 тыс ( больше чем по стоимости пуховика) я получила вещь, которая стала короче и со сбившимся синтепоном, и с не до конца отстиранными затертостями. Спасибо конечно, но дома в машинке лучше результат и бесплатно.
Кстати рядом со мной мужчина "принимал " вещь тоже испорченную, и тоже "мы не виноваты, сами должны знать были что так будет!Больше сюда НИКОГДА
April 17, 2024
Спасибо специалистам высокого уровня. Всегда очень качественное обслуживание . Очень деликатное отношение к вещам и внимательное отношение к клиентам. Благодарю за уместные рекомендации и готовность помочь . Большой плюс - это удобное транспортное положение, нахождение в комплексе с большими магазинами и доступность парковки. Таким образом , и качественно, и приятно, и удобно!
1
1
August 26, 2024
Приятные и вежливые работники, все подробно и детально рассказывают. Химчистка удобно расположена. Принимают вещи разной сложности за приемлемые цены. Заказ выполнили раньше назначенного срока, что тоже считаю плюсом.
2
1
November 4, 2024
Великолепный сервис! Доброжелательный персонал! Сбавала шубу из шерсти с серьёзными закрязнениями жемчужного цвета. Все загрязнения убрали. Рекомендовали скребок для очистки от катышек. Большое спасибо!
November 12, 2024
При сдачи вещи (химчистка на ПартизанаГермана, д.2, где Леруа), сонная приемщица по 2 раза спрашивала одни и те же вопросы, скзав что она в своих мыслях. При получении выяснилось, что загрязнение так и не было очищено. Работница выдачи сказала при этом -"это всё, мы свою работу выполнили". Сервис и качество работы - крайне низкие. Сожалею, что сделал выбор данной химчистки. Заказ # 115423-42 от 08.11.24г. Читайте сначала нигативные отзывы - они не заказные и честные!
1
October 14, 2024
Хорошая химчистка! Мне много вещей чистили и это, хучу сказать очень хорошо получается! Время ожидания 1-2 дня! Персонал добрый(меня недавно даже угостили кофе))):
August 26, 2024
Уже более 15 лет пользуюсь услугами сети химчисток Apetta в Санкт- Петербурге. И все эти 15 + лет радуюсь неизменно высокому качеству оказываемых услуг за приемлемые деньги! Большое Спасибо коллективу за их Труд!
1
December 11, 2024
Все как всегда супер!!!!Пользуюсь услугами химчистки уже не первый год.Обслуживание,внимание и качество отличное! Рекомендую
1
May 14, 2024
Отлично! Вот какой может быть отзыв о химчистке:
"Я бы хотел выразить благодарность химчистке за их профессиональный и качественный сервис. Моя одежда была тщательно очищена и отремонтирована, а персонал был очень внимателен к моим потребностям. Я остался доволен результатом и определенно буду рекомендовать эту химчистку своим друзьям и знакомым. Спасибо за отличную работу!"
1
December 2, 2024
Отличное расположение,персонал все подробно объяснил что и как,обслуживание оставило приятное впечатление.
December 27, 2024
Сдавала в чистку школьный рюкзак, который отписал кот🤦🏼♀️, с подтёками и разводами, вообщем полный хлам, но в плане состояния -хороший и дорогой. Надежды было мало…. НО! Спасибо Мастеру, случилось чудо! Рюкзак приехал как новенький, не полинял, не вонял))) желаю успехов и процветания в Новом году 🎄🎅🏻
May 12, 2024
Отличная химчистка. Регулярно пользуемся услугами всей семьей. Быстро, качественно, удобно! Персонал приветливый, всегда указывает на возможные риски при химчистке. Спасибо!
1
February 5
Испортили белую куртку, даже замки и молнии не в состоянии защитить, белый замок стал жёлтым(как это вообще возможно, с чем её стирали), зачем принимать в химчистку пуховик если не в состоянии его постирать и не испортить. Естественно о рисках предупреждают и в чём-то и сами виноваты.
June 29, 2024
Пользовался тремя точками этой сетки. И если в «5 озерах» все нормально, то тут странный персонал. Не совсем знают свои обязанности ( меняли вид химчистки на тот который не разрешен производителем, бумаг не предложили написать). Не смогли вывести пятно, позвонили что можно забирать, приехал на месте предложили отдать в более агрессивную химчистку, бумаг не заполняли, по факту потратил свое время. Могли бы проконсультировать по телефону. Получить ответ. И все.
1
November 18, 2024
Работа выполнена быстро, качественно. Персонал вежливый, квалифицированный. Рекомендую.
January 15
Вами была испорчена моя практически новая вещь. Это очень неприятно. На мое заявление получена отписка «вы подписали бумаги» «готовы бодаться и доказывать свою правоту» «вещь была изношена». Я не это ожидал услышать. Надеюсь вы понесете репутационные потери.
1
February 19
Всегда внимательно осматривают вещи, все подробно объясняют, предупреждают. Химчистка в срок. Пользуемся уже много лет.
September 28, 2024
Прекрасная химчистка! Отзывчивый и внимательный персонал) Пользуюсь с удовольствием)
November 23, 2024
Отвратительное общение с клиентами. К качеству химчистки вопросов нет, все сделано отлично. Но работники, позволяющие себе хамское поведение при работе с клиентом, отбивают всякое желание возвращаться
2
July 18, 2024
11/06/24 сдала шерстяной ковёр 4*х 3* в чистку. По договору никаких дефектов на ковре не было обнаружено. Забирая ковёр так же приёмщица не сказала что на ковре образовалась дырка из-за разлитого на ковёр химического вещества в цеху чистки, только расстилая на полу дома ковёр обнаружила что ковёр испорчен и более им нельзя пользоваться. Оставила претензию на официальном сайте и через 10 дней получила ответ от представителя компании « а у вас так и было»… на вопрос а почему если был дефект не было озвучено при приёмке и выдаче сказала что они не обязаны это делать. Вот такие услуги оказывает химчистка Apetta. Т.к., решить вопрос досудебно не получилось, уверена что в суде данная компания заплатит больше чем стоимость ковра и чистки. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
2
May 20, 2024
Читайте сначала негативные отзывы - они не врут.
Если все-таки решите сдать вещи - читайте внимательно квитанцию-договор, в ней фирма снимает с себя ВСЮ ответственность и занижает качество состояние сдаваемой вами вещи.
В случае ваших претензий не надейтесь на клиентоориентированность или понимание вашей точки зрения.
Если впервые - не пишите им никакие отзывы ради будущей скидки, как они просят.
Я сдавал утепленную куртку, качественную, хорошего продавца, мало ношеную, в хорошем состоянии. Сдавал, потому что светлого цвета, и даже от небольшого контакта с другими не очень чистым вещами на ней оставались еле заметные следы.
По итогу получил куртку, в которой утеплитель скатался во многих местах, на его месте осталась тряпочка.
Из 3х специалистов на П.Германа адекватной оказалась только одна женщина-приемщица. Остальные нагловатые - что сам виноват, что подписал квитанцию, что там все указано, и пр. Сразу не обратил внимание, что степень износа поставили 50%, а после пытались объяснить, что даже занизили и надо было 75% ставить. Оставил куртку, написал претензию с просьбой устранить, провести работы повторно и привести к состоянию, в котором сдавал вещь. На претензию - позвонила менеджер и в таком же стиле ответила - сам виноват, у них все по правилам, рекомендациям и прочее. По факту - сушка выполнена неверно, но вину свою так и не признали. Отправили к производителю вещи.
Когда повторно приехал за курткой и ответом на претензию, попросили в квитанции - договоре подписать, что "не имею претензий к качеству услуги", поскольку "вы же все равно пойдете ее сдавать в магазин, скажете что сдавали в лицензрованную качественную химчистку и ... все в таком духе. Вам же напсали, что у нас все согласно рекомендациям".
Сам к ним больше не поеду и рекомендовать никому не могу и не буду.
Обратился только потому, что пропала возможность сдать в химчистку Кл** Э*****т (рекламировать не буду).
4
April 29, 2024
Лучшая химчистка. Всегда все качественно и быстро.
Доверяем чистку любимых вещей уже много-много лет.
Обслуживание очень внимательное и быстрое.
May 27, 2024
Хорошая химчистка. Сочетание цена качество на вполне приемлемом уровне. Грамотный, подготовленный персонал, тактичное обращение при оформлении заказа.
Рекомендую.
December 29, 2024
Прием изделий: четко, оперативно, с разъяснениями о возможных рисках.
Результат: ожидаемый.
Сервисом довольна
June 16, 2024
Очень хорошая химчистка. Квалифированный, доброжелательный персонал. Всегда помогут, подскажут, какой вид чистки выбрать. Обслуживают быстро. Высокое качество услуг.
1
January 12
Отличная химчистка! Всегда ей пользуемся. Все быстро, качественно! Спасибо 🙏
February 4
Всегда качесаенно выполненная работа, быстрое обслуживпние, индивидуальный подод.
Сроки всегда соблдаются.
July 11, 2024
Вежливый персонал - все рассказали и объяснили, хорошее качество работы - белое платье жены, как новое, нет очередей - все сделали достаточно оперативно!
1
November 18, 2024
Хорошая химчистка всегда пользуемся. Быстро и качественно отчищают верхнюю одежду.
1
August 28, 2024
Отличная химчистка, персонал очень вежливый, все рассказали и показали. Сделали свою работу за сутки! Несмотря на то что остальные делают около 3-4 дней. Всем доволен, спасибо!
May 22, 2024
Отличное обслуживание. Качественно почистили вещи. Я сдавала зимнее пальто и пуховик. Сотрудник, который принимал вещи заранее предупредил о трудностях, которые могут возникнуть во время химчистки (в частности с кожаными вставками у пальто). Результат превзошёл ожидания. Вещи как новенькие. Заказ был выполнен в срок. Спасибо за работу!
April 21, 2024
Вежливое обслуживание удобное расположение. Персонал всегда вежлив.Время ожидания небольшое. Всем рекомендую.Всем работникам большое спасибо.
April 20, 2024
Спасибо большое за качественную работу сотрудников химчистки. Всегда рекомендую друзьям и родственникам именно химчистку АРРЕТА. Спасибо за доброжелательное обслуживание и в срок.
1
March 24, 2024
Обласкали с ног до головы при приеме вещи. Сотрудники при нас обсуждали наши вещи, лестно высказываясь, что пиджак был принесен весь рваный и ужасно гразный, при чем даже несколько раз это было сказано. Недовольство сотрудников было вызвано тем, что мы отказались принимать пиджак, на котором появились зацепки. Нам отдали пиджак и сказали «делайте, что хотите, но это не мы». К слову, это была лицевая сторона и три болтающиеся нитки по десять сантиметров я бы явно заметил, т.к. ношу пиджак каждый день на деловые встречи. Благо приглашенный мастер сказала, что да, мы могли такое сделать и за одну минуту устранила все.
Приемщица в очередной раз высказалась в отношение наших вещей в адрес мастера при нас. Что пиджак был дырявый и ужасно грязный. Даже, допустим, это было так, так мы принесли его в химчистку, а не на выставку.
Позвонил в поддержку, рассказал. Обещали разобраться и перезвонить, а воз и ныне там. Не порекомендую и сам больше не пойду. Хотя отмечу скорость и качество на высоте.
Общение максимально надменной, будто бы нас упрекали в том, что мы грязные вещи им принесли.
4
May 24, 2024
Удобно расположена химчистка. Есть подземная и надземная парковки. Быстро и качественно очищают одежду в кратчайшие сроки.
July 6, 2024
Благодарю за быстрое качественное выполнение сложного заказа на ремонт брюк от 02.07.2024 №111018-42 и высокий уровень обслуживания.
С уважением ветеран труда Филимонова В.Н!
May 2, 2024
Более 5 лет пользуемся услугами этой химчистки на Германа. Особо хочется отметить профессионализм консультантов на приеме одежды. Сразу оценят все плюсы, минусы и риски и предложат варианты решения.
Быстро качественно и комфортно. Спасибо!
January 27, 2024
Давно пользуюсь этой химчисткой. Удобно расположены с супермаркетами. Всегда вежливый персонал. Качественная чистка, вопросов ни разу не было, цены вполне адекватные.
2
December 26, 2024
Очень довольна этой химчисткой. Каждый сезон ребенку сдаю школьную форму, забираю всегда в идеальном состоянии. Очень рекомендую мамочкам сдавать гкольную форму. Быстро и не дорого.
January 10, 2024
Стирка плохая, задержали на сутки выдачу белья, бельё пахло горелым (переженным бельём) и пожелтело.
Про фурнитуру предупреждали, что ответственность за молнию не несут, но я подумала: "что будет с новым бельём и новой фурнитурой?" Действительно, молния стала плохо застегиваться и расходиться при застегивание.
Не советую обращаться в эту компанию за стиркой белья. Буду надеяться, что в другой компании смогут привести бельём в порядок, хотя бы убрать желтизну.
Персонал разный, принимала не приятная женщина, в назначенный день была отзывчивая женщина, которая дала номер телефона, куда завтра обратиться, так как сегодня было уже поздно, и узнать где бельё и когда оно будет готово .
5
March 4, 2024
Хорошая химчистка, неоднократно сдавала куртки и пуховики, в том числе с мембраной или с натур. наполнением, отдавали в указанный срок, хорошо почистив в соответствии с указанием на бирках.
В принципе, если здраво понимать, что чудес не бывает и совсем супер старое жирное пятно может до конца не уйти, то чистят хорошо. Нареканий пока не было. Плюс работают с 09:00 что удобно.
1
October 25, 2023
Дважды пользовалась услугами этой химчистки,и больше не буду. В первом случае после зимы отдала почистить пуховик,в итоге его,похоже,что просто постирали,и в следующую зиму в нем было холодно (хотя пуховик рассчитан на -35 градусов,которых конечно же не было зимой),пуховик не из дешевых,стоит более 30 т.р,к качеству производителя вопросов нет. В общем,постирать его в машинке,чтобы потом мёрзнуть я могла и сама дома! Второй раз отдавала на чистку обуви кроссовки мужа,опять таки чтобы освежить их от сезонной пыли,он в них мазут не месил и по болотам не ходил,стойких каких- то грязных пятен на них не было (разве что внутри на пятке от того,что натер ногу,но это было оговорено,что если не отчистится -претензий не будет),в итоге кроссовки как были пыльные так и остались,добавились только разводы. В общем само качество услуг ниже среднего,две звезды ставлю только за вежливый персонал и за уведомления по смс в установленные сроки,без задержек.
6
1
January 28
Доброжелательный персонал) Оперативно и качественно.
March 28, 2024
Много лет пользуюсь услугами данной химчистки. Все хорошо, быстро, чисто.
Удобно, что расположена в ТЦ.
1