Apple Authorised Service Provider

4.5

319 ratings

Rate this place

Anonymous review

потратили 3 дня , стерли все данные, приняли оплату, в итоге сказали, что модель не обслуживается в РФ (номер модели написан на оборотной стороне, все можно было решить в момент приема телефона). Через неофициальный сервис вопрос решен в течение дня за меньшую стоимость (этот сервис работает более 7 лет)

Вадим Камишкирцев

Level 22 Local Expert

Отличный сервис. Обращался дважды по поводу замены батареи в старых моделях айфон, также делал гарантийный и негарантийный ремонт наушников. Качество полностью устроило.

Show business's response

Konstantin Zusmanovich

Level 8 Local Expert

Сдавал в ремонт MacBook pro 2017. Не по гарантии - замена батарейки вместе с топкейсом. Очень доволен - все быстро, чётко и профессионально, на всех этапах. Спасибо!

Show business's response

Мистер Ф.

Level 8 Local Expert

Записалась на замену аккумулятора через сайт компании Apple. Почитала отзывы о хамском отношении, но не поверила, что так все плохо, а зря! Девушка-алминистратор опоздала на 15 минут, не извинилась, начала очень грубо разговаривать. Зачем-то потребовала паспорт и даже не удосужилась объяснить зачем! Думала, что если это сертифицированный сервисный центр Apple, то все должно быть на высшем уровне. Но, видимо, компания не заинтересована в клиентах (впрочем, как и Apple в последнее время) и выезжает на том, что является сертифицированным сервисом Apple

Anonymous review

Завис телефон, перестал реагировать экран. Быстро все сделали в течении 5 минут. Отличный сервис. Спасибо большое, вы мои спасители

Show business's response

Ольга Афиногенова

Level 21 Local Expert

Официальная мастерская Яблофонов) Работают по гарантии и без. По гарантии мне заменили аппарат очень быстро - Спасибо большое! Рекомендую!

Show business's response

Александр А.

Level 3 Local Expert

Отказали принимать MacBook Pro по программе ремонта клавиатур. Мотивировали это наличием небольшой вмятины в углу корпуса (или "наличием серьезных механических повреждений" по версии сотрудника сервиса). Предложили "не рисковать" и подписать договор о платном ремонте на сумму 5500, так как вероятность отказа в ремонте по программе "стремится к 100%". Итого обратился в другой сервисный центр, где без проблем приняли, бесплатно заменили клавиатуру вместе со всей нижней панелью и батареей. Сложилось впечатление, что в этом сервисном центре хотели развести на деньги. Также не понравился офис (маленький с дешевым ремонтом) и манера речи сотрудника (дерзко грубоватая). Удивляюсь, наличию этого сервисного центра на сайте apple.

Show business's response

xXx xXx

Level 7 Local Expert

Просто адовая шаражка. Просто трэш! Чтобы понять уровень отношения к клиентам - при мне клиент был вынужден вызвать наряд милиции, чтобы ему вернули телефон за который требовали 2к навязанных услуг. Принёс им свой эирподс- сообщили, что если мне в гарантии эпл откажет, то я ИМ буду должен 1000р «за диагностику». Ну и теперь самый смак - на каждого клиента тратят 40 минут (ну а как ещё впаривать то!), поэтому вы будете ждать часами даже если запишитесь через сайт эпл. Не теряйте своё время, выбирайте другой сервис! Всем мир!

Show business's response

Daniil G.

Level 3 Local Expert

Работают неадекватные люди. Абсолютно не соответствует уровню обслуживания ЭПЛ, в решении каких либо проблем по устройству помочь не могут. Так же прошу обратить внимание руководства на работу сотрудника, занимающегося ответами на звонки, крайне не компетентный и неумелый сотрудник, который никогда ничего не знает.

Show business's response

Олеся Ермолаева

Level 6 Local Expert

Хороший авторизованный сервисный центр Apple. Быстро решили проблему. Работают очень знающие и прекрасные ребята.

Show business's response

Денис Белик

Level 5 Local Expert

Отличный сервис! Очень быстро выполняют работу, а главное качественно. Сотрудники доброжелательные! Спасибо! Рекомендую!

Екатерина М.

Level 4 Local Expert

Отличный сервис. Принесли наушники (отвалились от айфона и не подключались больше) за два дня произвели замену. 👍

Show business's response

Dasha E.

Level 6 Local Expert

Пришла с проблемой вибрации, так мне выписали такооооой чек с такой суммой, что я чуть ли не упала.В этом сервисе выходило 6500, решила зайти в другой сервис и в итоге обошлось ине все в 1000 рублей !!!!

Show business's response

Наталья П.

Level 4 Local Expert

Ремонтировали по гарантии iphone X. Глючил экран. Забрали на следующий день - заменили дисплей. Все быстро и качественно.Рекомендую.

Blick 4.

Level 8 Local Expert

1. Оплата наличными. Странно, что Apple авторизовали сервис, который не может позволить себе эквайринг. 2. При приемке iPhone без единого дефекта (с момента покупки только в чехле и с защитным стеклом, без падений) написали «механические повреждения» без дополнительных уточнений. Понятно, что они это пишут всем, чтоб подстраховаться от своих косяков и придирчивых граждан, но приемщик не смог показать ни одного дефекта. 3. Отвратительная зона приемки. Отсканировать штрихкоды на устройствах и паспортные данные позволить себе не могут, а сами заполнять свои дурацкие бланки ленятся. Клиент должен сам сидеть и заполнять в надежде, что они это потом прочитать сумеют. 4. Метод связи - email. Не мессенджер. На телефонные звонки и СМС у них точно денег нет (вывод из предыдущих пунктов). Если бы не удобное для меня географическое положение этого чудо сервиса, не отдал бы им устройство ни за что.

Show business's response

Юрий

Level 9 Local Expert

Отвратительное место, не сдавайте в платный ремонт свою технику сюда. Потратите только время и нервы. Компания не идет ни на какие компромиссы, технику выдают только после оплаты, т.к. вы даже ознакомиться не можете с работой. Мастер уверял, что 90-95% мы сделаем-в итоге оказался развод. Ген. дир вообще старое хамло. Грубит открыто по телефону, клиент для никто и звать его никак. Сервис пушка.

Show business's response

Ана Мельник

Level 12 Local Expert

Мутная контора. Пришла с новым макбуком по гарантии, он зачем-то резервировал память и один браузер мог 7 гб из восьми забрать. Сбросила с поддержкой эпл, но они сказали что тоже спросят и это будет стоить 5500 рублей, думаю ладно, сдам. Дают договор в котором написано что на макбуке есть механические повреждения, но где показать не смогли, начали говорить что-то типо "сфотографируйте если нам не верите" но в договоре о приёмке ниже мелким шрифтом написано "если есть механические повреждения, это явление не гарантийным случаем и оплачивается все заказчиком" +в договоре заранее написана сумма услуг в 5500. Написала на них жалобу в апл, надеюсь у них отберут статус.

Show business's response

Сергей

Level 2 Local Expert

Сдавал по гарантии кабель от планшета , на следующий день пришло письмо. По факту выдали новый кабель. Хожу не первый раз всем доволен.

Show business's response

Игорь С.

Level 3 Local Expert

Замечательны сервис, быстро, качественно, спасибо ребят вы супер крутые👍🤘 Проблема была с кнопкой Touch ID на Макбук про на чипе М1 (гарантийный случай)

Show business's response

Алексей

Level 9 Local Expert

Приобретал наушники в первой партии, когда они только появились. Через полтора месяца один из них стал издавать непонятные звуки. Почти год ходил с таким дефектом, т.к. времени мало этим заниматься. Но решил всё-таки обратиться в компанию производителя с проблемой по наушнику через данного представителя. Оперативно сдал устройство, все документально зафиксировали. Переодически были оповещения через почту, которую я предварительно оставил в заявлении. Спустя двое суток забрал уже исправный наушник. Отличная работа!

Show business's response

Nikkkles

Level 6 Local Expert

Была проблема: на XS Max спустя пол года от покупки появился дефект матрицы камеры в виде посторонних чёрных пятен. Записался через сайт Apple на ремонт (в надежде на заводской брак), принёс, починили по гарантии Apple. Ещё спустя пол года аналогичный случай - сдал уже по закону о защите прав потребителей. Починили бесплатно. Оба раза обещали 2-3 недели, а сделали менее, чем за неделю. Могу порекомендовать сервис.

Show business's response

Eugene

Level 5 Local Expert

Не приветливый персонал. Маленькая комнатушка похожая на пункт обмена валюты. Не приняли в ремонт Ipad, с такими поломками не берем в ремонт, категорично и не смотря. А другой сервис принял в ремонт и отремонтировал. Не рекомендую этот сервис.

Show business's response

Руслан Аккузин

Level 3 Local Expert

Сдал на диагностику, такое ощущение что диагностику ни делали, озвучили цену 55400₽ замена дисплея+ 5500 диагностика, конкретную причину неисправности не назвали, написали только замена дисплея, данный сервис не рекомендую!

Show business's response

Аркадий Попов

Level 12 Local Expert

Обратился по гарантии , сделали всё очень быстро и оперативно, если надо то номера заказа 17733.

Show business's response

Egor Vinogradov

Level 4 Local Expert

Если вы принесете им макбук на ремонт, они сразу по умолчанию отформатируют жесткий диск и сотрут всю систему, в чем бы проблема ни заключалась, даже если это минорная аппаратная проблема, которая к ОС не имеет никакого отношения. Ни в каких других сервис-центрах Apple такого не случалось. Кроме этого, а другом сервисном центре (в другом городе) у меня уже успешно диагностировали эту же проблему без всяких форматирований (но я не мог оставить им ноутбук на ремонт, поскольку был в том городе временно). Зачем им форматировать диск, ответить не могут, ведут себя непрофессионально, никакой заинтересованности не проявляют.

Евгений Холодилин

Level 8 Local Expert

Отвратительное место, недоброжелательный парень сидит, не может решить проблему, пришлось через всю Москву ездить в магазин,восстанавливать чек, и то,ничего не сделали. В другое место пришел, приняли все за 15 минут без всяких чеков, а про это место сказали что менеджер просто не хотел браться за ремонт, не советую этот сервис!

Show business's response

Константин Лившиц

Level 7 Local Expert

Не понравилось обслуживание, при том даже на этапе приемки. Дальше даже не пошёл, побоялся отдавать в этот сервис технику. Рыдающие приемщицы, угрожающие специалисты. Не умеют или не хотят давать конкретные ответы на конкретные вопросы. Все чересчур эмоционально. Балаган какой-то... Не сдал технику, решил выбрать сервис с адекватными специалистами. Сюда больше ни ногой.

Show business's response

Владимир Леготкин

Level 16 Local Expert

Быстро,качественно. Не забывайте брать с собой паспорт для получения вашего изделия из ремонта.

Show business's response

Алексей

Level 5 Local Expert

Бодрого вечера ! Приехали сдать телефон по гарантии, оказалось, что сервис не производит обменов устройства, при выявлении заводского брака, а только их ремонтирует по гарантии, отправили по месту приобретения товара ))) Сервис, оказанный девушкой, мягко говоря не соответсвует человеческому восприятию , по крайней мере моему лично. Говорит это их условия , только ремонт, бланк, который выдают на подпись выдали не корректный , телефон был новый , в акте указано , что механические повреждение, девушка сообщила , что внести другое не может , так как программа ей не позволяет🤣 в итоге уехали сдали в другом совершенно СЦ без лишних вопросов с нормальным отношением. Вообщем обычный ИП СЦ с обычным ремонтом , а не авторизированный СЦ.

Максим Д.

Level 6 Local Expert

Сервис на высоте, без проблем обменяли мои проблемные эир подс про на новые, не смотря на то, что были следы использования. Так же в подарок дали бесплатные амбюшуры. Советую сюда обращаться.

Илья Федченко

Level 11 Local Expert

Испортили iPhone 6 в нуль. Не работали камеры. Так сделали, что теперь вообще не включается. Поцарапали немного экран, видимо случайно, положив на винтик. Весь распотрошили. Наверно позаменяли запчасти. А говорят, что для фотоотчета. Сами конечно, виноваты, что не посмотрели после приемки (не было возможности). Но не предполагали, что такое ещё возможно. Даже в переходе такого не делают. Компания Apple явно не досмотрела их профпригодность. Просто слов нет!

Валера В.

Level 7 Local Expert

Есть бесплатная парковка на другой стороне Чонгарской или во дворе дома, где собственно прием техники. У меня были потухшие часы эпл, которые я искупал в душе, о чем на всякий случай не распространялся, т.к определенная влагозащищенность заявлена. До конца гарантии было больше месца и я надеялся на бесплатное решение проблемы. Часы взяли на диагностику, утром следующего дня я прочитал в почте письмо, которое гласило, что мой случай признан гарантийным и я получу новые часы. Что и произошло через еще три дня. Новые айвотч и новую полную гарантию на них. И рад бы покритиковать, но не дали даже шанса.

Show business's response

алекс ш.

Level 4 Local Expert

Объезжайте это место стороной! Развод! Никакой гарантии Apple не поддерживают, сразу ставят перед фактом, что ремонт не гарантийный, и служба поддержки Apple на них никак не может повлиять!

Show business's response

Гарегин Синанян

Level 4 Local Expert

Придумали свои правила гарантии. Им обязательно нужен кассовый чек. При этом на сайте Apple написано, что достаточно товарного чека. Не ходите в этот сервисный центр. Слово «сервис» им никак не подходит!

Show business's response

Евгений S.

Level 16 Local Expert

Отвратительный авторизованный сервис!!! Мастер просто отказал в приемке не работающих часов по причине “с такими симтомами”не принимают:) при это сам Аппле именно к ним отправил для обмена бракованной продукции! Позор сервису!!!

CIO

Level 12 Local Expert

Официалы! Замена батарейки на айфоне 11 - 7500р; но это родная!!!батарейка!!! Официально прописывают ее в телефоне, выдают доки, телефон чистят ультразвуком. Короче, новый телефон теперь, два дня без подзарядки

Show business's response

Максим Скуратов

Level 11 Local Expert

Отвратительный сервис. Принёс айфон с дефектом, на гарантии. Трещит кнопка "home" но работает, так в сервисе даже отказались смотреть. Сказали обращайтесь когда выйдет из строя!! Отношение к клиентам с гарантийном ремонтом/заменой отвратительное. По 5 бальной шкале даже 1 ставить жалко!

Екатерина Головкова

Level 14 Local Expert

Обращался чтобы ребята разблокировали мой imac, так как к нему получили доступ мошенники. Доступ был восстановлен законным путём, все данные удалось сохранить.

Буров Максим

Level 14 Local Expert

Отдавал, макбук и наушники. В разное время, всегда все отлично и быстро

Show business's response

Dmitry Ovchinnikov

Level 5 Local Expert

если хотите чтобы помогли в чем то вам, то лучше не идите сюда. они не особо что то хотят делать . при явном негарантийном случае ничего не скажут и возьмут деньги за якобы диагностику, по факту ничего не сделав

Show business's response

Amir

Level 7 Local Expert

Был у них, менял батарею. Сервис так себе. При том что записывался, все равно стоял в очереди. И как потом оказалось, в знакомой конторе протестили мой телефон и показали, что батарею мне установили старую... И кстати сервис теперь не под контролем Apple, его убрали с оф сайта!!! Имейте ввиду!

Show business's response

Анатолий Соловьев

Level 12 Local Expert

На вид очень простенькая приемка официального СЦ Apple, обращался несколько раз, в целом доволен, сроки проведения ремонта не идеальные, но все по закону...)

Anonymous review

Омерзительный сервис. Ни сроков, от приметную стоимость. Только деньги за диагностику требуют Когда я расспрашивала сотрудника, который будто издевался, не называя сроки, посетитель начал орать матом и тот начал смеяться

Саша

Level 14 Local Expert

Обращался несколько раз с разными устройствами. Да, ремонт в официальном обойдётся вам куда дороже, но и прослужит вернее и дольше. В неофициальных сервисах, например, нету официальных запчастей.

MSvob

Level 3 Local Expert

На макбуке с клавиатурой бабочкой отлетела одна клавиша (сама бабочка целая). Сказали, что нужно что-то анализировать (как именно отлетела), что это требует обязательно провести диагностику. В итоге приехал, а услуга стоит 5500 руб., оплата наличными. Пытался выяснить какие сценарии, потому что отдать 5,5к за диагностику, чтобы мне потом TopCase предложили за 55к мне бы не хотелось. Но сказали, что надо смотреть. Ну ок. Поторопился, отдал в диагностику. Через пару дней предложили TopCase, внимание за 45,8к! Короче заехал в другой сервис, где сказали, что TopCase могут заменить за 30к, а одну клавишу просто вставили за 3 секунды с другого разобранного Макбука, на котором до этого меняли TopCase. И стоило это удовольствие 1к. Короче, удивляет меня такой подход, очевидно, не рассчитывают на то, что я к ним когда-нибудь приду еще.

Show business's response

Anonymous review

Много слышал неготова о официальных ремонтниках эпл, столкнулся в первый раз и знаете люди нее врут. Телефон был на гарантии, проблема не стандартаня не работали сразу все камеры и Faic ID. В итоги они сказали что его кто то вскрывал и ремонтировал. Хотя такое просто невозможно. В обем просто взяли с меня 2000р. и при возврате телефона нахамили. В общем если вам нужно с дать телефон по гарантии, ВЫБИРАЙТЕ ДРУГОЙ СЕРВИС!!!!!!

Show business's response

Irishkovaya X.

Level 5 Local Expert

А мне понравилось. Персонал в масках на носу, а не на шее и в перчатках. Сломались эйрподсы, стал трещать один наушник через 1.5 года после покупки. В итоге признали гарантийным случае и заменили оба на новые. В течение 3 дней после сдачи в ремонт. Так что все отлично.

Show business's response

Юрий ИньЯнь

Level 4 Local Expert

НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ СЕРВИС!!! Хотел сдать на проверку качества устройство, и в дальнейшем на ремонт по гарантии - iphone 11, в итоге отказался от данной затеи, так как в акте написали МЕХАНИЧЕСКИЕ ПОВРЕЖДЕНИЯ. Без уточнения конкретных повреждений. Просил найти царапины, сколы, да хоть какие-то повреждения, но девушка так и не смогла найти. Искала, искала, тёрла, натирала телефон как лампу Аладдина, но найти ничего не смогла. Загрязнения микрофона и динамиков, это не повреждения! Долгие споры исправить пункт "внешний вид устройства" на другую формулировку, не принесло плодов. Даже общение по телефону с руководителем данного сервиса не оправдало ожидания, особенно после слов - "я под микроскопом найду уйму царапин" и "не хочешь соглашаться, собрался и ушел в другой сервисный центр!". Итог: сдал в другом месте, более квалифицированном. Как вообще компания Apple платит деньги такому сервисному центру и вообще даёт лицензию на ремонт?! Жалоба старшему специалисту в Apple оставлена! P.S. Читайте внимательно что подписываете. В их договоре "приема устройства на диагностику", прописано всё в пользу сервиса и даже если вам вернут разбитое устройство, ничего не докажете! Так как в акте ниже мелким шрифтом написано "сдавая устройство, вы соглашаетесь, что всевозможные повреждения получены не на территории сервисного центра".

Show business's response

Андрей К.

Level 5 Local Expert

Проблема с ‘apple watch 3’. Полностью перестали реагировать. Эксплуатация почти 2 года, т.е. гарантия apple закрылась, но осталась гарантия по закону о защите прав потреб. РФ. Сервис порекомендовали в службе поддержки apple - их телефон в бумажках в коробке. Сам сервис mclabs : Минусы- - по телефону вообще не приветливо общаются, слова лишнего не скажут, неприятно вообщем; -в офисе общаются так же как и по телефону. Плюсы: - часы по гарантии поменяли за неделю - работали при эпидемии covid , достаточно подготовленно - приём перед офисом, на улице, сотрудники в масках и перчатках. Все документы при этом выносят/уносят в офис. Резюме: в целом обращаться как к официальному сервису apple можно.

Show business's response

Андрей

Level 4 Local Expert

Записался через портал apple на определенное время. По факту у дверей формируется очередь из людей, которые не записывались. Это объясняется тем, что работнику сервиса абсолютно фиолетово как там очередь строится - входить нужно по-одному, этот один может сказать, что больше никого нет, например. На двери висит регламент формирования очереди: сначала по записи ко времени, потом на получение, потом все остальные. Это здорово, но человеку, которому нужно получить устройство нужно будет договариваться с людьми в очереди снаружи. Любите стоять в очереди, общаться со случайными людьми (в условиях эпидемии Ковид-19) - вам сюда! Если нет - идите лучше в brobolab, там факт записи действительно играет роль.

Show business's response

Apple Authorised Service Provider

200 reviews