Arbat House
2487 reviews
November 3
Добрый всем вечер , пишу впервые , каждый месяц командировки , видала всякое ,но такой отель заслуживает моего отзыва , настолько я была в шоке . Когда читаю отзывы других удивляюсь они точно про этот отель .В отель мы заехали 27( поздно вечером так как гуляли ) выехали 29 , ну все по порядку
Было 2 стандартных номера так как мы были с детьми , в номере воняло , пока мы с супругом обсуждали номера младшая дочка уснула в номере и уже не было смысла менять . Когда мы с утра приехали что-бы оставить чемодан к ресепшену подошла девушка в сильном возмущении от номера и я спросила надеюсь у нас будут хорошие номера , мне ответили , что это постоянная посетительница и она вечно всем не довольна . Номера очень маленькие , грязные , волосы в ванной , нет тюли , по одному полотенцу . Когда я подошла с притензиями о номерах мне стали хамить , типо , а что вы хотели ( на минутку я заплатила 38т за два номера на 2 ночи )с кривыми улыбками нам дали другие номера , там хоть не воняла и метраж там был чуть больше , но так же грязно , кровать стояла практически в притык и ходили как крабики боком . Вам конечно решать стоит ли ехать в это отель , но я туда 10000% не поеду . 😂😂а когда я попросила дополнительно одеяло нам принесли его с мокрыми пододеяльниками 😂, я говорю ну вы же когда одевали чувствовали , что они мокрые , ну как так ??? Потом принесли сухие . Фото : это двери в ванную без замка 🙈 входная и в ванную дверь вот с такими дырами , кондиционер это вообще отдельная история , волосы прям в самой ванной , ну и сам туалет , таких даже в 3 звезд я не видела , номера примерно 12 кВ м , прям для лилипутов . Кстати про завтраки , ни чего не подогревается , если не умели взять сразу прям над едой дует кондиционер и минут через 10 все холодное так как снизу ( как у нормальных отелей) ни чего не подогревается . Завтраки скудные , даже булочек не было .
October 1
В целом, неплохой отель. Впечатление испортило заселение, когда за пару дней до него приходили смотреть номер, обсуждали пожелания и предупредили о времени заезда, а по итогу по приезде сказали, что номер не готов, надо немного подождать и, судя по разговору с персоналом, не состыковались и не поняли, что номер вообще надо было подготовить ...Конечно, извинились, но факт остается фактом. по сравнению с другими отелями завтрак скуден. В общем на 7/10
1
September 12, 2023
Отличный отель. Удобное расположение, очень близко к центру, можно до площади дойти пешком. В номере есть все необходимое, туалетные принадлежности оставляют каждый день, даже бритву с кремом для бритья положили в ванне. Ежедневно в номере ставят 2 бутылочки воды, чай черный и зеленый и кофе в номере кладут ежедневно. Завтраки вкусные, сытные. Уборку делают качественно ежедневно, постели заправляют. Из минусов - стандартный номер маленький, но мы это знали. Достоинства отеля компенсируют этот минус с лихвой.
3
1
June 6
Хороший шведский стол. Чистые,уютные номера. Мин 7 пешком до метро А,без детей быстрее)) прямо за гостиницей детская площадка. В пяти минутах есть магазин вкуссвилл.
August 6
Останавливались в данном отеле по работе. К счастью,всего лишь на 2 дня. Сначала поселили в отель с односпальной кроватью. Спустились на ресепшен,поменяли номер на 501. Номеру как будто лет 70 (фото прилагаю). Паркет ужасный, все стерто и поцарапано, комната крохотная, кровати маленькие и неудобные, до потолка в принципе можно было достать рукой. Прикроватная тумбочка оказалась только одна, а розеток у кроватей не было в принципе, все на противоположной стороне. Телефона в номере нет, пошли снова на ресепшн, чтобы номер поменяли. В итоге заселили 319. Он немного получше, но такие же неудобные кровати, окно с темными занавесками и без тюля. То есть ты либо сидишь в темноте, либо на обозрение соседям напротив, окна которых в паре метров. С зарядками аналогичная ситуация, около кроватей не было ни одной. Ванна крохотная, полочек в душевой не было, душ падал.
Гладильная доска с утюгом одна на весь отель на -1 этаже.
В общем,если хотите хорошо отдохнуть - лучше подобрать другое место, в Москве отелей хватает. На 4 звезды отель вообще никак не тянет.
2
September 22
Замечательная гостиница. Удобное расположение. Чистые комфортные номера. Вкусный разнообразный завтрак. С удовольствием буду рекомендовать её.
1
May 21
Все хорошо. Самый центр. Адекватная цена с завтраком. Номера обычные, простые. Холл красивый, с разными старинными элементами. Рекомендую однозначно
May 2
Очень уютный отель в центре Москвы, в пешей доступности Красная Площадь. Приветливый персонал, светлый номер и просто фантастический ресторан с шикарной кухней и обслуживанием! Спасибо за гостеприимство:)
2
September 11
Увы, этот отель не то чем кажется. Планируя конференцию решил протестировать вариант размещения гостей и провести здесь ночь. Многообещающая входная группа и позиционирование в сети Интернет обернулись глубоким разочарованием.
Не слишком вежливое незаинтересованное обслуживание на грязном ресепшене, за стойкой которого хаос и склад одновременно. Сотрудники вам не рады, ничего не расскажут и не объяснят: получите ключ и идите уже. Экран над стойкой 2 дня был выключен. Зато пока будете получать ключ сможете насладиться громким обсуждением неоформленных заявок в ресторан в связи с завтраками, что забыл сделать коллега и остальной быт в таком же духе. Вас как будто нет. Но это мелочи.
Лифт произведёт на вас впечатление: он будет кряхтеть, трястись, громыхать разбалансированной кабиной, техобслуживание и наладка которой вероятно не проводились годами. Зайти в него второй раз - нужно иметь мужество. Пока он еле тащится наверх вы сможете рассмотреть грязные отпечатки ладоней на зеркале и прочий мелкий мусор. Учтите, утром следующего дня это не изменится.
И, наконец, номер: немытая старая ободранная сантехника в грязных разводах в душевой кабине, облезлые краны, забитые стоки, через которые не уходит вода, продранный ковралин в номере, лежащие на полу занавески (нет, это не стиль, когда к ним страшно прикоснуться, настолько давно их не чистили), доисторический кондиционер, ободранные углы мебели, разномастные лампочки в люстре, неудобно расположенные розетки и система управления светом, пульты к которым страшно прикоснуться, настолько они даже визуально грязные и общая антисанитария в номере, который не мыли по углам месяцами, а самое прекрасное, что он насквозь прокурен в некурящем отеле.
Не верьте красивым интерьерам в холлах и коридорах - это никак не влияет ни на качество вашего номера, ни на уборку, ни на обслуживание здесь. В таких номерах можно спать разве что в одежде и от полной безысходности. Они не выглядят как на фото на сайте и всему здесь не первый год необходим ремонт и генеральная уборка.
Да, завтраки в ресторане на первом этаже, с которым сотрудничает отель прекрасны, но это не спасает. Там можно позавтракать и не останавливаясь в этом отеле. Не портите себе и своим гостям отдых.
2
December 5, 2023
Из плюсов, конечно, удачное расположение. Приятный интерьер. Вкусные завтраки.
Из минусов:
- самое главное: ОЧЕНЬ холодно! Даже с включенным обогревателем в номере дубак. Из-за самого обогревателя просто нечем дышать. Было ужасно неуютно спать из-за холода.
- Интернет. От отрубается стабильно каждый час. Если вы хотите насладиться фильмом или у вас рабочий созвон, вас ждёт разочарование
- Вы сами из такого чайника захотели бы пить?)
- Никогда не встречала в отеле 4* такую душевую лейку… выглядит нелепо.
- Старый медленный лифт
- Ну, и мое любимое) Номер Супериор С ВИДОМ, за этот самый вид нужно, на минуточку, доплачивать 4500₽ за две ночи (по сравнению с обычным Супериор). Из-за сильного снегопада вида просто не было. Я попросила почистить окно, администратор ответила, что его почистят, как только снег закончится. Снег закончился в 18:00, окно никто не почистил. Ок. Всю ночь этот снег скатывался и падал, громыхал, мешая мне спать (напомню, что спать ещё и тяжело из-за дубака). Утром, когда пошла на завтрак, напомнила ещё раз о заваленном окне. Сказали, что направят заявку (то есть все это время никакую заявку они не направили). Когда же я вернулась после прогулки в 14:30 и увидела, что НИЧЕГО не изменилось, пришлось опять связываться с ресепшеном. Молодой человек просто на ОТВАЛИ со мной разговаривал, не предлагал никаких вариантов решения проблемы («ну я направил заявку, мне никто не ответил»). Ребята, это не моя проблема. Вы себя позиционируете как отель 4*. Я уж молчу, что от вас не чувствуется хоть какого-то человеческого участия и переживания за гостя и его комфорт. В итоге меня вежливо послали в одно место и передали менеджеру отеля. Та тоже ничего решать не хотела) Я попросила сделать перерасчет как за номер без вида. С превеликим одолжением мне вернули аж 10% от стоимости, какая щедрость. Никто не извинялся за доставленные неудобства. В нормальном отеле ещё отправили бы извинительный презент, но куда уж там)
В последнюю ночь я проснулась в 5 утра опять из-за грохота от снега, не смогла уснуть, жутко не выспалась.
На момент выезда (это ТРЕТИЙ день) окно мне так и не почистили и я не узнала, что за вид там такой скрывается)
Я приехала отдохнуть пару дней и пожить в центре столицы (я и сама из Москвы), но в итоге пришлось тратить энергию на неприятные разговоры и требования. Это испортило мне настроение.
Никому не советую этот отель. Это самая настоящая гостишка 3*, а не четырехзвездочный отель.
4
5
July 21
Номерной фонд пора бы обновить, завтраки тянут на 3, красивая зона ресепшен, удобное расположение для пеших прогулок, тихая улица, приветливый персонал.
May 27
Не пишу обычно отзывы об отелях, но этот удивил особенно. Впервые сталкиваюсь с воровством в отеле! Остановились на одну ночь в этом месте, то есть сразу после заезда ни уборка, ни замена полотенец не требовалась, однако в наше недолгое отсутствие горничная заходила в номер, после чего из оставленного открытым чемодана исчезла далеко не дешевая вещь! Персонал после обращения никак не отреагировал! Ну что ж.
Из «мелочей» хочется добавить, что оплату картой и количество ночей могут корректно увидеть не сразу (при заезде нам сообщили, что номер не оплачен, а количество ночей отличалось от фактической брони); пробитую дверь с/у, неприятный запах в с/у, отсутствие шумоизоляции, а на завтраке из-за нехватки мест предложили подсесть за стол к другим гостям.
Вот так 4 звезды.
2
1
June 19
Гостиница в хорошем месте Москвы, локация удобная, но
1) запах сырости в номере
2) в номере нет окна
Плюсы:
1) хорошие завтраки
2) ежедневная уборка, замена полотенец, дополнение шампуня, кондиционера, мыла и тп
3) есть набор для бритья и зубные принадлежности
4) добавляют воду, чай 2-х видов, кофе
5) на телевизоре есть приложение Яндекс ( если не спится, можно залипнуть на фильмах)
November 1, 2023
Уютный, красивый отель с хорошим расположением. Номер не большой, но уютный, со всем необходимым. Красивый вид из окна. Все соответствует описанию.
Завтрак разнообразный. Есть и блинчики, и каша и разные виды блюд из яйца, овощи, сыры, колбасы, напитки. Если что то не ешь, все рано будет вариант для завтрака.
Особое удовольствие доставила анктикварная мебель и вещи в холле. Очень атмосферно.
1
2
July 31, 2023
Замечательный отель, тихая спокойная обстановка. Вежливый персонал, чистый уютный отель. Оформление очень симпатичное. По утрам действует шведский стол в формате завтраков. Ну и сам ресторан при отеле, может вкусно накормить. В номере есть всё для комфортного проживания включаю нормальный smart, через который можно смотреть фильмы из интернета. Обычно останавливался в другом отеле, но теперь думаю во время визитов в Москву буду останавливаться тут.
3
1
August 28
Начиталась положительных отзывов и приехали в данный отель и столкнулись с “отличным” отношением уже на ресепшен. На сайте заявлено , при наличии свободных мест возможно заселение , естественно нас никто не заселил . Ушли гулять , просили перезвонить , когда готов будет номер -никто нам не перезвонил . Пришли в 16.00 спросили почему с нами не связались , в ответ была тишина …
Заселились в номер , о ужас !!! Номера уставшие , маленькие и розеток нет вообще 😃😂 нашли где телевизор и по очереди с подругой заряжали телефон 😬 завтрак был у нас оплачен , но он с 7.30 , а мы в это время уезжаем уже , нам даже ланч бокс не приготовили , сказали кухня уже закрыта .
Место расположения , это отдельная тема - до метро идти минут 20 .
August 22
Замечательная гостиница, если ищите гостиницу недалеко от центра и Арбата с удобном расположением, это отличный вариант. Хорошие завтраки.
June 8
Добрый день.
Выбрал этот отель, чтоб остановиться на время командировки. Выбрал обычный стандартный номер)
Но когда пришел в номер- честно говоря офигел. Даже в маленьких провинциальных городках вид из окна лучше 😀😀 есть ощущение, что когда дают этот номер, должны предупреждать как-то об этом.
Стены картонные: абсолютно близкий шум от соседей по несчастью.
В общем, не рекомендую
1
February 1
Несколько раз останавливались в этой гостинице. Отличное расположение, приятная атмосфера, хороший завтрак. Но за последнее время цены неоправданно выросли, а уровень сервиса снизился. Халаты и полотенца застиранные, серые. Очереди на завтрак, сложно найти свободный столик, приборов и тарелок не хватает. Убрали скидку на ресторан для постояльцев гостиницы. Надеемся, что руководство отеля примет к сведению замечания.
2
November 8, 2023
Гостиница неплохая, хорошие номера, чисто, аккуратно. Частичная уборка проводилась каждый день ( вынос мусора, смена полотенец и белья). В номере при заселении предоставляется одноразовый набор (зуб. щетка, паста, шампунь, гель для душа). Вода в номер на человека предоставляется тоже только при заселении, однако при необходимости можно попросить на ресепшен и вам ее дадут. Кулера с водой на этаже нет. В номере есть чайник, кружки и небольшой чайный набор.
Огромный минус этой гостиницы это завтраки. Заявлен завтрак шведский стол, но он очень однообразен!!! За три дня пребывания ничего не менялось! Глазунья, омлет, гречневая, молочная каши. Небольшая нарезка из колбасы и сыра. Помидоры, огурец, лист салата. Из фруктов только яблоки! И всегда одни и те же блинчики свернутые в трубочку.) Отдельное замечание по кофе!!! Там стоит аппарат с ужасным кофе, которого всего два вида американо и эспрессо! Если вы хотите испить хороший кофе, то пожалуйте в бар))) цена капучино 350р. В выходные и праздничные дни на которые я попала, народу было много, соответственно мест не хватало, ну это как везде наверно… Тарелки и ложки приходилось ожидать и напоминать о их отсутствии официанту.
Расположение гостиницы как по мне так не очень удачное!!! До ближайшего магазина и метро не менее 10-15 минут пешком! Тоже самое с аптекой!
Вряд ли порекомендовала бы эту гостиницу своим друзьям и второй раз уже сюда не приеду.
3
2
March 13
Отдых в отеле понравился, отзывчивый приветливый персонал, уютная обстановка, вкусные завтраки, В шаговой доступности достопримечательности, тихий центр города, хорошее соотношение цена, качество.
1
2
August 14, 2023
В целом неплохо. По соотношения цена/качество в центре Москвы-отлично.
Локация удобная-не на шумной улице, рядом метро и прогулочные зоны, много ресторанов.
Завтрак -шведский стол со стандартным набором из овощей/фруктов/мясных и сырных нарезок.
Приличные матрасы и постельное белье. Немного подуставшая мебель.
Хорошие гигиенические наборчики, тапки/халаты в наличии.
Уборка каждый день.
2
November 15, 2023
Отель расположен отлично.
Понравился ресторан. Однако хотелось бы посоветовать руководству сделать номер стандарт (такой же как 412) более удобным. А именно: в санузле катастрофически не хватает крючков , дополнительной плоскости,полки и т.п. под раковиной ,например. Гостю нужно умудриться пристроить свои гигиен.косметические и прочие принадлежности. В комнате нелепое прикроватное освещение - огромные абажуры, буквально нависающие над изголовьем. При входе в номер абсолютно пусто, не хватает хотя бы пары крючков для верхней одежды, нет зеркала. Гостю нужно снимать пальто уже буквально около кровати, засовывать все в крохотный шкаф. Осенью и зимой это не очень-то приятно. Эти недочеты легко устранить, это недорого, но очень улучшит комфорт. И еще - странно работают лифты, по какой-то своей прихоти. И уборка номера, оказывается - по запросу)
September 1, 2023
Отличный отель. Были там в конце августа. Уютно, чисто, хорошая мебель, халат, тапочки и каждый день меняли полотенца. Понравились завтраки, которые входили в стоимость проживания. Шведский стол. Еды предостаточно, чтобы хорошо покушать. Вкусные блинчики, бекон, омлет. Отличное расположение отеля. Минут 20 неспешным шагом и ты на Красной площади, пешком ходили к Москва-сити. В тоже время, спокойно и тихо в месте расположения отеля. Обязательно остановимся только здесь, как будем в Москве
1
1
February 4
Гостиница просто отличная, расположение идеальное, до Кремля 20 минут,все рядом
До метро Арбатская 7- 10 мин.
В номере есть все необходимое, чисто и уютно.Гостиница в классическом стиле,шик!!!
Питание отличное на 5+ Персонал вежливый и любезный, Советую
2
1
October 20
Этот отель не заслуживает и одной звезды на отзыв, не говоря о категории звезд что присваивают отелям. Просто неблагоприятное место, номера в пыли, карты от двери в номер работают через раз, приходится бегать на ресепшен, лифт едет по пять лет, и доезжает в момент, когда уже пешком спустился на с 7 на 1 этаж. Что касается ресторана, так это вообще отдельная история. Устраивают на завтрак шведский стол, где надо по 10 минут сначала место ждать, сесть за свободные столики нельзя, мол на них брони, но никакой таблички или указаний что место занято нет, еда холодная, в каши переливают молоко, что например вы будете есть не овсянку на молоке, а молоко с 3 крупинками овсянки. Персонал разговаривает так, будто к ним в отель их друзья заселились, не все конечно, но один молодой ресепшионсит вместо «прошу прощения» может позволить себе сказать «пардон»… в отеле, где присвоено 4!!!! звезды, просто не может быть таких минусов. Доброжелательные в этом месте только девушки, что убирают номера. Единственные, кто хоть как-то тянет это место на одну звезду в отзыве.
September 4
Звезды даны, вероятно, исключительно за близость к центру. Внутри давно требуется хотя бы обновить обои, не говоря уж про точки освещения, все из далекого советского прошлого, в номере осталось не убранным мусорное ведро после предыдущего посетителя, вид из окна в окна соседнего дома, утром наблюдала как москвичка пьет утренний кофе на своём балконе, на завтраке свежие овощи были явно не вымыты, надеюсь, хотя бы ополоснули, кофемашина выдавала только эспрессо или американо, в общем по поводу комфорта посетителей, чистоты и гигиены там не заморачиваются, хотя ценник не самый маленький
January 22
Месторасположение идеальное. Очень легко добраться до центра пешком! Вкусные завтраки, приветливый персонал. В номере всё чисто. Ставлю 4 из-за одного нюанса, этажом выше велись ремонтные работы ежедневно с 11 и до 18 и это доставляло дискомфорт, особенно когда спать хотелось(((
2
2
June 30, 2023
Очень понравился отель. Красивый, удобное местоположение. Улица тихая. В номере было чисто и уютно. Удобные матрац, подушки и одеяла. Уборка каждый день.
Есть небольшие проблемы со светом. Вроде истоников много, но яркости всё равно не хватало. Плюс все лампочки были разные.
Звезду снимаю за однообразные завтраки. На третий день уже не хотелось есть одно и то же. Также меня удивило, что кофе не входит в стоимость завтрака. Впервые такое встретила.
5
January 15
Классное место для приятного провождения времени. Великолепный сервис, всегда готовый помочь и откликнуться на любую просьбу персонал. Уборку делают качественно, даже без чаевых. что очень не маловажно ресторан прям на первом этаже с замечательными блюдами на любой вкус.
1
1
June 11
- отсутствие пульта управления для кондиционера, пришлось просить 3 раза;
- был предложен номер на втором этаже (без лифта), при этом не была предложена помощь с чемоданами;
- не уточнили отношение к запаху табака и разместили под курилкой; на просьбу как-то повлиять на эту ситуацию, сказали, что курить там никто не будет, но это не так, на следующий день пребывания кто-то время от времени курил;
- фен перегревается через 10-15 секунд работы и отказывается работать до момента полного остывания; держатель для фена не закреплен надлежащим образом;
- дверь крайне сложно закрывается снаружи.
Не удачная планировка номера съела полезную площадь, что за столом никак не посидеть на стуле. В остальном, пребывание можно оценить как удовлетворительно.
August 5
👍👍👍всё супер!!!!еда на вышем уровне,номер уютный чистый ,афицанты очень внимательные, красивая подача еды,всем советую, БРАВО 👏
1
November 10, 2023
Место, которое оставляет приятные впечатления. Я провел в нем несколько дней и был вполне удовлетворен своим пребыванием.
Во-первых, расположение. Отель находится в самом центре Москвы, на Арбате, что делает его идеальным выбором для тех, кто хочет насладиться исторической частью города и прогуляться по знаменитой улице.
Номера в отеле чистые и уютные (слегка темновато, думаю, что надо поработать над светом). Современный дизайн и все необходимые удобства создают приятную обстановку. Обслуживание на высоте, персонал дружелюбный и готов помочь с любыми вопросами.
Завтраки предлагают разнообразие блюд, чтобы удовлетворить различные вкусы. Ресторан отеля также предлагает отличные варианты блюд на обед и ужин.
Единственное, что могло бы быть немного лучше, - это скорость Wi-Fi, но это небольшой недостаток, который не сильно повлиял на общее впечатление.
В целом, я оценил(а) отель Arbat House на 4 из 5. Если вы ищете комфортное и удобное место для проживания в центре Москвы, это может быть отличным выбором.
5
October 15
С первого взгляда вроде неплохой отель, но потом после заселения ммммм:
*Номер не соответствует размеру заявленным на фото,номер маленький тесно даже двоем. В номере не работал кондиционер,было грязно в ванной комнате.
*ЗАВТРАКИ- После которых Вам придется принимать (Лоперамид,Полисорб и другие препараты) при том что не понятно от каких блюд получили отравление. Если разное.
Вообщем ужасный отель НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Прошло 2 месяца а реклама этого отеля у меня постоянно выскакивает....
November 28, 2023
Останавливалась здесь в ноябре 2023 года. Номер бронировала стандартный на три дня. Завтрак (шведский стол) входил в стоимость проживания, что очень удобно. Персонал очень доброжелателен, отзывчивый и даст ответ на любой вопрос в рамках своей компетенции. Отличное расположение, лояльная цена, уютный интерьер, обслуживание номеров- все на высшем уровне. Рекомендую всем однозначно.
1
July 2
Приятный отель, вежливый персонал, удобное расположение, завтрак включен! Огромное спасибо девушке администратору, что бесплатно продлила мне выезд!
July 8, 2023
Очень удобное расположение: 20 мин и Кремль, много кафе-ресторанов. Парковки нет. Номера- на 4 звёзды, чистые, вся аппаратура работает, тихо, кондиционер исправен. Завтрак: шведский стол, всего достаточно даже и голодному мужчине. Работники ресторана грамотны в своём деле, приятны в общении.меню ресторана маловато и простовато, но для уставшего туриста- достаточно. Интерьер номеров- спокойный, а в холле- с притензией на роскошь. Цена отеля соответствует качеству.
1
2
January 19
Посетили данный отель 2января на одну ночь ! Прибыли только в 17:30 ! Парковка имеется , расположение отеля во дворах за новым Арбатом , но в пешей доступности 10 минут , антураж отеля начинается при входе -львы ,массивные двери , внутри античные /антикварная утварь ! За ресепшен стоял молодой человек настолько без эмоциональный , все прошло молча , без особых приветствий и объяснений -где ,что находится ,во сколько и где завтрак (( .Отель маленький , номер был премиум с эркерным окном! При открытие номера - запах канализации бросился в нос , душевая и сам номер требует ремонта , пока вода не слилась в душе - запах не уходил ((( в номере -чайник , две бутылки воды ,пакетики чая и кофе . Было так холодно ,но стоял обогреватель и конечно мы им воспользовались . Завтрак -было очень много народу , мало посадочных мест ,что люди стояли в очереди ,чтоб освободились столики ,еды не хватало ,вилок тоже , за кофем тоже стояла очередь , еда обычная -каша ,сыр ,нарезка колбасы , блинчики , яичница , не разнообразно ! Я осталась голодной ! Слышимость номеров высокая ! Из плюсов -есть швейцар ,открывает дверь ,помогает зайти с чемоданами ! Расположение отличное !
5
1
November 3
Отличное местоположение, рядом с Арбатом, очень отзывчивый и вежливый персонал, удобные кровати, большой плюс что включены завтраки.
January 2
Удобное расположение. Персонал очень старательный и вежливый. Хороший завтрак. В последний день поужинали в бистро, были приятно удивлены - шефу особая благодарность!. Настоятельно рекомендуем попробовать! Обслуживания тоже на должном уровне.
Спасибо, обязательно приедем опять!
2
1
June 18, 2023
Отличное расположение, получилось приятно прогуляться в выходные дни по ближайшим улицам. Номер нормальный и чистый, но конечно с учётом доп кровати тесноват, но это для нас не стало новостью, мы были готовы. Завтраки не понравились из-за скудного выбора блюд, но они включены в стоимость проживания, видимо поэтому так. Конечно, голодным никто не оставался, но хотелось бы добавить зелени и свежих овощей (были огурцы и помидоры совсем не вкусные, из фруктов яблоки и апельсины).
В общем и целом впечатления хорошие, благодарим за хороший отдых)))
2
October 14
Отель уютный, чисто, очень удобно расположен. Хорошие завтраки. Приятный ресторан где вечером можно поужинать.
May 28
Хороший, уютный отель, красивый хол с байком, хорошие завтраки шведский стол, номера лучше брать с видом(мы всегда берём), а то будете смотреть на соседнее здание.
January 29
выбрали этот отель для отдыха в москве и отвлечения от всех возможных дел. очень красивый внутри и снаружи, номера чистые, убранные (нашли только один волосок после предыдущей гостьи-блондинки :)
номер небольшой совсем, порадовало, что есть фен (хоть и склеенный скотчем).
персонал очень радушный, горничная милашка, по нашей просьбе погрела нам поесть и даже протерла баночки, потому суп был неплотно закрыт 🥺
2
1
January 13
Отличная гостиница. Все чисто, уютно, сделано со вкусом. Приятный дизайн, белоснежные постельное белье. Персонал вежливый и дружелюбный. Удалось создать атмосферу
хорошего отдыха и отличного наатроения. Приятные вкусные завтраки )
2
1
July 12
Очень интересное место, отличный отель в тихом месте, завтрак "шведский стол" вкусный. Минус одна звезда за лифт, он очень тупой и супер супер медленный
July 20, 2023
Удобная локация. Очень атмосферное место! Одна только лестница дорогого стоит!
Комфортный матрас. Красивый вид на собор с 7 этажа.
Отличные консьержи на ресепшн.
Понравилось меню и обслуживание на ужине.в номере чисто.
Из минусов. Душевая головка – скорее от микродуша. Звукоизоляция не очень..
Завтраки - обслуживание нормальное через раз. Обои можно пока не менять, но подреставрировать номер не помешает, это не дорого.
5
July 21, 2023
Были с мамой в Арбат Хаусе недавно, все очень понравилось! Обслуживание, уборка номеров их состояние на высшем уровне. Все чисто, аккуратно, очень приятно находиться. Действительно тот отель, в который приятно возвращаться после прогулки (а такое у меня происходит редко). Завтраки- огонь! И ресторан при отеле тоже, приятно, что делают скидку постояльцам! Есть и гладильная комната и камера хранения для ваших вещей, если вы уже выселяетесь, а уезжаете только вечером. В общем, остались в приятном восторге, расположение огонь! Улица, кстати, довольно спокойная, что непривычно для центральной Москвы. Обязательно вернемся сюда еще!
2
1
September 9
Прекрасный отель, доброжелательный персонал.
Атмосфера замечательная, вкусные завтраки. Удобное расположение
July 28
Ужас просто!
Не рекомендую!Полное отсутствие сервиса и чистоты. Ни то чтобы они не готовы идти на встречу гостю, они даже положенный минимум выполнить не могут. Нам было важно заехать вовремя, чтобы выспаться перед конференцией. Но мало того, что к заявленным 14:00 наш номер не был готов к заселению, они еще и не хотели ничего делать, пока уже не начали ругаться, про какие либо извинения за неудобства вообще молчу! Просила менеджера разобраться, она молча с надменным лицом пошла за компьютер. Мне пришлось стоять в недоумении возле стойки и гадать, своими делами она пошла заниматься или проблему решать. Сервис ниже плинтуса! Распечатайте своим сотрудникам скрипты и алгоритмы работы с гостем что ли. В итоге заселили в другой свободный, в номере тапочек под кроватью от прошлых гостей обнаружили и не супер чистое постельное. Ночью поняли что кондиционер не работает, а в Москве стояла жара в этот период...окна не открыть так как шумно, вообщем, ночь выдалась бессонной. На утро попросили решить проблему, но пришлось ждать до обеда , пока придет мастер, чтобы убедился что кондиционер действительно в нерабочем состоянии. На слово они конечно же не верят. Во всем отеле нашлась одна неравнодушная девочка администратор на стойке( имя не запомнила, с темными длинными волосами) она показала все свободные номера и выбрали замену. Но, был второй день конференции и вернулись мы поздно, попросили раздвинуть общую кровать, при переезде в другой номер, так как проживали с коллегой. Но к нашему позднему возвращению и этого не сделали, на просьбы наши ответили отказом, прошлось ночью самим двигать кровати, ну хоть постельное горничная пришла принесла и поменять помогла. А под раздвинутыми кроватями нас снова ждали подарки от прошлых гостей. Отдых в отеле был испорчен однозначно. Но и это еще не всё, на утро нужно было отлучиться из отеля, на улице пошел дождь , и зонт нам дать так же отказали. Нужен был залог наличными, которых с собой не было, просила переводом или паспорт заберите в конце концов, промокнуть не хочется, но «нет» -это любимое слово сотрудников отеля Арбат Хаус, поэтому пришлось идти под дождем.
Не рекомендую однозначно никому! Не совершайте наших ошибок, не останавливайтесь в этом отеле, если не хотите потратить свои нервы, время и почувствовать себя никчемным, потому что отношение у сотрудников к своим гостям именно такое!
1